Кариерно развитие на мениджър работа с клиенти. Как да успея като мениджър продажби? За да получите сила, която ви трябва

Мениджър продажби: началото на кариерата

Във всяка организация са необходими специалисти по продажбите. И въпреки че университетите не учат как да извършват продажби и да изграждат отношения с клиенти, доста завършили избират тази конкретна професия всяка година. В крайна сметка продажбата е интересна и в тази област можете да използвате много от знанията и личните си качества. Как да премина към нова професия в продажбите? Откъде да започна? Без да претендирам за изчерпателност, ще се опитам да говоря за някои възможности, които ще помогнат на кандидата да изглежда по-професионално в очите на потенциален работодател и може да се превърне в отправна точка в овладяването на професията на специалист по продажбите.

Входни точки в професията

Много често след завършване на учебно заведение млад специалист или не може да си намери работа по специалността, или осъзнава, че не иска да работи професията, която е избрал преди 5 години... И тогава какво? Не са много професиите, в които личните качества на кандидата са много по-важни от конкретните професионални познания. И специалист по продажбите е един от тях. Тоест, много по-лесно е да предадеш професионални знания, отколкото да научиш специалист на клиентелоцентричност и оптимизъм, например. Професията зове и примамва с предимствата, които отварят пред успешните специалисти. Спомням си как по време на студентските ми години на мой съученик беше предложена работа в областта на продажбите, по агентски договор с плащане на определен процент въз основа на резултатите от продажбите. Седяхме цяла вечер и разбрахме колко ще спечели, ако продаде за такава и такава сума и колко, ако за такава и такава (процентът също зависи от обема) и какво може да се направи с тези пари по-късно. ..

Някои специалисти идват в продажбите, когато нещо не се получава с работата им по специалността. Най-често такава промяна в дейността е свързана със сериозни житейски катаклизми. Ситуациите на всеки са различни. Преди около 10-15 години често срещана причина бяха ниските заплати в държавните институции (училища, болници, заводи и др.). По-късно съкращаване на персонала или закриване на определени области на бизнеса (например масови съкращения на военен персонал или затваряне на хазартни заведения). Често хората отиват в тази професия, които са имали възможност да не работят, а просто да вършат домакинска работа и да отглеждат деца, а след това ситуацията в семейството се промени и се оказа, че трябва да печелят пари. Спешно обаче.

Как да се присъедините към лигата на професионалистите в продажбите?

Ако нямате опит в продажбите, но все пак имате желание да се опитате в тази професия, трябва да решите в коя област бихте искали да работите, какво точно е по-близко и по-интересно. В края на краищата, наистина добрите специалисти по продажбите не само знаят и умело прилагат техники за продажби на практика. Те разбират продуктите и услугите, които продават. Те знаят как клиентът може да се възползва от използването на предлагания продукт или решение. Като цяло всички предлагани продукти имат своите предимства, всеки от тях носи своята полза за клиента и помага при решаването на неговите лични проблеми и бизнес целите на организацията. Нека ви дам един пример. Специалистът убеди ръководството на компанията да въведе нова технология на работа и в резултат на това компанията получи намаление на производствените разходи, а специалистът получи признание и повишение.

Разбирането на нуждите на клиента и обяснението на ползите от използването на даден продукт е много по-лесно, когато вие сами разбирате спецификата на бизнеса на клиента и за какво е необходим продуктът. А клиентите се доверяват повече и се вслушват в мнението на специалист, който разбира проблемите им и разбира какви решения и как могат да им помогнат в управлението на бизнеса.

Следващата история е насочена предимно към онези, които са решили да се занимават с продажби на B2B пазара (работа с юридически лица), въпреки че някои ще бъдат полезни и за специалисти, работещи на други пазари.

На какво да обърнете внимание

И така, след като решихме сферата на дейност, започваме търсенето на работа. Логично е младите специалисти да дават приоритет на компаниите, които обучават и развиват служители.

Фирмата организира ли обучение и обучение на специалисти по продажбите?
Очаква ли се комуникация с колеги, готови ли са да споделят опит и помощ при работа с клиенти?
Колко автоматизирана е работата на търговския отдел? Използва ли се CRM система (CRM = Customer Relationship Management = автоматизирана система за управление на взаимоотношенията с клиенти)? Обучението и работата с автоматизирани информационни системи може значително да повиши нивото на знания и да натрупа опит, който ще бъде полезен в бъдеще.

Изисквания към кандидатите

На какво обръща внимание работодателят при избора на начални специалисти по продажбите?

1. Първото и най-важно нещо е желанието за работа и печелене на пари. Работете, правете много повече от другите. Работете въпреки облачната сутрин или студения дъжд навън. Правете пари въпреки възможните откази на клиенти. Правете пари въпреки жестоката конкуренция на пазара. Печелете пари, за да реализирате мечтата си. Между другото, имаш ли мечта? Един от характерните критерии за бъдещите шампиони в продажбите е наличието на голям, цветен, сочен, звучен сън. Освен това мечта, към която кандидатът вече е започнал да се движи: да направи нещо, за да доближи нейното изпълнение.

2. Вторият момент, на който работодателите често обръщат внимание, е колко съзнателно кандидатът подхожда към избора на професия. В крайна сметка, ако човек съзнателно се интересува от нещо, той започва да чете специализирана литература и статии. Завършването на обучение по продажби също отличава кандидата за позицията на специалист по продажбите.

Литература

Ако говорим за избор на книги, тогава трябва да обърнете внимание на следните книги за продажби:

Ася Баришева„Как да продадем слон“ и „Продажби при излитане“ са написани много интересно, четат се на един дъх, като художествена литература.
Стивън Шифман„Продажба по телефона“ е най-успешната книга за тези, които планират да работят чрез така наречените „студени“ разговори.
Николай Рисев„Активни продажби“ е цяла енциклопедия за продажбите, има почти всичко за всичко, смятам, че разделът за работа с възражения от тази книга е особено ценен.
Тези, които планират да се занимават с продажба на застрахователни продукти, могат да четат книги Иван Рибкине цяла поредица от книги, посветени на различни аспекти на продажбата на застрахователни продукти (въпреки че идеите и съветите могат лесно да бъдат пренесени на други пазари).

Книгите са дадени по-скоро като примери: изборът на литература, която в момента се публикува за технологията на продажбите и работата с клиенти, е доста голям и всеки може да намери нещо, което ще бъде полезно и подходящо конкретно за него.

образование

Съпоставим, ако не и по-голям избор се предлага на тези, които желаят да преминат курсове по технологии за продажби и различни професионални аспекти на продажбите (идентифициране на нужди, работа с възражения, преговори, работа по „студени“ разговори и др.). Наистина много от тях са декларирани като обучения, но всъщност са семинари, по време на които просто се предават знания и се отделя малко или никакво време за развиване на умения.

Когато избирате програма за обучение, трябва да обърнете внимание на обема на практическите упражнения, които се очаква да бъдат изпълнени по време на обучението. Основното обучение за продажби с приемливо развитие на умения е малко вероятно да бъде завършено за по-малко от 5 дни. За да развиете добре уменията си за продажби, трябва да изберете серия от обучения с общ обем от около четири седмици обучение на пълен работен ден. Разбира се, това се оказва доста скъпо и е трудно да се отдели време за такова дълго обучение. Ако единственият въпрос е наличието на свободно време и трябва да комбинирате обучение с работа, тогава можете да изберете обучения за продажби, които се провеждат вечер или през уикендите.

Редица компании предоставят на перспективните кандидати възможността да преминат безплатно предварително обучение по продажбите. Например, възможността за такова предварително обучение е налична и в нашата компания. Работим на пазара на информационни технологии. За начинаещи специалисти по продажбите, които планират да продължат да работят в компанията в областта на продажбите, ние финансираме завършването на уникална програма за обучение по методи и технологии за продажби с обща продължителност от 1 месец (обучението се провежда на място). Особеност на програмата е комбинацията от обучение и практика (приблизително по равно). Тъй като организирането на обучение е доста скъп процес, преди обучението се извършва предварителен подбор на кандидати, а също така има последващ поетапен подбор на кандидати по време на процеса на обучение. За тези, които преминат окончателния подбор, компанията осигурява интересна и вълнуваща работа в областта на продажбите.

Много начинаещи специалисти и завършили висше образование се оплакват, че днес е много трудно да си намерят първата работа. Междувременно пазарът на професионална работа е залят от оферти. Опитайте се да започнете кариерното си израстване като специалист по продажбите. Отворете вратата към лигата на професионалистите в продажбите! Направи го! „В крайна сметка само смелите покоряват моретата!“

Кои са те - мениджъри продажби? И колко струват?

В много сфери на бизнеса доходите на специалистите по продажбите се състоят само от процент от продажбите. Например в застрахователния бизнес и недвижимите имоти тази форма на плащане съществува в повечето случаи. Запознат съм със случаи на използване на такива схеми на плащане и в сферата на обслужването на офис оборудване, и в сферата на обучителните услуги, и в сферата на ИТ продажбите.

Процент на продажбите
Веднъж минах покрай павилион за сладолед и там - плащане - 14,5% от приходите (въпреки че последното е по-скоро антикризисно явление; преди имаше заплати там). Предимствата са очевидни: всичко е във вашите ръце! Ако искам, печеля пари, ако не искам, почивам. И печеля колкото мога. И никой няма да ме поучава или инструктира особено - не получавам заплата. Свободен човек! Вярно е, че трябва да спазвате и определени правила за работа, в противен случай договорът може да бъде прекратен, но никой не ви е постоянно над главата.

Заплата
Има места, където единственият доход на продавача е заплата. Обикновено там, където не е нужно да търсите клиенти и просто трябва компетентно да отговорите на въпросите на клиента. Това са кол центрове, онлайн магазини, обикновени магазини. И като правило на такива места няма особена свобода за творчество - всички действия се контролират от съответното длъжностно лице (ръководител на смяна, ръководител, ръководител на група и др.). Заплатата обаче се съставя като 2 части: едната част е самата заплата, а втората част е, така да се каже, бонус. Бонусът на служител може да бъде намален, ако има нарушение на работния график (закъснение, нерегламентирани почивки), стандартите на работа (например броят на изходящите обаждания за служителите на кол център) или качеството на работа (нарушаване на правила, процедури, оплаквания на клиенти). Те го правят само за да имат все пак някакви лостове за влияние върху служителя, защото според нашето законодателство не може да се намалява заплатата, така че работодателят трябва да се измъкне. Но няма нужда да се страхувате от това. Ако сте съвестен служител, тогава и заплатата, и бонусът ви ще бъдат изплатени навреме и в пълен размер.

Заплата + лихва
И накрая, има места, където доходът на продавача се състои от стабилна заплата и лихва, които зависят само от резултатите от работата на продавача. Обикновено заплатата е 20-35% от прогнозния доход на продавача. Когато обсъждат (при наемане) очаквания доход на продавач, компаниите обикновено се фокусират върху обема на продажбите, които търговецът от средно ниво прави на даден пазар. И прогнозният доход се нарича, като се вземе предвид изпълнението на плана за продажби. Съответно, ако няма продажби, ще трябва да работите на „гола“ заплата. За щастие, не за дълго, защото за работодателите не е изгодно да гледат такива кандидат-специалисти. Следователно след 2-4 месеца ще трябва да си потърсите друга работа (периодът зависи от щедростта на ръководството: някои си позволяват да гледат внимателно такъв специалист за по-дълъг период - 9 месеца, а понякога и повече, особено ако специалист преди това е успял да издържи подобен „термин“ на добре известна компания на пазара). Но това е тема за отделен разговор и отделна статия.

План за продажби
Такова комбинирано възнаграждение има свои характеристики и вариации в условията за изплащане на бонусната част от дохода. Основната отличителна черта е наличието на план за продажби, тоест ефективността се измерва не от броя на обажданията или броя на проведените срещи, а от обема на продажбите (в повечето компании - обема на пределната печалба или брутната печалба, в някои компании - обемът на приходите). Обемът на приходите е равен на размера на клиентските плащания. Обемът на пределната печалба е равен на размера на клиентските плащания минус разходите за закупуване на продукти за компании дистрибутори (или разходите за продукти за компании, които продават самостоятелно произведени продукти) и режийните разходи на компанията за осигуряване на продажбата на продукти.

Много нови търговци не разбират защо имам нужда от план, ако най-вече печеля лихва и заплатата ми е мизерна. Моите скъпи! Малко или не, то е там! Това е, първо, и второ, за да поддържате работното място на продавача, вие също трябва да инвестирате пари (наемане на работно място + поддържане на работно място + Интернет + телефонни комуникации + и т.н.). Месечните разходи на компанията за поддържане на 1 работно място са средно 25-100 хиляди рубли. Това дори не включва скромни заплати и данъци върху тези заплати.

Данъци
Между другото, за данъците. Всички служители знаят, че 13% данък върху доходите се удържат от заплатите, но не всеки знае, че работодателят плаща на държавата един социален данък, който е 26% (и от 2010 г. този данък ще бъде увеличен на 34%) от начислените заплати, и Работодателят плаща този данък от собствения си „джоб“. И възможността за възстановяване на ДДС не се отнася за заплатите, които все още са около 15% от дохода на работодателя (знам, че ДДС е 18%, но сега няма да навлизаме в подробностите на изчисленията). Общи разходи на работодателя за изплащане на заплати: заплата + 26% + 15%. Тоест с 40% повече от заплатата, която се начислява. Така се оказва, че поддържането на специалист по продажбите в персонала, дори и със скромна заплата от 15 хиляди рубли, струва най-малко 45 хиляди рубли, а често 75 или 120 хиляди рубли. Ето защо дори продавач със скромна заплата си поставя цел за продажби. Продавачът трябва да възстанови разходите на компанията за неговата поддръжка и да спечели известна печалба (в противен случай защо да прави бизнес, ако не печели).

Планирайте увеличение
И така, компанията определя стандарти за продажби (или план за продажби) въз основа на възможностите на средния продавач и пазарните възможности. Когато обсъждате нивото на дохода на интервю, обикновено се обявява размерът на дохода, който продавачът ще получи при изпълнение на плана (разбира се минус 13% данък върху дохода). Тъй като пазарните възможности се променят (пазарът може да се покачва или пада, видимостта на компанията на този пазар може да се увеличи, компанията може да започне да предлага допълнителни уникални услуги, които осигуряват добра конкуренция), планът за продажби също се променя. В големите компании планът за продажби се променя постоянно и то значително. До 2009 г. той нарастваше с 20-30% годишно. Случва се плановете да се издават на тримесечие. Най-уникалният случай беше, когато един голям производител на софтуер, след пореден пазарен анализ, увеличи плана си за продажби за следващото тримесечие 4 пъти. Планът изглеждаше нереалистичен. Но когато планът беше изпълнен, беше истински празник. За да бъдем честни, трябва да се каже, че плановете на тази компания за следващите тримесечия бяха по-малки (макар и не 4 пъти).

Бонус съотношения
Какво се случва, ако планът не бъде изпълнен? Много компании имат повишаващи и намаляващи коефициенти. Например, ако планът е изпълнен на 150%, тогава размерът на бонуса се увеличава с 1,1, а ако е изпълнен с по-малко от 80%, тогава той намалява с 0,6. В някои компании при изпълнение на плана под 70% бонус не се изплаща. Има и бонус коефициенти за изпълнение на плановете на отдела. Съществуването на такива планове се обяснява просто: ако един или двама служители направят план, но останалите не го правят, тогава доходът, получен от „двете звезди“, не е достатъчен за управление на бизнес, извършване на текущи плащания и т.н. Освен това , наличието на общи планове сближава хората. И ако сте от тези, които обичат да работят в екип, то това е мястото за вас.

Какво друго може да повлияе на изплащането на бонуси? Вариантите са много, спецификата зависи от конкретния работодател и какви бизнес цели си поставя компанията. Ще дам само няколко от тях.

Прогноза за продажби
Точност на прогнозата за продажбите (да, отговорност на продавачите е да създават своите прогнози за продажбите, т.е. колко пари и от кого планирам да получа този месец/тримесечие). Прогнозите за продажбите са необходими, за да се състави бюджетът на компанията (който, както знаете, включва приходи и разходи). Една компания не може да планира разходите си, ако не знае планираните приходи. Освен това невярната информация за планираните приходи затруднява провеждането и развитието на бизнеса на компанията. Например, компания получава информация, че обемът на продажбите X е планиран за този месец, сключва споразумение за закупуване на ново оборудване, но прогнозата за продажбите не е изпълнена. Наличните пари са достатъчни или за оборудване или за заплати на служителите. И така, какво трябва да направим? За да избегне подобни ситуации, компанията насърчава служителите да предоставят по-точни прогнози за продажбите. Например, ако прогнозата за продажбите е изпълнена с повече от 120%, не се изплаща бонус за продажби над 120%. Ако прогнозата за продажбите е изпълнена с по-малко от 70%, изобщо не се изплаща бонус за продажби.

Брой транзакции с нови клиенти
Например на месец трябва да се сключват поне 5 сделки с нови клиенти. Или поне 10% от печалбите трябва да идват от продажби на нови клиенти. Този критерий се използва, когато една компания е изправена пред задачата да разшири пазарния си дял.

Обем на продажбите на конкретен пазар
Този критерий се използва, когато една компания е изправена пред задачата да навлезе на определени пазари. Например поне 50% от печалбите трябва да идват от продажби на строителни компании. Ако условието не е изпълнено, тогава обемът на продажбите на строителни компании се приема равен на 50% и умножавайки по 2, получаваме общия обем на продажбите, за който се плаща премия (естествено, тя се оказва по-малка от реалната , но кой е виновен за това, че продавачът не е обърнал нужното внимание на работата със строителни фирми? фирми).

Брой открити потенциални сделки
Работодателят, който мисли за продавача, се опитва да му осигури стабилни продажби, така че да избегне спада на продажбите, типичен за продавача. Късогледите продавачи не разбират това и се опитват да заобиколят това правило. Но в действителност те копаят дупка за себе си. Тъй като прекъсването на „фунията на продажбите“ води до големи спадове в продажбите и разочарования от този „хитър“ продавач (той смята, че е надхитрил „този човек“) само няколко месеца след началото на такава имитация. Но за „фунията на продажбите“ - това също е в друга статия.

Среден обем на транзакцията
Този индикатор се задава индивидуално за всеки продавач и обикновено постоянно се увеличава. Чрез определяне на средния обем на транзакция за продавач, компанията се грижи за повишаване на квалификацията и доходите на служителя. Ако служител, присъединявайки се към компанията, сключи сделки на стойност 150 хиляди рубли и след 2 години сключи същите сделки, служителят започва да деградира. Много талантливи търговци увеличават средния размер на сделката за себе си, като възлагат по-малки (за определен процент от сделката) на по-малко опитни колеги. Какво е очевидното предимство за продавача тук, освен страстта (която е присъща на всички професионални продавачи) и повишения професионализъм? Проста аритметика. За работа по една сделка се отделя същото време, както и за сделка, 20-30% повече от това. Ако продавачът направи 10 транзакции на стойност 1 милион рубли на месец, тогава обемът на продажбите му е 10 милиона рубли. Ако той вдигне летвата и започне да работи с транзакции на стойност 1,3 милиона рубли (поне в 50% от случаите), тогава обемът на продажбите вече е с 1,5 милиона рубли повече. Бонусът, съответно, също е по-голям. И продавач, който е достигнал такова ниво на транзакции, не може да бъде убеден на всяка цена да се включи в сделка на стойност 150 хиляди рубли, в която той смяташе късмета да участва в началото на кариерата си.

Като цяло има доста критерии, които могат да повлияят както на факта на получаване на бонус, така и на неговия размер. И колкото по-голяма е компанията, толкова по-голям е броят на тези фактори. Може би някои от онези, които обмислят избора на професия продавач, са се уплашили от тези нюанси и тънкости. Няма защо да се страхувате! Ако смятате, че продажбите са вашето нещо, давайте! И който върви, ще овладее пътя!

Галина Антипина, директор продажби и маркетинг

Всеки от тези, които отиват на работа в продажбите, мечтае изградете кариера, спечелете много пари и постигнете успех в живота! Но не всеки успява. Освен това около 70% от всички мениджъри по продажбите остават обикновени служители, тъй като в очите на работодателите те са неефективна „тъпа сива маса“. Но всъщност те са такива не само в очите на работодателите, но и в действителност, просто не винаги смеят да си го признаят.

Има много неща, които могат да се кажат за това как да се изгради кариера в продажбите. В тази статия ще дам само основните точки.

За да изградите успешна кариера в продажбите, трябва от една страна да станете успешен и ефективен мениджър продажби, а от друга да демонстрирате качествата на истински лидер и ментор.

Вторият е повече или по-малко прост. Има две златни правила, които развиват вашите управленски умения и показват на вашето ръководство, че можете да станете и добър мениджър в бъдеще:

Необходимо е да се поддържа дисциплина в работата. Не закъснявайте за работа, попълвайте отчети навреме и т.н. Има голям брой „звезди“ в продажбите, които правят зашеметяващи сделки, но нямат самодисциплина - те постоянно закъсняват за работа, уклончиво отговарят на различни официални искания от ръководството и очевидно не спазват правилата. Такива хора правят наистина добри пари, като получават своите % от транзакции, но никога не напредват и не стават мениджъри. Хората, които се изкачват по кариерната стълбица, са не само успешни в продажбите, но и тези, които следват правилата на компанията и показват правилния пример за подчинение в отдела на младите колеги.
Също така, за да изградите кариера в продажбите и да се изкачите по корпоративната стълбица, трябва да покажете качествата на наставник - помагайте на по-малко опитни колеги, обучавайте ги и им предавайте своя успешен опит. Ако никога не помагате на колегите си, никога няма да станете добър лидер! Тъй като способността да бъде ментор и учител е едно от ключовите умения за ръководителя на отдел продажби и търговския мениджър.

Но за да направите кариера в продажбите, не е достатъчно само да сте добър наставник и да поддържате дисциплина, трябва да сте и най-ефективният и успешен продавач. Как да станете ефективен мениджър продажби? Какво трябва да направите, за да сте по-добри и по-ефективни от другите? Нека да разгледаме данните от глобално проучване на най-ефективните мениджъри по продажбите в своите компании.

Какво прави ефективните мениджъри по продажбите различни? които успешно изграждат кариерата си и в крайна сметка стават ръководители на търговски отдели, търговски директори и след това генерални директори? Какво правят, което ги отличава от по-малко успешните им връстници?

Първо, те винаги научават нови техники за продажба и техники, без прекъсване, през цялата си работа. Обикновените служители не се занимават със самообучение, не посещават обучителни семинари по собствено желание и не четат добра литература за продажбите, но успешните правят това. И те успяват!
Второ, приемат съвети от по-опитни колеги. Те също присъстват на изказвания на тези, които вече са постигнали успех в продажбите.
Трето, след всяка среща с клиент, след всеки преговор те анализират случилото се, отбелязват кое са направили правилно, кое грешно и си дават препоръки за бъдещето.
Те се опитват искрено да помогнат на клиента, а не просто да му „продадат“ продукт или услуга.
И в резултат на това постигат целите си!

Основният съвет към вас. Ако искате да изградите кариера в продажбите и да постигнете успех в живота, непрекъснато се учете и усъвършенствайте професионално!

Можете да учите сами или да участвате в нашите семинари, където Павел Савинкин, основател и ръководител на Sell Solutions и бивш успешен търговец, изградил бърза кариера, споделя тайните на изграждането на кариера в продажбите, като както и работни техники и техники, които ще ви позволят да станете най-добрият във вашия бизнес! Линк към страницата за обучение.

Ирина Давидова

Време за четене: 9 минути

А А

Терминът „мениджър продажби“ днес се отнася до мениджър, който отговаря за процеса на търговия в определена област на компанията или като цяло в цялата компания. Служител на тази позиция днес е в постоянно търсене и работата му е добре платена. Но мениджърът не винаги заема лидерска позиция и тежестта на грижите е доста значителна.

Заслужава ли си да се занимавам с тази професия? Нека разберем нюансите!

Къде и как работи мениджър продажби - длъжностни задължения

Тази професия не може да се счита за една от най-старите - сферата на дейност е много млада, но активно и стабилно развиваща се.

Предпоставката за възникването на професията беше необходимостта от развитие на компании на ново, по-високо ниво на качество; успехът на компанията в продажбата на значителни обеми стоки зависи от мениджърите по продажбите.

Къде работи мениджърът по продажбите?

Естествено, в търговията. При това във всичките му сфери - от търговия на дребно и едро до продажба на услуги, ателиета, онлайн магазини (дистанционни мениджъри) и др.

И предвид бързите темпове на развитие на търговията в Русия, тази професия днес е по-актуална от всякога и ще остане такава за дълго време.

Такива специалисти са търсени днес в почти всяка област на продажбите.

Какви са отговорностите на мениджърите?

Организация и последващо управление на продажбите.
Оптимизиране на фирмената дейност.
Анализ на обемите на продажбите, идентифициране на грешки и търсене на методи за коригирането им.
Извършване на взаимни разчети с клиенти.
Разработване и организиране на събития, които включват създаване на клиентска база.
Изграждане на начини за популяризиране на продукти пред потребителите.
Сътрудничество с логистици, предприятия и посредници.
Избор на видове договори, изготвяне на преддоговорни документи.
Изглаждане на несъгласия и остри ръбове в договорите.
Съставяне на статистически таблици.
Поддържане на отчети за вашето ръководство.
И така нататък.

Ползи от работата:

Голямо търсене на професията.
Активна, интересна работа.
Перспективи за кариерно израстване.
Възможност за постоянно увеличаване на приходите.
Няма задължително изискване за висше образование.

недостатъци:

Често емоционално претоварване.
Приходите са пряко свързани с обема на продажбите.
Нередовен работен график.
Необходимостта от постоянно пътуване (срещите с клиенти са основната работа на мениджъра).

Способности, умения, лични и бизнес качества за работа като мениджър продажби – за кого е подходяща професията?

На първо място, професията е подходяща за млади активни хора, които се отличават с висока общителност, активност, устойчивост на стрес и способност за израстване в бизнеса.

Работният ден на такъв специалист продължава повече от класическите 8 часа, а комуникацията с клиенти не винаги е удоволствие.

Освен това си струва да се отбележат честите конфликтни ситуации, както и финансовата отговорност.

Следователно основните качества, присъщи на мениджъра по продажбите, включват:

Активен и приятелски настроен.
Способност да се реагира адекватно на голямо разнообразие от хора.
Комуникативни умения и способност за бързо учене.
Желанието за растеж и развитие.
Високо ниво на устойчивост на стрес.
Широка перспектива.
Вътрешният чар е способността незабавно да създавате познанства и да укрепвате бизнес връзките.
Организационни умения.
Възможност за незабавен анализ на цялата получена информация и бърза реакция на промените на пазара.

Необходими знания:

Техническа грамотност . Умения за анализ на свойствата на продукта. Специалистът трябва да умее да убеди клиента и да му направи оферта, на която клиентът не може да устои. Съответно мениджърът трябва постоянно да развива и подобрява уменията си и да преминава редовно сертифициране.
Позитивна и ефективна комуникация. Важен момент, от който зависи успехът на продажбите, са клиентите, които могат да се различават не само по статус и интереси, но и по възраст, социално ниво и др. Индивидуален подход – 50% успех. Един мениджър трябва да знае всичко за своя клиент, преди да се срещне с него. Нюансите на успешната търговия се преподават на специални обучения.
Офис работа. Създаване на бизнес писма, отговаряне на заявки и регистриране, събиране на вземания и компетентен подход при изготвяне на бизнес предложения - всичко това е свързано с работата на мениджър, който, наред с други неща, трябва да може да работи с компютър при напреднал потребител ниво, притежава всички необходими програми и др.
Правна грамотност. Клиентите често правят промени в договорите, а задачата на мениджъра е бързо да реагира на тях, като ги отхвърли или приеме. И дори в случай на споразумение с ръководството, управителят е длъжен да следи подписването на договори, както и изпълнението на всяка точка. Мениджърът, разбира се, не се нуждае от целия обем на нашето законодателство, но основните закони, познаването на които е от съществено значение в работата, трябва да „отскачат от зъбите“.
Счетоводна документация. Мениджърът от най-високо ниво не се нуждае от счетоводител, за да извършва своите транзакции. Умее самостоятелно да издава фактури, да издава фактури и касови бележки и др. Разбира се, дори и любител може да се справи с унифицирани счетоводни програми, но при сериозно управление на документи уменията за работа с такива документи са изключително важни.
Управителят също се нуждае познаване на тяхната сфера на икономика и управление .

Добрият мениджър трябва да може самостоятелно да организира работното си време и работния си план: той умее да работи „без показалка и пръчка“. Основният фокус на специалиста е крайният резултат.

И, разбира се, важно е да сте убедителни и оригинални, да се различавате от другите специалисти.

Къде да уча за мениджър продажби - специалности, университети, необходимо образование

Добрият мениджър не е задължително да е квалифициран специалист. Често сред мениджърите има истински майстори на занаята, но с образование, което дори не се доближава до сферата на работа.

Но все пак подходящото образование е вашият бонус в съкровищницата от предимства при кандидатстване за работа.

Тази професия обикновено се преподава в специалностите „мениджмънт“, както и „търговски бизнес“.

Къде да отида да уча?

Днес вероятно няма проблеми с обучението по специалността, изисквана от бъдещ мениджър, вероятно във всеки град.

Мениджърите са необходими, важни и търсенето им е голямо, така че необходимият факултет вероятно ще се намери във всеки университет.

Не забравяйте за курсове и обучения!

Можете да ги посетите, за да подобрите уменията си, за да разберете напълно теорията на продажбите, както и да практикувате тази теория на практика, „без да ставате от касата“.

По време на обученията можете да изучавате психологията на клиентите, да овладеете методи за привличане на бъдещи клиенти и активно и бързо превръщането им в редовни клиенти.

Там бъдещият мениджър ще се отърве от ограниченията в комуникацията, ще подобри съществуващите умения и качества и ще разшири базата от знания.

Заплата и кариера на мениджър продажби - колко печелят мениджърите продажби днес?

Търсен ли е мениджър днес?

Да, да и пак да!

Това е най-търсената и популярна професия днес. Подобна позиция има във всяка търговска фирма.

Що се отнася до заплатата, тя обикновено се състои от процент от продажбите, така че пряко зависи от техния обем и професионализма на специалиста.

Един добър мениджър в голям град, работещ за голяма компания, може да спечели до няколко хиляди долара месечно.

Какво ще кажете за вашата кариера?

Определено има перспектива за кариерно израстване!

А успехът зависи от творчеството, успешната работа, волята и желанието, инициативността.

Поемете инициативата в свои ръце (въпреки че се наказва с екзекуция, носи опит и пари).
Бъдете винаги една крачка напред - дръжте пръста си на пулса, изучавайте тенденциите, научете се да анализирате и да се адаптирате към промените на пазара.
Проучете продукта (услугата), който предлагате, и практикувайте своите техники за продажба.

Къде да търся работа като мениджър продажби – и как да я намеря

Намирането на свободно място за мениджър продажби днес не е трудно - има достатъчно от тях в печатни издания, на специални борси, предлагащи подобна работа, в интернет сайтове с подходящи теми, на борси на свободна практика.

Освен това можете просто да посетите всяка фирма, автокъща или магазин - и да им предложите услугите си.

- Основни правила:

Структурирайте информацията за себе си и я поднесете изключително грамотно.
Всички ваши характеристики и таланти трябва да се поберат на максимум 2 страници.
Предоставяме само най-важната информация, подробностите могат да бъдат разкрити по време на интервюто.
Фокусирайте се върху силните си страни.
Не трябва да има грешки в автобиографията! Грешките са признак на вашата прибързаност, небрежност и неграмотност.
Наличието на снимка в автобиографията ви предполага, че сте отворени и уверени.
Желание за пътуване, младост, владеене на езици, личен автомобил са вашите предимства.
Не е необходимо да посочвате размера на очакваната заплата. Потенциалният работодател трябва да види във вас преди всичко фокус върху резултатите.

Какво могат да попитат на интервю - подгответе се за срещата предварително

Къде се виждате след 3 години (5 години)? Тук вашите фантазии ще бъдат излишни. Бъдете реалисти и формулирайте планове, които действително могат да бъдат изпълнени. Не мислете дълго, отговорът трябва да е ясен, бърз и възможно най-честен.
Кои са вашите най-лоши и най-добри страни? Тук няма нужда от кристална честност. Прекалено хвалене също. Бъдете смирени, но уверени. Не се опитвайте да се показвате по-добри или по-лоши, отколкото сте.
Способни ли сте на обмен? В този отговор експертите препоръчват да избягвате въпроса с шега.
Каква е най-добрата ви сделка? Ако все още не е имало такова или нямате трудов опит, измислете тази сделка. Ако съвестта не ви позволява, потърсете си друга работа. За мениджър продажби захарното покритие е част от работата.
Колко сте устойчиви на стрес? И тук е препоръчително да отговаряте на шега, но да отговаряте така, че работодателят да разбере, че сте устойчиви на стрес.
Какво харесвате в работата си? Тук е най-добре да проявите творчество. Не бъдете като всички останали, когато отговаряте на този въпрос. Индивидуалността е изключително важна!

Може също да бъдете попитани защо трябва да ви бъде дадена тази позиция, защо сте напуснали предишната компания и може също така да ви положат „изпит“ за познаването на вашите отговорности.

И – вярвайте в себе си. Положителната нагласа е половината от битката.

Считайте интервюто за най-важната си сделка в живота - и всичко ще се получи.

Сайтът на сайта ви благодари за вниманието към статията! Ще се радваме, ако споделите своите отзиви и съвети в коментарите по-долу.

Кариерната стълба е път, през който човек трябва да премине. Това е нещо като стълба, по която трябва да преминете през всички стъпки.

Как бързо да се изкачите по кариерната стълбица

Всяка конкретна позиция и характеристика на работата на компанията се състои от вероятността и етапите на напредване по кариерната стълбица.

Ето пример за мениджър за кариерно развитие:

Имайте власт. Първоначално това ще се окаже незначително, например, за да наблюдавате работата на няколко обикновени служители, но когато успешно изпълните възложените функции, можете да разширите правомощията си.

За да получите мощност, имате нужда от:

бъдете по-проактивни, особено ако има висше ръководство;
във всеки случай бъдете в крак с работата и вземете активно участие в дебата;
изтъкнете себе си като изпълнителен и отговорен служител.

Планирайте и разпределяйте разумно времето си – старайте се да изпълнявате всички други функции навреме, в никакъв случай не закъснявайте.

Изложете собствените си мисли и се опитайте да ги одобрите.

За тези цели ще ви трябва:

подгответе всичко до най-малкия детайл;
готов да даде отговори на всички въпроси относно вашия собствен план. Важно правило: не говорете за идея, ако вероятността от нейното ефективно изпълнение е под въпрос или ако има вероятност да възникнат огромни трудности при нейното изпълнение.

За да се разбирате добре с ръководството, тук трябва:

Винаги трябва да общувате с уважение;
При никакви обстоятелства не трябва да обсъждате управлението с други служители;
говори похвални думи на ръководството;
във всеки случай се опитайте да изпълните напълно инструкции от всякакъв характер. Освен това, за да се придвижите бързо нагоре по кариерната стълбица, трябва да обърнете внимание на външния си вид. Трябва да помислите дали отговаря на компанията, статуса, възрастовата категория и много други.

Какви качества трябва да притежавате?

Стремеж към повишение.Първо, нека добавим, че човек трябва да има желание да получи някаква позиция. Освен това трябва не само да го желаете, но и да направите всичко, за да постигнете желаната цел. Психологията във всяка позиция е от изключително значение, тъй като с отлично отношение можете да извършите всяка работа навреме и лесно, но с лошо отношение можете да направите всичко на главата си. Ето как можете да се придвижите успешно по кариерната стълбица, ако имате правилната нагласа.
Професионално развитие.За да получи висока позиция, всеки от нас трябва да притежава съответните умения и способности. Причината е, че добрата работа се състои от постоянна отговорност и трудна работа, поради тази причина, за да я вършите надеждно, трябва да имате известни познания. Поради тази причина хората, които постоянно се опитват да се изкачат по кариерната стълбица, трябва да се занимават със самоусъвършенстване и да повишават уменията си в определена област за дълго време. Само в този случай можете да докажете на ръководството на компанията, че служителят може да изпълни всички необходими стандарти за изпълнение на определени задачи. При този вариант повишението ще бъде бързо, тъй като в много случаи мениджърите на различни компании поставят на ръководни позиции предприемчиви хора, които винаги търсят нещо. С такива хора можете постоянно и надеждно да развивате компания, която ще бъде по-ефективна.
Работете постоянно.Изкачването по кариерната стълбица не идва естествено; поради тази причина човек, който се стреми да стане лидер, трябва постоянно и надеждно да изпълнява работата. Но освен това не е нужно да работите много усилено, тъй като това може да бъде много удобно за конкретни работници. Те могат да започнат да прехвърлят кредити на себе си и съвсем друг човек да върши работата. Поради тази причина е необходимо рационално да се оцени цялата извършена работа в компанията, тъй като е важно тя да се окаже необходима и предоставена на този конкретен служител.
Правилно разпределение на работния ден.Друг важен принцип, благодарение на който можете да се изкачите по кариерната стълбица, е правилното разпределение на времето. Когато работите, вие постоянно прекарвате време в опити да завършите най-важните задачи и ако планирате предварително, можете да свършите много повече работа, отколкото ако изобщо не гледате периода от време. Но не забравяйте да отделите един час от времето си за почивка, тъй като в резултат на постоянна работа без почивка ще работите по-малко ефективно.
Последователно изпълнение на задачите.Повечето хора се опитват да вършат много работа, като по този начин показват на ръководството, че са квалифицирани и могат да изпълнят много задачи. Но можете да получите и много започната, но недовършена работа. 6. Устойчивост на стресови ситуации. Необходимо е да се помни, че всеки вид работа се състои от множество напрежения, които възникват поради различни фактори. По принцип те възникват в случай, че ръководството не е в състояние да оцени работата или в случай, че задачата е изпълнена неправилно или в рамките на определения срок.

Как да победите опонентите си

В борбата за напредък във всеки случай трябва да се опитате да станете по-добри от опонентите си.

Тук можете да използвате следните съвети:

компетентно да говорите за собствените си аргументи;
няма нужда да се страхувате да говорите за недостатъци;
демонстрират как да вземат решения по-ефективно в дадена ситуация.

За да постигнете желаните цели, трябва:

постоянно задават въпроси по неясни въпроси;
във всеки случай потърсете помощ от висшето ръководство;
честно посочете собствените си недостатъци и се опитайте да ги коригирате възможно най-бързо в бъдеще.

Как да избегнем грешките и препъването

"Който притежава информацията, притежава света." Опитайте се да научите повече за хората около вас. Струва си да се подготвите за срещата предварително, дори разговорът да продължи само минута.
Дайте на подчинените си повече свобода. Опитайте се да разпределите функциите между предоставените ви работници по такъв начин, че всеки да може да се покаже.
Доверете се на служителите. С положително отношение можете да правите невероятни неща. Благодарение на вярата в хората той може да придобие сила, може да премахне ограниченията и му позволява да развие собствения си потенциал.
Вярвай в себе си. За съжаление ние помним собствените си грешки по-добре от нашите победи. И поради тази причина може да се подценяваме. И всички около вас могат да ви разубедят от който и да е проект, вместо да осигурят подкрепа. И за да се придвижите ефективно нагоре по кариерната стълбица, имате нужда от силата, която ви осигурява самочувствието. Събирайте собствените си победи. В трудни моменти можете да имате подкрепа от печалбите, които се записват във вашия дневник.
Намерете скрити възможности. Познаването на важни аспекти на държавния бюджет помогна в кариерата на известния политик. Изучавайте най-новите технологии, които ни предоставят компютърът и световната мрежа, бъдете в състояние да подобрите способностите си в работата, която вършите. Вземете различни курсове.
Станете общителни. Най-вероятно вече сте видели, че повечето позиции се заемат от общителни хора. Те са способни да бъдат общителни с всеки. Запишете всички мобилни номера, които ви се дават, събирайте визитни картички, не се страхувайте да говорите с непознати. Ходете на изложби.
Запознайте се с хора, които знаят повече от вас. Любопитството ще ви стигне далеч.
Не трябва да се ограничавате само до собствената си компания. Днес основният играч в бизнеса е стратегия, наречена "Печеливша", тоест без губещи.
Внимавайте за обноските си. Бъдете съвършени. Отидете на срещите възможно най-бързо, облечете се бизнес ежедневно.
Няма нужда да се отказвате от собствените си мечти.

Успешните и неуспешните хора се различават един от друг по своята упоритост в постигането на собствените си цели.

Как да не се оставите да бъдете разбити

За да не се оставите да бъдете счупени, запомнете един важен момент: ако напълно се въплътите в определена позиция и сте до известна степен незаменим служител, тогава първоначално ръководството няма да ви придвижи напред, тъй като не е печелившо за тях.

Няма нужда да бъдем ревностни, но в същото време не забравяме да обслужваме нашите началници по такъв начин, че деликатно да посочваме грешките на служителите.

Бъдете по-проактивни, като казвате на ръководството, че можете да предоставите представа за целия производствен процес. За да предотвратите провала на идеята си, не трябва да сте опасни за собствения си шеф.

Кариерната стълба е авантюризъм и постоянство, когато трябва да използвате целия си собствен чар и способност да преговаряте с други хора.

Думата „мениджър“ стана много разпространена, но малко хора разбират какво означава.

Този термин означава професия, която включва организационни и управленски дейности. Мениджърът е служител, който управлява някаква основна област на развитие на компанията.

Същността на професията

В Европа мениджърът по правило е ценен служител на средно или висше ниво.

В Русия може да се счита и за служител, който по никакъв начин не е шеф. Например в нашата страна рекламен мениджър може да не се нарича човекът, който ръководи отдела, а обикновен служител, който се обажда на потенциални партньори и им предлага услугите на компанията.

Това води до объркване в терминологията, което често обърква кандидатите и хората, сменящи професията си.

За да илюстрираме реалния набор от управленски специализации в Руската федерация, предоставяме връзки към актуални оферти от работодатели за наети мениджъри.

Виж обяви за работа, адресирано до мениджърите на:

(административно-стопански отдел);
(външноикономическа дейност);

Моля, имайте предвид, че този списък не трябва да се счита за изчерпателен. Може да продължи и още.

Мениджърите също се класифицират в специфични области. Производителите и продаващите фирми се стремят да търсят специалисти, които имат опит в продажбата (закупуването) на строго определени стоки (суровини) - мебели и обков, авточасти и др.

Управленска работа в повечето случаи се свежда до:

установяване и поддържане на ценни контакти (с потребители на услугите на компанията, купувачи на нейни стоки или бизнес партньори);
разработване и прилагане на стратегически инициативи;
подбор и мотивация на персонала;
планиране и наблюдение на работата на подчинените.

Изисквания към кандидата

Наетият мениджър трябва да има разнообразни познания. Както споменахме по-горе, от вас се изисква да се ориентирате в спецификата на нишата. Въпросът обаче не спира дотук. Мениджърът трябва да познава основите на икономиката, теорията и практиката на работа с персонала, законодателни и регулаторни правни актове, регулиращи предприемаческата и търговската дейност, основите на офис работата и защитата на труда.

Добрият мениджър трябва да бъде изненадващо устойчив на стрес: не всеки човек може постоянно да бъде център на внимание. За него е полезно да умее да говори красиво и образно, да говори публично без задръжки.

Други също толкова ценни качества на мениджъра са дисциплина, отговорност и склонност към аналитично мислене.

Кариерни перспективи за мениджър

В тази професия всичко зависи от големината на фирмата. Колкото по-голяма е компанията, толкова повече позиции са достъпни за мениджърите.

Мениджър, който демонстрира финансови способности, в крайна сметка ще може да стане финансов директор; Неговият колега, който знае как да разбира добре хората и да намира таланти, със сигурност ще направи умен ръководител на отдела за персонал.

Когато избира място за работа, амбициозният мениджър трябва да кандидатства в международни корпорации - дори и за най-скромната позиция. Не се страхувайте да започнете с малко.