Këto janë përgjegjësitë e një menaxheri. Përshkrimi i punës për menaxherin e shitjeve. Përgjegjësitë e punës. Përbërja e pagave të menaxherit

Dhe në tregti, popullariteti i një profesioni të tillë si menaxher shitjesh po rritet me shpejtësi. Pavarësisht specifikave të kësaj pune, edhe studentët mund ta bëjnë atë. Profesioni i menaxherit hap perspektiva për një person në drejtim të rritjes së pagës dhe karrierës në kompani.

Pasi ka fituar përvojë të mjaftueshme në shitje, një specialist ka mundësinë të lidhë aktivitetet e tij të mëtejshme me teknologjinë, marketingun ose të marrë një pozicion drejtues. Detyrat kryesore janë të zbuloni nevojat e blerësit, të kontaktoni klientët ekzistues dhe të kërkoni vazhdimisht të rinj, si dhe të siguroni promovimin e produkteve në treg dhe procesin e hyrjes së produktit në fushën e përdorimit. Nëse jeni të interesuar të merrni këtë pozicion dhe të punoni me sukses në këtë fushë, duhet të përshkruani përgjegjësitë e një menaxheri shitjesh për CV-në tuaj. Para së gjithash, duhet të njiheni në detaje me nuancat e profesionit.

Karakteristikat e përgjithshme të aktiviteteve të një menaxheri shitjesh

Nevoja për arsim të specializuar për këtë punë është një çështje mjaft e diskutueshme. Ndoshta edukimi i specializuar është një faktor vendimtar, por, nga ana tjetër, tiparet e karakterit luajnë një rol po aq të rëndësishëm. Jo vetëm njohja e mirë e produkteve dhe nevojave të klientëve do të ndihmojë në sigurimin e suksesit në karrierë, por edhe aftësitë e komunikimit. Ju duhet të lundroni shpejt situatën, për shembull, nëse një produkt është jashtë stokit, nëse është e mundur, të ofroni një tjetër, të lidhni kontrata fitimprurëse, të punoni me dokumente, të negocioni me furnitorët, të gjurmoni kushtet e dorëzimit, zbritjet, etj. Ndonjëherë përkufizimi i kësaj specialiteti nuk duket shumë i kuptueshëm, tepër i përgjithësuar dhe madje konfuz.

Për t'u paraqitur si një kandidat i denjë për këtë pozicion, së pari duhet të kuptoni funksionet kryesore të punës, përgjegjësitë e një menaxheri shitjesh për një rezyme në mënyrë që ta përpiloni saktë atë. Le t'i shohim të gjitha këto në mënyrë më të detajuar në seksionet e mëposhtme.

Kërkesat për profesionin

Menaxheri i shitjeve kryen aktivitetet e mëposhtme:

1. Kërkon klientë të mundshëm dhe kryen negociata tregtare.
2. Pranon porositë e klientëve dhe përgatit dokumentacionin.
3. Identifikon kërkesat e klientëve për mallrat e prodhuara nga kompania, negocion porositë në varësi të kërkesave dhe disponueshmërisë së këtyre mallrave ose shërbimeve.
4. Stimulon shitjet dhe punën e klientëve me kompaninë.
5. Zhvillon një plan shitjesh për çdo muaj.
6. Punon me dokumentacionin raportues të shitjeve dhe dërgesave për klientët e kompanisë.
7. Merr pjesë në përgatitjen dhe zbatimin e projekteve të shitjes.
8. Kryen punë në bazën e klientit.
9. Monitoron dërgimin e mallrave tek klientët.
10. Monitoron pagesat nga klientët sipas kontratave të lidhura.

Por, thënë thjesht, funksioni i përbashkët dhe më themelor i të gjithë përfaqësuesve të profesionit është aftësia për të shitur në mënyrë efektive. Nuk mund të bësh pa njohuri për tregun dhe kompaninë, pasi menaxheri merr gjysmën e përgjegjësive të kompanisë.

Si të bëheni yll shitjesh? Çfarë ju duhet të jeni në gjendje të bëni dhe të dini?

Menaxherët e shitjeve punojnë në fusha të ndryshme: në banka, në industrinë metalike dhe telekomunikacion. Ka disa lloje të "njerëzve të shitjes". Pavarësisht nga specifikat e tyre, qëllimi kryesor i një specialisti është të kryejë numrin më të madh të transaksioneve dhe të sigurojë vëllimin maksimal të shitjeve.

Trajnimet profesionale që mund të gjenden në internet do t'ju ndihmojnë të fitoni aftësitë e një menaxheri shitjesh. Gjithashtu, kur merrni parasysh përgjegjësitë e një menaxheri shitjesh për rezymenë që do të shkruani, mbani në mend se shitja e çdo produkti kërkon:

• studimi i kërkesës, konkurrentëve, mundësive të tregut;
• të zhvillojë një produkt duke marrë parasysh kërkesat e tregut;
• kërkoni për klientë të mundshëm dhe reklamoni;
• bindni klientin që produktet tuaja janë të cilësisë më të lartë;
• lidhë një kontratë;
• ofrojë produkte ose ofron shërbime, si dhe shërbim pas shitjes;
• kompletoni dokumentet dhe punoni mbi strategjitë e rritjes së shitjeve.

Tipologjia e menaxherëve të shitjeve dhe funksionet e tyre kryesore

Siç është përmendur tashmë, ekzistojnë disa lloje të menaxherëve të shitjeve. Le t'i përshkruajmë ato shkurtimisht.

• Kontaktoni operatorët e qendrës. Ata kontrollojnë disponueshmërinë e mallrave në bazë dhe lëshojnë fatura.

• Magazinierët. Ata lëshojnë produkte nga magazina, lëshojnë fatura dhe marrin para.

• operatorët e TI-së. Ata punojnë me aplikacione dhe nuk kanë asnjë komunikim me klientët përveç emailit.

• Arkëtarët. Detyra kryesore e arkëtarëve është të marrin para për mallra.

• Kontabilist ose operator 1C. Hartoni dokumentet e nevojshme për produktet.

• Përfaqësuesit e shitjeve. Merrni porosi nga punonjësit e dyqanit. Këta janë "njerëzit e shitjeve" më të kualifikuar dhe me përvojë (ata quhen super-menaxherë).

• Konsulentët e shitjeve. Duhet të ketë një kuptim të produkteve ose aktiviteteve të biznesit të klientëve dhe të ofrojë konsultime.

Kur merrni parasysh përgjegjësitë e menaxherit të shitjeve për CV-në tuaj, sigurohuni që të përfshini përvojën dhe funksionet tuaja si një lloj "ekzekutivi i shitjeve" (nëse keni një përvojë të tillë).

Çfarë duhet të kenë parasysh aplikantët? Përgjegjësitë e punës së një menaxheri shitjesh në një rezyme me komente

A keni vendosur tashmë për zgjedhjen tuaj të profesionit dhe keni vendosur në një shembull specifik? Mos harroni për rregullat kryesore. Një rezyme është "fytyra" e një kandidati për një pozicion. Për të shkruar me kompetencë një rezyme për një punë, duhet të tregoni aftësitë specifike që kërkohen për punën. Në internet ka shembuj të formatimit të saktë të këtij dokumenti. Përgjegjësitë e një menaxheri shitjesh për një rezyme të mostrës mund të shihen këtu.

Egorova Olga Nikolaevna

Shtetësia: Rusi.

Telefoni: +7 (XXX) XXX-XXX-XXX.

Qëllimi: aplikimi për pozicionin e menaxherit të shitjeve.

Përvoja:

Spectr Plus LLC, Moskë.

Pozicioni: menaxher shitjesh.

Përgjegjësitë:

· Kërkimi dhe tërheqja e klientëve;

· Puna me bazën e klientëve dhe mbajtja e saj e përditësuar;

· Negociatat me klientët;

· hartimin e ofertave tregtare dhe lidhjen e kontratave;

· faturimin;

· kërkimi i kontraktorëve dhe ndërveprimi me ta;

· hartimin e planeve të shitjes;

· mirëmbajtjen e plotë të rrjedhës së dokumenteve;

· Hartimi i raporteve për rezultatet e punës.

Menaxher i shitjeve me shumicë: cili është thelbi i punës?

Ky është një person që punon me klientë të gatshëm pa i kërkuar ata, tregtarë dhe shpërndarës. Për të kryer këto funksione, ju duhet të njihni tregun, bazat e biznesit dhe të keni përvojë pune në një kompani.

Përgjegjësitë e menaxherit të shitjeve me shumicë për rezyme janë të detajuara në formën e dhënë më poshtë.

02.2012 - 11.2013 - LLC "...", Shën Petersburg

Pozicioni: menaxher i shitjeve me shumicë.

Përgjegjësitë:

• tregti në shkallë të gjerë për të bërë biznes;
• modifikimi i nevojshëm i produktit;
• përpunimi i porosive me klientët;
• zbatimin e strategjisë së përgjithshme të zhvillimit të ndërmarrjes;
• pranimi i produkteve, kontrollimi i llogaritjeve;
• ndërveprimi me kompanitë e përfshira në transportin e mallrave;
• aktivitetet për krijimin dhe zbatimin e programeve të ndërmarrjeve;
• pjesëmarrje në ekspozita.

Përgjegjësitë e punës së një menaxheri shitjesh përcaktohen nga specifikat e kompanisë në të cilën ai punon. Mund të përfshiheni në fusha të ndryshme nëse keni njohuri të mjaftueshme. Për shembull, një "person shitës" në fushën e inxhinierisë mekanike duhet të kuptojë ndërlikimet e kësaj industrie.

Specialist i shitjes së makinave

Kjo punë kërkon njohuri të një sasie të mjaftueshme informacioni rreth makinave, pjesëve të automjeteve, pajisjeve dhe teknologjisë. Përgjegjësitë e një menaxheri të shitjeve të automobilave për një rezyme mund të jenë si më poshtë:

1. Konsultimi me klientët me telefon dhe në showroom.
2. Negocimi.
3. Përgatitja e dokumentacionit të nevojshëm dhe lidhja e kontratave.
4. Organizimi i një demonstrimi të makinerive në veprim, duke punuar në përgatitjen e tyre për dorëzim te klienti, informimi i klientëve për shërbime të ndryshme (tregtim, pajisje speciale).

Menaxheri i një përfaqësie makinash përfaqëson një markë të caktuar makine, ai duhet të marrë parasysh kërkesat dhe dëshirat e blerësit dhe të punojë në përputhje me to.

Blerja e një makine është një proces me shumë faza që një specialist duhet ta monitorojë qartë në mënyrë që të shmangë vështirësitë në blerjen e një makine të re nga një klient.

Ka gjithashtu shumë industri ku një menaxher ka nevojë për njohuri të veçanta, për shembull, një menaxher i shitjeve të mobiljeve nuk mund të bëjë pa këtë njohuri.

Shitja e mobiljeve: aftësi të dobishme

Kërkesat për specialistë të tillë përfshijnë shije të zhvilluar artistike, përgjegjësi dhe vëmendje ndaj detajeve, njohuri për mobiljet, përgatitjen e dokumentacionit (fatura, raporte) dhe aftësi kompjuterike.

Pra, le të përmbledhim. Çfarë aftësish ka punonjësi në këtë fushë?

Nëse po mendoni të jeni kandidat për këtë pozicion, përgjegjësitë e rifillimit të Menaxherit të Shitjeve të Mobiljeve duhet të përfshijnë sa vijon:

• njohuri për mobiljet e kabinetit;
• hartimi i kontratave;
• aftësitë e shitjes;
• krijimi i një liste blerësish;
• konsultimi me klientët me telefon dhe gjatë zgjedhjes së produkteve;
• përpunimi i dokumentacionit parësor;
• kërkimi i klientëve;
• formimi i një plani shitjesh dhe kontabiliteti i tyre;
• dërgesa e produkteve;
• organizimi i pagesave sipas kontratave.

Një specialist i shitjes së mobiljeve nuk ka domosdoshmërisht (por mundësisht) një diplomë universiteti. Nëse keni mbaruar fakultetin ose shkollën teknike, mund ta provoni veten si kandidat për këtë pozicion.

Edhe pse kjo është e vështirë, është një punë shumë interesante.

Cilësitë personale të rëndësishme për veprimtarinë profesionale

Përgjegjësitë e rinisë së menaxherit të shitjeve nuk janë e vetmja gjë që duhet të keni parasysh kur prezantoni veten si kandidat për këtë punë. Ju duhet të vendosni nëse keni cilësitë personale që do të sigurojnë një karrierë në këtë fushë. Rekomandohet të provoni veten në këtë pozicion për ata që janë rezistent ndaj stresit, të shoqërueshëm, kanë aftësi vetëorganizuese, diksion të qartë, mund të rrënjosin mendimin e tyre tek klienti (“Produkti ynë është më i miri”) dhe të zhvillojnë biseda telefonike.

Një “shitës” i mirë është efikas, punëtor, i aftë për prezantim dhe vetë-prezantim (ai përfaqëson mirë produktin dhe veten e tij), dhe merr parasysh nevojat e klientit. Profesioni i menaxhimit është një nga më prestigjiozët, por ka të metat e veta - ndonjëherë përfshin udhëtime pune dhe orë të gjata pune. Duhet të kujtojmë se çdo specialitet është një gjendje shpirtërore.

Nëse ju pëlqen të prezantoni produkte dhe të shisni, armatoseni me një rezyme të shkruar mirë, merrni disa trajnime dhe mundësitë në këtë fushë janë të hapura për ju. Paç fat!

Qëllimi kryesor i përshkrimit të punës së një menaxheri shitjesh është një përkufizim i detajuar i përgjegjësive kryesore dhe kushteve të kualifikimit të shitësit, procedurës për nënshtrimin e punonjësit ndaj menaxhmentit, të drejtat, përgjegjësitë e tij, si dhe rregullat për emërimin dhe shkarkimin nga pozicionin e tij. Përkundër faktit se përshkrimi i punës nuk i përket dokumenteve standarde, të detyrueshme të një ndërmarrje, prania e tij lejon, në rast të ndonjë mosmarrëveshjeje ose mosmarrëveshjeje, të identifikojë ose eliminojë fajin si të punonjësit ashtu edhe të punëdhënësit, kjo është arsyeja pse përgatitja e tij duhet marrë sa më seriozisht dhe me mendime të jetë e mundur.

SKIDA

Rregullat për hartimin e përshkrimeve të punës

Nuk ka asnjë koncept të përcaktuar ligjërisht të "përshkrimit të punës", prandaj nuk ka asnjë mostër të unifikuar, të vendosur rreptësisht. Organizatat mund të zhvillojnë një model dokumenti sipas gjykimit të tyre, dhe gjithashtu ta ndryshojnë atë në varësi të kushteve të punës së punonjësit dhe parametrave të tjerë.

Duhet të theksohet se në kompani të ndryshme përgjegjësitë e punës së menaxherëve të shitjeve mund të ndryshojnë pak, por dispozitat themelore duhet të jenë gjithmonë të ngjashme.

Formulimi në përshkrimin e punës duhet të jetë i shkruar në mënyrë të detajuar dhe të qartë, pa mundësinë e interpretimit të dyfishtë. Nëse një dokument hartohet për punonjësit e një departamenti, atëherë për të shmangur dyfishimin e të njëjtave funksione, dokumenti duhet të rregullohet nëse është e nevojshme.

Rregulli kryesor është që përshkrimi i punës duhet të miratohet gjithmonë nga drejtuesi i departamentit dhe drejtori i ndërmarrjes, si dhe të nënshkruhet nga vetë punonjësi.

Nënshkrimi i menaxherit të shitjeve do të tregojë se ai pajtohet me përgjegjësitë e punës që i janë caktuar, të drejtat e dhëna dhe e kupton përgjegjësinë e tij. Përshkrimi standard i punës përbëhet nga katër seksione:

• "Dispozitat e përgjithshme"
• "Përgjegjësitë e punës"
• "Të drejtat",
• "Përgjegjësia",

Plotësimi i përshkrimit të punës për një menaxher shitjesh

Së pari, në krye të dokumentit në mes, shkruhet emri i tij, duke treguar pozicionin për të cilin po përpilohet.
Më tej në të djathtë ju duhet të lini disa rreshta për miratimin e përshkrimit të punës nga drejtuesi i organizatës. Këtu ju duhet të shkruani pozicionin e tij, emrin e kompanisë, mbiemrin, emrin, patronimin, dhe gjithashtu të lini një linjë nënshkrimi me një transkript.

Pjesa kryesore e udhëzimeve

Në pjesën e parë të quajtur "Dispozitat e përgjithshme" duhet të tregoni se cilës kategori punonjësish i përket menaxheri i shitjeve (punëtor, specialist, menaxher, personel teknik, etj.), kujt i raporton në mënyrë specifike (pa treguar emrat), kualifikimet që duhet të plotësojë (specializim, arsim, kurse shtesë. ), kërkohet kohëzgjatja e shërbimit dhe përvoja e punës.

Më pas, shkruani personin që do ta zëvendësojë atë gjatë periudhës së mungesës nga vendi i punës (gjithashtu pa specifikuar emra specifikë), si dhe bazën për emërimin ose shkarkimin e punonjësit (për shembull, një urdhër ose urdhër nga drejtori i ndërmarrja).

Më poshtë duhet të listoni të gjitha dokumentet dhe rregullat që një menaxher shitjesh, për shkak të specifikave të punës së tij, duhet të njohë:

• bazat e legjislacionit të punës,
• rregullat për lidhjen e transaksioneve dhe kontratave,
• procedurën e plotësimit të dokumentacionit,
• rregullat për mbrojtjen e punës dhe rregulloret e brendshme etj.

Gjithashtu këtu është e nevojshme të identifikohen dokumente dhe rregullore specifike në të cilat kjo kategori specialistësh duhet të mbështetet në punën e tyre.

Seksioni i dytë "Përgjegjësitë e punës" ka të bëjë drejtpërdrejt me funksionet që i janë caktuar menaxherit të shitjeve. Në varësi të ndërmarrjes dhe llojit të aktivitetit të saj, ato mund të jenë të ndryshme, por gjithmonë duhet të përshkruhen sa më plotësisht dhe në detaje që të jetë e mundur, nga hulumtimi i tregut deri te raportimi dhe pjesëmarrja e punonjësve në ngjarje të brendshme.

Në kapitull "Të drejtat" Ju duhet të përshkruani në detaje të drejtat e menaxherit të shitjeve, domethënë kompetencat që i jepen për të kryer punën e tij në mënyrë sa më efikase. Këtu është e nevojshme të specifikohet mundësia e përmirësimit të nivelit profesional, ndërveprimi me menaxhmentin e ndërmarrjes dhe punonjësit e departamenteve të tjera, si dhe iniciativat që priten nga punonjësi.

Seksioni i katërt "Përgjegjësia" përcakton ato shkelje që mund të rezultojnë me dënim nga menaxhmenti i ndërmarrjes. Këshillohet që t'i tregoni ato në detaje. Nëse është e nevojshme, kjo pjesë e dokumentit mund të përfshijë sanksione dhe ndëshkime specifike që do të pasojnë për shkelje të caktuara.

Së fundi, një përshkrim i punës është i nevojshëm dakord me punonjësin përgjegjës. Këtu ju duhet të shkruani pozicionin e tij, emrin e organizatës, mbiemrin, emrin, patronimin, dhe gjithashtu të vendosni një nënshkrim me një transkript.

Më poshtë duhet të tregoni informacionin për menaxherin e shitjeve: mbiemrin e tij, emrin, patronimin (plotësisht), emrin e organizatës, të dhënat e pasaportës (seri, numri, ku, kur dhe nga kush është lëshuar), nënshkrimi dhe data e shqyrtimi i dokumentit. Në fund, përshkrimi i punës duhet t'i dorëzohet kreut të organizatës për zgjidhje.

Përshkrimi i punës për menaxherin aktiv të shitjeve : Në këtë përshkrim pune për një menaxher aktiv shitjesh do të gjeni një listë të PLOTË të përgjegjësive, një program trajnimi, si dhe një shabllon të gatshëm për një menaxher aktiv shitjesh.

Përshkrimi i punës së një menaxheri aktiv shitjesh: si duhet të duket një kandidat ideal?

Si të rritni shumat e grumbulluara në llogaritë e kompanisë suaj? Si të zgjeroni pjesën tuaj të tregut dhe të fitoni një reputacion pozitiv në sytë e klientëve ekzistues dhe të mundshëm?
Një ekip profesionistësh shitjesh do t'ju ndihmojë të arrini këto qëllime ambicioze, duke vepruar si një lloj "lokomotivë" e biznesit tuaj, burimi kryesor për konvertimin e produktit tuaj në para të vërteta.
Një menaxher aktiv i shitjeve është një nga profesionet më të ndershme dhe transparente, duke i lejuar vetë specialistit të menaxhojë të ardhurat e tij, dhe drejtuesi i kompanisë të vlerësojë me maturi dobinë e secilit punonjës, duke llogaritur kontributin e tij aktual material në mirëqenien e punonjësve. kompania.

Cilat duhet të jenë përgjegjësitë e punës së një menaxheri aktiv të shitjeve?

• zbatimi i planeve materiale personale, planeve për thirrje, takime dhe konvertim prej tyre (KPI);
• kërkimi aktiv i klientëve të rinj dhe zhvillimi i bazës ekzistuese të klientëve;
• mbajtja e raporteve për punën me klientin në sistemet e raportimit të miratuara nga kompania (CRM);
• raportimi tek shefi i departamentit, reagimet.

Si duket një shitës ideal?

Një menaxher shitjesh nuk është vetëm një zgjedhje profesionale. Ky është gjithashtu një lloj personaliteti dhe variacion karakteri plotësisht i përcaktuar që ka karakteristika të caktuara (të cilave duhet t'u kushtoni vëmendje kur punësoni):

• çiltërsi në komunikim;
• këmbëngulje;
• jokonflikti;
• aftësia për të gjetur zgjidhje kompromisi;
• aftësia për të gjetur shpejt kontakte me çdo person;
• aftësia për të përballuar dështimet.

Çfarë aftësish duhet të ketë një menaxher aktiv i shitjeve?

1. aftësi për thirrje të ftohtë;
2. njohuri për teknikat dhe skriptet e shitjes;
3. aftësitë e komunikimit të biznesit (nga një punonjës i zakonshëm i një kompanie kliente deri te drejtuesit e lartë të një organizate);
4. aftësi në punë me dokumentacionin parësor (kontrolli i lëshimit dhe pagesës së faturave, dërgesave);

Menaxher aktiv i shitjeve: disa këshilla për zgjedhjen e një kandidati

Një shitës i shkëlqyer identifikohet nga sjellja e tij, besimi i qetë i një profesionisti, një qëndrim i qetë, por jo provokues, mungesa e shprehjeve të fytyrës "të mbyllura" dhe aftësia për të buzëqeshur sinqerisht dhe në mënyrë të përshtatshme. Edhe nëse kandidati juaj nuk ka përvojë profesionale, nuk ka rëndësi. Një shitës nuk është aq një grup njohurish specifike sa një karakter i fortë, i sigurt, i përzier me lehtësinë e komunikimit, aftësinë për të arritur vazhdimisht qëllimet dhe një interes të lartë për suksesin material personal. Dhe arritjet materiale të menaxherit gjithmonë nënkuptojnë fitime të larta për kompaninë.

Si të trajnoni një menaxher shitjesh nga e para?

Siç u tha tashmë, mungesa e përvojës nuk është gjithmonë problem kur punësoni kandidatin e duhur. Nëse nuk po flasim për një produkt që kërkon njohuri specifike, atëherë aftësitë për të punuar me produktin dhe për të nxjerrë në pah avantazhet e tij mund të mësohen gjithmonë. Një kandidat nga një industri jo afër jush, i cili ka punuar në të për më shumë se 3 vjet, shpesh përfaqëson një rrezik pakrahasueshëm më të madh: specialisti është mësuar me një algoritëm të caktuar pune dhe specifikat e veprimtarisë dhe nuk është e lehtë për të. ai të përshtatet me realitetet e reja. Një shitës me përvojë dhe arritje të shkëlqyera në fushën e tregtisë me shumicë nuk ka gjasa të mësohet të shesë veshje luksoze. Përshtatja është çështje kohe, por është ky burim që ka gjithmonë vlerë të shtuar kur fut një shitës në një ekip të ri. Do të doja ta dërgoja sa më shpejt të sapoardhurin “në fusha”, duke e shndërruar përvojën e tij në atë për të cilën u soll - para.

Titujt alternativë të punës

Në Rusi dhe vendet e ish-CIS, një menaxher aktiv i shitjeve zakonisht quhet thjesht një shitës, "person shitës" ose "menaxher". Këto fjalë përdoren më shpesh brenda kompanisë në të cilën funksionon departamenti i shitjeve.

Si duket një postim efektiv i punës për një menaxher aktiv shitjesh?

Shkurtimisht për kompaninë:
- arritjet;
- vite pune;
- Numri i punonjesve;
- planet dhe parashikimet e zhvillimit;
- shpjegimi i nevojës për gjetjen e punonjësve (zgjerimi i stafit, hapja e një drejtimi të ri).
Përgjegjësitë:
- përzgjedhja, renditja e bazës së të dhënave të klientëve potencialë sipas standardeve të dhëna;
- zhvillimin e negociatave me menaxhmentin e lartë të ndërmarrjes;
- ruajtja e marrëdhënieve me klientët ekzistues;
- menaxhimi i dokumenteve (faturat, kontratat, dokumentet e transportit).
Kërkesat:
- Eksperiencë në shitje aktive nga 1 vit;
- Dëshira dhe aftësia për të fituar para;
- aftësia për të punuar në modalitetin multitasking;
- aftësi e menjëhershme për të mësuar;
- përdorues i sigurt i kompjuterit;
- e dëshirueshme njohja e gjuhës angleze;
- njohja e tregut të komponentëve të radios (shembull) është e dëshirueshme, por nuk kërkohet.
Ne garantojmë:
- mungesa e një kufiri të sipërm fitimi;
- të ardhura mesatare në nivelin 30,000 - 55,000 rubla. (shembull);
- trajnime për shitje;
- një ekip i ri i lidhur ngushtë;
- paga krejtësisht e bardhë.

I. Dispozitat e përgjithshme

1. Një menaxher shitjesh i përket kategorisë së menaxherëve.
2. Një menaxher shitjesh duhet të dijë:
   1. 2.1. Ligjet dhe dokumentet ligjore rregullatore që rregullojnë zbatimin e aktiviteteve sipërmarrëse dhe tregtare.
   2. 2.2. Ekonomia e tregut, sipërmarrja dhe bazat e të bërit biznes.
   3. 2.3. Kushtet e tregut.
   4. 2.4. Asortimenti, klasifikimi, karakteristikat dhe qëllimi i mallrave.
   5. 2.5. Metodat e çmimeve, strategjia dhe taktikat e çmimeve.
   6. 2.6. Bazat e marketingut (koncepti i marketingut, bazat e menaxhimit të marketingut, metodat dhe drejtimet e hulumtimit të tregut, metodat e promovimit të mallrave në treg).
   7. 2.7. Modelet e zhvillimit të tregut dhe kërkesës për mallra.
   8. 2.8. Teoria e menaxhimit, makro dhe mikroekonomia, administrimi i biznesit.
   9. 2.9. Format dhe metodat e zhvillimit të fushatave reklamuese.
   10. 2.10. Procedura për zhvillimin e planeve të biznesit dhe kushteve tregtare të marrëveshjeve, marrëveshjeve, kontratave.
   11. 2.11. Psikologjia dhe parimet e shitjeve.
   12. 2.12. Teknika për motivimin e klientëve për të bërë blerje.
   13. 2.13. Etika e komunikimit të biznesit.
   14. 2.14. Rregullat për vendosjen e kontakteve të biznesit.
   15. 2.15. Bazat e sociologjisë, psikologjisë dhe motivimit të punës.
   16. 2.16. Gjuhe e huaj.
   17. 2.17. Struktura e menaxhimit të ndërmarrjes.
   18. 2.18. Metodat e përpunimit të informacionit duke përdorur mjete moderne teknike të komunikimit dhe komunikimit, kompjuterë.
3. Emërimi në pozicionin e menaxherit të shitjeve dhe shkarkimi nga pozicioni bëhet me urdhër
4. Gjatë mungesës së menaxherit të shitjeve (udhëtim pune, pushime, sëmundje etj.), detyrat e tij i kryen një person i caktuar në mënyrën e përcaktuar. Ky person fiton të drejtat përkatëse dhe mban përgjegjësi për kryerjen e pahijshme të detyrave që i janë caktuar.

II. Përgjegjësitë e punës

Menaxher i shitjeve:

1. Zhvillon skema, forma, metoda dhe teknologji për shitjen e mallrave dhe promovimin e mallrave në treg.
2. Zhvillon dhe organizon aktivitetet e para-shitjes për të krijuar kushte për shitjen sistematike të mallrave dhe për të përmbushur kërkesat e klientëve për mallra.
3. Monitoron zhvillimin dhe zbatimin e planeve të biznesit dhe kushteve tregtare të marrëveshjeve, marrëveshjeve dhe kontratave të lidhura, vlerëson shkallën e rrezikut të mundshëm.
4. Studion tregun e mallrave (analizon kërkesën dhe konsumin, motivimin dhe luhatjet e tyre, format e aktivitetit të konkurrentëve) dhe tendencat e zhvillimit të tij, analizon mundësitë e tregut.
5. Organizon mbledhjen e informacionit për kërkesën për mallra, arsyet e ndryshimeve të saj (rritje, ulje), analizon nevojat e klientëve.
6. Identifikon sektorët më efektivë të tregut të shitjeve të mallrave, zhvillon një sërë masash për të përdorur mundësitë e tregut të mallrave.
7. Zhvillon dhe siguron zbatimin e masave për organizimin dhe krijimin e një rrjeti shitjeje për mallrat (zhvillimi dhe ndërtimi i kanaleve për lëvizjen e mallrave te konsumatorët; ndërtimi i marrëdhënieve me ndërmarrjet e tregtisë me shumicë dhe pakicë, ndërmjetësues të tjerë; zhvillimi i marrëdhënieve me tregtarët).
8. Identifikon blerësit potencialë dhe premtues të mallrave (ndërmarrjet e tregtisë me shumicë dhe pakicë, ndërmjetësues të tjerë, etj.) dhe vendos kontakte biznesi.
9. Kryen negociata shitjesh me klientët në fushat e mëposhtme: ofrimi i informacionit të përgjithshëm për produktet dhe vetitë e tyre; vendosja e kritereve përkatëse të shitjes për vlerësimin e mallrave; eliminimi i dyshimeve për vetitë e pafavorshme të mallrave; informimi për kërkesën për mallra dhe rishikimet e konsumatorëve të mallrave; identifikimin e nevojave potenciale të klientëve; etj.
10. Merr pjesë në vendosjen e çmimeve, punon përmes aspekteve psikologjike të negociatave të çmimeve, përcakton metodat e justifikimit të çmimeve, përcakton format e shlyerjeve sipas kontratave (shlyerjet me letra krediti, shlyerjet me çeqe, shlyerjet e arkëtimit, shlyerjet në një llogari të hapur, transfertat bankare, tregtia kredit, urdhërpagesat, etj.), zhvillon dhe zbaton skema skontimi në varësi të faktorëve të ndryshëm.
11. Organizon punët parakontraktore (përzgjedhja e llojit të kontratave: shpërndarje, shitblerje etj.; përcaktimi i metodave dhe formave të përmbushjes së detyrimeve, zhvillimi i dokumentacionit parakontraktor, rakordimi i mosmarrëveshjeve, analiza e dokumentacionit të blerësit etj. ) dhe lidh kontrata (blerje dhe shitje, furnizime, etj.).
12. Menaxhon organizimin e punës për dërgimin ose dërgimin e mallrave te klientët sipas kontratave të lidhura.
13. Kontrollon pagesat nga klientët për mallrat sipas kontratave të lidhura.
14. Organizon mbledhjen e informacionit nga klientët për kërkesat për karakteristikat cilësore të mallrave (jetën e shërbimit, rregullat e përdorimit, paketimin, etj.), si dhe kërkesat për shërbimin pas shitjes.
15. Analizon arsyet pse klientët dërgojnë pretendime dhe ankesa sipas kontratave të lidhura.
16. Krijon dhe siguron përditësimin e vazhdueshëm të bazave të të dhënave të informacionit për blerësit (format organizative dhe ligjore, adresat, detajet, numrat e telefonit, emrat e menaxherëve dhe specialistëve kryesorë, gjendjen financiare, vëllimet e blerjeve, vëllimet e shitjeve, afatin kohor dhe plotësinë e përmbushjes së detyrimeve, etj.) .
17. Mban kontakte me klientët e rregullt dhe rinegocion kontratat me ta.
18. Analizon vëllimet e shitjeve dhe përgatit raporte bazuar në rezultatet e analizës për prezantim tek një zyrtar i lartë.
19. Organizon dhe menaxhon ngjarje për të krijuar kërkesën e konsumatorit për mallra, stimulimin e shitjeve, koordinon lloje të caktuara të fushatave reklamuese, siguron pjesëmarrjen e kompanisë në prezantimet e produkteve, panaire dhe ekspozita.
20. Merr pjesë në zgjidhjen e çështjeve të formimit dhe ndryshimit të drejtimeve të zhvillimit të gamës së produkteve.
21. Rekruton dhe trajnon personelin e shitjeve (përfaqësuesit e shitjeve, konsulentët e shitjeve, tregtarët, agjentët e shitjeve, punonjës të tjerë), cakton detyra për punonjësit vartës dhe monitoron zbatimin e tyre.

III. Të drejtat

Menaxheri i shitjeve ka të drejtë:

1. Përcaktoni në mënyrë të pavarur format e shitjes së mallrave dhe vendosjes së marrëdhënieve të biznesit me klientët.
2. Nënshkruani dhe miratoni dokumentet brenda kompetencës suaj.
3. Njihuni me dokumentet që përcaktojnë të drejtat dhe përgjegjësitë e tij për pozicionin e tij, kriteret për vlerësimin e cilësisë së kryerjes së detyrave zyrtare.
4. Kërkoni personalisht ose në emër të mbikëqyrësit të menjëhershëm nga drejtuesit e departamenteve të ndërmarrjes dhe specialistët informacione dhe dokumente të nevojshme për kryerjen e detyrave të tyre të punës.
5. Paraqisni propozime për përmirësimin e punës në lidhje me përgjegjësitë e parashikuara në këto udhëzime për shqyrtim nga menaxhmenti.
6. Kërkoni nga menaxhmenti i ndërmarrjes tregtare të sigurojë kushte organizative dhe teknike dhe të përgatisë dokumentet e vendosura të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare.

IV. Përgjegjësia

Menaxheri i shitjeve është përgjegjës për:

1. Për kryerjen e pahijshme ose dështimin për të përmbushur detyrat e punës, siç parashikohet në këtë përshkrim të punës - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse.
2. Për veprat penale të kryera gjatë veprimtarisë së tyre - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual administrativ, penal dhe civil i Federatës Ruse.
3. Për shkaktimin e dëmit material në ndërmarrje - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse.

Aprovoj................................................ ...

…………………………………………….
(emri i kompanisë)

…………………………………………….
(titulli i punës)

………...….……………………………...
(Emri i plotë.)

“…..” ……………………. 20….. g.

Përshkrimi i punës
menaxher i shitjeve

………………………………………………………………………………..
(emri, ndërmarrja, organizata)

1. Dispozitat e Përgjithshme

1.1. Me urdhër të drejtorit të ndërmarrjes punësohet dhe shkarkohet një menaxher shitjesh.

1.2. Në pozitën e menaxherit të shitjeve emërohet një person me ………..………………….

…………………………………………………………………………………… arsimimi.
(arsimi, specialiteti)

1.3. Përvojë në pozicione të ngjashme për të paktën …………….. vite.

1.4. Menaxheri i shitjeve raporton drejtpërdrejt te …………………………………….

1.5. Menaxheri i shitjeve duhet të jetë i rrjedhshëm në gjuhën ………………………………………….
(Anglisht, gjermanisht, etj.)

1.6. Në aktivitetet e tij, menaxheri i shitjeve udhëhiqet nga:
- dokumente rregullatore për punën e kryer;
- materialet metodologjike që lidhen me aktivitetet e ndërmarrjes;
- statutin e ndërmarrjes;
- rregulloret e punës;
- urdhra dhe udhëzime nga drejtori komercial dhe drejtuesi i departamentit të shitjeve me shumicë;
- ky përshkrim i punës.

1.7. Një menaxher shitjesh duhet të dijë:
- ligjet federale dhe dokumentet ligjore rregullatore që rregullojnë zbatimin e veprimtarive sipërmarrëse dhe tregtare, duke përfshirë legjislacionin dhe kuadrin ligjor të subjekteve përbërëse të Federatës Ruse, komunave, etj.;
- kushtet e tregut, procedurat e çmimeve, taksat, bazat e marketingut;
- përvojë të avancuar vendase dhe të huaj në fushën e menaxhimit;
- psikologjia dhe parimet e shitjeve;
- struktura e menaxhimit të ndërmarrjes;
- asortimenti, klasifikimi, karakteristikat dhe qëllimi i produkteve të ndërmarrjes;
- kushtet e ruajtjes dhe transportit të produkteve të shitura nga ndërmarrja;
- metodat e përpunimit të informacionit duke përdorur mjete moderne teknike, komunikime dhe komunikime, teknologji kompjuterike, format aktuale të kontabilitetit dhe raportimit;
- etika e komunikimit të biznesit;
- rregullat për vendosjen e kontakteve afariste dhe kryerjen e bisedave telefonike;
- teoria dhe praktika e punës me personelin dhe metodat për vlerësimin e cilësive të biznesit të punonjësve;
- struktura e departamentit të shërbimit tregtar dhe shitjes me shumicë;
- rregulloret e brendshme të punës.

2. Përgjegjësitë e punës

Menaxheri i shitjeve kryen:
- përfaqësimi i interesave të ndërmarrjes në marrëdhëniet me klientët;
- kërkimi i klientëve të mundshëm;
- puna fillestare me klientët për herë të parë, e ndjekur nga transferimi i klientit te menaxheri përkatës i shitjeve territoriale;
- Kryerja e negociatave tregtare me klientët në interes të ndërmarrjes;
- reagimi i shpejtë ndaj informacionit të marrë nga klientët dhe vënia e tij në vëmendjen e menaxherit kryesor të shitjeve dhe drejtuesit të departamentit të shitjeve me shumicë;
- analiza e nevojave të konsumatorëve për produktet e shitura nga ndërmarrja;
- motivimi i klientëve për të punuar me kompaninë;
- plani mujor i shitjeve;
- analiza e të dhënave statistikore për shitjet dhe dërgesat e produkteve të kompanisë;
- sigurimi i raporteve për rezultatet e punës;
- pranimi, përpunimi dhe përpunimi i porosive të klientëve;
- mbështetje informative për klientët;
- informimi i klientëve për ndryshimet në gamën dhe çmimet e produkteve të kompanisë;
- informimi i klientëve për promocionet për të stimuluar kërkesën;
- informimi i klientëve për orarin e pranimit të produkteve të gatshme në depo;
- marrëveshje me klientin për kushtet, çmimet, orarin dhe mënyrën e dorëzimit të produkteve;
- transferimi i kërkesave për dërgimin e produkteve te klientët në departamentin e logjistikës;
- ndërveprim me departamentet e ndërmarrjes për të përmbushur detyrat aktuale;
- pjesëmarrja në takimet e punës;
- mbajtjen e dokumentacionit të punës dhe raportimit;
- mbajtjen dhe mirëmbajtjen e një databaze të përditësuar të klientëve;
- kontrolli i dërgesave të produkteve dhe disiplina financiare e klientit.

3. Të drejtat

Menaxheri i shitjeve ka të drejtë:
- Kërkesa nga menaxhmenti për të siguruar kushtet organizative dhe teknike dhe ekzekutimin e dokumenteve të përcaktuara të nevojshme për kryerjen e detyrave zyrtare;
- të kërkojë nga drejtuesi i departamentit ndihmë në kryerjen e detyrave dhe të drejtave të tij zyrtare;
- bëjnë propozime për përmirësimin e punës së ndërmarrjes, brenda kufijve të përgjegjësive të tyre të punës;
- të kërkojë personalisht ose në emër të menaxhmentit nga divizionet strukturore dhe punonjësit raporte dhe dokumente të nevojshme për përmbushjen e detyrave të tij zyrtare.

4. Përgjegjësia

Menaxheri i shitjeve është përgjegjës për:
- për pasojat e vendimeve të marra prej tij që shkojnë përtej kompetencave të tij të përcaktuara me legjislacionin aktual të Federatës Ruse, statutin e ndërmarrjes dhe akte të tjera rregullatore ligjore;
- për dështimin (përmbushjen e pahijshme) të detyrave të tyre zyrtare të parashikuara nga këto udhëzime, brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës i Federatës Ruse;
- për kryerjen e një vepre penale në procesin e kryerjes së aktiviteteve të tyre - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual administrativ, penal dhe civil i Federatës Ruse;
- për shkaktimin e dëmit material dhe dëmtimit të reputacionit të biznesit të ndërmarrjes - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës, penal dhe civil i Federatës Ruse.

5. Kushtet e punës

5.1. Orari i punës së menaxherit të shitjeve përcaktohet në përputhje me rregulloret e brendshme të punës të vendosura në ndërmarrje.

5.2. Për shkak të nevojave të prodhimit, menaxheri i shitjeve mund të dërgohet në udhëtime pune.

6. Të tjera

Ky përshkrim i punës është zhvilluar dhe miratuar në përputhje me dispozitat e Kodit të Punës të Federatës Ruse dhe rregulloreve të tjera që rregullojnë marrëdhëniet e punës në Federatën Ruse.

Dakord:

Shef i departamentit juridik

………………………………… / ……….… “…………………………………20 …. g./>   (emri i plotë / nënshkrimi)

Kam lexuar përshkrimin e punës

………………………………… / ……….… “…………………………………20 …. g./>    (emri i plotë / nënshkrimi)