توصلت Lenenergo إلى مخطط اتصال فني. يخضع الوفاء بالتزامات Lenenergo فيما يتعلق بالاتصال التكنولوجي لرقابة خاصة "مدير Rossiti للاتصال التكنولوجي لشركة JSC Lenenergo

عُقد اجتماع عمل في سانت بطرسبرغ بقيادة النائب الأول للمدير العام للسياسة الفنية لشركة JSC Rosseti Roman Berdnikov حول مسألة زيادة توافر البنية التحتية لشبكة الطاقة في سانت بطرسبرغ ومنطقة لينينغراد

تضمن جدول الأعمال تحليلاً للوضع الحالي وآفاق العمل في مجال الاتصال التكنولوجي لشركة Rosseti - JSC Lenenergo في ظل الظروف المالية والاقتصادية المتغيرة.

ولخص المشاركون في الاجتماع النتائج المؤقتة لتنفيذ مجموعة من التدابير ذات الأولوية التي تم وضعها في وقت سابق في اجتماع عقد في أبريل 2015. أعطى رومان بيردنيكوف تعليمات لتشديد المواعيد النهائية لتنفيذ طلبات الاتصال الحالية، فضلا عن جودة إعداد الشروط الفنية. ستواصل روسيتي ممارسة رقابة خاصة على هذا النشاط.

"تم إجراء تدقيق كامل لجميع العقود، وتم النظر في كل عقد على حدة. حاليًا، تم تحديد التدابير ذات الأولوية التي من شأنها تحسين العمل في مجال الاتصال الفني. وفي الوقت نفسه، أود التأكيد على أن الوضع تحت السيطرة. أعتقد أنه سيكون من المستحسن إنشاء لجنة مشتركة مع إدارة المدينة، والتي ستسمح بمراجعة مشتركة لطلبات TP الموجودة بالفعل والتركيز على الطلبات ذات الأولوية الأعلى، بالإضافة إلى التخلص من الطلبات غير ذات الصلة. على سبيل المثال، توقف المستهلك عن التطوير، لكنه لا يسحب التطبيق. وفقًا للقانون، ليس لدينا أي حقوق - حتى يتم تقديم طلب من المستهلك، لا يمكننا إنهاء العقد من جانب واحد. لذلك، نحن على استعداد للوفاء بالتزاماتنا بشأن 12 ألف طلب في الوقت الحالي. وشدد رومان بيردنيكوف على أن المستهلك لم يفي بالتزاماته.

بشكل عام، خلال السنوات القليلة الماضية، كان هناك اتجاه إيجابي في أنشطة Lenenergo في مجال الاتصال التكنولوجي. على وجه الخصوص، على خلفية الزيادة الهائلة في الطلبات، قامت الشركة بتبسيط إجراءات TP وتحسينها بشكل كبير، وتقليل عدد المراحل، وزيادة مستوى خدمة العملاء.

«منذ بداية عام 2015، قمنا بتنفيذ 2672 عقدًا، وهو ما يزيد بنسبة 16% عن نفس الفترة من العام الماضي. علاوة على ذلك، تم تقليل وقت التنفيذ بمقدار النصف تقريبًا - بنسبة 42٪. وأشار فياتشيسلاف كوزيفنيكوف، مدير الاتصال التكنولوجي في شركة JSC Lenenergo، إلى أنه "في شهر أبريل وحده، أكملنا 660 عقدًا - وهذا يزيد بمقدار 7.5 مرة عما كان عليه في أبريل 2014".

وكما أكد فياتشيسلاف كوزيفنيكوف، فإن الشركة تشهد زيادة في طلبات الاتصال التكنولوجي. في الربع الأول من عام 2015، قبلت شركة Lenenergo 6975 طلبًا - وهو ما يزيد بمقدار الربع عما كانت عليه في الأشهر الثلاثة الأولى من العام الماضي.

كما تم خلال الاجتماع تحديد الفئات ذات الأولوية للاتصال التكنولوجي. وتشمل هذه الإسكان والمرافق ذات الأهمية الاجتماعية. وتقرر أيضًا إيلاء اهتمام خاص لضمان إمدادات الطاقة للشركات الصغيرة والمتوسطة.

في وقت سابق، من أجل الوفاء بالتزامات الاتصال الفني، قرر مجلس إدارة Rosseti تخصيص دعم مالي لشركة JSC Lenenergo بمبلغ 4.2 مليار روبل.

نشكر قسم العلاقات العامة في JSC Lenenergo على تقديم هذه المادة.

فرق متنقلة - تنفيذ الممارسات العالمية في أنشطة JSC Lenenergo

بدأت الفرق المتنقلة الأولى لشركة JSC Lenenergo العمل في نوفمبر 2014 في فرع Suburban Electric Networks. وفي أربعة أشهر، قامت الشركة بتوصيل أكثر من 1000 مستهلك في فئة الموثوقية الثالثة، بقدرة تصل إلى 15 كيلوواط باستخدام التقنية الجديدة. أتاحت الطريقة الجديدة للاتصال الفني تقليل الوقت بشكل كبير من خلال تحسين إجراءات إعداد المستندات قبل الاتصال.

"في السابق، تم تنفيذ الإجراءات التنظيمية والفنية لاستكمال إجراءات التوصيل الفني للمستهلكين الجدد في أي منطقة من الشبكات الكهربائية للشركة بواسطة رئيس عمال الخط أو المحطة الفرعية مع فريقه، حسب طبيعة الاتصال. وهذا هو، بالإضافة إلى المهام الأساسية - إصلاح وصيانة التركيبات الكهربائية، يحتاج رئيس العمال إلى تخصيص جزء من وقت عمله للتوصيلات الجديدة، - قال أندري تيبليتشيف، نائب كبير المهندسين لفرع شبكات الكهرباء في جاتشينا التابع لشركة JSC Lenenergo. - يستقبل فرعنا عدة آلاف من طلبات العضوية سنويًا، وهذا بطبيعة الحال عبء كبير. من المستحيل ببساطة ربط المستهلكين به في وقت قصير. إن إدخال وحدة جديدة - الفرق المتنقلة - جعل من الممكن توزيع الحمل بالتساوي بين العاملين في مجال الكهرباء. تتعامل الفرق المتنقلة فقط مع المستهلكين الجدد - حيث يقومون بفحص التركيبات الكهربائية الخاصة بهم، وإصدار حزمة من المستندات وتشغيل الجهد الكهربائي في يوم عمل واحد إذا تم استيفاء جميع نقاط الشروط الفنية والامتثال الكامل لها.

هناك "حجر عثرة" آخر أدى إلى إبطاء عملية الانضمام إلى الشبكة قبل إدخال الفرق المتنقلة، وهو المعالجة اللامركزية وتخزين المستندات. في السابق، تم توزيع وثائق توصيل الطاقة الجديدة بين مناطق الشبكة الكهربائية (RES) التابعة للفرع وإدارتها.

"تعمل الفرق المتنقلة في فرع Gatchina Electric Networks منذ ديسمبر 2014. وفي مثل هذه الفترة الزمنية التي تبدو قصيرة - ما يزيد قليلاً عن شهرين - تحققت بالفعل بعض النتائج الإيجابية. اليوم، تم بالفعل ربط عشرات المستهلكين في الميزانية العمومية لفرعنا باستخدام الطريقة الجديدة. تم تقليص الإطار الزمني بشكل كبير - بدءًا من تقديم طلب لفحص التركيبات الكهربائية للمستهلك وحتى التوصيل نفسه، يستغرق الآن حوالي 10 أيام. في السابق، كان على مقدم الطلب أن يأتي أولاً إلى مكان التوصيل المستقبلي، حيث قام مهندسو الطاقة لدينا بإجراء فحص أولي للتركيبات الكهربائية. ثم ذهب العميل إلى منطقة التوزيع للحصول على كشف حدود الميزانية العمومية. بعد شهر، وأحيانا أكثر، ذهب المشترك للحصول على شهادة الاتصال الفني. الآن يتلقى مجموعة المستندات بأكملها مرة واحدة في مكان واحد. وأوضح فيتالي كوروتايف، رئيس قسم الاتصال التكنولوجي لمنطقة لينينغراد في شركة JSC Lenenergo، "بطبيعة الحال، يتفاعل الناس بشكل إيجابي - فهم ممتنون لتسريع العملية وتبسيطها".

تخطيط عمل الفرق المتنقلة في فرع Gatchina Electric Networks التابع لشركة JSC Lenenergo لعام 2015. في الصورة في اتجاه عقارب الساعة من اليسار: أندري تيبليتشيف، نائب كبير المهندسين بفرع Gatchina Electric Networks التابع لشركة JSC Lenenergo، بوريس شمسوتدينوف، نائب مدير تطوير ومبيعات الخدمات بفرع Gatchina Electric Grids التابع لشركة JSC Lenenergo، رومان ايفيمينكو، نائب مدير الاتصال التكنولوجي لشركة JSC Lenenergo.

اتصال تقني حديث "من البداية إلى النهاية" اليوم وفي المستقبل

مثل أي عملية معقدة تقنيًا وتقنيًا، لا يمكن توصيل المستهلك إلا بعد التخطيط الصحيح لمكان الاتصال المحتمل بالشبكة الحالية والمناطق التي يلزم بناؤها أو إعادة بنائها. يتم أيضًا التخطيط لعمل الفرق المتنقلة في هذه المناطق قبل وقت طويل من تلقي الطلبات الأولى للانضمام إلى هذه المناطق.

“يتم تخطيط عمل الفرق المتنقلة في اجتماع لرؤساء الوحدة الفنية بالفرع. وفي بعض الأحيان يشارك في هذه العملية رؤساء الأقسام الفنية بالمكتب التنفيذي. ويناقش الحدث على وجه الخصوص مدى توفر مناطق لتوصيل أجهزة استقبال الطاقة الخاصة بالمشتركين. وأشار إلى أن الأبحاث من هذا النوع يتم إجراؤها بناءً على عدد من العوامل، بما في ذلك التطوير المستقبلي للبنية التحتية في المستوطنات رومان إيفيمينكو، نائب مدير الاتصال التكنولوجي لشركة JSC Lenenergo.

تم تصميم خطة عمل أولية للفرق المتنقلة في كل فرع لمدة عام.

"على مدار عام، أبرم فرع Gatchina Electric Networks حوالي 5000 اتفاقية اتصال فنية. ومن بين هؤلاء حوالي 10% من المتقدمين، أي ما يقرب من 500 عقد، ممن لديهم القدرة التقنية على الاتصال. على سبيل المثال، يوجد خط كهرباء بالقرب من المنزل وكل ما تبقى هو تمديد السلك - ليس من الضروري إنشاء أو إعادة بناء الشبكات. كما يشمل المجموع السنوي نحو ألف ونصف من المتقدمين من نفس الفئة، الذين يتطلب إنشاء شبكات لهم، ومن بينهم من قدمت طلباتهم قبل إدخال الفرق المتنقلة. وأكد بوريس شمسوتينوف: "هذا رقم عام يحدث كل عام؛ ومن المتوقع أن يبلغ نفس العدد تقريبًا في عام 2015. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع هذا العام أن يتم تحديث الفرق المتنقلة تقنيًا بمركبات مجهزة خصيصًا تعتمد على الدفع الرباعي". قيادة طراز GAZ "سوبول". ومن المخطط تجهيز محطة عمل بالداخل لرئيس عمال الفريق، حيث سيتمكن من إدخال البيانات اللازمة في المستندات على جهاز كمبيوتر محمول وطباعتها على الطابعة.

يوري مينكين،رئيس عمال فريق الاتصال التكنولوجي للمستهلكين، و نيكولاي إيلينسكي،كهربائي لتشغيل شبكات التوزيع لفرع Gatchina Electric Networks التابع لشركة JSC Lenenergo، يقوم بقبول لوحة القياس في قرية Prigorodny، منطقة Gatchina في منطقة Leningrad، في شارع Energetikov، 2.

بعد استلام الطلبات الأولى واستكمال كافة المستندات اللازمة، يبدأ العمل الفعلي لفرق الربط التكنولوجي.

"يتلقى مقدم الطلب المواصفات الفنية التي تحدد العناصر ومعلماتها والمعايير التي يجب تركيبها في التركيبات الكهربائية الخاصة به. بعد الانتهاء من نقاط هذه الوثيقة، يقوم بكتابة طلب إنشاء لجنة عمل لقبول المعدات المركبة وفقا للشروط الفنية وتقديمه إلى منطقة التوزيع. يتم إرسال إشعار باستيفاء المواصفات إلينا، ونقوم بإعداد مجموعة من المستندات، بما في ذلك أعمال ترسيم الحدود وتقارير التفتيش وشهادة الامتثال للشروط الفنية. بعد ذلك، نذهب إلى الموقع، بعد الاتفاق على وقت المغادرة مع مقدم الطلب وشركة مبيعات الطاقة. نقوم بفحص التركيبات الكهربائية في الموقع، وإذا تم كل شيء وفقًا للقواعد واللوائح، فإننا نكتب شهادة موافقة، ونطبق الجهد الكهربائي، ونغلق العداد ونعطي المستهلك مجموعة من المستندات. قال نيكولاي إلينسكي، كهربائي فريق الاتصال التكنولوجي بفرع Gatchina Electric Networks التابع لشركة JSC Lenenergo، "إذا تم استيفاء جميع الشروط من قبل مقدم الطلب، فسيتم الإجراء في يوم واحد".

تقوم الفرق الميدانية بفحص العداد - نوعه وسنة وربع الصنع والعدد ونوع قاطع الدائرة ومدى مطابقته للشروط الفنية - وما إذا كان التيار المقنن مطابقًا. تجاوز “الاسمي” يؤدي إلى التحميل الزائد على شبكة الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يتم فحص التركيبات الكهربائية نفسها للتأكد من امتثالها لـ "قواعد التركيبات الكهربائية" - أمان الأسلاك، والامتثال لفئة الحماية للوحات المفاتيح.

"منطقة توزيع جاتشينا هي الأكثر ازدحامًا في الفرع، وهناك العديد من التطبيقات للاتصال التكنولوجي. يحتاج بعض الأشخاص إلى طاقة جديدة بسبب بناء منزل جديد في موقع منزل قديم، والبعض الآخر يقوم بتوسيع الموقع، والبعض الآخر يخطط لبناء منزل تغيير بعد شرائه. هناك ما بين 10 إلى 15 مكالمة يوميًا، لكننا نزود التيار الكهربائي لثلاثة إلى خمسة عناوين فقط. يمكن أن تكون الأسباب مختلفة: انتهاء صلاحية عداد مقدم الطلب، أو تركيب جهاز بسعة أكبر، أو أن المعدات مثبتة بشكل سيء بشكل عام أو لا يوجد تأريض. ويحدث أيضًا أن مقدم الطلب يتوقع منا أن نأتي ونصحح عيوب التثبيت"، أوضح يوري مينكين، رئيس عمال لواء المستهلكين التكنولوجي في فرع Gatchina Electric Networks التابع لشركة JSC Lenenergo.

تقول مديرة الاتصال التكنولوجي سفيتلانا بروكوفييفا أنه من بين 4 آلاف التزام متأخر (من الشركات والأفراد)، قامت الشركة بالفعل بالوفاء بـ 3 آلاف. لا يستطيع المسوقون الشبكيون ببساطة العثور على جزء كبير من المتقدمين المتبقين. وتشرح قائلة: "كنا قد انتهينا من هذا العمل بحلول نهاية العام، لكن ليس لدينا إمكانية الوصول إلى المباني المدمجة، التي أبرم أصحابها اتفاقية للاتصال، ولكنهم الآن لا يتواصلون".

وتضيف سفيتلانا بروكوفييفا أن رواد الأعمال كثيراً ما يطلبون القدرة، ولا يستخدمون منها إلا 20% إلى 30%. "ونتيجة لذلك، نقوم بتحميل الشبكات على الورق فقط، ومن الضروري تقديم المسؤولية عن الطاقة المطلوبة"، كما يعتقد المتخصص.

اتخذت شركة PJSC Lenenergo بنشاط الديون القديمة، وقد رفعت مؤخرًا لأول مرة 16 دعوى قضائية أمام المحكمة لإنهاء اتفاقيات الاتصال الفني ضد الشركات التي لا تفي بالتزاماتها. لكن الخبراء يقولون إن المسوقين الشبكيين أنفسهم يرتكبون في كثير من الأحيان نفس الخطيئة. وتقول ماريا فاسيليفا، رئيسة قسم دعم مشاريع الطاقة في الشركة، إن هناك عدة استراتيجيات أساسية للسلوك في حالة انتهاك مشغلي الشبكات لشروط العقد. أولاً، كما تقول، يمكن لرجل الأعمال أن يطلب من المحكمة تحصيل غرامة مقابل الاتفاق المتأخر. أو المطالبة بالوفاء بالالتزامات من خلال المحكمة. وتقول: “بعد ذلك ستتلقى عملاً بالتاريخ الذي يجب أن تكون فيه متصلاً، ومنذ صيف 2015، ينص القانون على إمكانية تلقي عقوبة في حالة تأخر المتصلين بالشبكات مرة أخرى”.

هناك خيار آخر وهو رفض العقد عندما لا يكون من العملي انتظار تنفيذه. على سبيل المثال، إذا انتقلت إلى مبنى آخر، أو أغلقت الشركة. صحيح أنه سيتعين على Lenenergo سداد التكاليف المتكبدة. تقول ماريا فاسيليفا: "لكن في أغلب الأحيان لا توجد تكاليف: نواجه حالات انتهى فيها العقد بالفعل، ولكن لم يتم فعل أي شيء لربطه بعد".

كما كتب موقع dp.ru بالفعل، تحسن الوضع المالي لمشغلي الشبكات في عام 2016، ولكن يرجع ذلك أساسًا إلى ضخ الأموال النقدية الكبيرة. على مدى العامين الماضيين، تلقت الشركة 32 مليار روبل من دعم الدولة، و 748 مليون روبل للاستعدادات لكأس العالم، وأسهم وشركة OJSC "" بقيمة 15.237 مليار روبل. بالإضافة إلى ذلك، تم شراء أسهم من Lenenergo

بعد أن فشل بنك Tavrichesky في إعادة ودائع Lenenergo بمبلغ 16.5 مليار روبل في نهاية عام 2014، وجدت الشركة نفسها على وشك الإفلاس. عرض رئيس شركة Rosneft، Igor Sechin، على الفور المساعدة المالية لشركة Lenenergo على شركة Rosneftegaz الحكومية وفقًا لمخطط ماكر، والذي من خلاله ستحصل شركة النفط والغاز القابضة على حصة في أكبر شركة شبكة كهربائية روسية - شركة موسكو المتحدة للشبكة الكهربائية ( MOESK) ومن خلاله في "Lenenergo". لو نجحت هذه الخطة، لكان من الممكن أن تبدأ على مستوى الكرملين عملية إعادة توزيع الشبكة الكهربائية بأكملها في البلاد. وصل الأمر إلى اهتمام الرئيس الروسي فلاديمير بوتين، وعلى هذا المستوى الأعلى، تقرر عدم ترتيب “إعادة التوزيع”.

وافق فلاديمير بوتين على خيار آخر لإنقاذ شركة الشبكة. تلقت Lenenergo 32 مليار روبل من سندات القروض الفيدرالية (OFZ)، ولكن بشرط استخدام 15 مليار روبل للوفاء بالطلبات المتأخرة للاتصال التكنولوجي للمستفيدين والتي تراكمت قبل عام 2015. علاوة على ذلك، يجب على الجميع أن يكونوا متصلين بالإنترنت خلال عام 2016. في المجموع، هناك حوالي 30 ألف طلب من هذا القبيل، وبالنظر إلى أن ما يقرب من 90٪ من هؤلاء المتقدمين المستفيدين موجودون في منطقة لينينغراد، فقد تبين أن المهمة التي وقعت على عاتق الإدارة العليا لشركة Lenenergo لم تكن الأسهل - فمن السهل القيام بذلك ويحسب أنه من أجل تنفيذ الخطة الرئاسية من الضروري إشراك ما يقرب من 100 متقدم يوميًا. وبالإضافة إلى الصعوبات التقنية البحتة المرتبطة بالربط الفني لـ 30 ألف مستفيد، تدخل عامل آخر في الوضع.

من أجل الوفاء بعقود Lenenergo، يلزم وجود مقدم طلب على الأقل، ولكن هنا ظهرت المشاكل. وقد تراكمت الالتزامات المتأخرة منذ عام 2011 وما قبله. كان هناك الكثير من التطبيقات، لأنه كان من الممكن توصيل 15 كيلوواط مقابل 550 روبل فقط. بالإضافة إلى ذلك، كما اتضح الآن، "لسوء حظها"، أطلقت شركة Lenenergo في عام 2011 مركزًا للعمل مع المتقدمين، حيث يمكن إبرام اتفاقية في يوم واحد فقط. لا طبعا المبادرة ممتازة لكن ليس في هذا السياق. سارع المواطنون إلى الاتصال، ولكن بما أن Lenenergo لم يفي طوال هذا الوقت بالالتزامات، بل تراكم الالتزامات، فقد تمكن الكثيرون من نسيان المستندات التي قدموها ذات مرة للاتصال الفني. بالإضافة إلى ذلك، فإن المال صغير - 550 روبل فقط، لذلك يمكنك نسيانه بسهولة.

ولكن بعد ذلك كانت هناك مشاكل مع تافريتشيسكي وظهرت خطة بوتين لإنقاذ لينينرغو، والتي بموجبها يجب العثور على الجميع والتواصل معهم في غضون عام. وأعطوني المال. ربما يكون بعض المتقدمين قد ماتوا، والبعض انتقل، والبعض نسي، والبعض باع أرضه، والبعض اشترى مولد ديزل. ولكن تم تعيين المهمة ويجب إكمالها. لا يسع المرء إلا أن يتخيل نوع العمل - للعثور على 30 ألف متقدم، والتواصل معهم ومحاولة توضيح أن Lenenergo قلق، وقد حان الوقت أخيرًا للاتصال الفني.

حاولت Lenenergo أولاً البحث عن المتقدمين، ولكن عندما أدركت أن الوقت كان يضيع، ولم تكن هناك نتيجة، وكانت نهاية العام على الأبواب، فقد توصلت إلى خيار آخر. بدأت الشركة في مقاضاة أولئك الذين لا يردون على المكالمات ولا يفون فعليًا بالتزاماتهم بموجب العقود المبرمة. بعد كل شيء، يجب على مقدم الطلب توفير معدات الطاقة على الأقل، والتي تكون متصلة بالفعل بشبكة الكهرباء. وبناء على ذلك، عدم وجود معدات يعني عدم وجود اتصال، ولم يتم الوفاء بعقد مقدم الطلب. يمكنك القول، مطالبة واحدة - يمكن شطب اتصال واحد. إن حل الوضع الحالي رائع بكل بساطة، على أقل تقدير. ففي نهاية المطاف، أصبح لدى الإدارة العليا الآن دليل صارم، ويمكن للمرء أن يقول "مؤكد بالوثائق" (دعاوى قضائية في المحكمة) على أن تعليمات الإدارة قد تم الوفاء بها.