Si të zgjeroni mbrojtjen e blerësit në aliexpress. Pse Aliexpress nuk ju lejon të hapni një mosmarrëveshje? Sipas të dhënave tona, shitësi ka dërguar

Situatat në lidhje me dërgimin e mallrave nga Aliexpress janë të ndryshme. Ndonjëherë mund të lindë një problem kur, gjatë gjurmimit të numrit të pjesës, vëreni se paketa juaj është dërguar në një adresë tjetër.

Le të shohim arsyet pse një shitës mund të dërgojë një artikull në një adresë tjetër:

• ai thjesht mund të bëjë një gabim dhe t'ju japë numrin e gjurmës së dikujt tjetër - shkruani atij, ka shumë të ngjarë që ai t'ju japë numrin e duhur të këngës;
• Shumë shpesh, një parcelë të re mund t'i caktohet një numër i vjetër i këngës. Dhe kur filloni ta gjurmoni, vini re se ai ka qenë në rrugë për një kohë mjaft të gjatë ose tashmë është marrë në një qytet apo edhe një vend tjetër. Mos u shqetësoni, nëse sapo keni marrë kodin e ndjekjes dhe shihni informacione të ngjashme, prisni deri në 10 ditë. Gjatë kësaj periudhe, do të shihni se ngastra juaj ka filluar të "lëvizë" nëpër Kinë dhe së shpejti do t'ju dërgohet;
• shitësi mund të ketë bërë një gabim duke e dërguar porosinë tuaj te një blerës tjetër ose po përpiqet t'ju mashtrojë duke e dërguar me vetëdije parcelën në adresën e gabuar personit të tij, me detajet e adresës së këtij marrësi (po, kjo ndonjëherë ndodh).

Çfarë duhet të bëni nëse ngastra dërgohet në një adresë tjetër?

1. Gjithmonë mbani një sy në afatin e fundit. Falë tij, ju mund të hapni një mosmarrëveshje dhe t'i ktheni paratë tuaja.
2. Mund të kontaktoni shitësin dhe të sqaroni informacionin, por me shumë mundësi ai do të dërgojë një mesazh duke thënë se gjithçka është në rregull dhe nuk ka nevojë të shqetësoheni. Në parim, më shpesh, ky është rasti pas njëfarë kohe, ju do të merrni paketën tuaj.
3. Nëse, ndërsa gjurmoni paketën tuaj, shihni se ngastra nuk po shkon fare tek ju, atëherë mos humbni kohë, por hapni një mosmarrëveshje për arsyen - shitësi e dërgoi porosinë në adresën e gabuar.

Motra ime kishte një problem, ajo zbuloi se porosia kishte mbërritur në vendin tonë, por qyteti i destinacionit ishte krejtësisht ndryshe. Prandaj, ajo u drejtua tek unë me një kërkesë për të ndihmuar në përballimin e kësaj situate.

Një shembull i mosmarrëveshjes sonë - shitësi i dërgoi mallrat në adresën e gabuar

U porosit një mp3 player i lirë. Shitësi dërgoi mallin dhe dha numrin e ndjekjes. Dua të them që dorëzimi duhet të ishte nga shërbimet SF Express dhe Nova Poshta (në Ukrainë). Pasi parcelat kineze mbërrijnë në Ukrainë, Nova Poshta i cakton parcelës numrin e saj të gjurmës.

Pasi gjetëm numrin e caktuar të përcjelljes dhe e kontrollova atë në sistem, u mor informacion se destinacioni i parcelës ishte qyteti i Horishni Plavni (në vend të Kirovograd), kishte gjithashtu informacion se kjo faturë ishte caktuar në një numër tjetër telefoni.

Një telefonatë në linjën telefonike të Nova Poshta nuk dha asgjë, pasi ata thanë se mbiemri, emri, numri i telefonit dhe adresa e marrësit ishin krejtësisht të ndryshme dhe nuk kishin gabime. Dhe ne duhet të kontaktojmë shitësin.

Pasi i shkruam një mesazh shitësit duke kërkuar të na jepte numrin e saktë të gjurmës, morëm një përgjigje - se gjithçka është e saktë dhe nuk ka nevojë të shqetësohemi, së shpejti do ta marrim paketën.

Por të dhënat e gjurmimit thanë se ia vlente të shqetësohej.

Epo, nëse po, atëherë hapim një mosmarrëveshje:

• zgjidhni - vetëm rimbursim;
• arsyeja - shitësi dërgoi në adresën e gabuar;
• tregoni shumën e rimbursimit;
• në përshkrim shkruajmë se shitësi ose ka gabuar me adresën, ose qëllimisht e ka dërguar parcelën në adresën e dikujt tjetër, pasi qyteti i vërtetë i dorëzimit është Horishni Plavni.

Nëse shërbimi juaj korrier ju lejon të shfaqni informacionin e plotë në anglisht, atëherë nuk ka asnjë problem. Faqja e internetit Nova Poshta, për fat të keq, ishte në gjendje të përkthente vetëm gjysmën e informacionit të nevojshëm - më duhej të bëja thirrje me shpjegime.

Pasi kemi shkarkuar informacionin, filluam të prisnim një përgjigje nga ekipi i Aliexpress. Fatmirësisht, pas studimit të informacionit, u mor vendimi për plotësimin e kërkesës sonë dhe kthimin e parave.

Në këtë mënyrë ne mundëm të merrnim një rimbursim për një porosi që nuk u mor.

Meqe ra fjala! Parcela nuk është marrë ende nga adresuesi i panjohur për ne. Prandaj, konkludojmë: se shitësi ka shumë të ngjarë të ketë bërë një gabim - duke treguar detajet e një marrësi tjetër, i cili as nuk di për të.

Kohët e fundit, shumë blerës kanë hasur në një problem, që është ai Aliexpress nuk do t'ju lejojë të hapni një mosmarrëveshje edhe nëse periudha e mbrojtjes së blerësit po i vjen fundi.

Risia u bë kohët e fundit, por tashmë ka shkaktuar indinjatë të madhe te blerësit. Fakti është se çdo zgjatje e periudhës së mbrojtjes së blerësit duhet të bihet dakord nga të dyja palët.

Sidoqoftë, disa shitës e injorojnë këtë rregull dhe zgjasin në mënyrë të pavarur kohën e mbrojtjes. Nëse më parë blerësi mund të shprehte mosmarrëveshjen e tij duke hapur një mosmarrëveshje, tani kjo është e pamundur të bëhet.

Aliexpress nuk do t'ju lejojë të hapni një mosmarrëveshje

Kur blerësi përpiqet të hapë një mosmarrëveshje për arsyen "Periudha e mbrojtjes tashmë po përfundon, por ngastra është ende në rrugë", ai merr një njoftim:

Sipas të dhënave tona, shitësi dërgoi paketën tuaj dhe ajo u largua nga vendi i dërguesit. Informacioni për gjurmimin e paketave do të sigurohet nga kompania e transportit në zonën tuaj. Shumica e parcelave dorëzohen brenda afatit kohor të specifikuar nga shitësi. Nëse nuk e merrni paketën tuaj deri [data e], hapni një mosmarrëveshje dhe ne do t'ju ndihmojmë të gjeni një zgjidhje.

Sipas mesazhit, blerësi do të mund të hapë një mosmarrëveshje sipas procedurës standarde vetëm kur të arrijë data e specifikuar.

Zgjidhje

Për të anashkaluar ndalimin për hapjen e një mosmarrëveshjeje, mund të bëni sa më poshtë:

1. Hapni faqen e mosmarrëveshjes së porosisë.
2. Çaktivizoni internetin në mënyrë që pajisja të mos mund të marrë dhe të transmetojë të dhëna në rrjet.
3. Plotësoni të gjitha fushat e disponueshme.
4. Ndizni internetin dhe klikoni në butonin "Dërgo".

Mbetet vetëm të presim që administrata e dyqanit online t'i kushtojë vëmendje situatës aktuale dhe të bëjë rregullime që do t'u përshtaten si shitësve ashtu edhe blerësve.