Полягають обов'язки менеджера. Посадова інструкція менеджера з продажу. Посадові обов'язки. Склад зарплати менеджера

І торгівлі стрімко зростає популярність такої професії, як менеджер із продажу. Незважаючи на специфіку цієї роботи, нею можуть займатись навіть студенти. Професія менеджера відкриває людині перспективи із заробітної плати, кар'єрного зростання у фірмі.

Здобувши достатній досвід роботи у сфері продажів, спеціаліст має можливість пов'язати свою подальшу діяльність з технологіями, маркетингом або обійняти керівну посаду. Головні завдання - з'ясувати потреби покупця, контактувати з вже наявними клієнтами і весь час шукати нових, а також забезпечувати просування продукції на ринок та процес виходу товару у сферу використання. Якщо ви зацікавлені в отриманні цієї посади та успішній роботі у цій сфері, необхідно позначити обов'язки менеджера з продажу для резюме. Насамперед потрібно детально ознайомитися з нюансами професії.

Загальна характеристика діяльності менеджера з продажу

Необхідність спеціалізованої освіти для даної роботи – досить спірне питання. Можливо, профільне освіту є вирішальним чинником, але, з іншого боку, риси характеру грають щонайменше значної ролі. Не тільки гарне знання продукції та потреб покупців допоможуть забезпечити успіх кар'єри, а й комунікативні вміння. Потрібно швидко орієнтуватися в ситуації, наприклад, якщо товару немає в наявності, по можливості запропонувати інший, укладати вигідні договори, працювати з документами, проводити переговори з постачальниками, відстежувати умови постачання, знижки тощо. Іноді визначення цієї спеціальності здається не надто зрозумілим, надто узагальненим і навіть заплутаним.

Щоб представити себе гідним кандидатом на цю посаду, необхідно спочатку розібратися в ключових посадових функціях, обов'язках менеджера з продажу для резюме, щоб грамотно його скласти. Розглянемо все це детальніше у наступних розділах.

Вимоги до професії

Менеджер з продажу здійснює такі види діяльності:

1. Шукає потенційних клієнтів та проводить комерційні переговори.
2. Приймає замовлення клієнтів, складає документацію.
3. Виявляє вимоги клієнтів до товарів, вироблених фірмою, обговорює замовлення в залежності від вимог та наявності даних товарів чи послуг.
4. Стимулює збут та роботу клієнтів із фірмою.
5. Розробляє план продажу кожного місяця.
6. Працює зі звітною документацією з продажу та відвантаження клієнтам компанії.
7. Бере участь у складанні та впровадженні проектів із продажу.
8. Виконує роботу над базою клієнтів.
9. Слідкує за відвантаженням товарів клієнтам.
10. Здійснює контроль оплати покупцями за укладеними договорами.

Але, простіше кажучи, загальна і основна функція всіх представників професії - вміння ефективно продавати. Не обійтися тут знання ринку та фірми, оскільки менеджер перебирає половину обов'язків компанії.

Як стати зіркою відділу продажу? Що потрібно вміти та знати?

Менеджери з продажу працюють у різних галузях: у банках, у сфері металопромисловості та телекомунікацій. Існує кілька різновидів "продажників". Незалежно від їхньої специфіки, головна мета спеціаліста — укласти найбільшу кількість угод і забезпечити максимальний обсяг продажів.

Здобути вміння менеджера з продажу допоможуть професійні тренінги, які можна знайти в інтернеті. Крім того, розглядаючи обов'язки менеджера з продажу для резюме, яке ви збираєтеся скласти, врахуйте, що для продажу будь-якого товару необхідно:

• вивчити попит, конкурентів, можливості ринку;
• розробити товар із урахуванням вимог ринку;
• шукати потенційних клієнтів та рекламувати;
• навіяти клієнту, що ваша продукція - найякісніша;
• укласти договір;
• здійснити доставку продукції або надання послуг, а також післяпродажне обслуговування;
• оформляти документи та працювати над стратегіями зростання продажів.

Типологія менеджерів з продажу та їх основні функції

Як було зазначено, існує кілька видів менеджерів з продажу. Давайте коротко охарактеризуємо їх.

• Оператори контактного центру. Здійснюють перевірку наявності товару на базі та виписки накладних.

• Комірники. Видають продукцію зі складу, виписують накладні та отримують гроші.

• Оператори ІТ. Працюють із заявками, не мають жодного зв'язку з клієнтами, окрім електронної пошти.

• Касири. Основне завдання касирів – отримувати гроші за товари.

• Бухгалтер чи оператор 1С. Оформлюють необхідні документи продукції.

• Торгові представники. Приймають замовлення від працівників магазинів. Це найбільш кваліфіковані та досвідчені «продажники» (їх називають супер-менеджерами).

• Продавцi-консультанти. Повинні розбиратися в продукції чи комерційній діяльності клієнтів та здійснювати консультації.

Розглядаючи обов'язки менеджера з продажу для резюме, не забудьте вказати свій досвід і функції як будь-який тип «продажників» (якщо такий досвід у вас є).

Що потрібно враховувати претендентам? Посадові обов'язки менеджера з продажу в резюме з коментарями

Ви вже визначилися з вибором професії та зупинилися на конкретному прикладі? Не забувайте про основні правила. Резюме – «обличчя» кандидата на посаду. Для того щоб грамотно скласти резюме на пошук вакансії, необхідно вказати специфічні вміння, які потрібні для роботи. Інтернет має приклади правильного оформлення цього документа. Обов'язки менеджера зі збуту для резюме у зразку можна розглянути тут.

Єгорова Ольга Миколаївна

Громадянство: Росія.

Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX.

Мета: здобуття посади менеджера з продажу.

Досвід роботи:

ТОВ "Спектр плюс", м. Москва.

Посада: менеджер з продажу.

Обов'язки:

· Пошук та залучення клієнтів;

· Робота з клієнтською базою та підтримання її в актуальному стані;

· Проведення переговорів з клієнтами;

· Складання комерційних пропозицій та укладання договорів;

· виставлення рахунків;

· Пошук підрядників та взаємодія з ними;

· Складання планів продажів;

· Ведення документообігу в повному обсязі;

· Складання звітів за результатами роботи.

Менеджер оптових продажів: у чому суть роботи?

Це людина, яка займається роботою з готовими клієнтами без їхнього пошуку, дилерами та розповсюджувачами. Щоб виконувати ці функції, потрібно знати ринок, основи бізнесу та мати досвід роботи у фірмі.

Обов'язки менеджера з продажу для резюме докладно викладені у формі, представленій нижче.

02.2012р. - 11.2013р. - ТОВ «...», м. Санкт-Петербург

Посада: менеджер оптового продажу.

Обов'язки:

• масштабна торгівля для ведення бізнесу;
• необхідна модифікація товару;
• оформлення заявок із покупцями;
• здійснення загальної стратегії розвитку підприємства;
• одержання продукції, перевірка розрахунків;
• взаємодія з фірмами, що займаються перевезенням вантажів;
• діяльність зі створення та впровадження програм підприємства;
• участь у виставках.

Посадові обов'язки менеджера з продажу визначаються специфікою діяльності фірми, де він працює. Ви можете бути задіяні в різних сферах, якщо маєте достатню кількість знань. Наприклад, «продажник» у галузі машинобудування повинен розумітися на тонкощах цієї промисловості.

Спеціаліст з продажу машин

Ця робота передбачає знання достатньої кількості інформації про автомобілі, автозапчастини, обладнання та техніку. Обов'язки менеджера з продажу автомобілів для резюме можуть бути такими:

1. Консультації клієнтів по телефону та в автосалоні.
2. Ведення переговорів.
3. Оформлення необхідної документації та укладання договорів.
4. Організація показу машин у дії, робота над їхньою підготовкою до видачі клієнту, інформування клієнтів із різноманітних послуг (трейд-ін, спеціальне обладнання).

Менеджер автосалону представляє певну марку машин, він повинен враховувати вимоги та побажання покупця та працювати відповідно до них.

Придбання автомобіля – багатоетапний процес, який спеціалісту необхідно чітко відстежувати, щоб уникнути труднощів із покупкою нової машини у клієнта.

Існує також безліч галузей, де менеджеру необхідні спеціальні знання, наприклад, без цих знань не обійдеться менеджер з продажу меблів.

Продаж меблів: корисні вміння

Вимоги до таких фахівців включають розвинений художній смак, відповідальність і увагу до деталей, знання меблів, оформлення документації (рахунків, звітів), комп'ютерні навички.

Отже, підіб'ємо підсумки. Якими вміннями має працівник у цій сфері?

Якщо ви маєте намір стати кандидатом на цю посаду, обов'язки менеджера з продажу меблів для резюме повинні включати таке:

• знання корпусних меблів;
• складання договорів;
• навички ведення продажу;
• формування переліку покупців;
• консультування покупців за телефоном та при підборі продукції;
• обробка первинної документації;
• пошук клієнтів;
• формування плану продажу та їх обліку;
• відвантаження продукції;
• організація оплати за договорами.

Фахівець із продажу меблів не обов'язково (але бажано) має диплом вузу. Якщо ви закінчили коледж або технікум, можете спробувати себе кандидатом на цю посаду.

Це хоч і важка, але дуже цікава робота.

Особисті якості, важливі для професійної діяльності

Обов'язки менеджера з продажу для резюме - не єдине, що потрібно враховувати, представляючи себе кандидатом на цю роботу. Треба вирішити, чи маєте ви особисті якості, які забезпечать кар'єру в цій сфері. Пробувати себе на цій посаді рекомендується тим, хто стійкий до стресів, комунікабельний, має навички самоорганізації, чітку дикцію, вміє вселити клієнтові свою думку («Наш товар – найкращий»), вести телефонні переговори.

Хороший «продажник» - виконавчий, працелюбний, здатний до презентації та самопрезентації (добре представляє і товар, і себе), враховує потреби клієнта. Професія менеджера - одна з найпрестижніших, але має свої недоліки - іноді вона передбачає відрядження, ненормований робочий день. Потрібно пам'ятати, що будь-яка спеціальність – це стан душі.

Якщо вам подобається представляти товар та займатися продажами, озброїться грамотно складеним резюме, пройдіть кілька тренінгів, і можливості у цій сфері відкриті для вас. Успіхів!

Основне призначення посадової інструкції менеджера з продажу - детальне визначення основних обов'язків та кваліфікаційних умов продавця, порядок підпорядкування співробітника керівництву, його права, відповідальність, а також правила призначення та звільнення з посади. Незважаючи на те, що посадова інструкція не відноситься до стандартних, обов'язкових документів підприємства, її наявність дозволяє у разі виникнення будь-яких суперечок та розбіжностей виявити чи скасувати вину як співробітника, так і роботодавця, саме тому до її складання слід поставитися максимально серйозно та вдумливо .

ФАЙЛИ

Правила складання посадової інструкції

Законодавчо закріпленого поняття «посадова інструкція» немає, тому немає і її уніфікованого, суворо встановленого зразка. Організації можуть розробляти шаблон документа на власний розсуд, а також змінювати його залежно від умов праці працівника та інших параметрів.

Слід зазначити, що в різних компаніях посадові обов'язки менеджерів з продажу можуть дещо відрізнятися, але основні положення завжди мають бути схожими.

Формулювання у посадовій інструкції треба прописувати докладно та чітко, без можливості подвійного тлумачення. Якщо документ складається на співробітників одного підрозділу, то щоб уникнути дублювання тих самих функцій за необхідності документ слід коригувати.

Головне правило – посадова інструкція завжди має бути затверджена керівником підрозділу та директором підприємства, а також підписана самим працівником.

Підпис менеджера з продажу свідчить про те, що він згоден з трудовими обов'язками, що покладаються на нього, надаються правами і розуміє свою відповідальність. Стандартна посадова інструкція складається з чотирьох розділів:

• "Загальні положення",
• "Посадові обов'язки",
• «Права»,
• «Відповідальність»,

Заповнення посадової інструкції менеджера з продажу

Спочатку вгорі документа посередині пишеться його назвою із зазначенням посади, на яку він складається.
Далі праворуч необхідно залишити кілька рядків для затвердження посадової інструкції керівником організації. Тут треба вписати його посаду, найменування компанії, прізвище, ім'я, по батькові, а також залишити рядок для підпису з розшифровкою.

Основна частина інструкції

У першому розділі під назвою "Загальні положення"слід зазначити, якої категорії працівників належить менеджер з продажу (робочий, спеціаліст, керівник, технічний персонал тощо.), кому конкретно підпорядковується (без вказівки прізвищ), кваліфікація, якої він повинен відповідати (спеціалізація, освіта, додаткові курси) , необхідний стаж та досвід роботи.

Далі вписується особа, яка заміщатиме її в період відсутності на робочому місці (також без зазначення конкретних імен), а також підставу для призначення або звільнення працівника з посади (наприклад, наказ чи розпорядження директора підприємства).

Трохи нижче треба перерахувати всі документи та правила, з якими менеджер з продажу через специфіку роботи повинен бути ознайомлений:

• основи трудового законодавства,
• правила укладання угод та договорів,
• порядок оформлення документації,
• правила з охорони праці та внутрішнього розпорядку тощо.

Також тут потрібно позначити конкретні документи та нормативні акти, на які має спиратися ця категорія фахівців у своїй роботі.

Другий розділ "Посадові обов'язки"стосується безпосередньо функцій, що покладаються на менеджера з продажу. Залежно від підприємства та його роду діяльності, вони можуть бути різні, але описувати їх треба завжди максимально повно та докладно, починаючи від вивчення ринку та закінчуючи веденням звітності та участю співробітника у внутрішніх заходах.

В розділі "Права"необхідно докладно розписати права менеджера з продажу, тобто повноваження, які йому надаються максимально ефективного виконання своєї роботи. Тут необхідно прописати можливість підвищення професійного рівня, взаємодію з керівництвом підприємства та співробітниками інших відділів, а також очікувані від співробітника ініціативи.

Четвертий розділ «Відповідальність»визначає ті порушення, які може бути покарання з боку керівництва підприємства. Вказувати їх бажано докладно. За потреби в цю частину документа можна внести конкретні санкції та стягнення, які наслідуватимуть ті чи інші порушення.

Насамкінець посадову інструкцію необхідно погодити з відповідальним співробітником. Тут потрібно вписати його посаду, найменування організації, прізвище, ім'я, по батькові, а також поставити підпис із розшифровкою.

Нижче слід зазначити дані про менеджера з продажу: його прізвище, ім'я, по батькові (повністю), найменування організації, паспортні дані (серія, номер, де, коли і ким видано), підпис та дату ознайомлення з документом. На завершення посадову інструкцію слід передати для резолюції керівнику організації.

Посадова інструкція менеджера з продажу : у цій посадовій інструкції менеджера з активних продажів ви знайдете ПОВНИЙ перелік обов'язків, програму навчання, а також готовий шаблон менеджера з активних продажів.

Посадова інструкція менеджера з активних продаж: як має виглядати ідеальний кандидат?

Як збільшити суми, що акумулюються на рахунках вашої компанії? Як розширити свою частку на ринку та здобути позитивну репутацію в очах існуючих та потенційних клієнтів?
Домогтися цих амбітних цілей допоможе команда професіоналів-продажників, яка виступає своєрідним «локомотивом» вашого бізнесу, основним ресурсом конвертації вашого продукту в реальні живі гроші.
Менеджер активних продажів – одна з найбільш чесних та прозорих професій, що дозволяють самому фахівцеві управляти своїм доходом, а керівнику компанії – тверезо оцінювати корисність кожного співробітника, підраховуючи його фактичний матеріальний внесок у добробут компанії.

Якими мають бути посадові обов'язки менеджера з активного продажу?

• виконання особистих матеріальних планів, планів з дзвінків, зустрічей та конверсії з них (KPI);
• активний пошук нових замовників та опрацювання існуючої клієнтської бази;
• ведення звітності щодо роботи з клієнтом у системах звітності, прийнятих у компанії (CRM);
• звітність перед керівником відділу, зворотний зв'язок.

Як виглядає ідеальний продажник?

Менеджер із продажу – не просто професійний вибір. Це ще й цілком певний склад особистості та варіація характеру, що має певні особливості (на які і необхідно звертати увагу при наймі):

• відкритість у спілкуванні;
• наполегливість;
• безконфліктність;
• вміння знаходити компромісні рішення;
• вміння швидко знайти контакт із будь-якою людиною;
• здатність до стійкого сприйняття відмов.

Які навички повинен мати менеджер з активних продажів?

1. навик здійснення холодних дзвінків;
2. володіння техніками та скриптами продажів;
3. навичка ділових комунікацій (від рядового співробітника компанії-клієнта до топ-менеджменту організації);
4. навичка роботи з первинною документацією (контроль виставлення та оплати рахунків, відвантажень);

Менеджер з активних продажів: кілька порад щодо відбору кандидата

Відмінного продавця видає його манера триматися, спокійна впевненість професіонала, розкута, але не викликає поза, відсутність «закритої» міміки, вміння щиро та доречно посміхатися. Навіть якщо ваш кандидат не має професійного досвіду, це не біда. Продавець – це стільки сукупність специфічних знань, скільки твердий, впевнений склад характеру, змішаний з легкістю у спілкуванні, здатністю наполегливо домагатися поставленої мети й у високій зацікавленості у особистому матеріальному успіху. А матеріальні досягнення менеджера – це високий прибуток компанії.

Як навчити менеджера з продажу з нуля?

Як зазначалося, відсутність досвіду – який завжди проблема прийому працювати відповідного кандидата. Якщо не йдеться про продукт, що вимагає специфічних знань, то навичкам роботи з продуктом, виділення його переваг завжди можна навчити. Кандидат із неблизької вам галузі, який пропрацював у ній більше 3 років, найчастіше є незрівнянно більшим ризиком: фахівець звик до певного алгоритму роботи і до специфіки діяльності, і йому непросто адаптуватися до нових реалій. Продажник із чудовим досвідом та досягненнями у сфері оптової торгівлі навряд чи приживеться у продажах елітного одягу. Адаптація - питання часу, але саме цей ресурс завжди становить підвищену цінність при впровадженні продавця в новий колектив. Хочеться швидше відправити новачка «в поля», конвертуючи його досвід у те, заради чого він був залучений – у гроші.

Альтернативні назви посади

У Росії та країнах колишнього СНД менеджера з активних продажів прийнято називати просто продавцем, "продажником" або "менеджером". Саме ці слова найчастіше використовуються усередині компанії, усередині якої функціонує відділ продажу.

Як виглядає ефективне оголошення про вакансію менеджера з активних продажів?

Коротко про компанію:
- Досягнення;
- роки роботи;
- Число співробітників;
- плани та прогнози розвитку;
- Пояснення необхідності пошуку співробітників (розширення штату, відкриття нового напряму).
Обов'язки:
- відбір, сортування бази потенційних клієнтів за заданими стандартами;
- Проведення переговорів з топ-менеджментом підприємства;
- Підтримка відносин з існуючими клієнтами;
- Ведення документообігу (рахунки, договори, відвантажувальні документи).
Вимоги:
- досвід активних продажів від 1 року;
- Бажання та вміння заробляти;
- Вміння працювати в режимі багатозадачності;
- Миттєва учність;
- Упевнений користувач комп'ютера;
- знання англійської бажано;
- знання ринку радіодеталей (приклад) бажано, але необов'язково.
Гарантуємо:
- Відсутність верхньої планки заробітку;
- Середній дохід лише на рівні 30 000 – 55 000 р. (Приклад);
- тренінги з продажу;
- згуртований молодий колектив;
- Повністю біла заробітна плата.

I. Загальні положення

1. Менеджер із продажу відноситься до категорії керівників.
2. Менеджер з продажу повинен знати:
   1. 2.1. Закони та нормативні правові документи, що регламентують здійснення підприємницької та комерційної діяльності.
   2. 2.2. Ринкову економіку, підприємництво та основи ведення бізнесу.
   3. 2.3. Кон'юнктуру ринку.
   4. 2.4. Асортимент, класифікацію, характеристику та призначення товарів.
   5. 2.5. Методи ціноутворення, стратегію та тактику ціноутворення.
   6. 2.6. Основи маркетингу (концепцію маркетингу, основи управління маркетингом, методи та напрями досліджень ринку, методи просування товарів ринку).
   7. 2.7. Закономірності розвитку ринку та попиту на товари.
   8. 2.8. Теорію менеджменту, макро- та мікроекономіки, ділового адміністрування.
   9. 2.9. Форми та методи ведення рекламних кампаній.
   10. 2.10. Порядок розробки бізнес-планів та комерційних умов угод, договорів, контрактів.
   11. 2.11. Психологію та принципи продажів.
   12. 2.12. Техніку мотивації клієнтів до покупок.
   13. 2.13. Етику ділового спілкування.
   14. 2.14. Правила встановлення ділових контактів.
   15. 2.15. Основи соціології, психології та мотивації праці.
   16. 2.16. Іноземна мова.
   17. 2.17. Структуру управління підприємством.
   18. 2.18. Методи обробки інформації з використанням сучасних технічних засобів комунікації та зв'язку, комп'ютера.
3. Призначення на посаду менеджера з продажу та звільнення з посади провадиться наказом
4. На час відсутності менеджера з продажу (відрядження, відпустка, хвороба тощо) його обов'язки виконує особа, призначена в установленому порядку. Ця особа набуває відповідних прав і несе відповідальність за неналежне виконання покладених на неї обов'язків.

ІІ. Посадові обов'язки

Менеджер з продажу:

1. Розробляє схеми, форми, методи та технології продажу товарів, просування товарів на ринок.
2. Розробляє та організує проведення передпродажних заходів щодо створення умов для планомірного продажу товарів, задоволення попиту покупців на товари.
3. Здійснює контроль за розробкою та реалізацією бізнес-планів та комерційних умов укладених угод, договорів та контрактів, оцінює ступінь можливого ризику.
4. Вивчає ринок товарів (аналізує попит та споживання, їх мотивацію та коливання, форми діяльності конкурентів) та тенденції його розвитку, аналізує ринкові можливості.
5. Організовує збір інформації про попит на товари, причини його зміни (підвищення, зниження), аналізує потреби покупців.
6. Виявляє найефективніші сектори ринку продажу товарів, розробляє комплекс заходів щодо використання можливостей ринку товарів.
7. Розробляє та забезпечує реалізацію заходів щодо організації та створення мережі збуту товарів (розробка та побудова каналів руху товарів до споживачів; побудова відносин з оптовими та роздрібними торговими підприємствами, іншими посередниками; розвиток дилерських відносин).
8. Виявляє потенційних та перспективних покупців товарів (оптових та роздрібних торгових підприємств, інших посередників тощо) та встановлює ділові контакти.
9. Проводить переговори з продажу з покупцями за такими напрямами: подання загальних відомостей про товари та їх властивості; запровадження значимих продажу критеріїв оцінки товарів; усунення сумнівів у невигідних властивостях товарів; інформування про попит на товари та відгуки споживачів про товари; виявлення потенційних потреб покупців; ін.
10. Бере участь у ціноутворенні, опрацьовує психологічні аспекти переговорів про ціну, визначає способи обґрунтування ціни, визначає форми розрахунків за договорами (розрахунки за акредитивом, розрахунки чеками, розрахунки інкасо, розрахунки за відкритим рахунком, банківськими переказами, товарним кредитом, платіжними дорученнями, ін. ), розробляє та застосовує схеми знижок залежно від різних факторів.
11. Організує переддоговірну роботу (вибір виду договорів: дистриб'юторський, купівлі-продажу, ін.; визначення способів та форм виконання зобов'язань, розробка переддоговірної документації, узгодження розбіжностей, аналіз документації покупців, ін.) та укладає договори (купівлі-продажу, поставки, ін. ).
12. Керує організацією робіт з доставки чи відвантаження товарів покупцям за укладеними договорами.
13. Контролює оплату покупцями товарів за укладеними договорами.
14. Організує збір інформації від покупців про вимоги до якісних характеристик товарів (термін служби, правила користування, упаковки, ін.), а також про вимоги до післяпродажного обслуговування.
15. Аналізує причини спрямування покупцями претензій, рекламацій за укладеними договорами.
16. Створює та забезпечує постійне оновлення інформаційних баз про покупців (організаційно-правові форми, адреси, реквізити, номери телефонів, прізвища керівників та провідних фахівців, фінансовий стан, обсяги закупівель, обсяги продажів, своєчасність та повнота виконання зобов'язань, ін.).
17. Підтримує контакт із постійними клієнтами, переукладає договори з ними.
18. Аналізує обсяги продажу та готує звіти за результатами аналізу для подання вищій посадовій особі.
19. Організовує та керує проведенням заходів щодо формування споживчого попиту на товари, стимулювання продажів, координує проведення окремих видів рекламних кампаній, забезпечує участь підприємства у презентаціях товарів, у ярмарках, виставках.
20. Бере участь у вирішенні питань формування та зміни напрямів розвитку товарного асортименту.
21. Здійснює підбір та навчання персоналу з продажу (торгових представників, консультантів з продажу, мерчандайзерів, торгових агентів, інших працівників), визначає завдання підлеглим працівникам та контролює їх виконання.

ІІІ. Права

Менеджер з продажу має право:

1. Самостійно визначати форми продажу товарів та встановлення ділових зв'язків з покупцями.
2. Підписувати та візувати документи в межах своєї компетенції.
3. Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки з посади, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
4. Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів підприємства та спеціалістів інформацію та документи, необхідні для виконання своїх посадових обов'язків.
5. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією інструкцією обов'язками.
6. Вимагати від керівництва торговельного підприємства забезпечення організаційно-технічних умов та оформлення встановлених документів, необхідних виконання посадових обов'язків.

IV. Відповідальність

Менеджер з продажу відповідає:

1. За неналежне виконання чи невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - у межах, встановлених чинним трудовим законодавством Російської Федерації.
2. За правопорушення, скоєні у процесі своєї діяльності, - у межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Російської Федерації.
3. За заподіяння матеріальних збитків підприємству - у межах, встановлених чинним трудовим законодавством Російської Федерації.

Затверджую................................................

…………………………………………….
(найменування організації)

…………………………………………….
(Посада)

………...….……………………………...
(п.в.о.)

«…..» …………………. 20….. р.

Посадова інструкція
менеджера з продажу

………………………………………………………………………………..
(Найменування, підприємства, організації)

1. Загальні положення

1.1. Менеджер з продажу приймається працювати і звільняється з неї наказом директора підприємства.

1.2. На посаду менеджера з продажу призначається особа з ………..……………….

……………………………………………………………………………..……… освітою.
(освіта, спеціальність)

1.3. Досвід роботи на аналогічних посадах не менше ………….. років.

1.4. Менеджер з продажу безпосередньо підпорядковується ….…………………..……….

1.5. Менеджер з продажу повинен вільно володіти …......….……….......…………… мовою.
(англійською, німецькою тощо)

1.6. У своїй діяльності менеджер з продажу керується:
- нормативними документами з питань виконуваної роботи;
- методичними матеріалами, що стосуються діяльності підприємства;
- Статутом підприємства;
- Правилами трудового розпорядку;
- наказами та розпорядженнями комерційного директора та начальника відділу оптового продажу;
- справжньою посадовою інструкцією.

1.7. Менеджер з продажу повинен знати:
- Федеральні закони та нормативні правові документи, що регламентують здійснення підприємницької та комерційної діяльності, у тому числі законодавство та правову базу суб'єктів РФ, муніципальних утворень, ін.;
- Кон'юнктуру ринку, порядок ціноутворення, оподаткування, основи маркетингу;
- передовий вітчизняний та зарубіжний досвід у галузі менеджменту;
- психологію та принципи продажів;
- Структуру управління підприємством;
- асортимент, класифікацію, характеристику та призначення продукції підприємства;
- умови зберігання та транспортування продукції, що реалізується підприємством;
- методи обробки інформації з використанням сучасних технічних засобів, комунікацій та зв'язку, обчислювальної техніки, діючі форми обліку та звітності;
- етику ділового спілкування;
- правила встановлення ділових контактів та ведення телефонних переговорів;
- теорію та практику роботи з персоналом та методи оцінки ділових якостей працівників;
- структуру комерційної служби та відділу оптового продажу;
- Правила внутрішнього трудового розпорядку.

2. Посадові обов'язки

Менеджер з продажу здійснює:
- Представництво інтересів підприємства у взаєминах з клієнтами;
- Пошук потенційних клієнтів;
- первинну роботу з клієнтами, що вперше звернулися, з подальшою передачею клієнта відповідному територіальному менеджеру з продажу;
- ведення комерційних переговорів із клієнтами на користь підприємства;
- оперативне реагування на інформацію, що надходить від клієнтів, та доведення її до відома відповідного провідного менеджера з продажу та начальника відділу оптового продажу;
- аналіз потреб клієнтів у продукції, що реалізується підприємством;
- Мотивацію клієнтів на роботу з підприємством;
- Щомісячний план продажів;
- аналіз статистичних даних продажу та відвантажень продукції підприємства;
- надання звітів за підсумками роботи;
- прийом, обробку та оформлення замовлень клієнтів;
- Інформаційну підтримку клієнтів;
- інформування клієнтів про зміни асортименту та ціни на продукцію підприємства;
- інформування клієнтів про акції щодо стимулювання попиту;
- інформування клієнтів про графік надходження готової продукції складу;
- узгодження з клієнтом умов, цін, графіка та спосіб доставки продукції;
- передачу заявок на доставку продукції клієнтам до відділу логістики;
- взаємодія з підрозділами підприємства щодо виконання поточних завдань;
- Участь у робочих нарадах;
- ведення робочої та звітної документації;
- ведення та підтримання в актуальному стані бази даних про клієнтів;
- контроль відвантажень продукції та фінансової дисципліни клієнта.

3. Права

Менеджер з продажу має право:
- Вимагати від керівництва забезпечення організаційно-технічних умов та оформлення встановлених документів, необхідних для виконання посадових обов'язків;
- вимагати від керівника відділу сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків та прав;
- вносити пропозиції щодо вдосконалення роботи підприємства, у межах своїх посадових обов'язків;
- запитувати особисто або за дорученням керівництва від структурних підрозділів та працівників звіти та документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.

4. Відповідальність

Менеджер з продажу відповідає:
- За наслідки прийнятих ним рішень, що виходять за межі його повноважень, встановлених чинним законодавством РФ, статутом підприємства, іншими нормативними правовими актами;
- за невиконання (неналежне виконання) своїх посадових обов'язків, передбачених цією інструкцією, у межах, визначених чинним трудовим законодавством РФ;
- за вчинення у процесі здійснення своєї діяльності правопорушення - у межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством РФ;
- за заподіяння матеріальної шкоди та шкоди ділової репутації підприємства - у межах, визначених чинним трудовим, кримінальним та цивільним законодавством РФ.

5. Умови роботи

5.1. Режим роботи Менеджера з продажу визначається відповідно до Правил внутрішнього трудового розпорядку, встановлених на підприємстві.

5.2. У зв'язку з виробничою необхідністю Менеджер з продажу може направлятись у службові відрядження.

6. Інше

Дана посадова інструкція розроблена та затверджена відповідно до положень Трудового кодексу РФ та інших нормативних актів, що регулюють трудові правовідносини в РФ.

Узгоджено:

Начальник юридичного відділу

……………….…………… / ……….… «…...» ………………………20 …. м./>   (ф.в.о. / підпис)

з посадовою інструкцією ознайомлено

……………….…………… / ……….… «…...» ………………………20 …. м./>    (ф.в.о. / підпис)