Artikulli është një projekt për të përmirësuar aktivitetet e marketingut të organizatës. Organizimi dhe përmirësimi i aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje. Karakteristikat organizative të ndërmarrjes

Ngjarja 1

Para së gjithash, kompania padyshim duhet të prezantojë një shërbim marketingu në strukturën e menaxhimit. Marketingu bën të mundur kombinimin e planifikimit strategjik të kompanisë me planifikimin e marketingut, duke i nënshtruar format organizative të menaxhimit ndaj qëllimeve dhe objektivave strategjike. Si rezultat, organizata mund të veprojë si një mekanizëm i vetëm.

Rëndësia në rritje e marketingut në aktivitetet e një ndërmarrje reflektohet përfundimisht në ndërtimin e strukturave organizative dhe menaxhuese dhe funksionet e tyre. Përvoja botërore tregon se ristrukturimi i strukturës organizative të një ndërmarrje për riorientimin e saj të mëvonshëm drejt marketingut është një proces i gjatë dhe kompleks në të cilin është e nevojshme të marrin pjesë jo vetëm menaxhmenti, por edhe i gjithë personeli.

Futja e marketingut në strukturën organizative të një ndërmarrje mund të ndodhë përmes krijimit të një shërbimi të specializuar, domethënë një departamenti marketingu, ose përmes modernizimit të shërbimeve bazë për t'i përshtatur ato me kushtet e tregut dhe një mjedis të jashtëm në ndryshim.

Ngjarja 2

Padyshim, për rritjen dhe zhvillimin e mëtejshëm të Stroy Contact LLC, është e nevojshme të zhvillohet një plan marketingu, si plane marketingu taktike ashtu edhe strategjike. Ato mund të përbëhen nga:

1. Plani i produktit. Stroy Contact LLC duhet t'i kushtojë vëmendje asaj që është planifikuar të lëshohet dhe në cilën kohë, cilat shërbime do të ofrohen.

2. Hulumtimi dhe zhvillimi i produkteve të reja. Këtu, Stroy Contact LLC duhet t'i kushtojë vëmendje produkteve inovative në industrinë e ndërtimit që kanë efekte të ndryshme. Për shembull:

Përdorimi i materialeve të kursimit të nxehtësisë që ju lejojnë të mbani një temperaturë të qëndrueshme në dhomë me më pak konsum të energjisë. Kjo risi është krijuar për të zvogëluar sasinë e kostove totale duke ruajtur madhësinë e efektit. Përcaktuar si risi që kursen kosto;

Instalimi i sistemeve të ventilimit të ajrit të kondicionuar dhe furnizimit. Ky lloj inovacioni synon të rrisë efektin duke ruajtur sasinë e kostove totale. Mund të përkufizohet si një risi që shton efektin.

3. Plani i reklamimit dhe promovimit të shitjeve. Gjatë analizës, u zbulua se kohët e fundit ndërmarrja Stroy Contact LLC kishte probleme me vëllimin e punimeve të ndërtimit të shoqëruara me një ulje të numrit të investitorëve dhe klientëve. Doli gjithashtu se kompania nuk ka një departament për tërheqjen e klientëve, gjë që në parim është tipike për biznesin e ndërtimit, ku lidhjet personale të menaxhmentit luajnë një rol të rëndësishëm. Megjithatë, në mënyrë që kompania të jetë në hap me kohën dhe të mos humbasë asnjë mundësi për të tërhequr investitorë, propozohet që pas krijimit të departamentit të marketingut t'i kushtohet vëmendje e madhe reklamimit të kompanisë në internet. Përkatësisht, është e nevojshme:

Krijoni dhe mirëmbani një faqe në internet të kompanisë;

Si dhe të monitorojë tenderët në vazhdim, të mbledhë dokumentet e nevojshme për ta dhe të dorëzojë aplikime për pjesëmarrje në tenderë.

Ky truk marketingu do të sjellë jo vetëm përfitime ekonomike, por edhe sociale: krijimi i një faqe në internet do të lejojë Stroy Contact LLC të marrë imazhin e një ndërmarrje moderne, reklamimi në internet do të bëjë të mundur përcjelljen e aktiviteteve të ndërmarrjes dhe shërbimet që ofron për publikun e gjerë, pjesëmarrja në tendera do ta lejojë atë të deklarohet si një sipërmarrje serioze që do të ndihmojë në tërheqjen e klientëve.

4. Plani për funksionimin e kanaleve të shpërndarjes.

5. Një plan çmimi që përfshin ndryshimet e ardhshme të çmimeve. Stroy Contact LLC karakterizohet nga një sistem fleksibël çmimesh dhe zbritjesh për klientët e rregullt. Për të përcaktuar koston e një projekti ndërtimi, fillimisht hartohet një vlerësim, i cili konfirmohet nga të dy palët: klienti dhe kontraktori.

6. Plani i kërkimit të marketingut. Stroy Contact LLC duhet t'i kushtojë vëmendje kërkesës për mallra dhe shërbime të caktuara në tregun e ndërtimit. Kjo do të thotë, është e nevojshme të përcaktohen pozicionet konkurruese të llojeve specifike të produkteve të ndërmarrjes. Për shembull: sot banesat monolitike janë shumë të njohura, dhe ndërtimi monolit është një nga teknologjitë premtuese për ndërtimin e ndërtesave dhe strukturave.

7. Plani i funksionimit të sistemit të shpërndarjes fizike. Duhet të theksohet këtu se Stroy Contact LLC ka depon e vet të nevojshme për ruajtjen e pajisjeve dhe materialeve të ndërtimit.

8. Plani i organizimit të marketingut.

Ngjarja 3

Analiza SWOT bëri të mundur identifikimin e qartë të pikave të forta dhe të dobëta të ndërmarrjes, si dhe identifikimin e problemeve ekzistuese në ndërmarrje. Shumë nga këto probleme mund të zgjidhen duke hyrë në segmente të reja të tregut. Prandaj, si aktivitete marketingu, propozohen masa për të arritur segmente të reja të synuara. Ka disa mundësi për të zhvilluar segmente të reja të synuara.

Segmenti më fitimprurës për një organizatë duhet të ketë:

Niveli i lartë i shitjeve;

Shkalla e lartë e fitimit;

Konkurrenca e dobët dhe mundësia e aksesit të lirë.

Në realitet, një kombinim i tillë i suksesshëm është jashtëzakonisht i rrallë, kështu që një ndërmarrje duhet të jetë në gjendje të bëjë kompromise. Pasi një ndërmarrje të ketë identifikuar segmentet që janë tërheqëse për të, ajo duhet të nxjerrë në pah ato që janë më të rëndësishme për pikat e saj të forta. Në të njëjtën kohë, ndërmarrja duhet të kuptojë se duhet të zgjidhen jo vetëm segmentet tërheqëse, por edhe ato në të cilat ndërmarrja ka gjithçka të nevojshme për të vepruar në mënyrë efektive.

Pas përzgjedhjes së segmenteve të caktuara, organizata e ndërtimit duhet të hartojë një plan për të depërtuar në këto segmente. Nëse segmentet janë krijuar, me ndërmarrje konkurruese të pranishme në to, atëherë para se të vendosë për pozicionimin e saj, organizata duhet të përcaktojë pozicionet e konkurrentëve. Duke marrë parasysh pozicionin e konkurrentëve, organizata ka dy opsione të mundshme:

1. Pozicionimi me konkurrentët ekzistues dhe luftimi për pjesën e tregut. Kjo strategji është e pranueshme: nëse tregu është mjaft i madh në mënyrë që të ketë hapësirë të mjaftueshme për të gjitha ndërmarrjet konkurruese; dhe nëse ndërmarrja ka përparësi të forta konkurruese.

2. Ofroni një material ose teknologji që nuk është ende në treg ose është në sasi të pamjaftueshme, gjë që do të shkaktojë kërkesa të mëdha. Prandaj, ofrimi i konsumatorit të një produkti të bazuar në një produkt të ri me karakteristikat e tij të veçanta do të ndihmojë në tërheqjen e konsumatorit në anën tuaj. Por së pari, menaxhmenti i ndërmarrjes duhet të sigurohet që ndërmarrja të ketë aftësinë për të punuar me një material ose teknologji të tillë, aftësinë për të prodhuar mallra brenda çmimeve të planifikuara dhe një numër të mjaftueshëm të konsumatorëve potencialë, preferencat e të cilëve do të jenë në anën e ndërmarrjes. Nëse rezultatet janë të kënaqshme, atëherë ndërmarrja duhet të marrë masa për të mbushur kamaren e tregut.

Për të mbajtur kompaninë në këmbë, gjatë periudhave të vëllimeve të parëndësishme të punës ose mungesës së tyre, propozohet të krijohet një organizatë ndërtimi filial e angazhuar në ndërtimin e shtëpive private, vilave, riparimeve dhe dekorimit. Kjo do t'i lejojë kompanisë të zërë një segment të ri të tregut të shërbimeve të ndërtimit.

Krijimi i një kompanie filial do t'i lejojë Stroy Contact LLC që: të shmangë periudha të gjata joproduktive, të përfitojë nga aktivitetet e kompanisë, të përdorë pajisjet e saj ekzistuese të ndërtimit dhe të kursejë vende pune. Mos shpërndani ekipet e ndërtimit, duke i shpërndarë ato në disa porosi të vogla, me mundësinë e përdorimit të tyre të mëvonshëm kur shfaqet një porosi e madhe.

Kështu, zbatimi i aktiviteteve të listuara: teknike, tregtare, marketingu dhe organizative do t'i lejojë Stroy Contact LLC të rrisë vëllimet e shitjeve, të arrijë treguesit e planifikuar në fitimin e pjesës së tregut dhe gjithashtu të forcojë pozicionin e saj në treg.

SHA "Tander", aktivitetet e së cilës bazohen në parimet e marketingut, ka zhvilluar një program të aktiviteteve të marketingut. Qëllimet e ndërmarrjes arrihen përmes vlerësimit dhe përmbushjes së kërkesave të klientëve. Marketingu jo vetëm që krijon kushte për të hyrë në treg, por gjithashtu ndihmon në konsolidimin e pozicionit të kompanisë në treg, zgjerimin e shitjeve dhe ndryshimin e shpejtë të karakteristikave të produktit nën ndikimin e përparimeve teknologjike dhe kërkesave të konsumatorëve.

Zhvillimi kompetent i një programi marketingu është elementi më i rëndësishëm i veprimtarisë teknike dhe ekonomike të një ndërmarrje.

Programi i marketingut përfshin seksione: përmbledhje e standardeve; prezantimi i situatës aktuale të marketingut; lista e rreziqeve dhe mundësive; lista e detyrave dhe problemeve; Strategjia e marketingut; programet e veprimit; buxheti dhe procedurat e kontrollit.

Baza e planit janë qëllimet e marketingut dhe detyrat e synuara. Programi i marketingut duhet të pasqyrojë: qëllimet dhe standardet (për shembull, rritja e pjesës së shitjeve në një treg të caktuar, rritja e fitimeve nga shitjet, etj.); parashikimi i kushteve të tregut për periudhën e planifikuar; karakterizimi i fushave të punës së marketingut për të marrë të dhëna të nevojshme për hartimin e planeve të marketingut në të ardhmen (hulumtimi i marketingut); programi i veprimit (ku, kush, kur dhe si duhet të veprojë dhe sa do të kushtojë); politika e asortimentit të ndërmarrjes; politika në fushën e punës me furnizuesit e materialeve dhe komponentëve; politika e çmimeve; politika e shpërndarjes së mallrave; politikat e reklamimit dhe promovimit të shitjeve; karakteristikat e buxheteve (parashikimi i fitimeve dhe humbjeve); zbërthimi i aktiviteteve sipas kohës së zbatimit të tyre; procedurën e kontrollit.

Programi i marketingut duhet të formojë bazën mbi të cilën mund të zhvillohen plane (programe) më të detajuara për qëllimin funksional dhe për çdo lloj produkti.

Për të zgjidhur probleme të ndryshme të marketingut, një ndërmarrje zhvillon një buxhet të përgjithshëm për kostot e marketingut. Në mënyrë tipike, shuma totale e zbritjeve të marketingut përcaktohet si përqindje e qarkullimit të vlerësuar. Një ndërmarrje duhet të përcaktojë mënyrën më të mirë për të shpërndarë shumën totale të zbritjeve për marketingun e një produkti të caktuar dhe për elementët individualë të marketingut: reklamimi, promovimi i produktit në treg, shitjet direkte te klientët, etj.

Veçanërisht e rëndësishme është çështja e detyrave dhe kostove për zhvillimin dhe zhvillimin e llojeve të reja ose të përmirësuara të produkteve dhe përmirësimin e cilësisë së tyre. Shërbimi i marketingut studion kërkesat e konsumatorëve dhe, përmes reagimeve prej tyre, identifikon mangësitë në dizajnin dhe cilësinë e prodhimit të produkteve, vlerëson treguesit e besueshmërisë së produktit dhe formulon detyra për projektimin, teknologjinë, testimin dhe departamentet e tjera të uzinës. Efektiviteti i aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes në treg varet nga zbatimi i këtyre detyrave.

Këshillohet që në planin e marketingut të përfshihen detyrat kryesore për zhvillimin e produkteve të reja ose modernizimin e produkteve të prodhuara, përsosjen e nevojshme të teknologjive, përmirësimin e testimit të produktit, kontrollin e prodhimit të tij, zhvillimin e shërbimit, etj. duke treguar interpretuesit dhe afatet.

Formohet një plan marketingu për vitin e ardhshëm dhe për të ardhmen (2, 5 ose më shumë vite); mund t'i bëhen sqarimet e nevojshme me përparimin e tij dhe ndryshimin e situatës së tregut.

Monitorimi i zbatimit të planit të marketingut kryhet nga menaxhmenti i divizioneve strukturore të ndërmarrjes që kryejnë aktivitete marketingu dhe nga menaxhmenti i ndërmarrjes (drejtori).

Një raport mbi zbatimin e planit të marketingut për çdo gjysmë viti i paraqitet drejtuesit të ndërmarrjes.

Pavarësisht pranisë së një departamenti të marketingut dhe shitjeve, duke i pajisur me dokumentacion të përshtatshëm për pozicionet e parashikuara në tabelën e personelit, rregulloret për këtë shërbim, një nga arsyet e gjendjes së paqëndrueshme financiare të ndërmarrjes është mungesa e tregjeve të përhershme të shitjes, si të brendshme ashtu edhe të jashtme.

Një program marketingu, si çdo tjetër, lidh detyrat me të cilat përballen ndarje të ndryshme strukturore, por që synojnë një rezultat të përbashkët. Për më tepër, plani i marketingut synon, në pjesën më të madhe, të kombinojë këto detyra të ndryshme, në nivele departamenti, në një tërësi të vetme, në nivel ndërmarrje.

Problemet në komunikim në lidhje me planin ndikojnë negativisht në zbatimin e tij. Motivimi i punonjësve për të zbatuar planin rritet kur ata marrin pjesë aktive në zhvillimin e tij.

Këshillohet që të caktohet drejtuesi i çdo departamenti ose divizioni të përfshirë në zbatimin e planit përgjegjës për zbatimin e aktiviteteve të planifikuara. Personi përgjegjës për zhvillimin e planit të marketingut zhvillon biseda me këta individë për t'u siguruar që ata të kenë një kuptim të saktë të përmbledhjes së dokumentit dhe detajeve të kërkuara, duke ofruar kështu reagime në të gjitha nivelet e organizatës.

Të gjithë drejtuesit e shërbimeve tregtare, të shërbimeve ekonomike dhe drejtorët e prodhimit duhet të familjarizohen me planin e marketingut.

Dëgjohen kolektivisht rezultatet e zbatimit të planit të marketingut për muajin e kaluar, një raport mbi zbatimin e programeve të produktit dhe kostot brenda buxhetit të marketingut. Takimi drejtohet nga drejtori komercial i Tander CJSC. Bazuar në rezultatet e takimit, hartohet një protokoll, në të cilin regjistrohen aktivitetet që janë rregullime në planin aktual të marketingut. Departamenti i marketingut përgatit protokollin. Protokolli nënshkruhet nga Zëvendës Drejtori i Përgjithshëm për Çështjet Tregtare. Të gjitha shërbimet që marrin pjesë në zbatimin e planit janë të njohur me protokollin.

Është planifikuar të mbahen takime përfundimtare për zbatimin e programit të marketingut për gjashtëmujorin. Përgatitja e materialeve për takimin kryhet nga departamenti i marketingut. Mbledhja drejtohet nga zëvendësdrejtori për Çështje Tregtare. Drejtori i Përgjithshëm njihet me procesverbalin e mbledhjes për rezultatet e gjashtëmujorit.

Në një ekonomi tregu moderne, një ndërmarrje përdor shumë mjete për të arritur një avantazh konkurrues dhe nuk u kuptua menjëherë se është marketingu ai që ofron një mekanizëm të qartë për planifikimin dhe zbatimin e tij (përparësi konkurruese); gjatë disa viteve, marketingu është “rritur” nga një departament i thjeshtë shitjesh në aktivitetet më të rëndësishme të fushës funksionale të kompanisë, le të shohim se si po zhvillohen departamentet e marketingut, si janë organizuar dhe si ndërveprojnë me shërbimet e tjera të ndërmarrjes.

Për një zbatim më të suksesshëm të programit të marketingut në Tander CJSC, është e nevojshme të analizohen në detaje opsionet e mundshme për sistemin e marketingut brenda kompanisë. Vini re avantazhet dhe disavantazhet e tyre, lidhni mundësinë e zbatimit të tyre me aftësitë e ndërmarrjes.

Zhvillimi i një sistemi marketingu brenda ndërmarrjes mund të ndahet në gjashtë faza.

Faza 1. Departamenti i thjeshtë i shitjeve. Kompanitë e vogla, si rregull, krijojnë një pozicion deputeti. drejtor i shitjeve, detyra e të cilit është të menaxhojë stafin e shitjeve. Megjithatë, vetë deputeti Drejtorët janë të përfshirë drejtpërdrejt në tregti. Kur një kompani duhet të kryejë kërkime marketingu ose një fushatë reklamuese, Zv. Drejtori i shitjeve punëson specialistë nga kompani të tjera.

Faza 2. Departamenti i shitjeve që kryen funksionet e marketingut. Ndërsa një kompani zgjerohet, ajo duhet të shtojë ose forcojë disa shërbime marketingu. Ajo duhet të kryejë kërkime tregu për të kuptuar nevojat e klientëve vendas dhe potencialin e tregut. Pas kësaj, ju duhet të zhvilloni një fushatë reklamuese në zonën e zgjedhur - të prezantoni veten dhe produktet tuaja. Për të kryer këto detyra, zv. Drejtori i shitjeve punëson specialistë - një menaxher i kërkimit të marketingut dhe një menaxher reklamash. Ai gjithashtu mund të punësojë një specialist marketingu për të menaxhuar këto dhe funksione të tjera të marketingut.

Faza 3. Departamenti i pavarur i marketingut. Duke vazhduar të rritet, kompania mund të përballojë investime shtesë në kërkimin e marketingut, zhvillimin e produkteve të reja, reklamimin dhe promovimin e shitjeve dhe përmirësimin e shërbimit.

Gradualisht, drejtori i kompanisë arrin të kuptojë se, nga pikëpamja e fitimit, ndarja e marketingut në një departament të pavarur do të jetë e dobishme. Është krijuar një pozicion zëvendësi për të menaxhuar departamentin. Drejtor Marketingu. Ashtu si edhe zv. Drejtori i shitjeve, ai i raporton drejtorit. Në këtë fazë, shitjet dhe marketingu janë tashmë dy funksione të ndryshme, të cilat, megjithatë, duhet të jenë të lidhura ngushtë me njëra-tjetrën.

Ky raport i pushtetit i lejon drejtorit të vlerësojë mundësitë dhe problemet e kompanisë së tij në një mënyrë më të ekuilibruar. Le të supozojmë se shitjet po bien dhe drejtori po kërkon një zgjidhje për problemin. zv Drejtori i shitjeve mund të sugjerojë punësimin e më shumë punonjësve të shitjeve, rritjen e pagave të tyre, mbajtjen e një konkursi si "kush shet më shumë", trajnimin ose uljen e çmimit në mënyrë që produkti të shitet më mirë. zv Drejtori i marketingut duhet të analizojë situatën aktuale të tregut.

Faza 4. Departamenti modern i marketingut. Edhe pse zv drejtorët e shitjeve dhe marketingut dhe duhet të punojnë së bashku, marrëdhëniet mes tyre shpesh janë të tensionuara, bazuar në mosbesimin ndaj njëri-tjetrit. zv Drejtori i shitjeve është indinjuar që stafit të shitjes i jepet më pak hapësirë në marketing, zv. Drejtori i marketingut kërkon më shumë fonde për aktivitete jotregtare.

Detyra e menaxherit të marketingut është të identifikojë mundësitë e synuara të rritjes dhe të krijojë strategji dhe programe marketingu. Punonjësit e shitjeve janë përgjegjës për zbatimin e këtyre programeve. Tregtarët nisin nga kërkimi i marketingut, përpiqen të identifikojnë dhe kuptojnë segmentet e tregut, planifikojnë dhe mbajnë gjithmonë parasysh afatin e gjatë. Qëllimi i tyre është të rrisin pjesën e tregut me një fitim për kompaninë; punonjësit e shitjeve, përkundrazi, mbështeten në përvojën e tyre të punës dhe përpiqen të arrijnë çdo klient specifik. Pjesa më e madhe e kohës së tyre të punës shpenzohet në komunikimin personal me klientët dhe klientët. Ata jetojnë për sot dhe përpiqen të përmbushin planin e tyre të shitjeve.

Nëse lindin shumë fërkime midis shitjeve dhe marketingut, drejtori i kompanisë mund, pasi të zgjidhë konfliktin, ose të kthejë marketingun nën drejtimin e zv. drejtorin e shitjeve, ose t'i besoni drejtuesit të departamentit të marketingut që të jetë përgjegjës për gjithçka, përfshirë stafin e shitjeve. Vendimi i fundit qëndron në zemër të departamentit modern të marketingut - një departament i kryesuar nga drejtori ekzekutiv i marketingut dhe shitjeve. Të gjithë ata që kryejnë ndonjë funksion marketingu dhe menaxherët e shitjeve janë në varësi të tij.

Faza 5. Kompani efektive e marketingut. Një firmë mund të ketë një departament marketingu aktiv dhe ende të dështojë në treg. E gjitha varet nga mënyra se si departamentet e tjera të kompanisë i shikojnë klientët dhe si e perceptojnë ata përgjegjësinë e tyre të marketingut. Nëse të gjitha këto i konsiderojnë si përgjegjësi të drejtpërdrejta të departamentit të marketingut, atëherë marketingu i një kompanie të tillë nuk mund të quhet efektiv. Vetëm kur të gjithë punonjësit e kuptojnë se ia detyrojnë punën e tyre klientëve që zgjedhin produktet e tyre, mund të flasim për një fushatë marketingu efektive.

Paradoksi është se kur një kompani fillon të ulë kostot dhe të ndryshojë strukturën e saj, goditja kryesore bie mbi departamentet e marketingut dhe shitjeve. Në të njëjtën kohë, detyra e tyre mbetet e njëjtë - të sigurojnë sa më shumë të ardhura. Për të ruajtur efektivitetin dhe pozicionin brenda kompanisë, tregtarët dhe shitësit duhet të jenë krijues në mënyrën se si arrijnë klientët dhe gjenerojnë fitime.

Faza 6. Një kompani e bazuar në procese dhe rezultate. Tani shumë kompani po ndryshojnë përsëri strukturën e tyre organizative, duke e përqendruar atë në proceset thelbësore dhe jo në departamente. Organizimi sipas departamentit shihet gjithnjë e më shumë si një pengesë për funksionet kryesore të biznesit si krijimi i produkteve të reja, blerja dhe mbajtja e klientëve, përpunimi i porosive dhe shërbimi ndaj klientit. Për të arritur rezultate të caktuara në të gjitha këto procese, kompanitë krijojnë ekipe të përziera dhe emërojnë drejtuesit e tyre. Tregtarët dhe shitësit po shpenzojnë gjithnjë e më shumë kohë duke punuar në ekipe të tilla. Si rezultat, ata raportojnë te dy "bosët": ekipi ose ekipet dhe departamenti i marketingut. Çdo ekip dërgon periodikisht karakteristikat e performancës së anëtarëve të tij në departamente. Departamentet e marketingut janë përgjegjës për trajnimin e punonjësve të tyre, caktimin e tyre në ekipe të reja dhe vlerësimin e përgjithshëm të punës së tyre.

Bazuar në informacionin e mbledhur, ne bëmë një analizë të aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes. Kompania ZAO "Tander" është një kompani në zhvillim dhe një nga kompanitë më të mëdha në aktivitetet tregtare në të gjithë Rusinë. Ajo nuk ndalon së zhvilluari dhe çdo ditë gjithçka zhvillohet dhe zhvillohet.

Ju mund t'u ofroni drejtuesve të të gjitha pikave të shitjes të kompanisë disa rekomandime për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut. Para së gjithash, kjo është një punë e madhe dhe e mundimshme me shitësit e arkëtarëve. Kërkohet kryerja e trajnimeve për teknikat e mirëmbajtjes me ta, por edhe me shitësit e zonës së shitjes. Drejtori i degës duhet të udhëzojë departamentin e marketingut që të angazhohet në promovimin e reklamave të kompanisë dhe të lidhë një marrëveshje me një agjenci reklamimi. Kryeni gjithashtu metoda të promovimit të shitjeve, të tilla si degustime, kupona, promovime.

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Roli i marketingut në sistemin e menaxhimit të organizatës. Elementet bazë të aktiviteteve të marketingut. Karakteristikat e marketingut në fushën e hotelierisë publike. Masat për të përmirësuar aktivitetet e marketingut të RecordStyle CJSC dhe për të vlerësuar efektivitetin e tyre.

tezë, shtuar 20.06.2013

Thelbi dhe bazat e aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje. Koncepti i strategjisë së çmimeve dhe zhvillimit organizativ në një mjedis konkurrues. Analiza e gjendjes financiare dhe aftësisë paguese, analiza swot dhe përmirësimi i aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes.

tezë, shtuar 29.11.2010

puna e kursit, shtuar 03/07/2003

Bazat teorike, parimet, metodat dhe funksionet kryesore të aktiviteteve të marketingut të organizatës. Vlerësimi i efektivitetit ekonomik të një strategjie të re marketingu. Analiza e situatës dhe ekonomike e ndërmarrjes, analiza SWOT, planifikimi i marketingut.

tezë, shtuar 23.08.2011

Strategjitë dhe konceptet e marketingut modern, elementet e tij. Masat për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut të Compax-Techno LLC, formimin e një shërbimi të unifikuar të marketingut dhe rritjen e efikasitetit të aktiviteteve reklamuese të ndërmarrjes.

tezë, shtuar 22.08.2011

Formimi i një shërbimi marketingu në një ndërmarrje dhe metodat për vlerësimin e efektivitetit të punës së saj. Zhvillimi dhe justifikimi i masave për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut duke përdorur shembullin e SHA "CHEAZ". Produktiviteti i kapitalit dhe raporti kapital-punë i produkteve të prodhuara.

puna e kursit, shtuar 02/04/2015

Thelbi dhe klasifikimi i projekteve investive. Koncepti, qëllimet dhe objektivat e aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje, konceptet themelore, parimet dhe format e saj. Analiza e aktiviteteve të marketingut të një shërbimi makinash: struktura e të ardhurave nga shitjet, efikasiteti i kostos.

puna e kursit, shtuar 16.01.2017

Marketingu si funksion specifik i menaxhimit të ndërmarrjes. Qëllimet dhe përmbajtja e aktiviteteve të marketingut bankar. Karakteristikat e aktiviteteve të bankës, analiza e funksionit të marketingut dhe analiza SWOT. Udhëzime për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut.

puna e kursit, shtuar 06/06/2012

shënim

Tema: “Përmirësimi i aktiviteteve të marketingut të Voltyre-Prom OJSC”.

Vëllimi i punës është 82 faqe. Studimi përdor 12 tabela, 6 figura, 74 lista të burimeve dhe literaturës së përdorur, si dhe një shtojcë.

Kapitulli i parë i kushtohet aspekteve teorike të kërkimit mbi aktivitetet e marketingut të një ndërmarrje. Marketingu konsiderohet si një mjet për rritjen e efikasitetit të një ndërmarrje dhe kryerjen e aktiviteteve të marketingut në një organizatë ndërtimi. Janë marrë në konsideratë çështje të tilla si thelbi dhe faktorët e kompleksit të komunikimeve të marketingut në një ndërmarrje, reklamimi dhe roli i tij në promovimin e mallrave në treg. Kapitulli i dytë jep një përshkrim të aktiviteteve financiare dhe ekonomike të Voltyre-Prom OJSC, analizon strukturën e asortimentit të ndërmarrjes, vlerëson dhe analizon rezultatet e aktiviteteve financiare dhe ekonomike të Voltyre-Prom OJSC.

Shtojcat ofrojnë informacione mbështetëse dhe shtesë që mungojnë për të pasqyruar plotësisht temën e tezës.

Prezantimi

1 Aspekte teorike të marketingut

aktivitetet në ndërmarrje

1.1 Marketingu si mjet për rritjen e efikasitetit të ndërmarrjes

1.2 Thelbi dhe faktorët e kompleksit të komunikimit të marketingut në ndërmarrje

2 Analizë e aktiviteteve të marketingut të Voltyre-Prom OJSC

2.1 Karakteristikat e aktiviteteve ekonomike të OJSC "Voltyre - Prom"

2.2 Analiza e strukturës së asortimentit të ndërmarrjes

3 Zhvillimi i masave për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes

3.2 Vlerësimi i efektivitetit të masave për përmirësimin e sistemit të çmimeve brenda zotërimit në OJSC "Voltyre-Prom"

konkluzioni

Lista e burimeve dhe literaturës së përdorur

Shtojca A - Matrica e Analizës SWOT (mjedisi i jashtëm dhe i brendshëm)

OJSC "Voltyre-Prom"

Prezantimi

Rëndësia e kësaj teme qëndron në faktin se menaxhimi efektiv në kushtet moderne të tregut është një kusht i domosdoshëm për rritjen e efikasitetit të biznesit, krijimin, zhvillimin dhe realizimin e avantazheve konkurruese të një ndërmarrje. Një menaxher modern përballet me çështje strategjike të zgjedhjes së drejtimit të zhvillimit të biznesit dhe përcaktimit të avantazheve kryesore konkurruese të kompanisë. Zhvillimi i një vizioni të tillë dhe menaxhimi i kompetencës së organizatës është një funksion kyç, sipërmarrës i menaxhmentit të kompanisë.

Menaxhmenti është i detyruar t'i kushtojë shumë vëmendje çështjes së optimizimit të strukturave të kompanisë. Në të njëjtën kohë, për një menaxher modern, çështja e krijimit të një sistemi dhe teknologjie menaxhimi që siguron aktivitetet efektive të funksionimit të kompanisë është po aq e rëndësishme. Në situatën moderne socio-ekonomike, në kontekstin e kërkimit të mënyrave optimale për të informuar shoqërinë dhe hyrjen e Rusisë në hapësirën globale të informacionit, zgjidhja e problemit të shumëanshëm të mbështetjes së dokumenteve për menaxhimin është me rëndësi të madhe. Me ndihmën e të cilave proceset e dokumentimit, organizimit të dokumenteve dhe rrjedhës së dokumenteve marrin karakter normativ ose të rregullt. Aspektet dokumentare, ligjore, ekonomike, organizative, personeli e të tjera duhet të njihen sot si prioritete.

Mund të konstatojmë me bindje se problemi në shqyrtim përmban si karakteristika të trashëguara historikisht, ashtu edhe të reja që lidhen me transformimet themelore teknike dhe socio-ekonomike në fushën e dokumentacionit. Studimi i organizimit të ndërveprimit të informacionit midis shtetit dhe strukturave të tij shtetërore të niveleve federale, "subjekt" dhe të tjerë të qeverisjes kërkon vëmendje të veçantë. Zhvillimi i pamjaftueshëm shkencor dhe teorik dhe mungesa e vëmendjes së duhur të qeverisë për krijimin e një kuadri konceptual dhe zhvillimin e qasjeve të unifikuara ndaj organizatës sjellin pasoja të ndryshme negative, në veçanti, ndarje nga rregullat dhe teknologjitë ndërkombëtare, joefikasiteti dhe vlera e pamjaftueshme e burimeve të informacionit të ruajtur. , etj. Natyra shumëdimensionale, ndërdepartamentale e problemit kërkon organizimin e duhur të kërkimit dhe zhvillimit shkencor themelor dhe të aplikuar, koordinimin dhe regjistrimin e tyre.

Qëllimi i punimit është të studiojë përmirësimin e aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje.

Arritja e këtij qëllimi duket e mundur duke zgjidhur detyrat e mëposhtme:

Përcaktoni sistemin e menaxhimit të marketingut në organizatë;

Analizoni aktivitetet financiare dhe ekonomike të ndërmarrjes;

Eksploroni sistemin e menaxhimit të marketingut në ndërmarrje

Zhvilloni një analizë SWOT për ndërmarrjen;

Si objekt studimi u zgjodh OJSC "Voltyre-Prom".

Lënda e hulumtimit është studimi i aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje.

Baza teorike dhe metodologjike e tezës janë qasjet për zgjidhjen e problemeve në kërkimin e marketingut të ndërmarrjes, grupi i përdorur i mjeteve, teknikave dhe metodave të propozuara nga autorë vendas dhe të huaj.

Megjithë numrin e madh të punimeve kushtuar studimit të sistemit të menaxhimit të marketingut në një organizatë, ka mjaft vepra themelore, përgjithësuese për këtë çështje në shkencën vendase; kjo nuk do të thotë që problemi nuk po studiohet nga specialistë vendas ose konsiderohet jopremtuese. Fakti është se studimi kryesor i sistemit të menaxhimit të marketingut të një organizate kryhet në nivelin e aplikuar nga ekspertët, rezultatet janë të destinuara për nevojat e brendshme të ndërmarrjeve, janë të dizajnuara për zbatim të drejtpërdrejtë në praktikë dhe shpesh janë të një natyre të mbyllur.

Shkalla e njohurive të këtij hulumtimi është paraqitur në veprat e autorëve të mëposhtëm: Afanasyev M.; Elyakov A.D.; Efanov A.;Bakanov M., Vashchekin N.; Bodrenko O.N.; Danilina A.; Damari R. etj.

Baza e informacionit për studimin ishin punimet themelore dhe aplikative të autorëve vendas dhe të huaj për analizën dhe vlerësimin e aktiviteteve të marketingut, materialet analitike të botuara në revista periodike, materialet e konferencave shkencore dhe praktike.

Miratimi i rezultateve të projektit të diplomës. Rezultatet kryesore të studimit u prezantuan dhe u diskutuan në konferencën shkencore dhe praktike “Analiza e marrëdhënies së instrumenteve financiare

Rezultatet kryesore të studimit u prezantuan dhe u diskutuan në konferencën shkencore dhe praktike të shkencëtarëve, studentëve të diplomuar dhe studentëve “Strategjia dhe taktikat e menaxhimit të ndërmarrjeve në kushtet e krizës ekonomike”.

Teza përbëhet nga një hyrje, tre seksione, një përfundim, një listë e burimeve të përdorura dhe literaturë dhe aplikime.

Hyrja vërteton rëndësinë e temës së tezës, shkallën e zhvillimit të saj, formulon qëllimet dhe objektivat, objektin, lëndën e kërkimit dhe metodat e kërkimit, rëndësinë e saj praktike.

Kapitulli i dytë jep një përshkrim të aktiviteteve financiare dhe ekonomike të Voltyre-Prom OJSC, analizon strukturën e asortimentit të ndërmarrjes, vlerëson dhe analizon rezultatet e aktiviteteve financiare dhe ekonomike të Voltyre-Prom OJSC.

Kapitulli i tretë i kushtohet përmirësimit të aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje.

Në përfundim të punës, formulohen përfundimet kryesore teorike dhe analitike.

1 Aspekte teorike të formimit të aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje

1.1 Marketingu si mjet për rritjen e efikasitetit të ndërmarrjes

Marketingu ndikon në të gjitha fazat e gjenerimit të fitimit dhe, në fund të fundit, në efikasitetin e përgjithshëm të ndërmarrjes.

Le të shqyrtojmë se çfarë bën sistemi i menaxhimit të marketingut në një ndërmarrje dhe si ndikojnë aktivitetet e saj në përmirësimin e efikasitetit të kompanisë.

Së pari, shërbimet e marketingut shqyrtojnë aspekte të ndryshme të tregut me të cilat ndërmarrja bie në kontakt në procesin e operimit.

Së dyti, shërbimet e marketingut zhvillojnë dhe zbatojnë taktika për sjelljen e kompanisë në treg.

Një ndërmarrje në botën moderne arrin sukses vetëm kur nuk i injoron nevojat e konsumatorëve. Rritja e efikasitetit kërkon kërkime dhe plotësimin e sa më shumë kërkesave të klientëve. Marketingu është studimi i sjelljes së konsumatorit, i cili përfshin nevojat dhe kërkesat e konsumatorit.

Hulumtimi i konsumatorëve fillon me studimin e nevojave të tyre. Më e përhapura është hierarkia e nevojave sipas A. Maslow. Sipas këtij sistemi nevojat ndahen në:

Fiziologjike (uri, të ftohtë, etje);

Nevoja për vetë-ruajtje (siguri, mbrojtje);

Nevojat sociale;

Nevojat për vetëvlerësim (statusi social, njohja);

Nevojat për vetë-afirmim (vetë-realizim dhe vetë-zhvillim).

Identifikimi i nevojave është një nga qëllimet kryesore të hulumtimit të marketingut. Kur një tregtar zbulon nevojën e konsumatorit, ai mund të parashikojë sjelljen e tij të mëtejshme dhe mundësinë e blerjes së këtij produkti.

Faktorët motivues për blerjen e një produkti luajnë një rol të rëndësishëm në kërkimin e konsumatorëve.

Faktorët motivues përfshijnë:

Motivi i fitimit (dëshira e një personi për t'u pasuruar);

Motivi i reduktimit të rrezikut (nevoja për siguri);

Motivi për njohje (nevoja për status, prestigj);

Motivi i rehatisë (dëshira për të ndriçuar ekzistencën e dikujt);

Motivi i lirisë (nevoja për pavarësi);

Motivi i njohjes (nevoja për zhvillim).

Një rol të rëndësishëm në marketing luan studimi i strukturës së tregut.

Faza e parë është kërkimi i konkurrentëve, d.m.th. vlerësimi i shkallës së konkurrencës në tregun e përzgjedhur (konkurrencë e përsosur, e papërsosur ose monopol).

Më pas duhet të kalojmë te vetë konkurrentët. Është e nevojshme të përcaktohet: cilën pjesë të tregut kontrollon konkurrenti, sa shpejt ndodh zhvillimi i tij, cilësia e produktit të konkurrentit, çmimi i tij, forma e reklamimit dhe shitjes, mbështetja teknike.

Me hulumtimin e kryer siç duhet, është e mundur të përcaktohen disavantazhet dhe avantazhet e një konkurrenti, të mësohen për pikat e forta dhe të dobëta të tij, të cilat më pas do të ndikojnë pa dyshim në fitimin dhe zhvillimin e kompanisë.

Analiza e strukturës së tregut të një kompanie është një studim i furnitorëve dhe ndërmjetësve, pa ndihmën e të cilëve një kompani praktikisht nuk mund të ekzistojë në kushte moderne. Kush janë furnizuesit? Furnizuesi është një individ ose organizatë që furnizon një ndërmarrje me lëndët e para, pajisjet dhe informacionin e nevojshëm.

Studimi i strukturës së tregut të një kompanie përfshin kërkime mbi kompanitë e transportit, organizatat e sigurimit, etj. Kjo e ndihmon kompaninë të ndihet menjëherë më e sigurt në terrenin e lëkundur të një tregu ende të pashfrytëzuar.

Hulumtimi i tregut të produktit i referohet hulumtimit të tregut për një produkt të vetëm ose grup produktesh, për shembull bukë (një produkt i vetëm) dhe produkte të konsumit ose luksit (një grup produktesh). Hulumtimi i tregut synon të studiojë marrëdhëniet ndërmjet ofertës dhe kërkesës për mallra, të përcaktojë kapacitetin e tregut, të përcaktojë ndikimin e konkurrentëve në treg, segmentimin e tregut dhe të përcaktojë kushtet e tregut.

Qëllimi kryesor i studimit të kushteve të tregut është vendosja e lidhjeve midis aktiviteteve të një ndërmarrje dhe tregut, si të sigurohet një ekuilibër i ofertës dhe kërkesës. Hulumtimi i tregut përfshin një vlerësim të tregut në periudhën aktuale, një parashikim të ndryshimeve në treguesit e tregut, propozime dhe rekomandime për aktivitetet e ndërmarrjes në procesin e ndryshimit të kushteve të tregut.

Kapaciteti i tregut i referohet vëllimit të produkteve që tregu mund të "thithë" pa ndryshime të rëndësishme në strukturën e tij. Shërbimi i marketingut shqyrton treguesit e potencialit të tregut, përpunon dhe analizon informacionin dhe, mbi bazën e tij, parashikon një rritje ose ulje të potencialit të tregut, gjë që çon në një rritje ose ulje të vëllimit të produkteve të prodhuara nga ndërmarrja.

Segmentimi i tregut është ndarja e tregut në zona të veçanta për blerjen dhe shitjen e mallrave. Segmentimi ndodh sipas serisë së mëposhtme të karakteristikave:

Gjeografike (madhësia e rajonit, dendësia dhe madhësia e popullsisë merren parasysh);

demografike (kriteret e gjinisë dhe moshës së popullsisë janë marrë parasysh);

socio-ekonomike (arsimimi, profesionet, të ardhurat e popullsisë merren parasysh);

Psikologjike (merren parasysh karakteristikat e individit).

Kështu, duke studiuar aspektet e ndryshme me të cilat duhet të merret ndërmarrja, shërbimi i marketingut ndihmon në kursimin e parave në lëshimet provë të produkteve në zona më parë joefektive. Edhe pse kompania shpenzon shuma të caktuara për kërkime, ajo më pas paguan plotësisht për veten. Kjo tregon rolin e hulumtimit të marketingut në përmirësimin e performancës.

Politika e marketingut e një ndërmarrje mund të përfshijë produktin, çmimin, politikën e shitjes, si dhe një politikë për promovimin e mallrave në treg. Sipas kësaj skeme, politika e ndërmarrjes do të përvijohet: nga zgjedhja e një produkti, përcaktimi i çmimit të tij, metodat e ndryshme të shitjes deri në fazën përfundimtare - promovimi i produktit, faza në të cilën rritet fitimi i ndërmarrjes nga shitja e mallrave.

Tregtarët, duke përdorur hulumtimin e tregut, konkurrentët dhe konsumatorët, zhvillojnë një program veprimi për ndërmarrjen në fushën e prodhimit të produktit (ata supozojnë se cili produkt do të jetë në kërkesë maksimale, plotësojnë nevojat e blerësit, përcaktojnë cilësinë e tij në krahasim me konkurrentët) , vendos rregulla për krijimin e produkteve të reja, parashikon ciklin e produktit jetësor. Le të hedhim një vështrim më të afërt në politikën e produktit.

Në kuptimin e përditshëm, një produkt zakonisht kuptohet si një gjë e destinuar për konsum, qoftë konsum përfundimtar ose konsum për prodhimin e një produkti tjetër. Thelbi i marketingut të një produkti është disi i ndryshëm nga ai i pranuar përgjithësisht, pasi ajo që zakonisht quhet produkt në kuptimin e përgjithshëm quhet produkt në marketing. Një produkt është një përbërës i një produkti që mbart cilësitë kryesore për të cilat është blerë produkti. Për shembull, pasi ka prodhuar saharinë (një zëvendësues sheqeri), nuk mund të quhet produkt pa mbështetjen e duhur. Mbështetja e produktit është një grup masash për transportin, paketimin, ruajtjen, kontabilizimin dhe përdorimin e produktit.

Ekipi i mbështetjes së produktit përfshin sa vijon:

Masat për përdorimin e duhur të produktit (udhëzime, mënyra e përgatitjes);

Produkte të ngjashme (përshtatës, bateri, kordona).

Një produkt kthehet në një mall kur mbi të përdoren mjete marketingu, të cilat përfshijnë:

Shitjet e organizuara siç duhet;

Marrëdhënie të forta publike.

Kështu, një produkt për një tregtar përbëhet nga një produkt, mbështetja e tij dhe mjetet e marketingut. Duke përdorur shembullin e bukës, kjo mund të tregohet në formën e përbërësve të saj: produkt - bukë, produkt thelbësor, mbështetje - paketim, kushtet e transportit, ruajtjes, përdorimit, mjetet e marketingut - dizajni i paketimit, fushata reklamuese.

Marketingu është tërësisht i varur nga konsumatori.

Marketingu varet nga nevojat dhe kërkesat e konsumatorit, ndaj kompania thjesht detyrohet të ndryshojë strategjinë e produktit duke krijuar produkte të reja.

Produkti i ofruar nga një ndërmarrje në treg mund të klasifikohet si më poshtë:

Produkte ( xeheror i prodhuar nga një ndërmarrje minerare, gize nga një fabrikë metalurgjike, etj.);

Mallra (makina, veshmbathje, mobilje, ushqime etj.);

Punime (ndërtim, instalim, riparim, etj.);

Shërbimet (financiare, turistike, shërbime trajnimi, shërbime komunikimi, etj.);

Për të kryer një marketing efektiv, para së gjithash, duhet të përcaktoni se cili produkt mund të quhet i ri.

Një produkt që nuk ka analoge në treg, i cili është një mishërim praktik dhe aktual i një zbulimi shkencor, quhet natyrshëm një produkt i ri. Ka shumë pak produkte të tilla në treg, shembuj do të ishin makinat kopjuese dhe skanuese dhe komunikimet celulare pa tela.

Një produkt që ka një ndryshim të theksuar cilësor nga produkti analog i tij paraardhës. Një shembull do të ishin disketat dhe DVD-të në krahasim me CD-të (kapacitet më i lartë informacioni, shpejtësi më e lartë e leximit të të dhënave, etj.).

Produkti është i ri në një treg të caktuar. Për shembull, makinat e garave ishin mallra të reja të tregut në Rusi në vitet '90.

Një produkt i vjetër që tashmë ishte në treg, por që ka gjetur një përdorim të ri.

Sigurisht, një sipërmarrës merr një rrezik kur fillon kërkimin për një produkt të ri, pasi ai nuk e di nëse kostot e tij do të paguajnë. Për një rast të tillë, ekziston një shërbim marketingu që ndihmon sipërmarrësin të reduktojë rrezikun në minimum duke ofruar rregulla për krijimin e një produkti të ri dhe, në këtë mënyrë, duke rritur fitimin dhe efikasitetin e ndërmarrjes (shih shtojcën).

Me krijimin e një produkti të ri fillon cikli i jetës së tij, i cili karakterizohet nga fazat e mëposhtme:

Hulumtimi dhe zhvillimi. Në këtë fazë, shfaqet shfaqja e një produkti dhe ideja e tij. Shitjet e mallrave janë ende zero, fitimet janë negative.

Zbatimi. Në këtë fazë, produkti fillon promovimin e tij tek konsumatori, zhvillohet një fushatë aktive reklamuese, por me rritjen e shitjeve, fitimet vazhdojnë të rriten në një drejtim negativ.

Faza e rritjes. Faza më e favorshme për prodhuesin. Kompania bën një fitim të konsiderueshëm, shitjet e produkteve vazhdojnë të rriten.

Faza e pjekurisë. Produkti prodhohet në sasi të mëdha, shitjet nuk po rriten më me një ritëm kaq të lartë, fitimet po zvogëlohen gradualisht, pasi ndihet konkurrenca.

Faza e rënies. Shitjet bien ndjeshëm, kompania ndalon prodhimin e mallrave, fitimet janë shumë të ulëta.

Marketingu duhet të shoqërojë produktin gjatë gjithë ciklit të tij jetësor. Ligji i Produkteve të Reja mund të shihet nga perspektiva e ciklit jetësor si: një biznes do të ketë fitim dhe efikasitet maksimal vetëm kur ciklet e jetës së produkteve të ndryshme mbivendosen me njëri-tjetrin.

Politika e produktit në një ndërmarrje zgjidh problemin e krijimit të një produkti të ri dhe shoqërohet me sferën e prodhimit. Zhvillimet e marketingut në këtë fushë e ndihmojnë sipërmarrësin të shmangë shumë nga gabimet që e presin në këtë fazë të aktivitetit të biznesit. Prandaj, mund të themi qartë se politika e marketingut të produktit ndihmon në rritjen e efikasitetit të kompanisë.

1.2 Thelbi dhe faktorët e kompleksit të komunikimit të marketingut në ndërmarrje

Një nga arsyet e krizës së shitjeve në vendin tonë është mungesa e informacionit të konsumatorëve për disponueshmërinë e produkteve cilësore nga prodhuesit dhe shitësit me shumicë. E rëndësishme është edhe çështja e imazhit të produkteve vendase në tregun botëror.

Ne po flasim për problemin e zgjedhjes së një strategjie për marrëdhëniet e jashtme të një ndërmarrje dhe vendin e metodave specifike të komunikimit të marketingut në arritjen e qëllimeve të një ndërmarrje në treg. Problemet e pazgjidhura dhe shmangia e problemeve të strategjisë kanë çuar shumë ndërmarrje drejt falimentimit. Sigurisht, komunikimi i marketingut është një nga aspektet e marketingut miks, vetëm një pjesë e strategjisë dhe politikës së komunikimit të një ndërmarrjeje - nuk është diçka që na është dhënë nga lart, është aftësia për të ndërmarrë veprime sot që janë të fokusuara në rezultatet që do të arrihen në të ardhmen. Strategjia e komunikimit është aftësia për të parashikuar se çfarë duhet bërë në fushën e sistemeve të informacionit dhe komunikimit të një ndërmarrje në një afat të shkurtër për të arritur qëllimet e saj afatgjata.

Menaxherët në të gjitha nivelet përballen me një detyrë strategjike: të përcjellin informacion për cilësinë e produkteve vendase te blerësit, të ruajnë imazhin e tyre në tregjet e brendshme dhe të jashtme dhe t'i përgjigjen me metoda stimuluese marketingu uljes dhe rritjes së kërkesës në tregjet ushqimore. Kjo kërkon veprime të synuara për të stimuluar promovimin e mallrave në tregjet e brendshme dhe të jashtme si pjesë e strategjisë së përgjithshme të marketingut në nivel makro. Por shumë varet nga zgjedhja e strategjisë së marrëdhënieve të jashtme të ndërmarrjes dhe nga vendi i metodave specifike të komunikimit të marketingut në politikën e komunikimit të ndërmarrjes për të arritur qëllimet në treg. Njohja e ligjeve të komunikimit efektiv bën të mundur arritjen e rezultateve dhe drejtimin e një biznesi të suksesshëm.

Kompleksi i komunikimeve të marketingut të një ndërmarrje është i pandashëm nga strategjia e zhvillimit të sistemit të informacionit të ndërmarrjes; është një përzgjedhje e mjeteve të marketingut (të tilla si marketingu i drejtpërdrejtë, reklamimi, marrëdhëniet me publikun dhe të tjerët) që lehtësojnë shkëmbimin e ideve (njohurive) rreth produktet e ndërmarrjes, reputacionin e saj me konsumatorët apo klientët ekzistues dhe potencial dhe sigurimin e mbijetesës së saj në një mjedis konkurrues. Marketingu kërkon që menaxheri të ketë cilësitë e një planifikuesi të aftë që kombinon prodhimin dhe shitjet në një proces të vetëm. Komunikimet e marketingut jo vetëm që bëjnë të mundur identifikimin e nevojave të fshehura për një produkt ose shërbim të caktuar dhe promovimin dhe reklamimin e tyre në vendin e duhur dhe në një kohë të caktuar, por edhe për të kombinuar punën kërkimore dhe çmimet praktike, parashikimin dhe financimin, shpërndarjen dhe kontrollin e produktit. në një proces të vetëm koherent.

Sot, menaxherët mendojnë gjithnjë e më shumë se cili produkt ose shërbim është më i rëndësishmi për prodhimin fitimprurës? Përgjigja është e thjeshtë - kjo është, para së gjithash, ajo që blerësi ka nevojë dhe çfarë do të blejë. Këtu hyn në lojë roli i kompleksit të komunikimit të marketingut - të sigurojë komunikim të dyanshëm midis ndërmarrjes dhe konsumatorit.

Menaxheri, duke kryer funksione të përgjithshme të menaxhimit (caktimi i qëllimeve, planifikimi, administrimi dhe kontrolli), formon një grup komunikimesh marketingu në kuadrin e prioriteteve të mëposhtme: përcaktimi i nevojave të njerëzve në fushën e produkteve të caktuara; përcaktimi i aftësive të ndërmarrjes për të përmbushur këto nevoja, duke marrë parasysh strategjinë e ndërmarrjes; planifikimi i prodhimit të produkteve të caktuara për të përmbushur këto nevoja, duke marrë parasysh prodhimin ekonomikisht të mundshëm; sfidimi i konsumatorëve për të lidhur nevojat e tyre me produktet e prodhuara; shitje aktive të produkteve me fitime të arsyeshme.

Specialisti rus në fushën e marketingut të ushqimit G.V. Astratova në monografinë e saj shqyrton në detaje aspektet e informacionit të sjelljes së konsumatorit, duke prezantuar konceptin e "vlerës njohëse" të produkteve ushqimore, gjë që bën të mundur përcaktimin cilësor të informacionit të nevojshëm për të tërhequr vëmendjen e konsumatorit ndaj produktit. G.V. Astratova përmend arsyet e mëposhtme për mungesën e informacionit të plotë për produktet:

Kuadri i dobët rregullator, si rezultat i të cilit informacioni për cilësinë dhe sigurinë e produktit nuk arrin te konsumatori në sasinë e kërkuar;

Niveli i pamjaftueshëm i organizimit të provimit;

E gjithë kjo kërkon nga menaxheri që me rastin e përcaktimit të sistemit të komunikimit në marketingun e një ndërmarrje, të ndërlidhë kompleksin e komunikimeve të marketingut me qëllimet e ndërmarrjes dhe strategjinë e saj të përgjithshme. Është gjithashtu e rëndësishme të theksohen fazat kryesore për zhvillimin e një përzierje të komunikimit të marketingut në një plan marketingu të ndërmarrjes.

Në menaxhim, komunikimi shihet si transferimi i informacionit nga një person tek tjetri, pavarësisht nëse ai ndihmon në krijimin e besimit apo jo. Informacioni i transmetuar duhet të jetë i kuptueshëm dhe i dobishëm për personin që e merr atë.

Kuptimi i punës informative është mbledhja e të dhënave të besueshme dhe shndërrimi i tyre në informacion, gjegjësisht të përzgjidhen prej tyre të reja dhe të dobishme, si dhe t'u jepet një formë në të cilën ato do të asimilohen plotësisht dhe në kohën më të shkurtër të mundshme. Kështu, informacioni është informacion i ri që kuptohet dhe vlerësohet si i dobishëm për marrjen e vendimeve për probleme të caktuara. Koncepti i punës së informacionit: informacioni i duhur, për personin e duhur, në kohën e duhur, në formatin e duhur dhe me çmimin e duhur, ju lejon të krijoni një sistem efektiv informacioni për menaxhimin e ndërmarrjes.

Informacioni i marketingut përfshin të dhëna të përpunuara për makromjedisin dhe mbi të gjitha për mikromjedisin, mjedisin e afërt të ndërmarrjes. Në fund të fundit, informacioni i marketingut përcakton cilësinë e vendimeve strategjike dhe taktike mbi aktivitetet e tregut të një ndërmarrje. Ndërmarrja zhvillon dhe përdor një sistem informacioni marketingu për të monitoruar mjedisin e jashtëm, për të organizuar kërkime marketingu dhe për të krijuar banka të dhënash.

"Kompleksi i komunikimit të marketingut" u përfshi si pjesë përbërëse e kompleksit të sistemit të komunikimit të marketingut, mjetet kryesore të të cilit janë reklamimi, promovimi i shitjeve, publiciteti, shitjet personale (marketing direkt). Tregtarët vendas përfshijnë në sistemin e komunikimit të marketingut mjete të tilla specifike si vendimet e marra nga shërbimi i marketingut të ndërmarrjes dhe ndërveprimi me mjedisin e jashtëm, si dhe rrjedhjet e informacionit që lidhen me këto vendime.

Shumë menaxherë bëhen të interesuar për përzierjen e komunikimit të marketingut pas dështimeve me shitjet ose reklamimin e produkteve. Në të njëjtën kohë, në marketing shpesh është e vështirë të thuhet se në cilat rrethana u arrit efekti: nëse ishte rezultat i reklamave të suksesshme apo thjesht një thashetheme për cilësinë e produktit tuaj si rezultat i një rrjedhje informacioni. Ka shumë faktorë. Miksi i marketingut përfshin pesë vendime kryesore: në lidhje me përpjekjet e kompanisë që synojnë blerësin e synuar; mbi zhvillimin e mallrave dhe shërbimeve; mbi metodat e shpërndarjes së mallrave dhe shërbimeve; për politikën e çmimeve të ndërmarrjes; mbi politikën e stimulimit të promovimit të mallrave tek konsumatorët (politika e komunikimit). Me komunikim marketingu, shkencëtarët norvegjezë Harald Voje dhe Uwe Jacobsen nënkuptojnë informacionin dhe ndikimin e grupeve të tregut të synuar. Komunikimi i marketingut në interpretimin e tyre përbëhet nga dy lloje kryesore të aktiviteteve:

Transferimi i informacionit për ofertën e mallrave dhe shërbimeve të ndërmarrjes tek grupet e synuara në treg;

Marrja e informacionit për ndryshimet në mjedisin rrethues (të jashtëm).

Komunikimi i marketingut është një pjesë e rëndësishme e përpjekjeve të një biznesi për të arritur qëllimet e tij në tregje. Strategjia dhe politika e komunikimit të marketingut përcakton arritjen e përdorimit efektiv të aftësive të konsumatorëve të synuar, audiencës së kontaktit të ndërmarrjes, investitorëve të saj, furnitorëve, parashikimit dhe parandalimit të kërcënimeve që vijnë nga konkurrentët dhe faktorë të tjerë mjedisorë.

Në sfondin e rritjes së konkurrencës në tregjet ushqimore, është jashtëzakonisht e rëndësishme të merren parasysh modelet e komunikimit të marketingut dhe zbatueshmëria e tyre në përcaktimin e strategjisë dhe praktikës së firmave që operojnë në tregjet ushqimore.

Sistemi i komunikimit të marketingut është vendimtar për zbatimin e marketingut miks. Nga njëra anë, komunikimi siguron integrimin e një cilësie të re që lind gjatë formulimit të politikës së marketingut të një ndërmarrje. Nga ana tjetër, komunikimi marketing integron subjektet e këtij aktiviteti. Së fundi, politika e komunikimit siguron sovranitetin dhe privilegjet e blerësit.

Aktivitetet e komunikimit kanë për qëllim sigurimin e informacionit për prodhuesit, tregtarët dhe blerësit. Nëse marrim parasysh rolin e komunikimit në sigurimin e ndërveprimit të këtyre tre subjekteve kryesore të aktivitetit të marketingut në një treg tipik, atëherë mund të dallojmë shtatë lloje të flukseve të ndryshme të komunikimit:

1. Mbledhja e informacionit nga një sipërmarrës për të bërë investime për të përcaktuar sjelljen (nevojat dhe dëshirat e klientëve etj.) të konsumatorëve. Ky është roli i hulumtimit të marketingut për të vërtetuar politikën investuese të një ndërmarrje dhe për të zgjedhur një strategji marketingu.

2. Në të njëjtën mënyrë, blerësi potencial fillon kërkimin e mundësive të ofruara nga furnitorët dhe analizën e ofertave të shitjes.

3. Pas hulumtimit të prodhimit dhe marketingut, programi i komunikimit të ndërmarrjes fokusohet në shitje dhe ka për qëllim pranimin e produktit në treg dhe bashkëpunimin me sistemin e shitjes për çështjet e kanaleve të shitjes (vendi i shitjes, promovimi i produktit dhe çmimi).

4. Një ndërmarrje, për të promovuar një produkt me ndihmën e reklamave dhe stafit të saj të shitjes, zhvillon zgjidhje për gjenerimin e kërkesës dhe një sërë stimujsh për të informuar blerësin përfundimtar për karakteristikat dalluese të markës (brending).

5. Aktivitetet për stimulimin e kërkesës, promovimin dhe komunikimin synojnë blerësin përfundimtar dhe kanë për qëllim sigurimin e besnikërisë së markës, shpërndarjen e produktit, mbështetjen e markave të reja të krijuara dhe informimin për kushtet e shitjes.

6. Feedback - matja e kënaqësisë ose pakënaqësisë së klientit lejon një kompani të përshtatë ofertat e saj me reagimin e klientëve fundorë.

7. Pas përdorimit ose konsumit të mallrave, blerës individualë dhe të organizuar (konsumerizëm), shpërndahen vlerësime dhe opinione për cilësinë e tyre.

Në tregjet e vogla, komunikimet midis subjekteve të tyre ndodhin në mënyrë spontane; në tregjet e mëdha, komunikimet midis pjesëmarrësve në procesin e shkëmbimit kërkojnë organizim të veçantë, pasi ka një hendek dhe ndërhyrje të konsiderueshme në kanalet fizike dhe kontaktet njerëzore.

Një funksion i rëndësishëm i kompleksit të komunikimit të marketingut gjatë periudhës së tranzicionit është formimi dhe zhvillimi i tregjeve të synuara. Aktivitetet e zhvillimit të tregut - reklamimi, marrëdhëniet me publikun, kërkimi dhe zhvillimi i produktit, kontrolli i cilësisë dhe aktivitetet e shitjes - janë elementë jashtëzakonisht të rëndësishëm dhe të shtrenjtë të sistemit të marketingut bujqësor. Këto veprime që ndikojnë në kërkesë mund të ndryshojnë gjendjen e kërkesës së konsumatorit, të ndikojnë në intensitetin e konkurrencës në tregje dhe të ndikojnë në çmimet e produkteve.

Reklamimi ka efektin më të dukshëm dhe më të diskutueshëm në zhvillimin e marketingut. Është e nevojshme të kihet parasysh se kompleksi i komunikimeve të marketingut të ndërmarrjeve është vetëm lidhja fillestare dhe është e lidhur ngushtë, për shembull, me reklamat e tregtarëve me shumicë, përpunuesve dhe shitësve të ushqimit. Reklamimi i industrisë është një përzierje e mesazheve bindëse dhe informative, që përcjellin aspektet çmimore dhe joçmuese të tregut.

Nga sa më sipër rezulton se strategjia e komunikimit është aftësia për të parashikuar se çfarë duhet bërë në fushën e sistemeve të informacionit dhe komunikimit të një ndërmarrje në afat të shkurtër për të arritur qëllimet e saj afatgjata.

Kompleksi i komunikimeve të marketingut të një ndërmarrje është i pandashëm nga strategjia e zhvillimit të sistemit të informacionit të ndërmarrjes; është një përzgjedhje e mjeteve të marketingut (të tilla si marketingu i drejtpërdrejtë, reklamimi, marrëdhëniet me publikun dhe të tjerët) që lehtësojnë shkëmbimin e ideve (njohurive) rreth produktet e ndërmarrjes, reputacionin e saj me konsumatorët apo klientët ekzistues dhe potencial dhe sigurimin e mbijetesës së saj në një mjedis konkurrues. Marketingu kërkon që menaxheri të ketë cilësitë e një planifikuesi të aftë që kombinon prodhimin dhe shitjet në një proces të vetëm. Politika e komunikimit luan një rol udhëheqës në menaxhimin e këtij procesi.

Reklamimi, pasi ka kaluar kufijtë e zakonshëm të llojit të veprimtarisë së punës njerëzore, sot nuk është thjesht një biznes, por një fenomen social shumë më i gjerë dhe kompleks që ndikon në shumë, nëse jo të gjitha, fusha të shoqërisë:

Prodhimi (si mjet tregtimi i mallrave të prodhuara);

Social (kryen një funksion komunikues, duke lidhur interesat e grupeve të ndryshme të shoqërisë);

Kulturore dhe arsimore.

Nga ana tjetër, faktori që fjalë për fjalë pati një ndikim vendimtar në reklamat mund të quhet kalimi i shoqërisë nga faza teknologjike në atë të informacionit të zhvillimit. Në thelb, vendet kryesore perëndimore kanë hyrë tashmë në një epokë të re - proceset globale të informacionit. Dhe reklamimi, si reflektim i tij, në këtë drejtim ka fituar dhe vazhdon të formojë tipare të reja, specifike.

Ndër konceptet që përcaktojnë rolin e këtij faktori gjithëpërfshirës në menaxhimin e biznesit të reklamave janë këto:

1. Normat jashtëzakonisht të larta të rritjes ekonomike dhe të prodhimit në vendet e botës. Në këtë sfond, konkurrenca midis prodhuesve po intensifikohet dhe vështirësitë në marketingun e produkteve po rriten. Sasia po rritet dhe gama po zgjerohet, proceset teknologjike dhe teknike të prodhimit të mallrave po përmirësohen. Si rezultat, në treg krijohet një pamje e një uniformiteti të caktuar: firmat e mëdha dhe të vogla në kushte të tilla barazohen në aftësitë e tyre. Dhe për të mbijetuar, ata duhet të përdorin metoda të veçanta, shtesë për marketingun e produkteve të tyre, veçanërisht përdorimin e gjerë ose të synuar të reklamave.

2. Në prodhimin modern, është një grup elementësh marketingu të fokusuar në promovimin dhe shitjen e mallrave në treg. Ky sistem përbëhet nga pesë elementë: ato të përmendura tashmë - marrëdhëniet me publikun, vetë reklamimi, promovimi i shitjeve, marketingu i drejtpërdrejtë, si dhe materialet dhe ngjarjet përkatëse. Kështu, reklamimi është një komponent thelbësor në procesin e planifikimit të prodhimit, zhvillimit dhe lëshimit, dhe marketingut të mallrave në treg. Dhe menaxhimi i reklamave vepron si një pjesë integrale e strategjisë së përgjithshme dhe të marketingut të organizatës.

3. Një tipar dallues i reklamës moderne është shkathtësia e tij. Ne po flasim për një sistem të tërë funksionesh specifike që janë formuar gjatë dekadave të fundit në procesin e zhvillimit të reklamave, të cilat fillimisht kryenin dy funksione në prodhimin e mallrave:

Ekonomik, stimulues i kërkesës, zhvillim dhe përshpejtim i procesit të shitjes së mallrave:

Informativ, informimi i konsumatorëve për disponueshmërinë e mallrave, prodhuesit, karakteristikat kryesore, pronat e konsumatorit, etj.

Në fazën aktuale, reklamimi kryen një funksion komunikues: ai bashkon katër pjesëmarrës në procesin e marketingut në një kompleks informacioni dhe prodhimi - vetë organizatën (reklamuesin), mediumin reklamues dhe konsumatorin. Me ndihmën e tyre, ekziston një shkëmbim i ndërsjellë informacioni, i cili është thelbi i reklamimit. Dhe funksionet e tij specifike bëhen gjithashtu funksionet e përmendura të menaxhimit të përgjithshëm - kontrolli dhe koordinimi - në sistemin e aktiviteteve reklamuese të kompanisë.

Studimi i efektivitetit të një fushate reklamimi në tërësi dhe në faza individuale i lejon menaxhmentit të kompanisë të identifikojë lidhjet e saj të suksesshme dhe të pasuksesshme dhe të ndërmarrë veprime korrigjuese nëse është e nevojshme. Strategjia e reklamimit të një kompanie të madhe mund të organizohet në atë mënyrë që konsumatorët potencialë të jenë të përgatitur për të blerë produktet e saj. Kjo arrihet përmes zhvillimit të një sistemi të tërë të teknikave të menaxhimit të reklamave - për të ndryshuar kërkesën e konsumatorit në favor të mallrave të një organizate specifike prodhuese.

Reklamimi mund të ketë një ndikim jashtëzakonisht të fuqishëm te konsumatorët në një sërë situatash. Nëse kërkesa për një produkt është e pakënaqshme, ajo e rrit atë. Reklamimi stabilizon kërkesën luhatëse duke vepruar në sistemin e sinkronizimit të marketingut. Ajo e kthen kërkesën e mundshme në kërkesë reale, duke kontribuar në zhvillimin e marketingut. Kërkesa optimale mund të mbështetet nga reklamimi në nivelin e arritur duke përdorur teknika fikse të marketingut. Së fundi, ajo që ndryshon nga reklamimi modern është se ai mund të kryejë funksione të kundërta: me ndihmën e reklamës, është e mundur të zvogëlohet kërkesa e tepërt (demarketing) dhe të rritet kërkesa (stimulimi i marketingut).

Korporatat e mëdha kombëtare dhe ndërkombëtare përdorin në fushatat e tyre të marketingut të gjitha tiparet e theksuara të funksionit shumëpalësh dhe celular të reklamimit - menaxhimi i kërkesës. Sistemi i qëllimeve të këtij funksioni mund të përfshijë gjithashtu shitje efektive të mallrave në një segment tregu të zgjedhur posaçërisht dhe premtues. Kjo anë e funksionit të menaxhimit në menaxhimin e reklamave të vendeve perëndimore quhet targeting (nga anglishtja target - target, qëllim) dhe nënkupton përdorimin e reklamës për të marrë një rezultat specifik të synuar.

4. Reklamimi në fazën aktuale ka shumë forma të ndryshme. Dy ose tre dekadat e fundit të zhvillimit kanë çuar në krijimin e një lloji të veçantë reklamimi - reklamimi, i cili formon imazhin e markës së një produkti. Për më tepër, rezultati i përdorimit të tij të gjerë është i dukshëm - zhvillimi i konkurrencës së produktit në konkurrencë midis imazheve të markave të firmave të ndryshme prodhuese. Disa ekspertë perëndimorë në fushën e menaxhimit të reklamave e përkufizojnë gjendjen aktuale të biznesit të reklamave si epokën e markave.

5. Kjo deklaratë mund të jetë e vërtetë, por zhvillimi i shoqërisë, prodhimi dhe reklamimi ndodh me një ritëm kaq të shpejtë saqë mund të vihet në dyshim jetëgjatësia e një “epoke” të tillë. Kohët e fundit ka pasur një tendencë për të forcuar rolin e tregtisë me pakicë në procesin e prodhimit dhe shitjes. Organizatat tregtare po fitojnë forcë - dyqane të mëdha, të cilat gjithnjë e më shumë po diktojnë kushtet e tyre për prodhuesit, deri në çfarë mallrash dhe në çfarë sasie duhet të prodhojë kompania.

Një rrjet organizatash (dyqane) të fuqishme, të pavarura tashmë ka mbuluar të gjithë botën, dhe ato operojnë nën markat e tyre tregtare, të cilat aq shpesh depersonalizojnë markat prodhuese të mallrave. Në biznesin perëndimor, për shembull, firmat tregtare si Marks and Spencer (Angli) dhe Bauer (Gjermani) janë gjerësisht të njohura. Një depersonalizim i caktuar i markave ndodh gjithashtu si rezultat i rritjes së vëllimit dhe gamës së mallrave, të cilat nuk mund të ndryshojnë më në cilësitë e konsumatorit për shkak të gamës së kufizuar të gamës së tyre të mundshme. Konsumatori në një situatë të tillë pushon së kushtuari rëndësi një marke specifike.

6. Studiuesit pajtohen se veçoritë e reklamave moderne përfshijnë zgjerimin e gjerë të aktiviteteve të agjencive të specializuara për këtë. Ata kryejnë, si rregull, një grup të plotë veprimesh ose operacionesh për organizimin dhe kryerjen e fushatave reklamuese të kompanive prodhuese. Veprimtaritë e agjencive të tilla dallohen nga profesionalizmi i lartë dhe cilësia e porosive të ekzekutuara për lloje të ndryshme të materialeve reklamuese.

7. Një tipar karakteristik i reklamës gjatë dy-tre dekadave të fundit është shndërrimi i tij në një degë më vete të ekonomisë së vendit - biznesin e reklamave. Ajo po zhvillohet aq fuqishëm dhe shpejt, sa për nga ritmet dhe ndryshimet cilësore është dukshëm përpara shumë fushave të prodhimit dhe jetës ekonomike të shoqërisë.

8. Tregu aktual i konkurrencës ndërmjet agjencive të reklamave përcakton një veçori tjetër specifike të reklamës moderne: diktatin në rritje të reklamuesit. Agjencitë reklamuese janë të detyruara të punojnë në kushte që reklamuesit po i shtrëngojnë vazhdimisht. Dhe në thelb ata "heqin" një pjesë të fitimeve nga kompanitë e reklamave, duke i detyruar ato të bëjnë zbritje shtesë ose të paguajnë më shumë para për reklama.

9. Një tipar dallues i biznesit modern të reklamave janë aktivitetet e gjera kërkimore në të gjitha fushat e tij, të cilat kryhen nga qindra organizata në vendet e zhvilluara. Ekspertët parashikojnë se përparimi shkencor dhe teknologjik në mijëvjeçarin e tretë do të ndikojë rrënjësisht në mjetet e shpërndarjes së reklamave dhe, në përputhje me rrethanat, llojet, format, dizajnin e tij, etj. Priten ndryshime të mëdha në menaxhimin e reklamave dhe biznesin për shkak të përparimeve ekzistuese, e aq më tepër, të ardhshme në fushën e elektronikës. Shumë studiues besojnë se do të shfaqen kanale të reja, jo tradicionale të shpërndarjes së reklamave. Me shumë mundësi, televizioni, radioja dhe shtypi do t'i lënë vendin metodave kompjuterike të transmetimit të reklamave. Këto janë metoda kompjuterike të postës direkte (transferimi i mesazheve me faks), televizioni kabllor me një numër të madh kanalesh dhe interneti. Të gjithë ata tashmë kanë hyrë në jetën e biznesit dhe madje edhe në jetën e përditshme të popullsisë së vendeve të zhvilluara perëndimore.

Promovimi kuptohet si një grup i llojeve të ndryshme të aktiviteteve për të përcjellë informacion mbi meritat e një produkti tek konsumatorët e mundshëm dhe për të stimuluar dëshirën e tyre për ta blerë atë. Organizatat moderne përdorin sisteme komplekse komunikimi për të mbajtur kontakte me ndërmjetësit, klientët dhe organizatat dhe shtresat e ndryshme publike.

“Reklamimi është komunikim i shtypur, i shkruar me dorë, gojor ose grafik i një personi, produkti, shërbimi ose lëvizjeje shoqërore, i lëshuar hapur dhe paguar nga një reklamues me qëllim rritjen e shitjeve, zgjerimin e klientelës, marrjen e votave ose miratimin e publikut.” Në kushtet moderne, reklamimi është një element i domosdoshëm i aktiviteteve të prodhimit dhe shitjes, një mënyrë për të krijuar një treg shitjeje dhe një mjet aktiv për të luftuar për tregun. Është pikërisht për shkak të këtyre funksioneve që reklama quhet motori i tregtisë [30, f.236].

Si pjesë e marketingut, reklamimi duhet: së pari, të përgatisë tregun (konsumatorin) për një perceptim të favorshëm të produktit të ri; së dyti, ruajtja e kërkesës në një nivel të lartë në fazën e prodhimit masiv të mallrave; së treti, për të kontribuar në zgjerimin e tregut të shitjeve. Në varësi të fazës së ciklit jetësor të produktit, shkalla dhe intensiteti i reklamimit dhe marrëdhënia midis reklamave prestigjioze (reklamimi i kompanisë eksportuese, kompetenca e personelit të saj, etj.) dhe reklamimi i produktit (d.m.th. reklamimi i një produkti specifik) ndryshojnë. ; po ndryshojnë edhe metodat e shpërndarjes së tij, po përditësohen argumentet e tij dhe po përzgjidhen ide më të freskëta e më origjinale.

Ndonëse kostot e reklamimit janë të konsiderueshme, sidomos kur publikohen reklama në shtypin e huaj, pjesëmarrja në ekspozita e panaire etj., këto kosto janë plotësisht të justifikuara. Së pari, fondet e alokuara për reklama përfshihen në llogaritjen e çmimit të produktit, dhe shitja e shumës përkatëse kompenson kostot. Së dyti, pa reklama, tregtia, si rregull, është e plogësht dhe sjell humbje, shpesh herë shumë herë më të mëdha se kostot e reklamave. Siç tregon praktika ndërkombëtare, kostot e reklamave janë mesatarisht 1,5-2,5% të kostos së mallrave industriale të shitura dhe 5-15% për mallrat shtëpiake.

Përgatitja e materialeve reklamuese është një detyrë komplekse dhe e përgjegjshme që kërkon njohuri të veçanta dhe praktikë të konsiderueshme. Duhet të mësojmë të vërtetën se bazuar në aftësinë e reklamimit, cilësinë e teksteve dhe fotografive reklamuese, një konsumator potencial i bën përshtypjen e parë sipërmarrjes sonë eksportuese dhe në mënyrë të pavullnetshme, në mënyrë të pandërgjegjshme e transferon mendimin e tij për cilësinë e reklamës tek produkti që prodhojmë. Për ta ndryshuar këtë mendim për mirë, do t'ju duhet të shpenzoni shumë punë dhe para. Prandaj, reklamimi duhet të jetë i patëmetë, përndryshe kthehet në të kundërtën e tij - "anti-reklamim".

Besimi popullor se një produkt i mirë nuk ka nevojë për reklamë duhet të hidhet poshtë me vendosmëri. Përkundrazi, vetëm një produkt i mirë konkurrues ka nevojë për reklamë, dhe ai më intensivi, dhe reklamimi i një produkti me cilësi të dobët çon në kosto të mëdha ekonomike dhe në humbjen e emrit të mirë të ndërmarrjes. Në këtë rast, do të duhen vite dhe miliona për të rikthyer reputacionin.

Reklamimi nxitës përdoret për të krijuar kërkesë në mesin e një segmenti të përzgjedhur të konsumatorëve për një produkt duke i bindur konsumatorët se produkti i reklamuar është më i miri sipas mundësive të tyre.

Promovimet e shitjeve janë stimuj afatshkurtër për të promovuar shitjen ose shpërndarjen e produkteve dhe shërbimeve. Nëse reklamat thërrasin: "Blini produktin tonë", atëherë promovimi i shitjeve bazohet në thirrjen: "Blejeni tani". Promovimin e shitjeve mund ta shikoni më në detaje, duke pasur parasysh se ai përfshin: stimulimin e konsumatorëve, stimulimin e tregtisë dhe stimulimin e forcës së shitjeve të vetë organizatës.

Stimulimi i konsumatorëve synon rritjen e volumit të blerjeve të tyre. Përdoren këto metoda kryesore: sigurimi i mostrave për testim; përdorimi i kuponëve, rimbursimet e pjesshme të çmimeve ose zbritjet tregtare; shitjet e paketave me çmime të reduktuara; bonuse; suvenire me reklama; inkurajimi i klientelës së rregullt; konkurse, lotari dhe lojëra që i japin konsumatorit një shans për të fituar diçka - para, mallra, udhëtime; ekspozimi dhe demonstrimi i shenjave, posterave, mostrave etj. në vendet ku shiten produktet.

Ekspozitat dhe panairet luajnë një rol të spikatur në marketing. Avantazhi i tyre i rëndësishëm është aftësia për të paraqitur produktin tek klientët në formën e tij origjinale, si dhe në veprim. Në çdo rast, vizitorët vijnë në pavionet me një qëllim të qartë për të mësuar diçka të re për veten e tyre, dhe ky qëndrim kontribuon në mënyrë aktive në futjen e produkteve dhe shërbimeve të reja në treg. Kontaktet personale midis stafit të stendave (përfaqësuesit e shitësit) dhe blerësve potencialë ndihmojnë në krijimin e një atmosfere besimi dhe vullneti të mirë, e cila kontribuon në zhvillimin e marrëdhënieve të biznesit. Një kompani ekspozuese (duke ekspozuar mostra të produkteve të saj) mund të bëjë prezantime në simpoziume, që zakonisht mbahen si pjesë e një ekspozite (panairi), të shpërndajë reklama të shtypura, të shfaqë filma ose filma televizivë, të dhurojë çanta reklamuese, çanta dore, dosje, etj. Aktivitete të afta të ekspozitës luajnë një rol jo më pak, e ndonjëherë edhe më të madh, sesa botimi i reklamave në shtyp për mallrat industriale.

Sidoqoftë, puna në ekspozitë do të jetë efektive vetëm nëse kryhet në mënyrë rigoroze sipas planit dhe me qëllim. Specialistët në stendë duhet të kuptojnë qartë se për çfarë qëllimesh tregtare kompania (ndërmarrja) po merr pjesë në ekspozitë dhe të bëjnë gjithçka në fuqinë e tyre për të siguruar që ky qëllim të arrihet.

Shitja personale i referohet prezantimit gojor të një produkti me qëllim shitjen e tij në një bisedë me një ose disa blerës potencialë. Ky është mjeti më efektiv për promovimin e një produkti në faza të caktuara të shitjes së tij, veçanërisht për krijimin e një qëndrimi të favorshëm midis blerësve ndaj produkteve të ofruara, kryesisht ndaj produkteve për qëllime industriale. Sidoqoftë, kjo është metoda më e shtrenjtë e promovimit. Kompanitë amerikane shpenzojnë tre herë më shumë për shitjet personale sesa për reklamat.

Marrëdhëniet me publikun përfshijnë krijimin e marrëdhënieve të mira me struktura dhe shtresa të ndryshme qeveritare dhe publike duke krijuar një opinion të favorshëm për kompaninë, produktet e saj dhe duke neutralizuar ngjarjet dhe thashethemet e pafavorshme. Marrëdhëniet me publikun përfshijnë gjithashtu komunikimin me shtypin, shpërndarjen e informacionit për aktivitetet e kompanisë, aktivitetet lobuese në organet legjislative dhe qeveritare me qëllim marrjen ose anulimin e vendimeve të caktuara, punë shpjeguese në lidhje me pozicionin e kompanisë, produktet e saj dhe rolin shoqëror.

Pra, marketingu merr në konsideratë edhe politikat e promovimit që nxisin shitjet maksimale të mallrave, gjë që e ndihmon sipërmarrësin të kuptojë më mirë preferencat e blerësit dhe të zgjedhë llojin më efektiv të promovimit.

Kështu, mund të dallohet se promovimi kuptohet si një grup i llojeve të ndryshme të aktiviteteve për të përcjellë informacion në lidhje me meritat e një produkti tek konsumatorët e mundshëm dhe për të stimuluar dëshirën e tyre për ta blerë atë.

Promovimi i produktit kryhet përmes përdorimit të reklamave, metodave të promovimit të shitjeve, shitjeve personale dhe metodave të marrëdhënieve me publikun në një proporcion të caktuar.

Një politikë promovimi që promovon shitjet maksimale të produktit, e cila ndihmon sipërmarrësin të kuptojë më mirë preferencat e blerësit dhe të zgjedhë llojin më efektiv të promovimit.

2 Analizë e aktiviteteve të marketingut të Voltyre-Prom OJSC

2.1 Karakteristikat e aktiviteteve ekonomike të Voltyre-Prom OJSC

OJSC "Voltyre-Prom" u nda në 2000 nga OJSC "Voltyre", por historia e uzinës fillon në 1964. Fabrika e gomave Volzhsky e emëruar pas 50 vjetorit të formimit të BRSS u ndërtua në 1959-1964.

Fabrika u lançua me kapacitet të plotë (3 milionë goma në vit) në janar 1967. Të gjitha produktet e prodhuara janë të certifikuara nga Marka e Cilësisë shtetërore.

Në gusht 1992, Fabrika e gomave Volzhsky (VlShZ) u shndërrua në një shoqëri aksionare të hapur "Voltyre". Ndërmarrja ishte e para ndër ndërmarrjet industriale të qytetit që u privatizua sipas modelit të saj të privatizimit. Marka verbale dhe grafike e fabrikës së gomave Volzhsky u zëvendësua me shenjën "Voltyre". Katër markat kryesore tregtare të Voltyre OJSC, që tregojnë simbolet e kompanisë, u regjistruan në 30 vende të botës dhe dy herë morën çmimin ndërkombëtar "Për markën më të mirë tregtare".

Koha e prodhimit të gomave të reja është zvogëluar aq shumë sa çdo vit 12-13 madhësi të reja të gomave u ofrohen konsumatorëve. Në një kohë të shkurtër, uzina e rriti gamën e saj nga 13 në 80 madhësi gomash (9, f. 2).

Që nga qershori 2004, OJSC Voltyre-Prom u bë pjesë e Holding AK Sibur. Ndërmarrjet e përfshira në strukturën e kompanisë kombinojnë të gjitha hallkat në zinxhirin e prodhimit të gomave - nga nxjerrja e lëndëve të para primare deri te prodhimi i gomave.

Nga data e themelimit e deri më sot, Voltyre-Prom OJSC ka qenë një nga fabrikat më të mëdha të gomave në industri. Gjatë periudhës 40-vjeçare të funksionimit, ndërmarrja ka zotëruar prodhimin e 114 madhësive dhe modeleve të gomave, nga të cilat 22 janë zhvilluar nga projektuesit e ndërmarrjes dhe 29 të tjera - së bashku me institutet e industrisë. Aktualisht, zhvillimi dhe testimi i pranimit të 3 madhësive të tjera të gomave është duke u zhvilluar.

Aktualisht, SHA Voltyre-Prom prodhon:

Goma për makina, kamionë të lehtë dhe veçanërisht autobusë të vegjël;

Goma për kamionë dhe autobusë;

Goma për automjete të rënda, pajisje për ndërtimin e rrugëve, makineri ngritëse dhe transporti dhe minierash;

Goma për traktorë dhe makina bujqësore;

Gërshetat e kordonit prej gome;

Gama e gjerë e kamerave.

Kompania është pronare e 17 patentave për shpikje dhe dizajne industriale, dhe ka 13 certifikata mbrojtëse për markat tregtare.

Voltyre-Prom OJSC ka bazën e vet të zhvilluar për kryerjen e zhvillimeve të projektimit, një stacion testimi dhe investon në kërkimin dhe testimin e gomave në kushte ekstreme rrugore dhe klimatike.

Kompania është krijuar me qëllim të kryerjes së aktiviteteve afariste dhe fitimit. Aktivitetet kryesore të Voltyre-Prom OJSC janë:

Prodhimi i gomave, cilindrave pneumatikë, RKO, tubave super të kompletuar, shiritave rim;

Kryerja e transportit vendas dhe ndërkombëtar të produkteve të prodhuara dhe ngarkesave të palëve të treta duke përdorur automjetet tona.

Kompania ka të drejtë të kryejë çdo lloj aktiviteti tjetër ekonomik që nuk është i ndaluar në Federatën Ruse.

Një nga komponentët më të rëndësishëm të strategjisë së një ndërmarrje është strategjia e çmimeve, e cila nga ana tjetër është e lidhur ngushtë me strategjinë për uljen e kostove të prodhimit.

Për Voltyre-Prom OJSC, si për të gjithë prodhuesit, që operojnë në treg pavarësisht nga forma e pronësisë, çështja e çmimeve ka një rëndësi shumë të madhe. OJSC "Voltyre-Prom" këto synime duhet të vendosen në afat të gjatë në rendin e mëposhtëm:

Në fazën fillestare, qëllimet e ndërmarrjes bazohen në situatën aktuale, d.m.th., ndërmarrja përpiqet të sigurojë një ekzistencë të barabartë, duke përjetuar konkurrencë të fortë dhe ndryshim të nevojave të klientëve;

Në fazën e dytë, qëllimet e çmimeve duhet të bazohen në shitje, domethënë, ndërmarrja në këtë rast, ndërmarrja do të jetë më e interesuar në rritjen e shitjeve ose maksimizimin e pjesës së tregut;

Dhe si hap i fundit, objektivat e çmimeve mund të bazohen në fitim, që do të thotë maksimizimi i fitimeve, gjenerimi i një kthimi të kënaqshëm, optimizimi i kthimit të investimeve ose sigurimi i rrjedhës së shpejtë të parasë.

Kur ndjek një politikë të caktuar çmimi në një treg ose segment të caktuar tregu, një ndërmarrje mund të përdorë metoda të ndryshme të llogaritjes së çmimeve, si p.sh.

1.Llogaritja e çmimit duke përdorur metodën "kosto mesatare + fitim".

Kjo është metoda më e thjeshtë e çmimit, e cila përfshin llogaritjen e një marke të caktuar në koston e produktit. Edhe pse kjo teknikë nuk merr parasysh veçoritë e kërkesës dhe konkurrencës aktuale dhe nuk lejon arritjen e çmimit optimal, ajo ende mbetet e njohur për një sërë arsyesh. Së pari, shitësit dinë më shumë për kostot sesa për kërkesën. Duke lidhur çmimin me koston, shitësi thjeshton problemin e çmimit për veten e tij, pasi ai nuk duhet të rregullojë shpesh çmimin në varësi të luhatjeve të kërkesës. Së dyti, nëse të gjitha firmat në industri përdorin këtë metodë, atëherë konkurrenca e çmimeve reduktohet në minimum.

2.Llogaritja e çmimit bazuar në analizën e normës së kthimit dhe sigurimin e fitimit të synuar. Në këtë rast, kompania kërkon të vendosë një çmim që do t'i sigurojë asaj shumën e dëshiruar të fitimit. Kjo metodë kërkon që kompania të marrë në konsideratë opsione të ndryshme çmimesh, ndikimin e tyre në vëllimet e familjeve të nevojshme për të kapërcyer nivelin e barazimit dhe për të marrë fitimin e synuar, si dhe të analizojë gjasat për të arritur të gjitha këto me çdo çmim të mundshëm të produktit. Një disavantazh i analizës së humbjeve është se shpesh është e vështirë për të marrë informacion të detajuar në lidhje me kostot fikse dhe të ndryshueshme për artikujt individualë.

3. Vendosja e çmimeve në bazë të vlerës së perceptuar të produktit. Faktori kryesor në këtë rast nuk janë kostot e shitësit, por perceptimi i blerësit. Për të krijuar një ide mbi vlerën e një produkti në mendjet e konsumatorëve, firmat përdorin metoda jo ndikimi në çmim. Nëse shitësi kërkon më shumë se vlera e perceptuar e blerësit për produktin, shitjet e firmës do të jenë më të ulëta se sa mund të ishin.

4. Vendosja e çmimeve bazuar në nivelet aktuale të çmimeve. Pika kryesore e referencës në këtë rast janë çmimet e konkurrentëve. Një firmë mund të vendosë një çmim nën, në ose mbi nivelin e konkurrentëve të saj. E gjitha varet nga qëllimet që ndjek kompania dhe çfarë politike çmimi ndjek.

5.Përcaktimi i çmimit në bazë të ofertës së mbyllur. Çmimi konkurrues përdoret në rastet kur firmat konkurrojnë për kontrata gjatë tenderimit. Me një çmim të caktuar, firmat bazohen në ofertat e pritshme të çmimeve të konkurrentëve. Për të fituar një kontratë, një kompani duhet të kërkojë një çmim më të ulët se të tjerët, por jo më të ulët se kostoja.

Duke marrë parasysh politikën e çmimeve të Voltyre-Prom OJSC, metoda ekzistuese e llogaritjes së çmimeve (kostot mesatare + fitimi) mund të lihet e pandryshuar. Ndryshimi i vetëm kur rritet efikasiteti i një ndërmarrje mund të jetë rritja e shkallës së përfitimit të produkteve nga 5% në 10%.

Çështja e përcaktimit të çmimeve është e një rëndësie të madhe për Voltyre-Prom OJSC për arsyet e mëposhtme:

Është planifikuar të shiten produktet përmes kanaleve të reja të shitjes dhe në një treg të ri të huaj;

Kompania dëshiron të tërheqë klientë të rinj;

Është planifikuar të lëshojë një gamë të re produktesh. Në këtë rast, është e nevojshme të zgjidhet çështja e përcaktimit të çmimit të të gjitha këtyre mallrave në atë mënyrë që kompania të marrë fitimin maksimal të mundshëm nga shitja e tyre.

Gjithashtu, koncepti i ciklit jetësor të produktit është i rëndësishëm për zhvillimin e një strategjie çmimi. Ai përcakton nevojën për të kryer jo një, por disa modifikime në politikën e çmimeve gjatë gjithë jetës së produktit, secila prej të cilave duhet të zhvillohet si një pjesë integrale e strategjisë së përgjithshme të marketingut të kompanisë.

Cikli tradicional i jetës së produktit përbëhet nga pesë faza kryesore: zhvillimi, prezantimi në treg, rritja e shitjeve, maturimi dhe rënia e shitjeve.

Aktualisht pjesa më e madhe e produkteve të Voltyre-Prom OJSC janë në fazën e fundit të ciklit jetësor, gjë që tregon sërish nevojën për zgjerimin e gamës së produkteve dhe përmirësimin e karakteristikave cilësore.Në këtë rast është e mundur situata e mëposhtme. Në fazën fillestare të prezantimit të produktit të Voltyre-Prom OJSC në treg, ai do të ketë famë minimale dhe shkallën e pranimit nga klientët e saj. Meqenëse ndërmarrja do t'i vendosë vetes synimin për të depërtuar në tregun e huaj dhe për të fituar një pjesë të madhe të tregut vendor, ndërmarrja duhet të përdorë një strategji me çmim të ulët. Në terma afatgjatë, shitjet e produkteve do të fillojnë të rriten si rezultat i efektit të kombinuar të një sërë aktivitetesh të planifikuara, punës së rrjetit të shitjeve dhe përdorimit të reklamave. Nëse ka një kërkesë të qëndrueshme për produkte, atëherë Voltyre-Prom OJSC mund të marrë të ardhura të mëdha në fazën e rritjes duke përdorur një politikë të rritjes së çmimeve. Në fazën e maturimit, kur konkurrenca do ta detyrojë ndërmarrjen të shesë mallra në një sektor më të gjerë të tregut, rritja e shitjeve mund të ngadalësohet për shkak të zvogëlimit të numrit të blerësve të mundshëm. Këtu konkurrenca do të intensifikohet edhe më shumë, pasi në treg do të shfaqen kompani të reja me produktet e tyre. Në këtë rast, kompania do të duhet të përdorë një politikë çmimi të ulët.

Dhe kështu, është e qartë se për Voltyre-Prom OJSC është më e këshillueshme të përdoret çmimi i prodhimit, i cili përcaktohet nga metoda e kostove + norma e kthimit të kapitalit të avancuar.

Për të gjetur shitjet e produkteve të saj në kushtet e tregut, Voltyre-Prom OJSC gjithashtu mund të modifikojë çmimet përmes një sistemi zbritjesh. Duke modifikuar çmimin bazë të produkteve, është e mundur të bindni blerësit me shumicë dhe partnerët shitës që të ndërmarrin veprime të caktuara, të paguajnë mallrat sa më shpejt të jetë e mundur, të blejnë sasi të mëdha dhe të lidhin kontrata gjatë periudhës kur përfundon sezoni kryesor i shitjeve. . Këto modifikime të çmimeve kryhen përmes sistemit të zbritjeve të mëposhtme:

1. Një zbritje është një zbritje kur paguani me para në dorë ose përpara datës së caktuar. Ky zbritje do të rrisë likuiditetin e ndërmarrjes dhe do të ulë kostot duke përshpejtuar qarkullimin e fondeve.

2. Zbritje me shumicë ose ulje çmimi kur blini një sasi të madhe mallrash. Në këtë rast, Voltyre-Prom OJSC do të kursejë kostot që lidhen me procesin e shitjes, ruajtjen dhe transportin e mallrave.

3. Zbritje funksionale (tregtare). Ato do t'u ofrohen atyre kompanive dhe agjentëve që do të jenë pjesë e rrjetit të shitjeve të Voltyre-Prom OJSC, duke ofruar ruajtje, kontabilitet të flukseve të mallrave dhe shitjeve të produkteve.

4. Zbritje sezonale. Këto mund të jenë zbritje pas sezonit ose para sezonit si avantazhe çmimi për blerësit që janë gati të blejnë mallra gjatë periudhave të mungesës së kërkesës parësore. Kur prodhoni produkte sezonale, zbritje të tilla do të lejojnë Voltyre-Prom OJSC të mbajë prodhimin në një nivel të qëndrueshëm gjatë gjithë vitit.

Është gjithashtu e mundur që Voltyre-Prom OJSC të fitojë një avantazh konkurrues duke ulur kostot e prodhimit, përkatësisht blerjen e lëndëve të para me cilësi më të lartë dhe me çmime më të ulëta se sa ishte kryer më parë.

Një faktor tjetër në uljen e kostove është përdorimi efikas i kapacitetit të impiantit. Kostot e larta fikse me kapacitet të pashfrytëzuar rrisin kostot për njësi. Një rritje në përdorimin e energjisë ndodh me një rritje të prodhimit dhe rrit efikasitetin e kthimit të kostove fikse. Një burim i rëndësishëm i avantazhit konkurrues mund të jetë një rritje në përdorimin e kapaciteteve të Voltyre-Prom OJSC nga:

Rishpërndarja e ngarkesave të pikut gjatë gjithë vitit

Kërkoni përtej konsumatorëve të produktit në kulmin

Gjetja e firmave që mund të përdorin kapacitet të tepërt

Gjetja e konsumatorëve me kërkesë të qëndrueshme

Duke iu lënë konkurrentëve segmentet ku kërkesa priret të luhatet më shumë.

Le të shqyrtojmë një faktor tjetër që luan një rol serioz në formësimin e kostove të Voltyre-Prom OJSC - ky është efekti i kthesave të të mësuarit dhe ciklit të jetës. Kursimet e kostos bazuar në përvojën mund të merren nga rritja e produktivitetit të pajisjeve dhe punës, përdorimi i përmirësuar i teknologjisë, zhvillimi i modifikimeve të produktit që ofrojnë efikasitet më të madh të prodhimit, përmirësime të makinerive dhe pajisjeve për të rritur intensitetin e prodhimit, studimin e produkteve të konkurrentëve dhe metodat e prodhimit të tyre. , duke tërhequr furnitorë. Faza e prodhimit, e lidhur me akumulimin e përvojës së prodhimit, mund të sjellë kursime në varësi të sasisë së vëmendjes që ndërmarrjet drejtuese i kushtojnë akumulimit të informacionit për ecurinë e punës, si nga vetë ndërmarrja ashtu edhe nga konkurrentët e saj. OJSC "Voltyre-Prom" është një ndërmarrje e vjetër dhe ka teknologji më pak efikase në krahasim me ndërmarrjet relativisht të reja të specializuara në qepjen e veshjeve të sipërme. Por në të njëjtën kohë, këto teknologji kushtojnë më pak Voltyre-Prom OJSC, kështu që ato mund të jenë më konkurruese për sa i përket kostove sesa ato të reja, të cilat kërkojnë më shumë fonde për t'u krijuar. Për më tepër, tarifat e amortizimit dhe kostot e tjera fikse të Voltyre-Prom OJSC janë më të ulëta se ato të ndërmarrjeve të reja konkurruese.

Avantazhe të mëdha, por jo gjithmonë të justifikuara nga pikëpamja e konkurrencës së produktit, Voltyre-Prom OJSC mund të përfitojë nëse gjen disa mënyra të tjera për aktivitetet e saj, duke reduktuar "tepricat" dhe duke propozuar mënyra të reja, më ekonomike për t'i realizuar ato. Le të rendisim mënyrat kryesore për të arritur përfitime duke frenuar rritjen e kostos në këtë drejtim:

Automatizimi i operacioneve dhe aktiviteteve bazë që kanë kosto të lartë;

Gjetja e mënyrave për të përdorur materiale më të lira;

Rritja e integrimit vertikal të të dy llojeve në krahasim me konkurrentët

OJSC "Voltyre-Prom" duhet të ketë një aktivitet rreptësisht ekonomik, të jetë në gjendje të heqë nga të gjitha opsionet e aktivitetit ato që nuk plotësojnë kërkesat buxhetore, të kufizojë privilegjet dhe kushtet shtesë për punonjësit në të gjitha nivelet.

Kështu, një nga mënyrat e njohura për të marrë avantazhe konkurruese për Voltyre-Prom OJSC është një strategji e lidhur me uljen e kostove të kompanisë për prodhimin dhe sjelljen e produkteve te konsumatori përfundimtar në krahasim me konkurrentët. Kjo strategji përfshin optimizimin e kostove kumulative në aspektin e mjaftueshmërisë për të ruajtur konkurrencën (cilësia, imazhi, kushtet e shitjes).

Arritja e avantazhit konkurrues mund të arrihet edhe përmes strategjive serioze të lidershipit me kosto të ulët që mund të sjellin avantazhe më të mëdha në kosto përmes kursimeve të arsyeshme të kostos në të gjitha fazat e prodhimit dhe promovimit të produkteve te konsumatori përfundimtar, diferencimit dhe fokusit.

Tabela 2.2 - Analiza e dinamikës dhe strukturës së pasurisë së ndërmarrjes

Treguesit	2006		2007		2008
Treguesit	t.fshij.	gravitet specifik, %	t.fshij.	gravitet specifik, %	t.fshij.	gravitet specifik, %
Përbërja e pasurisë
1. Vlera e pasurisë së ndërmarrjes	539464,00	100,00	432548,00	100,00	345 015,00	100,00
duke përfshirë:
mjetet fikse	286783,00	53,16	194496,00	44,97	157 905,00	45,77
Pronat e tanishme	252681,00	46,84	238 052,00	55,03	187 110,00	54,23
prej tyre:
stoqet	102507,00	40,57	71131,00	29,88	78 737,00	42,08
paratë e gatshme dhe shlyerjet	142677,00	47,81	141255,00	59,34	79 982,00	42,75
2. Vlera e pasurisë së paluajtshme	424333,00	78,66	143782,00	33,24	94 520,00	27,40
3. Raporti i mjeteve fikse dhe atyre të punës	0,73	1,53	0,085
Burimet e formimit të pronës
4. Burimet e formimit të pasurisë - gjithsej	539464,00	100,00	432548,00	100,00	345015,00	100,00
duke përfshirë:
vet	219769,00	40,74	110089,00	25,45	29364,00	8,51
huazuar	319695,00	59,26	322459,00	74,55	315651,00	91,49
5. Raporti i burimeve të huazuara dhe të veta	1,45	2,93	10,75

Struktura e vlerës së pronës dhe fondeve të investuara në të jep një ide të përgjithshme të gjendjes financiare të ndërmarrjes. Struktura e pasurisë tregon peshën e secilit element në aktive dhe raportin e kapitalit dhe fondeve të marra hua që i mbulojnë ato si detyrime. Struktura e vlerës së pronës pasqyron: specializimin e aktiviteteve të ndërmarrjes; thelbi i analizës është llogaritja e treguesve strukturorë që karakterizojnë pjesën e secilit element në pjesën e pronës, si dhe përcaktimi i ndryshimit në vlerën e të gjithë pasurisë. dhe elementet e tij individuale në fillim dhe në fund të periudhës.

Në vitin 2007, në përgjithësi, prona e ndërmarrjes u ul me 106,916 mijë rubla. ose 19.82%. Mjetet afatgjata janë ulur me 92,287 tr. dhe pjesa e aktiveve afatgjata në totalin e pronës u ul me 8.19% dhe arriti në 44.97% në vitin 2008. Në aktivet afatgjata, kostoja e aktiveve fikse u ul ndjeshëm me 57,487 rubla. ose me 31.36%; dhe ndërtim i papërfunduar për 25190 tr. ose 36.82%. Në vitin 2001 pati ndryshime negative në strukturën e aktiveve rrjedhëse; në fund të vitit 2008, aktivet rrjedhëse u ulën me 14,629 rubla, dhe në vlerën totale të pronës pjesa e aktiveve rrjedhëse u rrit me 8.19%. Produktet e gatshme janë ulur me 4867 tr. ose me 67.2%, dhe pesha e produkteve të gatshme në raport me inventarët në përgjithësi u ul me 3.73%. Rënie ka pasur edhe fondet me 1422 tr. ose me 4.42%, dhe në strukturën e mjeteve korrente u rrit me 0.19%.

Nga analiza e strukturës dhe dinamikës së pasurisë për vitin 2008, del qartë se në përgjithësi prona e ndërmarrjes, si në vitin 2007, është ulur për gati 1.5 herë se në vitin 2007, d.m.th. me 151116 ose 30.46%.

Në aktivet afatgjata ka pasur një rënie prej 92,287 tr. ose me 44.97%. Pesha e aktiveve afatgjata në totalin e pasurisë u ul me 6.25% dhe në fund të vitit 2008 arriti në 45.77%. Në aktivet afatgjata, vlera e aktiveve fikse u ul ndjeshëm me 70,380 rubla. ose me 81.53%. Edhe pse aktivet jomateriale në fund të vitit u rritën me 127.15%, kjo nuk luajti një rol të rëndësishëm në vlerën e pronës.

Mjetet rrjedhëse në vlerën totale të pronës në vitin 2007 u rritën me 6.25%, dhe në periudhën aktuale u ulën me 50,942 tr. ose me 21.4%. Në aktivet rrjedhëse: inventarët dhe llogaritë e arkëtueshme rriten, inventarët me 14,629 tr. ose 9,19%, dhe llogari të arkëtueshme për 12638 tr. ose 12.84% respektivisht. Dinamika e aktiveve rrjedhëse është negative për shkak të një rënie të mprehtë të parasë me 27,643 tr. ose 89.82%. Nëse analizojmë dinamikën e komponentëve për vitin 2008 në raport me vitin 2007, atëherë në përgjithësi mund të themi se prona në tërësi në ndërmarrje është ulur me 194,449 tr. ose me 36.04%.

Rënie ka pasur si në mjetet rrjedhëse ashtu edhe në ato afatgjata, por në të njëjtën kohë, aktivet afatgjata janë ulur pothuajse 2 herë më shumë se aktivet korrente. Mjetet afatgjata u ulën me 44,94%, kurse aktivet korrente me 65,571 tr. Një rënie e fortë e aktiveve afatgjata ndodhi për shkak të një rënie të vlerës së aktiveve fikse me 91.3% ose me 106,916 rubla. Dhe aktivet rrjedhëse u ulën për shkak të një rënie të mprehtë të parave të gatshme me 29,065 tr. ose me 90.27%. Kur analizohet struktura e pronës, është thelbësore të llogaritet vlera reale e pasurisë së ndërmarrjes dhe të përcaktohet pjesa e saj në vlerën totale të pronës. Ky tregues quhet niveli i potencialit prodhues ose koeficienti i vlerës së pasurisë së paluajtshme. Ajo përcakton se çfarë përqindje e vlerës së pronës është mjeti i prodhimit, d.m.th. karakterizon pajisjen e procesit të prodhimit me mjete prodhimi.

Tabela 2.3 - Koeficienti i vlerës reale të pasurisë së ndërmarrjes

Nr.	Treguesit	Njësia ndryshim	2006	2007	2008
1	Asetet fikse	mijë rubla	183337	125850	15941
2	Aktivet jo-materiale	mijë rubla	2696	2136	4852
3	Lende e pare, lende e paperpunuar	mijë rubla	44368	23609	71400
4	Prodhim i papërfunduar	mijë rubla	6716	188	663
5	Mjetet e prodhimit	mijë rubla	237117	151783	92856
6	Totali i aktiveve	mijë rubla	539464	432548	345015
7	Koeficienti i vlerës së pasurisë së paluajtshme	0,44	0,35	0,27

Nga pikëpamja e racionalitetit të strukturës së pasurisë së ndërmarrjes, koeficienti i vlerës reale është 0.5. Në rastin tonë, koeficienti u ul në vitin 2007 me 0,09 dhe arriti në 0,44 në fund të periudhës, gjë që tregon një nivel të ulët dhe ulje të potencialit prodhues. Dhe në vitin 2008 u ul me 0.02 dhe arriti në 0.27 në fund të vitit. Konsiderohet normale kur për 1 rubla mjete prodhimi ka 1 rubla elemente që nuk janë mjete prodhimi.

Niveli i ulët i potencialit të prodhimit tregon se është e mundur të zvogëlohet shkalla e aktiviteteve të ndërmarrjes, gjë që nuk do të ndihmojë në tërheqjen e investimeve në këtë ndërmarrje. Gjithashtu, një nivel i ulët i potencialit prodhues mund të shkaktohet nga rritja e llogarive të arkëtueshme, investimet afatgjata dhe afatshkurtra, rritja e bilanceve të produkteve të gatshme, gjë që tregon nevojën për marrjen e masave të duhura.

Hapi tjetër në analizën e pasurisë është përcaktimi i burimeve të formimit të aktiveve rrjedhëse dhe afatgjata. Le të shqyrtojmë analizën e aktiveve afatgjata dhe burimet e formimit të tyre.

Nga pikëpamja e përdorimit racional të burimeve financiare, konsiderohet normale kur aktivet afatgjata formohen tërësisht nga burimet e veta dhe nga burimet e huazuara afatgjatë. Për analiza të mëtejshme, është e nevojshme të krahasohet llogaritja e shumës së burimeve të veta dhe aktiveve afatgjata në bilanc.

Pjesa e fondeve të veta për formimin e aktiveve afatgjata në vitet 2006, 2007 dhe 2008 ishte 100%. Kjo do të thotë se aktivet afatgjata formohen tërësisht nga burimet e veta.

Tabela 2.4 - Llogaritja e burimeve të fondeve të veta që synojnë formimin e aktiveve afatgjata

SI (në qarkullim) = TOTAL IV fërkim. - (TOTALI I fërkoj. - TOTALI V fërkim.)

Në 2006: SI=219769-(286783-0)=-67014

Në 2007: SI=110089-(194496-0)=-84407

Në 2008: SI=29364-(157905-0)=-128541

Pra, është e qartë se burimet e veta formohen nga fondet e huazuara.

Nga tabelat e mësipërme shihet qartë se ndërmarrja është mjaft e varur nga burimet e huazuara, d.m.th. pesha e burimeve të veta (koeficienti i autonomisë) në vitin 2006 ishte 37.7%, në vitin 2007 - 20.8%, dhe në 2008 - 8.5%. Një ndërmarrje konsiderohet e pavarur nëse koeficienti i autonomisë është më i madh ose i barabartë me 50%, d.m.th. duhet të ketë të paktën gjysmën e burimeve të veta (aktive të bilancit të vet). Në strukturën e burimeve të huazuara duhet theksuar se nuk ka burime të huazuara afatgjatë. Ka pasur një rritje të llogarive të pagueshme; kjo është normale nëse nuk ka llogari të pagueshme të vonuara.

Në përgjithësi, ka pasur ndryshime negative në strukturën e burimeve që synojnë formimin e aktiveve afatgjata. Këtë e vërteton edhe fakti se ritmi i rritjes së burimeve vetanake është më i vogël se ritmi i rritjes së mjeteve afatgjata, d.m.th. burimet e veta të formimit të aktiveve janë në rënie. Gjatë periudhës në studim, burimet e veta janë ulur dhe janë formuar kryesisht nga fondet e marra hua.

Si rezultat, u zbulua se kapitali qarkullues u ul nga viti 2006 deri në fund të 2007 me 65,571 mijë rubla, ose me 26%. Pati ndryshime në strukturën e burimeve të huazuara, pjesa e llogarive të pagueshme u rrit në 2006, dhe në 2008 me 10,454 mijë rubla. ose me 4.1%. Kjo është normale nëse nuk ka llogari të papagueshme të vonuara. Ka pasur ndryshime pozitive në strukturën e kredive afatshkurtra nga 105,482 mijë rubla. deri në 49160 mijë rubla, d.m.th. ato u ulën me 56,322 mijë rubla. ose me 53.4%.

Një ndryshim i tillë në përbërjen dhe strukturën e burimeve dhe vendosjen e tyre në asetet e ndërmarrjes tregon për paqëndrueshmërinë e gjendjes financiare të ndërmarrjes.

Ne do të vlerësojmë likuiditetin dhe aftësinë paguese të ndërmarrjes. Tabela 2.5 paraqet tregues që karakterizojnë likuiditetin e ndërmarrjes Voltyre OJSC.

Tabela 2.5 - Vlerësimi i likuiditetit të ndërmarrjes

Raporti i likuiditetit aktual jep një vlerësim të përgjithshëm të likuiditetit të aktiveve, duke treguar se sa rubla të aktiveve rrjedhëse janë për 1 rubla. detyrimet korente. Në vitet 2006 - 2008, aktivet rrjedhëse ishin më të vogla se detyrimet rrjedhëse, domethënë, ndërmarrja konsiderohet të funksiononte dobët.

Raporti i shpejtë është i ngjashëm me raportin aktual; inventarët përjashtohen nga llogaritja. Ky koeficient në vitet 2006–2008 ishte më pak se një dhe kishte një tendencë të vazhdueshme rënëse. Që tregon një situatë të pafavorshme në ndërmarrje.

Raporti absolut i likuiditetit (aftësi paguese) tregon se cila pjesë e detyrimeve të huazuara afatshkurtra mund të shlyhet menjëherë nëse është e nevojshme.Raporti ka tendencë të rritet deri në vitin 2002, por është kthyer në nivelin e vitit 2001, por vetë vlera e tij është nën nivelin e kërkuar.

Tabela 2.6 paraqet treguesit që karakterizojnë stabilitetin financiar.

Tabela 2.6 - Vlerësimi i stabilitetit financiar të ndërmarrjes

Një nga karakteristikat më të rëndësishme të gjendjes financiare të një ndërmarrje është qëndrueshmëria e aktiviteteve të saj në dritën e një perspektive afatgjatë. Ajo lidhet me strukturën e përgjithshme financiare të ndërmarrjes, shkallën e varësisë së saj nga objektet dhe investitorët.

Koeficienti i përqendrimit të kapitalit të vet karakterizon pjesën e pronarëve të ndërmarrjes në shumën totale të fondeve të avancuara për aktivitetet e saj. Sa më e lartë të jetë vlera e këtij koeficienti, aq më e shëndoshë financiarisht, e qëndrueshme dhe e pavarur nga faktorët e jashtëm është ndërmarrja. Në vitin 2006, pjesa e kapitalit aksionar ishte 57%, dhe në vitin 2007 ishte 29,6%, dhe në 2008 ishte 2,9%. Kjo tregon se ndërmarrjet nuk do të mund të shlyejnë plotësisht borxhet nga fondet e tyre.

Figura 2.1 - Dinamika e koeficientit të manovrueshmërisë së kapitalit të vet

Një shtesë e këtij treguesi është edhe raporti i përqendrimit të kapitalit të borxhit. Shuma e këtyre dy koeficientëve është e barabartë me 1, që është e vërtetë.

Raporti i varësisë financiare është inversi i raportit të përqendrimit të kapitalit të vet. Rritja e këtij treguesi nga viti 2006 deri në vitin 2008 nënkupton një rritje të peshës së fondeve të marra hua. Raporti i shkathtësisë së kapitalit të kapitalit të vet tregon se cila pjesë e kapitalit të vet përdoret për financimin e aktiviteteve aktuale, domethënë investuar në kapital qarkullues dhe cila pjesë është kapitalizuar. Në Voltyre OJSC ky koeficient ka një vlerë negative, domethënë, kapitali i vet nuk investohet për të financuar aktivitetet e saj.

Figura 2.2 - Dinamika e raportit të borxhit ndaj kapitalit

Raporti i borxhit ndaj kapitalit jep vlerësimin më të përgjithshëm të stabilitetit financiar. Nga fillimi i vitit 2006 deri në fund të vitit 2002, ky tregues ka pasur tendencë rritjeje, gjë që tregon për rritjen e varësisë së ndërmarrjes nga kreditorët.

Analiza e fitimit dhe ndryshimet në fitimin nga shitjet sipas të dhënave të raportimit është e mundur në fushat e mëposhtme:

1. Si rezultat i ndryshimeve të çmimeve për mallrat e shitura.

2. Për shkak të ndryshimeve në vëllimin e shitjeve të produktit.

3. Si rezultat i një ndryshimi të kostove me 1 rub. produktet e shitura.

Në rastin tonë, kompania pëson vetëm humbje. Në vitin 2007, humbja nga shitjet u ul në fund të vitit me 27,071 mijë rubla. dhe arriti në 11,125 ton rubla. Dhe në vitin 2008, kjo humbje rritet përsëri me 17,336 mijë rubla. dhe në fund të vitit arriti në 28,461 mijë rubla. Kjo ishte për shkak të një ulje të lehtë të kostos.

Rentabiliteti (norma e kthimit) është një tregues ekonomik që karakterizon përqindjen e rritjes së kapitalit në fondet e investuara (kostot). Analiza e fitimit bruto nga shitja e produkteve, punëve të shërbimeve, analiza e fitimit neto nuk na lejon të vlerësojmë efektivitetin e përdorimit të burimeve të avancuara në prodhim; për këtë qëllim përdoret treguesi i përfitimit.

Rentabiliteti shpreh nivelin e përfitueshmërisë së një ndërmarrje. Nëse një ndërmarrje bën fitim, atëherë ajo konsiderohet fitimprurëse, sepse i mbulon me të ardhura të gjitha shpenzimet dhe ka fitim.

Treguesit kryesorë të përfitueshmërisë janë paraqitur në tabelën 2.7.

Tabela 2.7 - Vlerësimi i përfitueshmërisë së ndërmarrjes

Fitimi është fitimi neto i një ndërmarrjeje, i cili më pas i nënshtrohet shpërndarjes. Një pjesë i shkon shtetit në formën e taksave, ndërsa tjetra mbetet në dispozicion të ndërmarrjes dhe i drejtohet nevojave të saj. Prandaj, ndërmarrja nuk është indiferente ndaj nivelit të të ardhurave në raport me kostot, pagat dhe mjetet e prodhimit.

Kështu, treguesit e rentabilitetit tregojnë joefektivitetin e kostove për prodhimin dhe shitjen e produkteve. Kjo kërkon ndërhyrje urgjente nga menaxhmenti i ndërmarrjes, i cili duhet të interesohet për organizimin racional të kapitalit qarkullues - organizimin e lëvizjes së tyre me shumën minimale të mundshme për të marrë efektin më të madh ekonomik.

3 Masat për përmirësimin e aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjes

Në menaxhim, metodat e pranuara përgjithësisht për përcaktimin e pozicionit të tregut dhe marrëdhënies midis mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm janë metoda të analizës së matricës, të cilat lejojnë vlerësimin e mundësive dhe kërcënimeve nga mjedisi i jashtëm, veçanërisht konkurrentët, dhe të krijojë një perspektivë për aktivitetet e prodhimit duke marrë parasysh zhvillimi i tregut të llogarisë. Analiza e mekanizmit të menaxhimit duhet të plotësohet me një vlerësim të pikave të forta dhe të dobëta të ndërmarrjes. Tabela 3.1 tregon rezultatet e vlerësimit të ekspertëve të aktiviteteve të Voltyre-Prom OJSC.

Tabela 3.1 - Vlerësimi i rëndësisë së pikave të forta të Voltyre-Prom OJSC

Vlerësimet më të larta të ekspertëve u morën nga kompania në fushën e ndërveprimit me klientët - 9 pikë, politikë fleksibël me konkurrentët - 9 pikë, dhe marrëdhëniet me partnerët - 9 pikë.

Figura 3.1 tregon rezultatin e pikave të forta të Voltyre-Prom OJSC.

Figura 3.1 - Struktura e vlerësimit në pikat e pikave të forta të Voltyre-Prom OJSC

Bazuar në rezultatet e vlerësimit rezultues të pikave të forta të ndërmarrjes, mund të identifikohen fushat më domethënëse:

1. Sipas analizës, pikë maksimale i jepet kriterit “Përshtypje e mirë nga partnerët” me një rezultat total prej 7.2 pikësh;

2. Në vend të dytë, sipas analizës, dy kritere janë “Aftësitë e shkëlqyera teknologjike” me një rezultat total prej 6,4 pikësh dhe “Aftësia për të shmangur (të paktën deri në një farë mase) presionin e fortë nga konkurrentët” me një rezultat total prej 6,3. pikë;

3. në vendin e tretë, sipas të dhënave të analizës, kriteri “Përshtypje e mirë nga partnerët” vlerësohet me 4.5 pikë totale;

4. kriteret e mbetura, sipas analizës, variojnë nga 2.1 deri në 3.0 pikë;

5. vlera minimale nga ana e pikave të forta të ndërmarrjes është "Përvojë e gjerë" dhe "Kosto të ulëta të prodhimit për shkak të kursimeve" - domethënë, gjendja dhe shpërndarja e burimeve ekonomike nuk ndikojnë në rezultatet e operacioneve të Voltyre-Prom OJSC.

Një vlerësim i aftësive (potencialeve) të Voltyre-Prom OJSC dhe ndërveprimit të ndërmarrjes me mjedisin e jashtëm është paraqitur në figurën 22 dhe tabelën 10, e cila tregon një analizë të aftësive (potencialeve) të ndërmarrjes.

Tabela 3.2 - Vlerësimi i mundësisë (potencialit) të Voltyre-Prom OJSC

Palë e vlerësuar	Rëndësia,	Probabiliteti i ndodhjes gjatë vitit, pikë (0-1)
Integrim vertikal	9	0,2
Aftësia për t'i shërbyer grupeve shtesë të klientëve ose për të hyrë në segmente të reja të tregut.	8	0,5
	10	0,5
Dobësimi i pozicionit të firmave konkurruese	8	0,3
Shfaqja e teknologjive të reja	6	0,5
Mënyrat për të zgjeruar listën e shërbimeve për të kënaqur më shumë konsumatorë	7	0,7
	8	0,7
Rritja e numrit të klientëve të vjetër segmentin e tregut	10	0,7

Sipas vlerësimeve të ekspertëve, Voltyre-Prom OJSC ka potencialin e mëposhtëm:

1. në drejtim të “Rritjes së numrit të klientëve në segmentin e vjetër të tregut” dhe “Investimeve nga organizatat financiare” në masën 10 pikë – ndërmarrja konsiderohet si një projekt investues tërheqës që mund të rrisë kapacitetin e tregut ekzistues. ;

2. për të zbatuar pozicionin e parë, ndërmarrja duhet të zbatojë “Integrimin vertikal” me institucionet financiare (banka ose investitorë) ose të hyjë si njësi strukturore në kompleksin e industrisë së furnitorëve ose konsumatorëve të produkteve industriale.

3. për të ndërtuar një strategji afatgjatë, ndërmarrja duhet të përdorë pozicionet “Zbatimi i teknologjisë së informacionit” - 8 pikë, dhe "Aftësia për t'i shërbyer grupeve shtesë të konsumatorëve ose për të hyrë në segmente të reja të tregut" - 8 pikë, dhe vlerën minimale për zhvillimi i ndërmarrjes është drejtimi "Mënyrat për të zgjeruar listën e shërbimeve për të kënaqur më shumë konsumatorë" - 7 pikë (Tabela 10).

Figura 3.2 - Struktura e vlerësimit në pika të aftësive të Voltyre-Prom OJSC

Ndikimi i faktorëve të jashtëm mjedisor në aktivitetet e prodhimit të një ndërmarrje kryhet duke vlerësuar fusha të tilla si strategjia e zhvillimit, gjendja e ciklit të prodhimit, përputhshmëria e teknologjive të prodhimit dhe afati kohor i vendimeve të menaxhimit të marra për të monitoruar situatën e brendshme të prodhimit. Të gjitha aktivitetet e mësipërme kanë pikët më të larta, pra janë më problematiket (Tabela 3.3).

Tabela 3.3 - Kombinimi i faktorëve mjedisorë si një vlerësim i dobësive të Voltyre-Prom OJSC

palët në ndërmarrje	Rëndësia,	Probabiliteti fyese gjatë vitit, pikë (0-1)	Rezultati,
Mungesa e një drejtimi të qartë strategjik për zhvillim	9	0,8	7,2
Prodhimi i brendshëm Problemet	7	0,8	5,6
Produktivitet i ulët për shkak të mungesës së kohës për të marrë vendime menaxheriale	10	0,8	8,0
Mungesa e konstantes staf specialistësh	7	0,5	3,5
në treg për kompaninë	6	0,5	3,0
Aktivitete të pakënaqshme të marketingut	4	0,6	2,4
Mungesa e parave për të financuar ndryshimet e nevojshme në strategji	8	0,6	4,8

3.2 Vlerësimi i efektivitetit të masave për përmirësimin e sistemit të çmimeve brenda zotërimit në OJSC "Voltyre-Prom"

Struktura e vlerësimit rezultues të mundësive dhe kërcënimeve në pika nga mjedisi i jashtëm i Voltyre-Prom OJSC është paraqitur në Figurën 3.3

Figura 3.3 - Struktura për vlerësimin e mundësive dhe kërcënimeve të Voltyre-Prom OJSC

Problemi i tretë më i rëndësishëm për Voltyre-Prom OJSC është "Mungesa e parave për të financuar ndryshimet e nevojshme në strategji" - 8 pikë, domethënë me tregues të stabilitetit financiar në ndërmarrje, me qëllim zhvillimin dhe zbatimin e rindërtimit dhe modernizimit të asetet fikse të prodhimit dhe pajisjet e përditësuara teknologjike kërkohen investime afatgjata, ndoshta për programin e integrimit vertikal me furnitorët dhe konsumatorët, është një matricë e korrelacionit midis vlerësimit të mundësive (forcave) dhe vlerësimit të kërcënimeve të Voltyre-Prom OJSC. paraqitur. Një analizë e kërcënimeve ndaj ndërmarrjes, duke marrë parasysh parametrat e brendshëm dhe të jashtëm të aktiviteteve të ndërmarrjes, tregon se aktualisht ndërmarrja është maksimalisht e varur nga ndryshimet në kurset e këmbimit valutor, pasi Voltair-Prom OJSC blen pjesën më të madhe të lëndëve të para dhe gjysmë. -produkte të gatshme për prodhim në valutë - 10 pikë.

Faktori i dytë më i rëndësishëm për ndërmarrjen është faktori "Hyrja në treg nga konkurrentët e rinj" - 9 pikë, dhe faktori "Kërkesat në rritje të konsumatorëve dhe furnitorëve" për cilësinë e produkteve - 8 pikë (Tabela 3.4).

Tabela 3.4 - Kombinimi i faktorëve mjedisorë si një vlerësim i kërcënimeve ndaj Voltyre-Prom OJSC

për ndërmarrje	Rëndësia.	Probabiliteti i ndodhjes brenda një viti (0-1)	Rezultati Rezultati
	9	0,8	7,2
Rritja e ngadaltë e tregut	7	0,9	6,3
Ndryshimet në kurset e këmbimit valutor	10	0,8	8,0
Asortiment i pamjaftueshëm	1	0,5	0,5
	6	0,5	3
Kërkesat në rritje të konsumatorëve dhe furnitorëve	8	0,5	4,0
	7	0,8	5,6

Figura 3.4 - Struktura e vlerësimit që rezulton në pikat e raportit të mundësive (dobësive) dhe kërcënimeve ndaj mjedisit të jashtëm të Voltyre-Prom OJSC

Struktura e vlerësimit që rezulton në pikat e raportit të mundësive dhe kërcënimeve ndaj mjedisit të jashtëm të Voltyre-Prom OJSC është paraqitur në Figurën 3.4.

Faktori i tretë i kërcënimeve indirekte ndaj mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm për zhvillimin e SHA VPZ është "Rritja e ngadaltë e tregut" - 7 pikë dhe "Varësia e lartë nga ulja e kërkesës dhe faza e ciklit jetësor të ndërmarrjes" - 6 pikë.

Për shkak të faktit se kërkesa për pajisje teknologjike të prodhuara tregohet vetëm nga ndërmarrjet e mëdha industriale që kryejnë riparime teknologjike dhe të mëdha gjatë procesit të prodhimit, për të cilat ato grumbullohen me pajisje teknologjike, Voltair-Prom OJSC duhet të përqendrojë menaxhimin e ndërmarrjes në klientët e rregullt

Tabela 3.5 - Korrelacioni midis vlerësimit të mundësive (anët e forta) dhe vlerësimit të kërcënimeve të Voltyre-Prom OJSC

Vlerësimi i Mundësisë				Vlerësimi i Kërcënimit
Forca	Rëndësia, pikë (0-10)		Vlerësimi që rezulton pikë totale	Kërcënimi	Rëndësia, pikë (0-10)	Probabiliteti i pikave të ndodhjes, (0-1)	Vlerësimi që rezulton pikë totale
Aftësia për të shmangur presionin e fortë nga konkurrentët	4	0,9	3,6	Hyrja e konkurrentëve të rinj në treg	9	0,8	7,2
Përmirësimi i marrëdhënieve me furnitorët	6	0,9	5,4	Rritja e ngadaltë e tregut	6	0,8	4,8
Kosto të ulëta për shkak të kursimeve	3	0,9	2,7	Ndryshime të pafavorshme në kurset e këmbimit valutor	5	0,9	4,5
Zgjerimi i llojeve të shërbimeve	7	0,9	6,3	Varësia e lartë nga kërkesa në rënie dhe faza e ciklit jetësor të ndërmarrjes	8	0,6	4,8
Kompetencë e plotë në çështjet kyçe	8	0,6	4,8	Kërkesa në rritje nga konsumatorët dhe furnitorët	9	0,9	8,1
Aftësi të shkëlqyera teknologjike	8	0,7	5,6	Ndryshimi i nevojave të klientëve	8	0,5	4

Vlera minimale si kërcënim për një ndërmarrje është "Asortment i pamjaftueshëm" -1 pikë, pasi ndërmarrjet industriale ndryshojnë asetet fikse të prodhimit vetëm në afat të gjatë (nga 5 vjet ose më shumë).

Kështu, ky faktor në afat të shkurtër (nga 1 deri në 3 vjet) nuk ndikon në vëllimet e prodhimit. Tabela 3.5 paraqet një matricë të korrelacionit midis vlerësimit të mundësive (dobësive) dhe vlerësimit të kërcënimeve të Voltyre-Prom OJSC.

konkluzioni

Si përfundim, është e nevojshme të përmbledhim rezultatet e hulumtimit tonë mbi organizimin e një sistemi të menaxhimit të marketingut në një organizatë. Në kushtet moderne, teknologjitë inovative, kompjuteri dhe softueri duhet të merren parasysh në organizimin e menaxhimit të një ndërmarrje industriale. Në punën tonë, ne u përpoqëm të mbulonim një gamë të gjerë problemesh që lidhen me studimin e aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje industriale.

Marketingu është studimi i sjelljes së konsumatorit, i cili përfshin nevojat dhe kërkesat e konsumatorit.

Marketingu është një kombinim i të gjitha llojeve të aktiviteteve të biznesit që sigurojnë promovimin e mallrave dhe shërbimeve nga prodhuesi tek konsumatorët, si dhe studimi i pozicionit, preferencave dhe qëndrimeve të konsumatorëve dhe përdorimi sistematik i këtij informacioni për të krijuar mallra të reja konsumi dhe shërbimet.

Një sistem i menaxhimit të marketingut është aktiviteti i prodhimit dhe shitjes së ndërmarrjeve dhe firmave, bazuar në një analizë gjithëpërfshirëse të tregut. Përfshin studimin dhe parashikimin e kërkesës, çmimeve, organizimin e punës kërkimore-zhvilluese për krijimin e llojeve të reja të produkteve, reklamat, koordinimin e planifikimit dhe financimit të brendshëm, etj. Në vendet me ekonomi tregu të zhvilluar, ka firma të specializuara që ofrojnë marketing shërbimet.

Parimi themelor i aktivitetit të marketingut, i cili e dallon atë nga llojet e tjera të aktivitetit ekonomik, është një qasje e dyfishtë dhe plotësuese. Kjo qasje përfshin integrimin e dy llojeve të aktiviteteve - një studim gjithëpërfshirës të strukturës, proceseve dhe modeleve të kërkesës së konsumatorit dhe ndikimit aktiv në treg, si dhe kërkesës ekzistuese, formimit të konsumatorëve dhe preferencave të konsumatorëve.

Aktivitetet e organizatave industriale ruse përdorin lloje të ndryshme të marketingut:

Marketingu i shpërndarjes lidhet me organizimin e procesit të shpërndarjes dhe shitjes së produkteve, transportimin dhe instalimin e pajisjeve, si dhe me aktivitetet reklamuese;

Marketingu funksional përfshin krijimin e një sistemi të funksioneve organizative, teknike dhe tregtare të një organizate që lidhen me prodhimin dhe shitjen e produkteve, kërkimin e tregut, promovimin e shitjeve dhe politikën e çmimeve. Parimet e marketingut funksional përdoren nga shumica e ndërmarrjeve industriale në kushtet moderne të tregut.

Marketingu menaxherial nuk bazohet thjesht në futjen e funksioneve individuale që lejojnë marrjen parasysh të ndryshimeve në mjedisin e tregut, por përfshin krijimin e një koncepti tregu për menaxhimin e krijimit, prodhimit dhe shitjes së produkteve bazuar në informacionin gjithëpërfshirës për tregun. Nga pikëpamja e shkallës së zhvillimit dhe aftësisë për të kryer funksione themelore, marketingu menaxherial është forma më e plotë e marketingut. Përdoret kryesisht nga institucionet e mëdha financiare.

Për një funksionim efektiv, një ndërmarrje ka nevojë jo vetëm për praninë e një strategjie, por edhe një analizë të vazhdueshme të strategjisë ekzistuese, një analizë të shkallës së përputhshmërisë së saj me kushtet aktuale të tregut. Sepse pa këtë është e pamundur të operohet me sukses ose të ruhet një avantazh i qëndrueshëm konkurrues, i cili në kushtet moderne të tregut është jashtëzakonisht i rëndësishëm për çdo ndërmarrje.

Pas punës së bërë në lidhje me analizën e strategjisë aktuale të Voltyre-Prom OJSC, mund të nxirren përfundimet e mëposhtme.

Së pari, duhet të theksohet se strategjia aktuale e ndërmarrjes është absolutisht joefektive, siç dëshmohet nga rezultatet e diagnostikimit të strategjisë së ndërmarrjes. Faktet e mëposhtme tregojnë këtë:

Kompania nuk kryen asnjë hulumtim marketingu.

Produktet e OJSC "Voltyre-Prom" nuk plotësojnë kërkesat e konsumatorëve.

Kompania nuk arriti të zgjidhte strategjinë e duhur të prodhimit dhe shitjes. Gama e produkteve të prodhuara është shumë e varfër. Kompania nuk iu përgjigj në kohë ndryshimeve në kushtet e tregut.

Në përgjithësi, mund të themi se nëse një ndërmarrje nuk bën rregullime në aktivitetet e saj, atëherë falimentimi i pashmangshëm e pret atë.

Voltyre-Prom OJSC mund të shmangë një situatë të tillë vetëm nëse ndërmerr urgjentisht një sërë ndryshimesh thelbësore, të cilat mund të përfshijnë masat e mëposhtme:

Zgjeroni ndjeshëm gamën e produkteve,

Mundohuni të hyni në një treg të ri,

Krijoni një rrjet shitjesh

Kryerja e hulumtimit të marketingut,

Forconi integrimin vertikal të të dy llojeve,

Gjeni mënyra për të përdorur materiale më të lira,

Kryerja e kontrollit të cilësisë së produkteve të prodhuara,

Këto masa do t'i lejojnë kompanisë jo vetëm të mbijetojë në kushtet moderne të tregut, por edhe të arrijë një avantazh konkurrues.

Arritja e avantazhit konkurrues mund të arrihet edhe nëpërmjet një strategjie të udhëheqjes në produktet me kosto të ulët, e cila mund të sjellë avantazhe më të mëdha në kosto përmes kursimeve të arsyeshme të kostos në të gjitha fazat e prodhimit dhe shpërndarjes së produkteve te konsumatori përfundimtar.

Është një kohë shumë e vështirë për Voltyre-Prom OJSC tani, pasi është në prag të falimentimit. Kjo është arsyeja pse kompania duhet të bëjë gjithçka që është e mundur për të rikthyer famën e saj të mëparshme.

Kështu, disavantazhi kryesor i ndërmarrjes është "Produktiviteti i ulët për shkak të mungesës së kohës për marrjen e vendimeve të menaxhimit" - 10 pikë, dhe "Mungesa e një drejtimi të qartë strategjik për zhvillim" - 9 pikë. Probabiliteti i shfaqjes së ngjarjeve të tilla si "Mungesa e një drejtimi të qartë strategjik të zhvillimit", "Produktiviteti i ulët për shkak të mungesës së kohës për marrjen e vendimeve të menaxhimit", "Mungesa e parave për të financuar ndryshimet e nevojshme në strategji" dhe "Prodhimi i brendshëm probleme” është afër një - nga 0,6 në 0,8 pikë.

Kështu, sipas vlerësimeve të ekspertëve, ndikimi më serioz nga faktorët mjedisorë mund të pritet për pozicionet e mësipërme.

Sipas rezultateve të analizës SWOT, u zbulua se ndërmarrja jonë është konkurruese, e aftë për të kryer punën e saj në çdo kohë të vitit, për shkak të kërkesës në rritje për produktet e Voltyre-Prom OJSC, shërbimet e ofruara do të jenë në kërkesa në treg.

1. Fokusimi në arritjen e rezultatit përfundimtar praktik të aktiviteteve të prodhimit dhe shitjes.

2. Përqendrimi i përpjekjeve kërkimore, prodhimit dhe shitjes në fushat kritike të aktivitetit të marketingut.

3. Fokusi i ndërmarrjes nuk është në rezultatin e menjëhershëm, por në afat të gjatë të punës së marketingut.

4. Zbatimi në unitet dhe ndërlidhja e strategjisë dhe taktikave të përshtatjes aktive ndaj kërkesave të blerësve potencialë me ndikim të synuar të njëkohshëm mbi ta.

5. Ndryshimi i strukturës organizative të shërbimit të marketingut.

Kryerja e aktiviteteve të marketingut sipas një plani specifik:

1. Informacion bazë për blerësit.

2. Parashikimi i shitjeve

3. Mundësitë dhe kërcënimet.

4. Strategjia e marketingut.

Kjo listë nuk është aspak e plotë dhe jo e vetmja e mundshme.
Gjithçka është subjekt i ndryshimit. Përkundrazi, përkundrazi, çdo ditë tregtimi sjell informacion të ri dhe kjo mund të kërkojë një rishikim të planit. Prandaj, ne duhet të përfshijmë në orarin tonë të punës takime të veçanta për të rregulluar planin. Por derisa të ketë një plan, nuk ka asgjë për të kontrolluar dhe rishikuar.

Në kohën kur një biznes të përfundojë këtë fazë, ata do të kenë një plan marketingu, një plan marketingu dhe një buxhet marketingu. Një buxhet duhet të tregojë jo vetëm sa do të shpenzoni, por edhe kur.

Nëse si rezultat i këtij aktiviteti arrijmë rezultate pozitive, kjo do të thotë se sistemi i menaxhimit të marketingut në Voltyre-Prom OJSC është i organizuar në mënyrë korrekte.

Lista e të përdorurave burimet dhe literaturën

1. Akademia e Tregut: marketing. - M.: Ekonomi, 1993.-210 f.

2. Ambler, T. Marketing praktik/T. Ambler; - Shën Petersburg: Peter, 1999.-230 f.

3. Aleshina, I. Marrëdhëniet me publikun për menaxherët dhe tregtarët / I. Aleshina; - M., 1997.-198 f.

4. Assel, G. Marketingu: parimet dhe strategjia./G. Assel; - M.: INFRA - M, 1999.-260 f.

5. Afanasyev, M. Menaxhimi i korporatës përmes syve të drejtorisë / M. Afanasyev // Çështjet ekonomike, - 2004. - Nr. 5. - P.23-36.

6. Elyakov, A.D. Revolucioni modern i informacionit / A.D. Elyakov //Socis, -2004 - Nr. 8. - F. 6-11.

7. Efanov, A. Tendencat në zhvillimin e TNC-ve të komunikimit / A. Efanov // ME dhe MO, - 2006 - Nr. 11. - F. 12-19.

8. Bakanov, M., Vashchekin, N. Mbështetja informative e aktiviteteve tregtare / M. Bakanov, N. Vashchekin // Marketing, - 1996. - Nr. 3. - P.43-56.

9. Belyaev, V.I. Marketingu: bazat e teorisë dhe praktikës/V.I. Belyaev; - M.: KNORUS, -2005.-178 f.

10. Bodrenko, O.N. Planifikimi për të promovuar mallra në treg / O.N. Bodrenko // Marketing, - 2001. - Nr. 8. - F. 14-21.

11. Bolt, G. J. Udhëzues praktik për menaxhimin e shitjeve / G. J. Bulon; - M.: Ekonomi, - 1991.-120 f.

12. Planifikimi i biznesit / Ed. V. M. Popov dhe S. I. Lyapunova. - M.: Financa dhe statistika, - 2001.-145 f.

13. Vashchekin, N. Rreth sistemit të informacionit të marketingut / N. Vashchekin // Marketing, - 1996. - Nr. 1. - P.8-14.

14. Danilina, A. Menaxhimi i shitjeve të produkteve / A. Danilina // Ekonomia Ruse, - 2002 - Nr. 9. - F. 23-29.

15. Danko, T.P.Menaxhimi i marketingut/T.P. Danko; - M.: INFRA - M, -2001.-320s.

16. Damari, R. Marketingu në ndërmarrje / R. Damari // Marketing, - 1995. - Nr. 2. - F. 6-11.

17. Zhanaeva, A.E. Marrëdhëniet me publikun / A.E. Zhanaeva // Sotsis, – 2005. - Nr. 1.- P.8-15.

18. Zholobov, V.K. Organizimi i shitjeve personale/V.K. Zholobov // Politika sociale, - 2004 - Nr. 9. - P.9-16.

19. Zavgorodnyaya, A.A., Yampolskaya D.O. Planifikimi i marketingut/A.A. Zavgorodnyaya, D.O. Yampolskaya; - Shën Petersburg: Pite, - 2002.-345 f.

20. Zavyalova, P. Konkurrueshmëria dhe marketingu / P. Zavyalova // Ekonomia Ruse, -1995. - Nr 12. - F.33-38.

21. Zametin B., Semenov I. Për thelbin e marketingut strategjik / B. Zametin, I. Semenov // Ekonomia Ruse, -2001. - Nr 3. - F.14-29.

22. Zametin, B., Menaxhimi modern / B. Zametin // Ekonomia Ruse, -2002. - Nr 5. - F.27-36.

23. Zinchenko, G.P. Sociologjia në shërbim të menaxhimit / G.P. Zinchenko // Politika sociale, - 1998. - Nr. 3. - F. 36-43.

24. Ivanov, V.I. Komunikimi masiv në kontekstin e globalizimit / V.I. Ivanov //Socis-2005, - Nr. 10. - F.25-34.

25. Ilyin, N.D. Zhvillimi i komunikimeve në një ndërmarrje tregtare / N.D. Ilyin // Politika sociale, - 2004. - Nr. 1. - F.8-11.

26. Si të hartoni një plan marketingu për një kompani tregtare / Ed. S. O. Kalenjana. - M.: Delo, - 1997.-214 f.

27. Kerzhanovsky, L. Komunikimet në ndërmarrje / L. Kerzhanovsky // Çështjet ekonomike, -2002. - Nr 4. - F.6-12.

28. Kotler, F. Menaxhimi i marketingut/F. Kotler; - Shën Petersburg: Peter Kom, - 1999.-234 f.

29. Kotler, F. Menaxhimi i marketingut/F.Kotler. - Shën Petersburg: Pjetri, - 2001.-356 f.

30. Kotler, F. Bazat e marketingut/F. Kotler; - M.: Përparimi, - 1993.-136 f.

32. Chris, A., Jallet J. Tregtia e brendshme/A. Chris, J. Jallet; - M.: SHA Grupi Botues "Përparimi" - "Univers", - 1993.-285 f.

33. Krivonosov, A. PR - teksti në sistemin e komunikimeve publike / A. Krivonosov; - Shën Petersburg, - 2002. - 250 f.

34. Kuznetsov, O. Stimulimi i shitjeve të marketingut personal / O. Kuznetsov // Ekonomia Ruse, -2002. - Nr 4. - F.14-21.

35. Kuzmin, G. Politika e komunikimit të një shoqërie tregtare / G. Kuzmin // Çështjet Ekonomike, 2005. - Nr 6. - F.17-22.

36. Klimov, I.A. Televizioni: modalitetet e ekzistencës / I.A. Klimov // Socis, – 2005. - Nr. 11. - F.26-34.

37. Lambin, J.J. Marketingu Strategjik. Perspektiva evropiane / J.J. Lambeni; - M.: Shkencë, -1996.-235 f.

38. Laptev, A. Detyrat e marketingut të ndërmarrjeve tregtare / A. Laptev // Ekonomia Ruse, -2000. - Nr 4. - F.19-22.

39. Losev, M. Zhvillimi i komunikimeve në tregti / M. Losev // Ekonomia Ruse, -2003. - Nr 9. - F.13-24.

40. Loparev, I.K. Për zgjedhjen e kanaleve të komunikimit / I.K. Loparev // Çështjet ekonomike, -2004. - Nr 8. - F.15-26.

41. Markova, V.D. Formimi i një sistemi marketingu në ndërmarrjet ruse / V.D. Markova; - Novosibirsk, 1997.-356 f.

42. Marketingu në aktivitetin ekonomik të jashtëm. - M.: Vneshtorgizdat, - 2006.-279 f.

43. Marketingu / R.B. Nozdreva, G.D. Krylova, M.I. Sokolova, V.Yu. Graçev. - M.: Jurist, 2000.-345 f.

44. Marketingu. - M.: Shtëpia Botuese MGUK, - 1999.-220 f.

45. Martynov, M.Yu. Në temën e komunikimit masiv / M.Yu. Martynov // Socis, – 2005. - Nr. 10. - P.14-16.

46. Mashakaryan, N. Komunikimi masiv / N. Mashakaryan // Ekonomia dhe jeta, -2001. - Nr 2. - F.23-33.

48. Messengisser, M. Problemet e strukturave organizative për menaxhimin e tregut rus / M. Messengisser // Çështjet ekonomike, -2001. - Nr 6. - F.19-29.

49. Milner, B. Menaxhimi: mënyrat për të kapërcyer krizën / B. Milner // Çështjet ekonomike, -1997. - Nr 6. - F.33-47.

50. Morozov, I.G. Përmirësimi i shitjeve në ndërmarrje / I.G. Morozov // Ekonomia dhe jeta, -2003. - Nr 4. - F.27-39.

51. Myasnikova, L. Mentaliteti dhe menaxhimi rus /L. Myasnikova // Çështjet ekonomike, -2000. - Nr 8. - F.41-52.

52. Nabutov, S.R. Promovimi i shitjeve në ndërmarrje / S.R. Nabutov // Ekonomia dhe jeta, -2006. - Nr 8. - F.17-25.

53. Naumenko, T.V. Sociologjia e komunikimeve masive në strukturën e njohurive shoqërore / T.V. Naumenko //Socis, -2003. - Nr 10. - F.12-20.

54. Nenashev, Yu. Politika tregtare e ndërmarrjes / Yu. Nenashev //Socis, -2005. - Nr 2. - F.24-30.

55. Oleynikov, K. Komunikimet në marketing /K. Oleynikov // Marketing, - 2005. - Nr. 1. - P.20-25.

57. Panfilova, A.P. Komunikimi i biznesit në aktivitetet profesionale / A.P. Panfilova; - Shën Petersburg, -1999.-277 f.

58. Polovtseva, F. Aktivitetet e marketingut në tregti: metodologji, formim, efikasitet / F. Polovtseva // Marketing, - 1995. - Nr. 4. - F. 16-21.

59. Polovtseva, F. Zhvillimi i sipërmarrjes në tregti / F. Polovtseva // Marketing, - 1995. - Nr. 2. - P.28-33.

60. Popov, F. Aktivitetet e marketingut në tregti / F. Popov // Marketing, -1999. - Nr 2. - F.41-46.

61. Pilditch, J. Rruga drejt blerësit / J. Pilditch; - M.: Përparim, -1991.-367 f.

62. Radynin, A. Mekanizmat e jashtëm të qeverisjes së korporatave dhe tiparet e tyre në Rusi / A. Radynin // Çështjet ekonomike, -2003. - Nr 7. - F.9-13.

63. Remnenok, R.I. Politika e shitjeve të kompanisë / R.I. Rrip //AiF, -2006. - Nr 4. - F.15-19.

64. Savelyeva, O. Komunikimet e marketingut / O. Savelyeva // Sotsis, -2005. - Nr 7. - F.18-29.

65. Samokhvalova, Yu. Zhvillimi i politikës së komunikimit të një kompanie / Yu. Samokhvalova // Çështjet ekonomike, -2004. - Nr 5. - F.33-47.

66. Sevruk, M.A. Sistemi i marketingut (analiza socio-ekonomike, kompjuterizimi) / M.A. Sevruk; - M.: Shtëpia botuese. MSU, -1992.-310 f.

67. Stepanova, I.M. Strategjia e zhvillimit të komunikimit / I.M. Stepanova // Marketing, - 2004. - Nr. 2. - F. 17-21.

69. Taylor, F.W. Parimet e menaxhimit shkencor / F.U. Taylor // Kontrolli, 1991.- fq. 28-37.

70. Fatkhutdinov, R. Menaxhimi si mjet për arritjen e konkurrencës / R. Fatkhutdinov // Çështjet ekonomike, -1997. - Nr 5. - F.12-26.

71. Futrell, Ch. Bazat e Tregtisë. - Tolyatti: Shtëpia Botuese Dovgan / Ch. Futrell, - 2005.-118f.

72. Falkina, E. Formimi i një kompleksi stimulues / E. Falkina//Sotsis, -2001. - Nr 8. - F.23-36.

73. Franchuk, V.I. Politika dhe menaxhimi si përbërës të menaxhimit social / V. I. Franchuk // Njohuri sociale humanitare, -2006. - Nr 12. - F.19-25.

74. Shishkin, V.K. Marrëdhëniet me publikun në ndërmarrje / V.K. Shishkin // Çështjet ekonomike, -2005. - Nr 4. - F.31-42.

Aplikacion

Matrica e analizës SWOT (mjedisi i jashtëm dhe i brendshëm) i Voltyre-Prom OJSC

E brendshme		Mjedisi i jashtëm
		Mundësitë (Rreth)					Kërcënimet U(T)
		I		II			III	IV
Forca (S)	Prodhim i vazhdueshëm	Rritja e klientëve në segmentet e vjetra		Investimet nga institucionet financiare			Numri në rritje i konkurrentëve	Rritja e kostos së lëndëve të para
	Zgjerimi i llojeve të produkteve	Rritja e tarifave për punën		Riorganizimi i sistemit të menaxhimit			Shfaqja e teknologjive të reja	Nevoja për zhvillimin e programeve të zhvillimit
	Kompetenca e plotë e prodhimit	Futja e teknologjive të informacionit		Gjenerimi i kërkesës për produkte			Rritja e kostove të prodhimit	Kalimi në një nivel të ri të teknologjisë
Dobësi (W)	Performance e dobet	Futja e teknologjive të reja të menaxhimit		Futja e teknologjive të reja të prodhimit			Ndryshimet në kurset e këmbimit valutor	Vështirësi në kompensimin e rritjes së çmimeve të blerjes së komponentëve
	Nuk ka strategji zhvillimi (menaxhimi)	Nuk ka marketing (strategji)	Zhvillimi i llojeve të reja të aktiviteteve dhe produkteve.		Rritja e pjesës së kostove për shkak të rritjes së çmimeve për komponentët	Koha shtesë e shpenzuar për zgjidhjen e çështjeve të rikualifikimit
	Mungesa e fondeve për ndryshime në strategji	Në pamundësi për t'u shërbyer grupeve të reja të klientëve ose për të hyrë në tregje të reja.	Organizimi i pikave të reja		Ndryshimet në kërkesën e klientëve	Hyrja e konkurrentëve të rinj në treg

Becker, J. Menaxhimi i procesit / J. Becker, L. Vilkov, V. Taratukhin M., M. Rozerman. - M.: Eksmo, 2007. – f.86.

Bossidy, L. Përballja me Realitetin. Si të përshtatni një model biznesi në një mjedis në ndryshim - M.: Williams ID, 2007. - f.88.