تجربه استفاده از CSR توسط شرکت های روسی. تجربه استفاده از CSR توسط شرکت های روسی مسئولیت اجتماعی شرکت با استفاده از مثال آمبولانس

مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR)، رفتار اخلاقی کسب و کارها در قبال جامعه انسانی، دیگر برای محافل تجاری روسیه چیز عجیبی نیست. تعداد فزاینده‌ای از شرکت‌ها در روسیه متوجه شده‌اند که فعالیت‌های تجاری آنها مستقیماً بر جوامعی که در آن زندگی می‌کنند تأثیر می‌گذارد و موفقیت تجاری آتی با ارزش‌های کلیدی اجتماعی ارتباط نزدیکی دارد. اجرای سیاست های مسئولیت اجتماعی شرکت به عنوان عاملی شناخته می شود که سودآوری شرکت و ارزش برند را افزایش می دهد. 2 پروژه اجتماعی "Beer Watch"

فلسفه بالتیکا فلسفه شرکت بر اساس اصل "ما به جامعه اهمیت می دهیم" استوار است. بالتیکا از طریق اجرای شیوه های تجاری مبتنی بر رعایت اصول مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) به توسعه جامعه و حفظ محیط زیست کمک می کند. 3 پروژه اجتماعی "Beer Watch"

سیاست CSR پرسنل و حقوق بشر ایمنی شغلی بوم شناسی بازاریابی ارتباطات تعامل با جوامع محلی اخلاق تجاری اجرای اصول CSR در بالتیکا به طور سیستماتیک انجام می شود و همه زمینه های فعالیت را پوشش می دهد: از صرفه جویی در منابع تا توسعه فرهنگ مصرف مسئولانه 4 مسئولیت اجتماعی شرکتی

کیفیت روند شرکت در نمایشگاه ها، مسابقات، جشنواره ها و کنفرانس ها در سطوح مختلف که به کیفیت اختصاص دارد. ایجاد پروژه کشاورزی خودتان ایده اصلی کنترل بر کیفیت مواد اولیه محصولات تولیدی است. سیستم های مدیریت کیفیت مدرن پیاده سازی شده در شرکت. پروژه اجتماعی Hotline 8 "Beer Watch"

روند مسئولیت اجتماعی کد ارتباطات تجاری قرارداد کار جمعی خیریه پرداخت مالیات پروژه های مصرف مسئول همکاری با جوامع محلی توسعه فرهنگ نوشیدن حمایت از پروژه های اجتماعی شرکا 9 پروژه اجتماعی "Beer Watch"

علیرغم افزایش انتشارات روسی در مورد مسئولیت اجتماعی شرکت ملی در 2-3 سال گذشته، هنوز تحقیقات تحلیلی کافی مشابه آنچه که به طور منظم در غرب انجام می شود وجود ندارد. از مطالب تحقیقاتی موجود و انتشارات رسانه ای در مورد مسئولیت اجتماعی شرکت ها در روسیه، به نظر می رسد که مطالعات فردی و به ویژه اظهارات برخی از نمایندگان نخبگان تجاری روسیه از خوش بینی بیش از حد در مورد وضعیت مسئولیت اجتماعی شرکت های روسیه رنج می برد. چنین روندهایی گاهی اوقات در عملکرد شرکت های فردی ظاهر می شود و عجله می کنند تا از نظر اجتماعی "خود را ثابت کنند" مسئولیت اجتماعی دارند، در حالی که آنها حتی زمان لازم برای انجام گزارش های اجتماعی کامل را نداشتند.

احتمالاً چنین ارزیابی‌هایی مبتنی بر روندهای واقعی در احیای عناصر مسئولیت اجتماعی شرکتی است که از دوران شوروی به ارث رسیده است (خانه‌های تعطیلات بازسازی شده، اردوگاه‌های کودکان، سایر امکانات اجتماعی و فرهنگی). به عقیده ما، یک تصور غلط اساسی، تمرکز توجه تنها بر یک گروه از سهامداران است - به عنوان یک قاعده، کارمندان. ذینفعان باقی مانده (به استثنای احتمالی ایالت) به طور قابل توجهی کمتر مورد توجه قرار می گیرند. دلیل دیگر برآورد بیش از حد مرحله کنونی احتمالاً در تاریخچه بسیار کوتاه موضوع در کشور و درک ناکافی از مفهوم و عملکرد جامع مسئولیت اجتماعی شرکتی که در سایر کشورها اعمال می شود، نهفته است. در نهایت، ما انگیزه ای برای "گزارش" سریع به یکی از ذینفعان اصلی و هوشیار - دولت را رد نمی کنیم.

برخلاف مدل‌های آمریکایی و اروپایی و ظاهراً به دلیل وجود عناصر سیستم فرماندهی که از دوران شوروی به ارث رسیده است، نقش دولت به‌عنوان موتور موتور مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها در روسیه به سختی قابل ارزیابی است. این ویژگی را حتی می توان به عنوان اصلی ترین وجه تمایز مسئولیت اجتماعی شرکت های روسیه در مقایسه با همتایان غربی در نظر گرفت. در غیاب هر دو تجربه در مسئولیت اجتماعی شرکت و سنت قوی بشردوستی - حداقل در دوره پس از 1917 - این روند را می توان یک ویژگی مثبت ملی در نظر گرفت.

جدول 2. CSR در روسیه و اروپا: تفاوت های اصلی

کاملاً واضح است که مسئولیت اجتماعی شرکت در روسیه هنوز در مراحل اولیه توسعه خود است. بنابراین - به استثنای برخی موارد - عدم درک قابل توجهی از ارزش صرفاً عملی مسئولیت اجتماعی شرکت وجود دارد. در این راستا، خطر جایگزینی مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکتی که در عمل خود را ثابت کرده است، با تسمه نقاله برای تولید مستندات گزارشگری اجتماعی شبه مثبت وجود دارد. به طور کلی، این تصور ایجاد می شود که اکثر شرکت های روسی فاقد یک استراتژی بلندمدت معنادار در مسئولیت اجتماعی شرکت هستند.

جدول 2 تفاوت های اصلی بین مسئولیت اجتماعی شرکت های روسیه و همتایان اروپایی آن (بریتانیا و اروپای قاره ای) را نشان می دهد.

بنابراین، از نظر منابع نظارتی، شیوه‌ها و محرک‌ها، نسخه روسی مسئولیت اجتماعی شرکت ترکیبی از مدل بریتانیا (شروع داوطلبانه توسط کسب‌وکار) و طرح قاره‌ای (میل شرکت‌ها برای دریافت چارچوب قانونی شفاف از دولت است. برای مسئولیت اجتماعی شرکت). با توجه به مرحله اولیه توسعه مسئولیت اجتماعی شرکتی در کشور، درک نادرستی از مفهوم کل نگر، شیوه های اثبات شده و مفید بودن آن وجود دارد. مسئولیت اجتماعی شرکت بر حلقه درونی ذینفعان - دولت، مالکان و کارمندان متمرکز است. طیف وسیع تری از سهامداران - جوامع محلی، تامین کنندگان و غیره - هنوز یک ویژگی سیستمی نیست. با توسعه بازار و بلوغ جامعه، نیاز به همکاری با سایر ذینفعان درک خواهد شد.

سه مرحله در توسعه مسئولیت اجتماعی شرکت های روسی قابل تشخیص است:

1991-1998 - بازسازی زیرساخت های اجتماعی شرکت ها در طول خصوصی سازی، احیای سنت های خیریه و حمایت های قبل از انقلاب.

1999-2001 - انتقال تدریجی از کمک های یکباره به افراد و سازمان ها به تأمین مالی برنامه های هدفمند. شکل گیری ایده ها در مورد مسئولیت اجتماعی شرکت در محیط کسب و کار و جامعه به عنوان یک کل؛

2002 تا کنون - آغاز نهادینه سازی بشردوستی شرکتی، تخصیص بودجه شرکتی و خصوصی، توسعه، مشارکت سازمان های غیر انتفاعی در اجرای برنامه های شرکتی، حرفه ای سازی؛ بحث های فعال در مورد مسائل مسئولیت اجتماعی.

در این روند دو نقطه عطف وجود داشت:

1998 - در نتیجه پیش فرض، شرکت های روسی به شدت سرمایه گذاری در حوزه اجتماعی را کاهش دادند و توجه آنها به کارایی سرمایه گذاری ها به میزان قابل توجهی افزایش یافت.

2003 - جامعه تجاری روسیه به طور علنی تمایل خود را برای مسئولیت پذیری اجتماعی اعلام کرد. پرونده YUKOS توجه عمومی زیادی را به مسئولیت شرکت ها جلب کرد، بحثی آزاد را در مورد شکل گیری قوانین تجاری برانگیخت و علاقه خود تجارت را به تعامل با جامعه مدنی برانگیخت.

در طول چند سال گذشته، بسیاری از شرکت‌های روسی تحت فرآیندهای بازنگری در نقش، مکان و اهداف نهایی تجارت بوده‌اند. موضوعات شکل گیری و ارتقای تصویر جذاب شرکت و توسعه فرهنگ شرکتی موضوعیت یافته است. ما به طور فزاینده ای در مورد مشارکت اجتماعی، مسئولیت اجتماعی و بر این اساس، در مورد سرمایه گذاری اجتماعی صحبت می کنیم. اگر در طلوع تجارت جدید روسیه مفهوم "سرمایه گذاری" فقط یک معنی داشت - سرمایه گذاری بلند مدت در یک تجارت ، بعداً معنای این مفهوم به طور قابل توجهی گسترش یافت. بنابراین ، حمایت از افرادی که مستقیماً با شرکت در ارتباط هستند - پرسنل ، خانواده های کارمندان ، کهنه سربازان بازنشسته ، شروع به سرمایه گذاری اجتماعی کسب و کار کرد. با این حال، با گذشت زمان، مشخص شد که دامنه سرمایه گذاری اجتماعی تا حدودی گسترده تر است، که شامل کل طیف تعامل بین تجارت و جامعه می شود. تجارت مدرن روسیه در حال تسلط بر فناوری های جدید برای تعامل با جامعه است. این فرآیند "تعامل" اغلب به شکل دو شکل اصلی سرمایه گذاری اجتماعی - بشردوستی و حمایت مالی - به خود می گیرد. تجارت به طور فزاینده ای با فرهنگ، علم، مراقبت های بهداشتی، آموزش، هنر و ورزش ادغام می شود. با این حال ، تجارت اصلی تجارت باقی می ماند - نه بیشتر ، نه کمتر.

با ذکر چندین دلیل می توانید بفهمید که چرا یک کسب و کار به سرمایه گذاری اجتماعی نیاز دارد.

1. در پایان دهه 90، بازار روسیه از کالاهایی با خواص مصرف کننده تقریباً برابر اشباع شد. خریداران به تدریج متوجه این موضوع شدند و به درستی معتقد بودند که کل تفاوت بین محصولات مختلف اغلب به ترفندهای مختلف بسته بندی و تبلیغات مربوط می شود. در یک وضعیت بازار اشباع شده، مصرف کننده شروع به واکنش نه چندان نسبت به محصول، کیفیت و قیمت آن می کند، بلکه نسبت به برند (برند)، شهرت شرکت و مقامات ارشد آن واکنش نشان می دهد. آنچه ضریب تصویر رقابت نامیده می شود آغاز می شود. رقابت از بازار به محیط اجتماعی، زمینه اجتماعی فعالیت تجاری، تحت فشار قرار می گیرد. بازارها در همین راستا حرکت می کنند. جامعه تجاری نسبت به روندهای جدید حساس بوده است. به عنوان مثال، در سال 1998 - 1999. شرکت بالتیکا شروع به تمرکز بر روی تمرکز زیست محیطی خود کرد: اطلاعاتی در بطری های آبجو ظاهر شد که تولید این شرکت به محیط زیست آسیب نمی رساند.

2. شرکت هایی که در آنها سرمایه گذاری های بلندمدت انجام شده است از نظر اقتصادی علاقه مند به تصویر مثبت و شهرت مناسب هستند. هر چه شهرت بالاتر باشد، ارزش بازار سهام نیز بالاتر است. شرکت‌های کمتر و کمتری می‌توانند به قیمت خوب بازار ببالند، اگر وظایفی را که عموم مردم معتقدند باید انجام شوند، انجام ندهند. به عنوان مثال، می‌توان به یکی از بزرگترین شرکت‌های مخابراتی در روسیه، VimpelCom JSC، اولین شرکت خصوصی روسی که سهام خود را در بورس‌های غربی فهرست کرد و موفق به جذب سرمایه‌گذاری‌های قابل توجهی شد، اشاره کرد که پس از پیش‌فرض در سال 1998، سهام VimpelCom به طور متوسط ​​20٪ کاهش یافت، در حالی که سهام سایر شرکت های روسی - به طور متوسط ​​80-90٪.

3. دولت قادر به اجرای اقدامات حمایت اجتماعی از جمعیت به میزان لازم و حل مؤثر مشکلات اجتماعی نیست. این امر به ویژه در مناطق روسیه به شدت احساس می شود. بنابراین، ساختارهای تجاری به طور فزاینده ای نیاز دارند تا جای خود را به عنوان موضوعات جدید سیاست اجتماعی بگیرند. در زمان شوروی، کل "زندگی اجتماعی و فرهنگی" محلی - مدارس، مهدکودک ها، بیمارستان ها - به طور سنتی بر روی شانه های شرکت های بزرگ و نه چندان بزرگ آویزان بود. تا به حال، شرکت های بزرگ که قبلاً خصوصی شده بودند، از شرکت های اجتماعی حمایت می کردند. این سنت اختیاری-اجباری معایب و مزایای خود را دارد. در شرایط فعلی، معایب به طور قابل توجهی بیشتر است. اما محیط کسب‌وکار در حال شکل‌گیری «عادات اجتماعی» خود است که اول از همه، هدفش بهبود «محیط زندگی» است. به عنوان مثال، صندوق جانبازان نفت در شرکت نفت OJSC YUKOS ایجاد شده است که 10 درصد از سهام این شرکت را مدیریت می کند. این صندوق مهاجرت کارگران از مناطق شمالی را تأمین مالی می کند و به کارمندان خود اطمینان نسبت به آینده می دهد. چنین سیاست اجتماعی فعالی کلید عملکرد موفق تجارت در منطقه می شود.

4. مشارکت اجتماعی رو به رشد تجارت نیز با توسعه بخش غیرانتفاعی (NPO) همراه است. درک کسب و کار به عنوان شریک در رویدادهای اجتماعی در حال حاضر به طور کامل شکل گرفته است و توسط سازمان های غیر دولتی، خود کارآفرینان و مقامات دولتی درک شده است. به عنوان مثال مسابقات "مشارکت اجتماعی" که به عنوان بخشی از نمایشگاه منطقه ای پروژه های اجتماعی و فرهنگی منطقه فدرال ولگا برگزار می شود. رقابت ها منابع بخش های تجاری، غیرانتفاعی و دولت را برای حل مشکلات فوری خاص - از کمک به بی خانمان ها تا توسعه آموزش اینترنتی - ترکیب می کند. به طور متوسط، برای هر روبل بودجه، می توان سه روبل در قالب کمک های مالی و سپرده جذب کرد. تقریباً هر هشتمین پروژه ارسالی پشتیبانی لازم را دریافت می کند.

5. پروژه های خیریه و حمایت کاملاً مجموعه ابزار فعالیت های بازاریابی و روابط عمومی هر شرکت را تکمیل می کند: آنها دایره شرکای تجاری را گسترش می دهند، فرصت های بیشتری برای تبلیغات ایجاد می کنند، به توسعه و تقویت فرهنگ شرکتی کمک می کنند و تبلیغات مثبت را تقویت می کنند. و البته آنها به عنوان مدرک ثابت و وظیفه شناسانه برای ثبات تجارت در منطقه و کشور هستند. بنابراین، آلفا بانک، بزرگترین بانک خصوصی داخلی، چندین سال است که به طور مداوم برنامه ای را برای توسعه فرهنگ روسیه اجرا می کند. این فعالیت از تصویر فرهنگی و فکری شرکتی آن جدایی ناپذیر است. حمایت از ارزش های فرهنگی کمک بسیار خوبی در ارتقای بانک به عنوان یک موسسه مالی پایدار است.

6. نیازهای تجاری برای ثبات اجتماعی و اعتماد اجتماعی در حال افزایش است. ثبات اجتماعی یا تضادهای اجتماعی و در نتیجه ثبات یا آشفتگی سیاسی یک موضوع انتخابی برای دنیای تجارت است، شاید بیشتر از شهروندان عادی. اعتماد به یک کسب و کار زمانی کاهش می یابد که صرفاً بر افزایش سود متمرکز شود، از مشارکت در حل مشکلات مهم اجتماعی اجتناب کند، بی مسئولیتی نشان دهد و کمتر از آنچه از آن انتظار می رود ارائه دهد. عدم کنترل آشکار و مصونیت از مجازات تجارت سایه در شرایط روسیه با فقدان تضمین های قانونی و سنت های واقعی دموکراسی و جامعه مدنی تشدید می شود. کسب و کار مدرن، اول از همه، یک تجارت مبتنی بر شهرت است. میل به یک شهرت پایدار مطمئناً تجارت را به مشارکت با مقامات دولتی یا ساختارهای غیرانتفاعی در حل مشکلات فوری اجتماعی سوق می دهد.

7. نیاز به فناوری های جدید برای کار با پرسنل یکی دیگر از دلایل مهم فعالیت اجتماعی کسب و کار است. ماهیت نوآورانه مدیریت مدرن و نیاز به نوآوری دائمی، خواسته های کاملاً متفاوتی را برای مدیریت پرسنل ایجاد می کند. نکته اصلی آنقدر سیستم تشویقی در قالب پاداش و تنبیه نیست، بلکه انگیزه کارکنان خاص و ایجاد شرایط بهینه برای کار و همچنین ایجاد حس تعلق به یک هدف مشترک است.

در نتیجه مطالعه ROMIR (تحقیقات بازار و افکار عمومی روسیه) در مورد نگرش مردم نسبت به مشاغل بزرگ، امروزه حوزه اجتماعی و خیریه حاصلخیزترین منطقه هستند که با سرمایه گذاری در آن مشاغل بزرگ می توانند روابط خود را با مردم برقرار کنند پاسخ دهندگان گفتند که شرکت ها به اندازه کافی در توسعه و اجرای برنامه های اجتماعی در مناطقی که در آن فعالیت می کنند مشارکت ندارند. تقریباً همین تصویر در نگرش پاسخ دهندگان به مشارکت شرکت های بزرگ در امور خیریه منطقه ای مشاهده می شود: 48٪ می گویند که شرکت های بزرگ به اندازه کافی در این راستا فعال نیستند. یکی از نتایج مطالعه این بود که برای توسعه فعالیت های خیریه و اجتماعی یک شرکت، موقعیت و فعالیت نه تنها خود کسب و کار مهم است، از سوی دیگر ابتکار نیز مهم است. به این معنا که ما به مؤسساتی نیاز داریم که به صورت حرفه ای در امور خیریه مشارکت داشته باشند که در آن افراد مبتکری کار کنند که می دانند چگونه پول را به درستی مدیریت کنند.

اگرچه هیچ تضادی بین جمعیت و مشاغل بزرگ وجود ندارد، شهروندان روسیه عمدتاً خصوصی سازی را ناعادلانه می دانند. بنابراین، برنامه های اجتماعی شرکت ها توسط آنها نه به عنوان یک ژست حسن نیت، بلکه به عنوان پرداخت بدهی به بازنشستگان (که ثروت ملی را ایجاد کردند، که توسط دایره باریکی از مردم در نتیجه خصوصی سازی کنترل می شد)، افراد ناتوان و سایر جنبه های اجتماعی درک می شود. شهروندان آسیب پذیر در پاسخ به این انتظارات است که بسیاری از شرکت ها بر برنامه های خیریه تاکید دارند. همزمان، انتظارات جدیدی برای کسب و کار در میان شهروندان با تحصیلات عالی و فعال اجتماعی شکل می گیرد. آنها شکایت کمتری از کارآفرینان بزرگ دارند، زیرا معتقدند موفقیت کسب و کار مدرن نه به ارزش دارایی های دریافت شده در طول خصوصی سازی، بلکه با تصمیمات هوشمندانه در دوره پس از خصوصی سازی تعیین می شود. از دیدگاه M.I. لیبوراکینا، مهم ترین نشانه های رفتار مسئولیت پذیر اجتماعی عبارتند از: تولید کالاهای با کیفیت با قیمت مناسب (79٪). حفاظت از سلامت و ایمنی کارکنان (76%)؛ حفاظت از محیط زیست (72%)؛ کمک به اقتصاد روسیه (62٪)؛ مبارزه با فقر (58%)؛ ارائه کمک در هنگام بلایای طبیعی و بلایای طبیعی (57%)؛ و آنچه بسیار مهم است، عدم دخالت در هر گونه رشوه و فساد (53%). برای این گروه، اقدامات تجاری زیر کمتر قابل توجه بود: ارائه کمک های اجتماعی هدفمند فردی (43٪). حمایت از موسسات خیریه (40%)؛ حمایت از هنر و فرهنگ (34 درصد). کسب‌وکارها هنوز برنامه‌های کمی دارند که برای این دسته از شهروندان جذاب باشد، برای مثال، برنامه‌هایی برای مصرف‌کنندگان مسئولیت‌پذیر اجتماعی.

دو دیدگاه متفاوت در مورد چگونگی رفتار سازمان ها در رابطه با محیط اجتماعی خود وجود دارد تا از نظر اجتماعی مسئولیت پذیر در نظر گرفته شوند. به گفته یکی از آنها، یک سازمان زمانی مسئولیت اجتماعی دارد که بدون نقض قوانین و مقررات دولتی، سود را به حداکثر برساند. سازمان از این جایگاه ها فقط باید اهداف اقتصادی را دنبال کند. بر اساس دیدگاهی دیگر، یک سازمان علاوه بر مسئولیت های اقتصادی خود، موظف است جنبه های انسانی و اجتماعی تأثیر فعالیت های تجاری خود را بر کارگران، مصرف کنندگان و جوامع محلی که در آن فعالیت می کند، در نظر گرفته و موارد مثبتی را ارائه دهد. کمک به حل مشکلات اجتماعی به طور کلی.

امروزه بسیاری از شرکت ها به اهمیت برنامه های اجتماعی داخلی به عنوان مزیت رقابتی خود پی برده اند. برنامه های نسبتاً استاندارد زیر در عملکرد اجتماعی شرکت ها توسعه بیشتری یافتند:

بیمه درمانی داوطلبانه؛

وام مسکن؛

تامین حقوق بازنشستگی غیردولتی

علاوه بر این برنامه ها، شرکت ها همچنین برنامه هایی را با هدف حفاظت از سلامت کارکنان، ترویج سبک زندگی سالم و سازماندهی تفریح ​​برای کارکنان و اعضای خانواده آنها بدون توجه به وابستگی به صنعت اجرا می کنند. شرکت های بهداشت و درمان:

نظارت و تلاش برای بهبود مستمر شرایط بهداشتی و بهداشتی کار؛

به طور منظم معاینات پزشکی و واکسیناسیون کارکنان را انجام دهید.

پذیرش برنامه های بیمه درمانی تکمیلی؛

ارائه وعده های غذایی رایگان به کارکنان؛

ارائه حمل و نقل کارکنان به محل کار؛

سازماندهی رویدادهای ورزشی، مسابقات ورزشی، تشکیل تیم های ورزشی شرکتی و غیره.

شرکت های روسی بر سازماندهی مجدد سیستم حفاظت و بهبود سلامت کارگران در شرکت های خود متمرکز هستند. دو رویکرد اساسی برای سازماندهی این سیستم هنوز استفاده می شود:

حفظ زیرساخت های پزشکی در ترازنامه شرکت ها، در حالی که بازسازی کل کار موسسات انجام می شود.

خرید خدمات از موسسات پزشکی موجود در منطقه؛ محدوده خدمات در قراردادهای جمعی تعیین می شود و به طور مرتب مورد بررسی قرار می گیرد.

در تعدادی از موارد از سیستم مختلط استفاده می‌شود، زیرا طبق قوانین فعلی، شرکت‌های تعدادی از صنایع ملزم به داشتن موسسات پزشکی دائمی برای نظارت بر سلامت کارگران هستند.

برنامه های وام ترجیحی مسکن به دلیل قیمت های بسیار بالای مسکن و نرخ های نامناسب ساخت و ساز مسکن به اندازه کافی در میان شرکت های روسی گسترده نیست. با این وجود، در برخی از شرکت‌ها رویه مشابهی از سرمایه‌گذاری اجتماعی وجود دارد: Severstal 21٪ از سرمایه‌گذاری‌های اجتماعی را خرج می‌کند و Rosneft بیش از 12٪ را برای تامین مسکن برای کارگران هزینه می‌کند.

تأمین مستمری غیردولتی در برخی از شرکت ها با ارائه کمک های مالی اضافی به کارکنان بازنشسته انجام می شود. در همان زمان، تعدادی از شرکت‌های روسی به سطح کیفی جدیدی از ارائه بازنشستگی - برنامه‌های بازنشستگی انباشته شرکتی مرتبط با صندوق‌های بازنشستگی غیردولتی - رفته‌اند.

دلایل توسعه برنامه های بازنشستگی شرکتی، نظام بازنشستگی یکسان در کشور است که بر اساس آن یک مستمری بگیر حتی با سابقه کار طولانی و دستمزدهای بالا در محل های قبلی، نمی تواند مستمری بیش از میانگین حقوق در کشور دریافت کند. با یک ضریب خاص (قبل از 2002 - 90٪ و بعد از 2002 - 1.2). نرخ جایگزینی پردرآمدترین کارگران (کارگران نیروگاه، معدنچیان، باراندازها، ماشین‌کاران، خدمه دریایی، متالورژیست‌ها، کارگران نفت و گاز، کنترل‌کننده‌های ترافیک هوایی و خدمه پرواز خطوط هوایی) 10 تا 20 درصد است، در حالی که میانگین برای روسیه 27.6 است. ٪ داده ها برای سال 2006.

در نتیجه، در برخی از صنایع (صنعت نفت و گاز و حمل و نقل ریلی)، تقریباً هر کارمند بازنشسته، علاوه بر مستمری دولتی، مستمری غیردولتی نیز دریافت می کند. در حالی که به طور متوسط ​​در کشور در سال 2006، تنها 1 نفر از 55 مستمری بگیر مستمری غیردولتی دریافت می کردند. در منطقه خودمختار خانتی مانسیسک، تولید نفت و گاز، نسبت 1:10 بود.

در زیر داده های سال 2006 در مورد در دسترس بودن برنامه های بازنشستگی شرکتی در شرکت های روسی آورده شده است. تقریباً 50:50، کمی کمتر از نیمی از شرکت ها برنامه بازنشستگی شرکتی ندارند، کمی بیش از 50٪ (39.4٪) دارند یا می خواهند آن را اجرا کنند (11.3٪).

نوریلسک نیکل برنامه های بازنشستگی شرکتی را با افزایش کارایی تولید و بهره وری نیروی کار مرتبط کرده است. در اواخر دهه 1990، به منظور آزادسازی مشاغل و تجدید ساختار شرکت، برنامه های «شش بازنشستگی» و «مستمری حرفه ای مادام العمر» و سپس «حقوق بازنشستگی شرکتی اضافی» (با هدف اطمینان از چرخش کارکنان) و «اضافی» راه اندازی شد. پرداخت مستمری» (کاهش محل کار غیر موثر).

این 4 برنامه به طور کامل توسط شرکت تامین می شود. با این حال، 2 برنامه دیگر بر اساس اصول تامین مالی مشترک وجود دارد. «حقوق بازنشستگی شرکتی همبستگی» مبتنی بر اصول انباشت و مشارکت مشترک کارکنان و شرکت در تشکیل مستمری غیردولتی است. برنامه گسترده "برنامه بازنشستگی گزینه شرکتی" با هدف در دسترس قرار دادن بازنشستگی غیردولتی برای همه کارکنان در حال توسعه است.

به ویژه شایان ذکر است که حمایت از بازنشستگان که در شرکت های گروه Finpromko ارائه می شود. برای کارمندان سابق کارخانه، یک مکمل مستمری ماهانه از یک صندوق خیریه (صندوق پاولوف) (500 روبل در سال 2007) پرداخت می شود. با این حال، حق بیمه نسبتاً ناچیز توسط برنامه‌های مراقبت از خانواده (که در کشور ما بسیار نادر است، چه در سطح فدرال و چه در سطح منطقه‌ای) که در شرکت‌های گروه فعالیت می‌کنند، جبران می‌شود.

امروزه شرکت های پیشرو جهان، توسعه هدفمند پرسنل را یکی از مبرم ترین وظایف استراتژیک می دانند. یک روند مهم، ظهور مراکز آموزشی خود شرکت ها - دانشگاه های شرکتی است. تجربه مثبت موجود در این راستا حتی برای دولت‌های کشورهای توسعه‌یافته نیز کاملاً قانع‌کننده است: در سال‌های اخیر، بحث‌های فعالی در مورد لوایح مربوط به به رسمیت شناختن آموزش شرکتی بر اساس آموزش‌های ارائه شده توسط آموزش دولتی و غیردولتی صورت گرفته است. موسساتی که دارای مجوز/گواهینامه مناسب هستند. در حال حاضر، در مواقع بحران، حجم آموزش های شرکتی و تعداد دانشگاه های شرکتی به سرعت و پیوسته در حال کاهش است.

مشارکت در توسعه جامعه محلی، در حل مشکلات اجتماعی مهم پیش روی کشور، عنصر مهمی از استراتژی های شرکت است و یکی از اصول اساسی کارآفرینی مسئولیت پذیر اجتماعی است که در منشور اجتماعی تدوین شده است. بسیاری از شرکت ها در اجرای برنامه های اجتماعی خارجی، از جمله برنامه های مختلف خیریه، تجربه دارند.

ارزش فوراً تمایز بین رویکردهای سنتی و مدرن مدیریت شرکت در برنامه های خیریه را دارد. در میان دریافت کنندگان کمک های خیریه در چارچوب برنامه های سنتی، بیشتر گروه های هدف زیر یافت می شود: کودکان و جوانان (اعم از مستعد و نیازمندان)، مستمری بگیران، جانبازان و معلولان. بنابراین، حمایت در چارچوب برنامه‌های خیریه بیشتر به گروه‌های آسیب‌پذیر اجتماعی از جمعیت ارائه می‌شود، در نتیجه این شرکت خطر فقر و تنش اجتماعی را در مناطقی که در آن فعالیت می‌کند کاهش می‌دهد. کمک می تواند یک بار یا بر اساس استراتژی های بلند مدت باشد. این کمک عمدتاً به کارمندان سابق شرکت و اعضای خانواده آنها ارائه می شود.

تغییر رویکردهای مدیریتی در شرکت ها منجر به این واقعیت می شود که ابزارهای برنامه های خیریه روز به روز متنوع تر می شوند، رویکردهای مدرن به اصطلاح فناوری های اجتماعی جدید. در حال حاضر، برنامه های خیریه شرکتی که مطابق با فناوری های اجتماعی جدید کار می کنند را می توان به حوزه های اصلی زیر تقسیم کرد:

مسابقات کمک هزینه؛

برنامه های هدفمند و جامع (از جمله رایج ترین نوع - برنامه های بورسیه - که امروزه تقریباً 40٪ از شرکت ها در زرادخانه خود دارند).

مشارکت کارکنان شرکت در برنامه های خیریه (داوطلبانه، تامین مالی مشترک).

بر اساس نتایج بررسی گزارش‌های غیر مالی شرکت‌های روسی، می‌توان پویایی سرمایه‌گذاری‌های اجتماعی را فقط به طور تقریبی در نظر گرفت. در اعداد مطلق، مخارج شرکت ها در سیاست اجتماعی افزایش یافته است. با این حال، برای تعیین دقیق تر تغییرات در هزینه های برنامه های اجتماعی، چنین شاخص خاصی را به عنوان شاخص کمی سرمایه گذاری اجتماعی در نظر خواهیم گرفت.

جدول 3. ارزش شاخص کمی سرمایه گذاری اجتماعی

علیرغم افزایش مطلق آشکار در میزان سرمایه گذاری اجتماعی به ازای هر کارمند، طی 4 سال کاهش قابل توجهی در نسبت سرمایه گذاری اجتماعی به سود دفتری مشاهده شد. کاهش این نسبت به دلیل افزایش شدید سود بزرگترین شرکت ها است که با رشد سرمایه گذاری در حوزه اجتماعی و رویکردهای محتاطانه تر به اهداف سرمایه گذاری اجتماعی نامتناسب است. علاوه بر این، طی دوره گزارش، با توجه به فرسودگی روزافزون تجهیزات، بخشی از وجوه شرکت‌های صادرات محور به سمت نوسازی تولید هدایت شد، یعنی سرمایه‌گذاری‌هایی غیر از سرمایه انسانی و اجتماعی، محیط زیست انجام شد. ، اما در سرمایه فیزیکی.

تجزیه و تحلیل دقیق تری از سرمایه گذاری های اجتماعی بسته به وابستگی صنعت انجام شد.

سرمایه گذاری های اجتماعی داخلی در جدول (پیوست) با هزینه های توسعه پرسنل و سلامت کارکنان، حفاظت از کار و ایمنی صنعتی (OHS) ارائه شده است. سرمایه‌گذاری‌های اجتماعی خارجی با هزینه‌هایی برای شیوه‌های تجاری منصفانه در رابطه با مصرف‌کنندگان و شرکا، جامعه محلی، فعالیت‌های زیست‌محیطی و حفاظت از منابع نشان داده می‌شوند. در این کار، به عنوان سرمایه گذاری خارجی، بیشترین علاقه تنها به سرمایه گذاری در جامعه محلی است، اگرچه نقش سرمایه گذاری در محیط زیست نیز بسیار بزرگ و قابل توجه است، از جمله برای پرسنل شرکت.

بیایید داده های سال 2007 را با داده های مشابه سال 2003 مقایسه کنیم (طبق بررسی AMR-2004).

متعادل ترین سیاست اجتماعی در سال های اخیر توسط شرکت های مجتمع سوخت دنبال شده است: طی چهار سال، سرمایه گذاری در جوامع محلی در مجتمع سوخت تقریباً 3 برابر شده است از 10.9٪ به 31.1٪ (در عین حال، هزینه های زیست محیطی). فعالیت ها به طور قابل توجهی کاهش یافته است، بیش از 2 برابر - از 35.5٪ به 14.3٪. چنین افزایشی در هزینه های توسعه جامعه محلی ممکن است در درجه اول با معرفی برنامه هایی برای بهبود کیفیت زندگی کارکنان و اعضای خانواده آنها در شهرهای تک صنعتی صنعت سوخت و انرژی (راه اندازی خانه های جدید) همراه باشد. توسعه زیرساخت های مالی بنابراین ، سرمایه گذاری در مناطق حضور در این مورد تقریباً هیچ تفاوتی با هزینه های پرسنل ندارد.

مجتمع متالورژی همچنین بر پرسنل و جامعه محلی متمرکز است، زیرا بیشتر شرکت ها شهرساز هستند، اما از نظر سرمایه گذاری در جامعه محلی نسبت به مجتمع سوخت پایین تر است.

کارگران انرژی بیشترین میزان سرمایه گذاری در پرسنل و کمترین میزان سرمایه گذاری در محیط زیست را در طی 4 سال نشان می دهند، سرمایه گذاری در محیط زیست 3 برابر به نفع پرسنل کاهش یافته است. یک توضیح برای این پدیده، تغییر ساختار صنعت و کاهش صرفه جویی در مقیاس است.

در صنعت جنگل، روند مخالف مشاهده شد: کاهش هزینه های پرسنل، اما افزایش هزینه های زیست محیطی (بیش از 3 برابر).

در مهندسی مکانیک، تغییر به سمت سرمایه گذاری داخلی شروع شد: هزینه های پرسنل 3 برابر افزایش یافت (حفاظت از سلامت و تضمین شرایط کار ایمن برای کارگران و همچنین آموزش پیشرفته کارگران) و هزینه ها برای شهرت تجاری 10 برابر کاهش یافت. توضیح در انتقال به فن آوری های جدید نهفته است که نیاز به بهبود کیفیت پرسنل دارد.

در تولید کالاهای مصرفی، بیشترین توجه به پرسنل معطوف شده است: در طی 4 سال 1.5 برابر (از 47.1٪ به 71.5٪) رشد کرده است. سهم سرمایه گذاری در جامعه محلی به طور مداوم بالا است - حدود 23٪. این روند با دلبستگی بزرگ شرکت های درگیر در تولید کالاهای مصرفی به مناطق - بازارها همراه است.

در ساخت و ساز، هزینه توسعه پرسنل و محیط زیست تقریبا یک سوم است. صنایع شیمیایی به دلیل قوانین شیمیایی و مقررات فنی جدید، شاهد تغییر از توسعه پرسنل به مدیریت زیست محیطی بوده است.

بخش مالی از توسعه نیروی کار به سرمایه گذاری در جامعه محلی حرکت کرده است. بنابراین، موقعیت شرکت مهمتر از کمبود پرسنل است که به طور کلی با سیاست های پرسنلی موسسات مالی بزرگ مطابقت دارد. سهم هزینه های پرسنل از 75.9٪ به 58.3٪ کاهش یافته است و توسعه جامعه از 17٪ به 29.5٪ افزایش یافته است.

صنعت خدمات حرفه ای را می توان با سرمایه گذاری "داخلی" کل بالا مشخص کرد. با این حال، در مقایسه با سال 2003، این صنعت (و همچنین بخش مالی) شاهد افزایش بسیار سریع هزینه‌های سرمایه‌گذاری در جامعه اینترنتی از 0 به 25.9 درصد بوده است.

تجارت یکی از پیشتازان سرمایه گذاری "داخلی" است که سهم عمده آن در توسعه پرسنل است.

شرکت های حمل و نقل در سیاست های اجتماعی خود نیز اولویت را به سرمایه گذاری های اجتماعی "داخلی" می دهند: حدود 92.2٪ از سرمایه گذاری ها برای توسعه پرسنل و حفاظت از سلامت آنها است. در سال 2007، نسبت به سال 2003، وضعیت تغییر چندانی نکرده است (91.4٪).

مسئولیت اجتماعی شرکتی مفهوم خاصی است که بر اساس آن ساختارهای دولتی و غیردولتی منافع جامعه را در نظر می گیرند. علاوه بر این، آنها تمام تعهدات مربوط به فعالیت های خود را به خود اختصاص می دهند. این در مورد سهامداران، تامین کنندگان، کارکنان، جوامع محلی و همچنین سهامداران صدق می کند.

جوهر مسئولیت اجتماعی شرکت

چنین تضمینی معمولاً فراتر از هنجارهای تعیین شده توسط قانون است و شامل اتخاذ داوطلبانه اقدامات اضافی با هدف بهبود کیفیت زندگی است. این بر منافع کارگران و خانواده های آنها و همچنین کل گروه های اجتماعی تأثیر می گذارد.

مسئولیت اجتماعی شرکتی تنها با توسعه پایدار تولید شرکت ها امکان پذیر است که به معنای کمک به برقراری صلح اجتماعی، رفاه ساکنان، حفظ محیط زیست و ایمنی شخصی است. علاوه بر این، اجرای آن با عدم مداخله دولت در فعالیت های عملیاتی رخ می دهد. به هر حال، مقررات بیش از حد، روحیه داوطلبانه، استقلال و همه فعالیت های اجتماعی را سلب می کند.

در میان راه‌های اصلی توسعه و تنظیم، گفت‌وگوی مثمر ثمر بین دولت، سازمان‌های عمومی و ساختارهای تجاری اصلی وجود دارد. شاید به همین دلیل است که سیاست های مناسب تنها در نتیجه تماس اجتماعی می تواند تدوین شود. علاوه بر این، کارفرمایان در اینجا به عنوان تسهیل کننده "گفتگوی بزرگ" نقش کلیدی ایفا می کنند.

جنبه های تاریخی توسعه مفهوم

درک اهمیت توسعه متوازن کشور نه تنها از طریق مقررات اقتصادی، بلکه از طریق کنترل عمومی نیز انجام می شود. متفکران نیمه اول قرن بیستم، به ویژه جی ام کلارک، متخصص مشهور آمریکایی در اقتصاد کلان، به این نتیجه رسیدند. به هر حال، ناقص بودن بازار و دولت، جامعه را به عنصر جدایی ناپذیر نظم اقتصادی تبدیل می کند.

اعتقاد بر این بود که نیاز به تقویت نقش مؤلفه های بخش عمومی مانند آگاهی جمعی و همکاری داوطلبانه بخشی جدایی ناپذیر از همه نظریه های اقتصادی است.

به گفته دانشمند فوق، هدف از فعالیت های مدیریتی، تعادل جامعه است. علاوه بر این، باید یک همزیستی بین کنترل دولت و تجارت خصوصی وجود داشته باشد. به بیان ساده، تعادل بین منافع خودخواهانه و ملی تضمین می شود.

اگر مفهوم «مسئولیت اجتماعی شرکتی» را به معنای وسیع، یعنی با در نظر گرفتن تأثیر کار اداری بر جامعه در نظر بگیریم، سازمان‌های مختلف با آن متفاوت عمل می‌کنند. با وجود این، در مسائل مربوط به منشا آن، همه چیز به یک چیز ختم می شود: شکل گیری به 20 سال پیش باز می گردد.

با این حال، در ابتدای شکل گیری آن، این تعریف تنها به معنای ماهیت روابط با کارکنان، پرداخت به موقع دستمزدها و همچنین سطح کافی مالیات بود. به عبارت دیگر، شرایطی که جنبه خارجی فعالیت های اجتماعی-اقتصادی شرکت های خاص را مشخص می کند.

در اوایل دهه 70، نیاز به درک مسئولیت خود در قبال جامعه وجود داشت. ساختارهای اروپای غربی دستورالعمل های مشترکی را در رابطه بین کارمندان و کارفرمایان تدوین کرده اند. از آن زمان بود که تمام زمینه های مسئولیت اجتماعی شرکت ها به طور مفصل مورد مطالعه قرار گرفت.

توجه داشته باشید! مسئولیت اجتماعی شرکت فقط به صورت داوطلبانه انجام می شود. این نوعی ادغام مولفه های اجتماعی و اقتصادی تجارت با همه افراد و همچنین سایر شرکت ها است.

سیستم چند سطحی

سیستم مسئولیت اجتماعی شرکت ها از سه سطح اصلی تشکیل شده است که هر یک دارای تفاوت های ظریف است. اگر یکی از آنها "بیافتد"، معنای تمام این فعالیت کاملاً از بین می رود.

1. سطح اول از طریق اندیشه های جامعه درباره اخلاق شکل می گیرد. به عبارت دیگر، مبنای هنجاری تعهدات اخلاقی در قبال مخاطب هدف است. اساساً آنها به فعالیت های فعلی یا آینده یک شرکت خاص مربوط می شوند.
2. سطح دوم متضمن مسئولیت اجتماعی با هنجارهای خاص است. از آنجایی که این عنصر از سیستم به عنوان یک هدف کنترل خارجی عمل می کند، به حداکثر باز بودن و شفافیت اقدامات نیاز دارد.
3. سطح سوم بر ایجاد ارزش های اجتماعی در طول تعامل ذینفعان متمرکز است. در اینجا مؤلفه اخلاقی هسته اصلی است - از تعیین اهداف تا ارزیابی نتایج.

مدل های اصلی

مدل‌های مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها از حوزه‌های خاصی استفاده می‌کنند که به شدت تحت نظارت هستند. محبوب ترین مناطق اجتماعی، آموزشی و محیطی است.

پروژه های اجتماعی

امروزه، جوامع محلی به طور فعال مورد حمایت قرار می گیرند، جایی که به ویژگی های محلی مشکلات اجتماعی توجه می شود. برای اینکه این فعالیت قابل توجه و پایدار باشد، باید همکاری فعال در زمینه های مختلف از سوی دولت، جوامع تجاری و همچنین بخش غیرانتفاعی وجود داشته باشد. به عبارت دیگر، تمام تلاش ها باید تا حد امکان با هم ترکیب شوند.

بارزترین نمونه ها برنامه هایی برای حمایت از کمک های بلاعوض، ایجاد شرایط تفریحی راحت، سرمایه گذاری اجتماعی بلندمدت و همچنین حمایت حرفه ای از متخصصان است.

پروژه های آموزشی

حمایت از برنامه های آموزشی مختلف - از آموزش دستکاری های اساسی تا پیچیده ترین تحقیقات - یکی از حوزه های اولویت دار مسئولیت اجتماعی شرکت ها در روسیه است.

به هر حال، همانطور که می دانید، آموزش و پرورش بر رشد افراد و جامعه به عنوان یک کل متمرکز است، بنابراین باید به آن توجه مناسب شود. همه اینها به این دلیل است که سرعت تبادل اطلاعات از اهمیت ویژه ای برخوردار است و به همین دلیل به حل مشکلات جهانی پیش روی شرکت ها کمک می کند.

حمایت از برنامه های آموزشی با همه تنوع آنها به سادگی ضروری است، زیرا دانش حرفه ای کارکنان و تمایل به گسترش پایگاه دانش شخصی آنها بسیار ارزشمند است. در اینجا منابع نه تنها در متخصصان خود ما سرمایه گذاری می شود، بلکه از تبادل اطلاعات بین صنعتی نیز پشتیبانی می شود.

چنین نمونه هایی از مسئولیت اجتماعی شرکتی را می توان در توسعه کارآفرینی جوانان بر اساس پروژه های دانشجویی مشاهده کرد. این نوع فعالیت امروزه تقاضای گسترده ای دارد، زیرا اکثر متخصصان جوان، حتی کسانی که از دانشگاه فارغ التحصیل نشده اند، ایده های منحصر به فردی دارند. این اجرای آنهاست که به لطف حمایت شرکتی امکان پذیر می شود.

این امر آنها را برای همکاری حرفه ای آینده در زمینه های مختلف داخلی و بین المللی آماده می کند.

پروژه های زیست محیطی

البته توسعه مسئولیت اجتماعی شرکت ها بر محیط زیست تأثیر می گذارد. همه جا به حداقل رساندن تأثیرات منفی و همچنین جستجو برای راه هایی برای حفظ تعادل در طبیعت وجود دارد.

شایان ذکر است که در حال حاضر در 153 کشور به اصول زیست محیطی و همچنین مشارکت فعال در باشگاه های بحث و گفتگو با همین نام پایبند هستند. این همچنین نشان دهنده نگرش مسئولانه نسبت به سلامت کارکنان شرکت است، بنابراین ایمنی و راحتی شرایط کار به منصه ظهور می رسد. تنفس هوای تازه، نوشیدن آب تمیز و تماس با مواد سازگار با محیط زیست بسیار مهم است.

اول از همه، چنین پروژه هایی استفاده منطقی از منابع طبیعی، دفع بهینه زباله و همچنین توسعه رفتار زیست محیطی در جامعه را در نظر می گیرند.

اصول و راهبردهای مسئولیت اجتماعی شرکت

در طی مراحل مدیریت پرسنل، شرکت‌ها نیروی کار واجد شرایط را جذب می‌کنند که برای افزایش بهره‌وری بحث می‌کند. به عنوان مثال، با نصب تجهیزات تصفیه، می توانید تأثیر زیست محیطی مثبتی داشته باشید که به شما امکان می دهد در هزینه های مواد نیز صرفه جویی کنید.

کار با جوامع محلی باعث افزایش سطح اعتماد و بهبود محیط اجتماعی می شود. استفاده از خدمات تامین کنندگان محلی به شما امکان توسعه بازارهای منطقه ای را می دهد. به عبارت دیگر، رابطه علت و معلولی واضحی وجود دارد.

همه چیزهایی که در بالا توضیح داده شد نشان می دهد که هر مفهومی باید با اصول و استراتژی های مدیریتی خاصی هدایت شود. به هر حال، آنها کسانی هستند که هدفشان تحقق پتانسیل هر سازمانی است.

اگر در نظر بگیریم که اصول مسئولیت اجتماعی شرکتی اصولی است که ماهیت آن را منعکس می کند، عدم انطباق آنها به طور اساسی معنای این مفهوم را تغییر می دهد.

مسئولیت شرکت و اصول اساسی آن

1. شفافیت در مدیریت روشن و قابل فهم رویه های اجتماعی متجلی می شود. هر گونه اطلاعاتی غیر از اطلاعات محرمانه باید در دسترس عموم باشد. پنهان کردن حقایق یا جعل آنها در اینجا غیرقابل قبول است.
2. سازگاری در وجود جهت گیری های اساسی برای اجرای برنامه های خاص منعکس می شود. این اداره مسئولیت کامل فعالیت های جاری و بعدی را بر عهده می گیرد. علاوه بر این، با وجود سطوح مختلف، باید در تمام فرآیندهای تجاری ادغام شود.
3. ارتباط نشان دهنده به موقع بودن و مرتبط بودن برنامه های پیشنهادی است. آنها باید به تعداد قابل توجهی از مردم برسند و تا حد امکان در معرض دید جامعه باشند. علاوه بر این، وجوه صرف شده باید به حل وظایف محول شده پس از ارزیابی عینی و منظم آنها کمک کند.
4. حذف موقعیت‌های درگیری و همچنین دوری از جنبش‌های مذهبی یا سیاسی خاص، به حل مؤثر مشکلات مهم اجتماعی کمک می‌کند. این یک موقعیت انتخاب کامل و همچنین پیروی از ترجیحات شما را ایجاد می کند.

ویژگی های مفهومی

مفاهیم مسئولیت اجتماعی شرکت با وجود نیازهای خاص با هدف اطمینان از پایگاه منابع آنها آشکار می شود. مولفه اجتماعی-اقتصادی هم در حال حاضر و هم در آینده به عنوان مبنا در نظر گرفته می شود.

آنها اجازه می دهند جنبه های غیر مالی به استراتژی های تجاری خاص مرتبط شوند. همیشه منطق روشنی پشت این موضوع وجود ندارد و وظایف تعیین شده ممکن است به نتایج مورد انتظار منجر نشود. با این حال، اجرای چنین مفاهیمی است که برای اکثر جوامع تجاری جهان مرتبط است.

مولفه های مفهومی کلیدی

• اخلاق شرکتی
• سیاست عمومی.
• آموزش محیط زیست.
• فعالیت های شرکتی
• احترام به حقوق بشر در رابطه با همه موضوعات روابط اجتماعی-اقتصادی.

ابزارهای پیاده سازی

مسئولیت اجتماعی شرکتی کسب و کار شامل اشکال بسیاری از اجرا است. یکی از آنها خیریه یا حمایت مالی است. این نوع تخصیص هدفمند بودجه بر اجرای برنامه های اجتماعی متمرکز است که شامل انواع حمایت های پولی یا غیر نقدی است.

علاوه بر این، تفویض اختیاری کارکنان این امکان را فراهم می‌کند که دانش، مهارت و تماس‌هایی را که متعاقباً برای همکاری ضروری است، در اختیار گیرندگان قرار دهد.

کمک های مالی هدفمند در قالب کمک های نقدی در حوزه آموزش یا پژوهش کاربردی، در دسترس ترین و سنتی ترین ابزار برای اجرای ارتباطات اجتماعی است. به عنوان یک قاعده، آنها با فعالیت اصلی شرکت یا اهداف تجاری استراتژیک آن مرتبط هستند.

تهیه یک منبع منبع توسط یک شرکت برای ایجاد ساختارها یا اشیاء با ماهیت عمومی اغلب برای اهداف خود تبلیغی استفاده می شود. چنین حمایت های شرکتی یک عامل اساسی در حل مسائل تقاضا برای مناطق خاص در نظر گرفته می شود. معمولاً کل بودجه برای این منظور ایجاد می شود که بر اجرای فعالیت های اجتماعی متمرکز است.

برنامه های مشارکت مشترک با هدف کاهش تنش های اجتماعی و بهبود استانداردهای زندگی از طریق سرمایه گذاری اجتماعی امکان پذیر می شود. این کمک مالی پروژه های بلندمدتی را اجرا می کند که رویکردی سیستماتیک برای حل مشکلات عمومی ارائه می دهد.

اگر ما در مورد ارسال درصدی از فروش یک محصول خاص صحبت می کنیم، پس چنین بازاریابی اجتماعی مهم مهمترین شکل کمک هدفمند برای مناطق بسیار تخصصی است.

حمایت مالی ارائه شده توسط یک شخص حقوقی یا شخصی در شرایط توزیع تبلیغات نیز ابزار مهمی در نظر گرفته می شود.

نتیجه

مسئولیت اجتماعی شرکتی یک شرکت، یا به طور دقیق تر، اجرای عملی آن، به دلیل عدم وجود مرزهای روشن بین حوزه اجتماعی زندگی و دولت است. بحران های اقتصادی سال های مختلف گواه این امر است. مهم نیست که چقدر نیت در زمینه مسئولیت اجتماعی جدی است، اینها در درجه اول ابزار تبلیغاتی هستند و نه مراقبت هدفمند از مردم.

امروزه تعداد فزاینده‌ای از شرکت‌ها، سازمان‌ها، دانشمندان، متخصصان و افراد کنجکاو به مسائل مربوط به مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها (CSR) یا به قولی دیگر مسئولیت‌پذیری، اخلاق شرکتی، شهروندی شرکتی، توسعه پایدار، مسئولیت‌پذیری علاقه‌مند هستند. تجارت و غیره

CSR چیست و ماهیت آن چیست؟

بیایید سعی کنیم آن را بفهمیم.

CSR اولاً انجام تعهدات اجتماعی توسط سازمانها است که توسط قانون مقرر شده است و تمایل به تحمل دقیق هزینه های اجباری مربوطه.

ثانیاً، CSR تمایل به انجام داوطلبانه هزینه های اختیاری برای نیازهای اجتماعی بیش از محدودیت های تعیین شده توسط قوانین مالیاتی، کار، محیط زیست و سایر قوانین است، نه بر اساس الزامات قانون، بلکه بر اساس دلایل اخلاقی و اخلاقی.

به طور کلی، CSR شامل:

• تولید در مقادیر کافی از محصولات و خدمات که کیفیت آن مطابق با تمام استانداردهای اجباری باشد و در عین حال مطابق با کلیه الزامات قانونی برای انجام تجارت باشد.
• احترام به حق کارگران برای کار ایمن با ضمانت های اجتماعی خاص، از جمله ایجاد مشاغل جدید؛
• کمک به ارتقای صلاحیت ها و مهارت های پرسنل؛
• حفاظت از محیط زیست و صرفه جویی در منابع غیر قابل تعویض؛
• حفاظت از میراث فرهنگی؛
• حمایت از تلاش های مقامات در توسعه سرزمینی که سازمان در آن واقع شده است، کمک به نهادهای اجتماعی محلی؛
• کمک به خانواده های کم درآمد، افراد ناتوان، یتیم و سالمندان تنها؛
• انطباق با استانداردهای قانونی و اخلاقی تجاری پذیرفته شده عمومی.

امروزه تعاریف زیادی از مفهوم "مسئولیت اجتماعی کسب و کار" و "مسئولیت اجتماعی شرکت" وجود دارد:

مسئولیت اجتماعی شرکت- حداکثر استفاده از مزایا شرکت و به حداقل رساندن معایبی که بر شرکت کنندگان تجاری و کل جامعه تأثیر می گذارد.

مسئولیت اجتماعی با مسئولیت قانونی متفاوت است و به عنوان پاسخ داوطلبانه یک سازمان به مشکلات اجتماعی کارکنان، ساکنان شهر، منطقه، کشور و جهان تلقی می شود.

مسئولیت اجتماعی به معنای توانایی یک سازمان یا شرکت در ارزیابی پیامدهای فعالیت های خود برای توسعه اجتماعی پایدار جامعه است.مسئولیت اجتماعی مفهومی گسترده است که موضوعاتی مانند بوم شناسی، عدالت اجتماعی و برابری را نیز در بر می گیرد. سازمان ها موظفند در سه حوزه مالی، تأثیر فعالیت های خود بر جامعه و محیط زیست و تأثیرات زیست محیطی مسئولیت پذیر باشند. این نه تنها در مورد تجارت، بلکه در مورد سازمان های دولتی، عمومی و داوطلبانه نیز صدق می کند.

مسئولیت اجتماعی کسب و کار- مفهومی که بر اساس آن کسب و کار علاوه بر رعایت قوانین و تولید محصول/خدمت با کیفیت، داوطلبانه تعهدات بیشتری را در قبال جامعه به عهده می گیرد.

مسئولیت اجتماعیاساساً یک فلسفه یا تصویری از رابطه بین محافل تجاری و جامعه است و برای اجرا و پایداری آنها در یک دوره زمانی طولانی، این روابط نیاز به رهبری دارد.

مسئولیت اجتماعی کسب و کار:

1) مجموعه‌ای از سیاست‌ها و اقداماتی که با ذینفعان کلیدی، ارزش‌ها و حاکمیت قانون مرتبط است و منافع مردم، جوامع و محیط‌زیست را در نظر می‌گیرد.

2) تمرکز کسب و کار بر توسعه پایدار

مسئولیت اجتماعی شرکت ابزاری است که با آن می توان بر جامعه تأثیر گذاشت و توسعه پایدار را تضمین کرد.

مسئولیت اجتماعی شرکتی کسب و کار- مشارکت داوطلبانه تجارت در توسعه جامعه در حوزه های اجتماعی، اقتصادی و زیست محیطی است که مستقیماً با فعالیت های اصلی شرکت مرتبط است و فراتر از حداقل های مورد نیاز قانون است.

مسئولیت اجتماعی شرکتتلاش جدی برای حل مشکلات اجتماعی است که به طور کلی یا جزئی ناشی از اقدامات یک شرکت است.

مسئولیت اجتماعی شرکتی به تعهدات خاص یک شرکت و اقدامات ناشی از آن سازمان های تجاری در قبال جوامع نیازمند خود، شناسایی شده و در خارج از محیط عملیاتی اصلی کسب و کار اشاره دارد.

مسئولیت اجتماعی- تعهد یک شرکت به تعقیب اهداف بلندمدت اجتماعی سودمند، پذیرفته شده توسط شرکت فراتر از آنچه از آن مطابق با قانون و شرایط اقتصادی لازم است.

به نظر می رسد کامل ترین تعریف توسط روستیسلاو کورینکو، رئیس مرکز تعامل بین تجارت و جامعه ارائه شده است، که در آن او به طور خلاصه و جامع ماهیت مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکتی را آشکار می کند: "مسئولیت اجتماعی شرکتی به طور منظم و پویا بررسی می شود. تغییر مجموعه ای از تعهدات که مطابق با مشخصات و سطح توسعه شرکت است، به طور داوطلبانه و با توافق با مشارکت سهامداران کلیدی، پذیرفته شده توسط مدیریت شرکت، با توجه ویژه به نظرات کارکنان و سهامداران، که عمدتاً در شرکت انجام می شود. هزینه سرمایه شرکت و با هدف اجرای برنامه های اجتماعی داخلی و خارجی قابل توجهی که نتایج آن به توسعه شرکت (افزایش حجم تولید، بهبود کیفیت محصولات و خدمات و غیره)، بهبود شهرت و تصویر کمک می کند. ایجاد هویت شرکتی، توسعه برندهای شرکتی، و همچنین گسترش مشارکت سازنده با دولت، شرکای تجاری، جوامع محلی و سازمان های مدنی. .

به طور خلاصه، باید گفت که مسئولیت اجتماعی شرکت تنها مسئولیت یک شرکت در قبال افراد، سازمان هایی که در جریان فعالیت های خود با آن مواجه می شود، در قبال جامعه به عنوان یک کل نیست، بلکه تنها مجموعه ای از اصول نیست که یک شرکت مطابق با آن ها باشد. فرآیندهای تجاری خود و فلسفه سازماندهی تجارت و فعالیت های اجتماعی را ایجاد می کند که توسط شرکت هایی که به توسعه آنها اهمیت می دهند، تضمین استاندارد زندگی مناسب برای مردم، توسعه جامعه به عنوان یک کل و حفظ محیط زیست برای نسل های آینده رعایت می شود. .

1. Shpotov B. اخلاق تجاری و مدیریت: رویکردهای مدرن / B. Shpotov // مشکلات تئوری و عمل مدیریت. - 2002. - شماره 1.
2. مدیریت اجتماعی: فرهنگ لغت. م.، 1986. ص 367.
3. Figlin L. مدل مدیریت کیفیت مسئولیت اجتماعی یک سازمان / L. Figlin // مسائل تئوری و عملی مدیریت. - 2003. - شماره 2.
4. بعد اجتماعی در کسب و کار انجمن بین المللی رهبران تجاری تحت نظارت شاهزاده ولز. M.: NP Social Investments، انتشارات. خانه "میدان سرخ"، 2001. - ص 25.

1. Palazzi M. مسئولیت اجتماعی شرکت و موفقیت تجاری. / M. Palazzi، J. Statcher. - 1997. - ص 17.

1. موسسه تحقیقاتی بانک جهانی (Djordjija Petkoski، Saskia Kersemaekers، Alisa Valderania. مسئولیت اجتماعی شرکت و رقابت پایدار // worldbank.com)
2. گوردون اچ. فیچ. مسئولیت شرکت در قبال جامعه گزارش اجتماعی شرکت توصیه های انجمن مدیران / گوردون اچ. فیچ. // www. amr. ru
3. کیچین تی. مسئولیت اجتماعی شرکت: برند در تمرکز / تی کیچین. // مدیریت امروز. - 2003. - شماره 5. - ص 24.

1. کمیسیون اروپایی. مسئولیت شرکت در قبال جامعه گزارش اجتماعی شرکت توصیه های انجمن مدیران // www.amr.ru
2. مسئولیت اجتماعی کسب و کار: دستور کار فعلی / فرعی. ویرایش S.E. لیتوفچنکو، M.I. کورساکوف م.: انجمن مدیران، 1382. - ص.15

1. مدیریت استفان پی. / P. Stephen, M. Coulter // چاپ ششم: ترجمه. از انگلیسی م.: انتشارات. خانه "ویلیام"، 2004. - ص 192-195.
2. تسلط بر CSR: به سادگی در مورد مجموعه / روستیسلاو کورینکو - ک.: انتشارات "مجله رادوگا"، 2011. - 204 ص.

مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکتی در دهه های 50 و 60 قرن گذشته در بین جامعه تجاری جهانی مورد استفاده قرار گرفت، زمانی که این مفهوم در شرکت های ایالات متحده و کانادا معرفی شد. در آن زمان، این تنها به عنوان مراقبت از کارکنان شرکت خود و ارائه کمک به مقامات محلی تلقی می شد. در دهه 70، به دلیل نگرانی های فزاینده در مورد وضعیت محیط زیست، مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکت ها شروع به توجه به وضعیت زیست محیطی در کشور خود کرد.

امروزه، نظریه پردازان مدیریت غربی، در مورد مسئولیت اجتماعی شرکت ها، مفهوم 3P را پیشنهاد می کنند. این مفهوم فرض می کند که رهبران کسب و کار به کار برای سود (سود)، مراقبت از کارکنان، مشتریان و شرکا (افراد) و فعالیت هایی با هدف حفاظت از محیط زیست (سیاره) توجه یکسانی خواهند داشت.

تاتیانا دولیاکوا، مدیر عامل آژانس استخدام Penny Lane Personnel می گوید: "مسئولیت اجتماعی شرکت ها با هدف محافظت از منافع اعضای مختلف جامعه است." - هرچه کسب و کار شرکت بزرگتر باشد، تأثیر بیشتری بر زندگی محیطی از جمله کارکنان، مشتریان، شرکا، فضای اقتصادی، محیط زیست، فرآیندهای آموزشی و فرهنگی می گذارد. مسئولیت اجتماعی شرکت شامل انجام تعدادی از تعهدات - اقتصادی و اجتماعی است. این شامل پرداخت به موقع مالیات، ایجاد مشاغل جدید، فراهم کردن شرایط کاری راحت برای کارکنان است: از اشتراک رایگان به باشگاه بدنسازی تا تهیه مسکن برای قدیمی ترین کارمندان شرکت یا خانواده های جوان. اما شاید رایج ترین تفسیر CSR، فعالیت های خیریه یک سازمان باشد.

بسیاری از شرکت های داخلی و خارجی بنیادهای خیریه خود را ایجاد می کنند. مدیر ارتباطات، امور خیریه و خیریه می گوید: «امروزه در جامعه رویکرد خیریه به تدریج از تأمین مالی ساده موسسات عمومی و خیریه که به طور مستقل وجوه را بین پروژه های مختلف توزیع می کنند، به مشارکت شریک همه طرف ها - تجارت، جامعه و دولت تغییر می دهد». پروژه های حمایتی JTI در روسیه آناتولی ورشچاگین. - نتیجه تعامل فعال همه شرکت کنندگان، ظهور برنامه های اجتماعی بلندمدت است که به همان اندازه برای جامعه جالب است و مشکلات اجتماعی خاص را حل می کند. این مدل اکنون "مشارکت اجتماعی" نامیده می شود.

تجربه تاریخی آمریکا

در ایالات متحده، مردم در اواخر قرن 19 و اوایل قرن 20 به فکر مسئولیت اجتماعی شرکت ها افتادند. بسیاری از سیاستمداران و بازرگانان آمریکایی ابراز عقیده کرده اند که کسب و کارها موظف به ارتقاء رفاه عمومی از هر طریق ممکن هستند. به عنوان مثال، اندرو کارنگی، صنعتگر فولاد، از ساخت بیش از 2000 کتابخانه عمومی حمایت مالی کرد. و جان راکفلر بنیاد راکفلر را ایجاد کرد.

با این حال، در دهه 1930، رکود بزرگ در ایالات متحده شروع شد و رهبران شرکت ها دیگر به هر نوع مسئولیت اجتماعی شرکت فکر نکردند. مردم با درک به این موضوع واکنش نشان دادند، زیرا خود آنها فقط از تجارت انتظار سود و شغل داشتند.

در اواسط دهه 50، همکاری بین تجارت و دولت در ایالات متحده تقویت شد و کمیته توسعه اقتصادی ایجاد شد. این شامل برجسته ترین نمایندگان دنیای تجارت با هدف مشاوره به دولت در مسائل اقتصادی بود. اهمیت این کمیته با افزایش میزان مشارکت جامعه تجاری در حل مشکلات دولت و سیاست اجتماعی افزایش یافت.

در حال حاضر، تمام شرکت های پیشرو آمریکایی، استراتژی های توسعه بلندمدت خود را بر اساس اصول مسئولیت اجتماعی شرکت ها ایجاد می کنند. به عنوان مثال، رستوران های زنجیره ای مک دونالد به مواد بسته بندی ساخته شده از کاغذ سفید نشده بازیافت شده روی آورد و در نتیجه حجم زباله های جامد خود را تا 30 درصد کاهش داد.

قهوه زنجیره ای استارباکس فقط قهوه منصفانه می فروشد. این بدان معناست که محصولات فروخته شده بدون استفاده از کار کودک و با رعایت تمام استانداردهای اجتماعی و بهداشتی تولید شده است.

یکی از بهترین نمونه‌های یک برنامه خیریه بلندمدت، کمپین «متحد علیه سرطان سینه» شرکت Avon است. این برنامه در چندین کشور دنیا در حال اجراست. بخشی از درآمد حاصل از فروش لوازم آرایشی و عطری Avon به بنیادی اهدا می شود که تحقیقات پزشکی در زمینه سرطان سینه و همچنین تشخیص و درمان زنان مبتلا به این بیماری را تامین می کند.

مدیران بسیاری از شرکت‌های غربی متوجه شده‌اند که غافلگیری مصرف‌کنندگان با قیمت، کیفیت و عملکرد یک محصول روز به روز دشوارتر می‌شود. و همچنین برای متمایز شدن از رقبای خود. برگ برنده اصلی یک کسب و کار درگیری عاطفی مشتریان و ارزش های مشترک سازنده و خریدار است. و مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکت دقیقاً همان چیزی است که به استفاده مؤثر از این برگه های برنده کمک می کند.

در خاک روسیه

شرکت های بزرگ داخلی به تدریج به سمت استانداردهای بین المللی حاکمیت شرکتی از جمله معرفی مفهوم مسئولیت اجتماعی حرکت می کنند. متأسفانه، روسیه اغلب تئوری های غربی را بدون اینکه از نظر اقتصادی برای آنها آماده باشد، اتخاذ می کند. به گفته کارشناسان، تنها شرکت هایی که نیاز به دسترسی به بازار جهانی دارند بیشترین فعالیت را در اجرای CSR دارند.

با این حال، نمی توان از این واقعیت خوشحال شد که مسئولیت اجتماعی تجارت دیگر برای کارآفرینان روسی یک عبارت خالی نیست.

تاتیانا دولیاکوا، مدیر کل آژانس استخدام Penny Lane Personnel می گوید: "با توجه به جوان بودن تجارت داخلی، شرکت های روسی کاملاً فعالانه CSR را در فعالیت های خود اجرا می کنند." - اشکال اجرای CSR در بین جامعه تجاری ما بسیار متنوع است. بیمه درمانی داوطلبانه، جبران هزینه های غذا برای کارمندان، تهیه غذای گرم رایگان، پرداخت هزینه باشگاه های بدنسازی، مهدکودک ها، بلیط رایگان تئاتر و سینما، حمایت و تأسیس بنیادهای خیریه خود از جمله این خدمات است. بدیهی است که رفاه اجتماعی کارکنان یک انگیزه اضافی برای توسعه شرکت و اجرای موفقیت آمیز استراتژی تجاری است. در خارج از کشور، شرکت ها، به ویژه شرکت های تولیدی، قوانین حفاظت از محیط زیست را رعایت می کنند. بنابراین، هر شرکت روسی که وارد بازار بین‌المللی می‌شود، باید از آن پیروی کند. به عنوان مثال، LUKOIL معرفی استانداردهای بین المللی گواهی زیست محیطی ISO و OHSAS را اعلام کرد و بلافاصله پس از آن شرکت Getty Petrolium در ایالات متحده و شبکه پمپ بنزین های آن را خریداری کرد. ویم بیل دان گواهینامه انطباق بین المللی را از کنسرسیوم خرده فروش بریتانیا دریافت کرد و پس از آن شروع به تبلیغ فعالانه برند خود در خارج از کشور کرد. در وب‌سایت‌های بسیاری از شرکت‌های داخلی و شعبه‌های سازمان‌های غربی، مانند RENOVA-StroyGroup، HSBC Group، صفحات جداگانه‌ای به مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها اختصاص داده شده است.»

اولگا کوزلوا، مدیر منابع انسانی در Informzashita خاطرنشان می کند: "گام اصلی، به نظر من، این است که معرفی عناصر CSR در سازمان ها مد شده است، این به نوعی قانون اخلاق خوب تبدیل شده است." "خوب است که پیروی از قانون کار در روسیه دیگر کسی را شگفت زده نمی کند و تجارت هر روز ویژگی های انسانی بیشتری پیدا می کند."

اگر در مورد شعبه های شرکت های خارجی در روسیه صحبت کنیم، آناتولی ورشچاگین، مدیر ارتباطات، پروژه های خیریه و حمایت مالی JTI در روسیه، در مورد نحوه عملکرد مفهوم مسئولیت اجتماعی شرکت ها صحبت کرد: "در سطح جهانی، JTI سه حوزه اصلی را شناسایی می کند. مشارکت اجتماعی اما در روسیه اساساً روی دو مورد تمرکز کردیم. اولین جهت حمایت از نسل مسن و افزایش سطح سواد جمعیت بزرگسال است. در این راستا، ما به بازنشستگان و شرکت کنندگان در جنگ بزرگ میهنی کمک می کنیم.

در چند سال گذشته، همراه با بنیادهای عمومی و مقامات محلی، برنامه های تخصصی برای کمک به سالمندان - "بهار نقره ای" و "پاییز امید" را اجرا کرده ایم. اینها پروژه های بزرگی هستند که به طور همزمان در سه منطقه روسیه - مسکو، سن پترزبورگ و منطقه لیپتسک - انجام می شوند و بیش از 10 هزار جانباز و مستمری بگیر را پوشش می دهند. ما از تجربه انباشته شده برای راه اندازی یک ابتکار بزرگ جدید - برنامه مشارکت اجتماعی JTI استفاده کردیم. این برنامه با هدف کمک به جانبازان جنگ بزرگ میهنی است و با جغرافیای گسترده آن متمایز است. علاوه بر این، در هر دو مورد، کمک ما فقط به حمایت مادی محدود نمی شود. یکی از مهمترین وظایف همه برنامه ها، از طریق کنسرت های تعطیلات، ایجاد شرایط برای مشارکت فعال سالمندان در زندگی اجتماعی و کمک به آنها برای احساس عضویت کامل در جامعه است.