Iskustvo korištenja DOP-a od strane ruskih tvrtki. Iskustvo korištenja DOP-a ruskih tvrtki Društveno odgovorno poslovanje na primjeru ambulante

Društveno odgovorno poslovanje (DOP) Društveno odgovorno poslovanje (DOP), etično ponašanje poduzeća prema ljudskoj zajednici, više nije nešto egzotično za ruske poslovne krugove. Sve veći broj tvrtki u Rusiji shvaća da njihove poslovne aktivnosti izravno utječu na zajednice u kojima žive, a budući poslovni uspjeh usko je povezan s ključnim društvenim vrijednostima. Provedba politika društveno odgovornog poslovanja prepoznata je kao faktor koji povećava profitabilnost poduzeća i vrijednost brenda. 2 Društveni projekt “Beer Watch”

Filozofija tvrtke Baltika Filozofija tvrtke temelji se na načelu „Brinemo za društvo“. Baltika doprinosi razvoju društva i očuvanju okoliša kroz implementaciju poslovne prakse koja se temelji na poštivanju načela društveno odgovornog poslovanja (CSR). 3 Društveni projekt “Beer Watch”

Politika DOP-a Osoblje i ljudska prava Zaštita na radu Ekologija Marketinške komunikacije Interakcija s lokalnim zajednicama Poslovna etika Implementacija načela DOP-a u Baltiki provodi se sustavno i pokriva sva područja djelovanja: od štednje resursa do razvoja kulture odgovorne potrošnje 4 Društvena odgovornost poduzeća

Trend KVALITETA Sudjelovanje na izložbama, natjecanjima, festivalima i konferencijama na različitim razinama posvećenim kvaliteti. Izrada vlastitog poljoprivrednog projekta. Glavna ideja je kontrola kvalitete sirovina proizvedenih proizvoda. U poduzeću implementirani suvremeni sustavi upravljanja kvalitetom. Hotline 8 Društveni projekt “Beer Watch”

Trend DRUŠTVENA ODGOVORNOST Kodeks komercijalnih komunikacija Kolektivni ugovor Dobročinstvo Plaćanje poreza Projekti odgovorne potrošnje Suradnja s lokalnim zajednicama Razvoj kulture pijenja Podrška društvenim projektima partnera 9 Društveni projekt “Beer Watch”

Unatoč porastu ruskih publikacija na temu nacionalne korporativne društvene odgovornosti u posljednje 2-3 godine, još uvijek nema dovoljno analitičkih istraživanja sličnih onima koja se redovito provode na Zapadu. Iz dostupnog istraživačkog materijala i medijskih objava o društveno odgovornom poslovanju u Rusiji čini se da pojedine studije, a posebno izjave pojedinih predstavnika ruske poslovne elite, pate od pretjeranog optimizma u pogledu stanja ruske društvene odgovornosti poduzeća. Takvi se trendovi ponekad pojavljuju u praksi pojedinih tvrtki, koje žure da se „pokažu“ kao društveno odgovorne, dok nisu imale vremena ni provesti punopravno društveno izvješćivanje.

Vjerojatno se takve revalorizacije temelje na stvarnim trendovima oživljavanja elemenata društveno odgovornog poslovanja naslijeđenih iz sovjetskih vremena (reanimirane kuće za odmor, dječji kampovi, drugi društveni i kulturni objekti). Temeljna zabluda je, po našem mišljenju, usmjeravanje pažnje na samo jednu skupinu dionika – u pravilu zaposlenike. Ostali dionici (s mogućim izuzetkom države) dobivaju znatno manje pozornosti. Drugi razlog precjenjivanja sadašnjeg stanja vjerojatno leži u prekratkoj povijesti problematike u zemlji i nedovoljnom razumijevanju holističkog koncepta i prakse društveno odgovornog poslovanja kakva se primjenjuje u drugim zemljama. Naposljetku, ne isključujemo ni motiv brze “prijave” jednom od glavnih i budnih dionika – državi.

Za razliku od američkih i europskih modela i, očito, zbog prisutnosti elemenata zapovjednog sustava naslijeđenog iz sovjetskih vremena, uloga države kao pokretača društveno odgovornog poslovanja u Rusiji teško se može precijeniti. Ova se značajka čak može smatrati možda glavnom razlikovnom značajkom ruske korporativne društvene odgovornosti u usporedbi sa zapadnim kolegama. U nedostatku iskustva u društveno odgovornom poslovanju i snažne tradicije filantropije – barem u razdoblju nakon 1917. – ovaj se trend može smatrati pozitivnom nacionalnom crtom.

Tablica 2. DOP u Rusiji i Europi: glavne razlike

Sasvim je očito da je društveno odgovorno poslovanje u Rusiji još uvijek u ranoj fazi razvoja. Stoga je – uz neke iznimke – primjetan nedostatak razumijevanja čisto praktične vrijednosti društveno odgovornog poslovanja. U tom smislu postoji opasnost od zamjene koncepta društveno odgovornog poslovanja, koji se pokazao u praksi, pokretnom trakom za izradu dokumentacije o kvazipozitivnom društvenom izvješćivanju. Općenito, stječe se dojam da većini ruskih tvrtki nedostaje smislena dugoročna strategija društveno odgovornog poslovanja.

Tablica 2 pokazuje glavne razlike između ruske korporativne društvene odgovornosti i njenih europskih pandana (UK i kontinentalna Europa).

Dakle, u smislu regulatornih izvora, praksi i pokretača, ruska verzija društveno odgovornog poslovanja mješavina je britanskog modela (dobrovoljno pokretanje poduzeća) i kontinentalne sheme (želja poduzeća da od države dobiju jasan zakonodavni okvir) za društveno odgovorno poslovanje). Zbog početne faze razvoja društveno odgovornog poslovanja u zemlji, postoji nerazumijevanje njegovog holističkog koncepta, provjerene prakse i korisnosti. Društveno odgovorno poslovanje usmjereno je na uži krug dionika – državu, vlasnike i zaposlenike. Širi krug dionika - lokalne zajednice, dobavljači i sl. - još nije sustavna značajka. Kako se tržište razvija i društvo sazrijeva, doći će do razumijevanja potrebe za suradnjom s drugim dionicima.

U razvoju društvene odgovornosti ruskih tvrtki mogu se razlikovati tri faze:

1991-1998 - restrukturiranje društvene infrastrukture poduzeća tijekom privatizacije, oživljavanje tradicije predrevolucionarne dobrotvorne djelatnosti i pokroviteljstva;

1999.-2001. - postupan prijelaz s jednokratnih pomoći pojedincima i organizacijama na financiranje ciljanih programa; formiranje ideja o društveno odgovornom poslovanju u poslovnom okruženju i društvu u cjelini;

2002.-danas - početak institucionalizacije korporativne filantropije, alokacija korporativnih i privatnih sredstava, razvoj, uključivanje neprofitnih organizacija u provedbu korporativnih programa, profesionalizacija; aktivne rasprave o pitanjima društvene odgovornosti.

U tom procesu dogodile su se dvije prekretnice:

1998 - kao rezultat neispunjavanja obveza, ruske tvrtke oštro su smanjile ulaganja u socijalnu sferu, a njihova pozornost na učinkovitost ulaganja značajno se povećala.

2003. - Ruska poslovna zajednica javno je izrazila želju da bude društveno odgovorna. Slučaj YUKOS privukao je veliku pozornost javnosti na odgovornost tvrtki, pokrenuo otvorenu raspravu o oblikovanju pravila poslovanja te potaknuo interes samog gospodarstva za interakciju s civilnim društvom.

U posljednjih nekoliko godina mnoge ruske tvrtke prolaze kroz procese promišljanja uloge, mjesta i krajnjih ciljeva poslovanja. Teme formiranja i promicanja atraktivnog imidža poduzeća i razvoja korporativne kulture postale su aktualne. Sve više govorimo o socijalnom partnerstvu, društvenoj odgovornosti i shodno tome o društvenim investicijama. Ako je u zoru novog ruskog poslovanja koncept "ulaganja" imao samo jedno značenje - dugoročna ulaganja u posao, kasnije se značenje ovog koncepta značajno proširilo. Tako se potpora ljudima koji su izravno povezani s tvrtkom - osoblju, obiteljima zaposlenika, braniteljima koji su otišli u mirovinu - počela povezivati ​​s društvenim ulaganjima poslovanja. Međutim, kako je vrijeme prolazilo, postalo je jasno da je opseg društvenih ulaganja nešto širi, uključujući cijeli spektar interakcije između gospodarstva i društva. Suvremeno rusko poslovanje svladava nove tehnologije za interakciju s društvom. Ovaj proces "angažiranja" često ima oblik dva glavna oblika društvenog ulaganja - filantropije i sponzorstva. Posao se sve više integrira s kulturom, znanošću, zdravstvom, obrazovanjem, umjetnošću i sportom. Međutim, glavni posao poslovanja ostaje posao - ni više, ali ni manje.

Navođenjem nekoliko razloga možete razumjeti zašto su poduzeću potrebna društvena ulaganja.

1. Krajem 90-ih rusko tržište pokazalo se zasićenim robom približno jednakih potrošačkih svojstava. Kupci su to postupno shvatili, s pravom vjerujući da se sva razlika između raznih proizvoda najčešće svodi na različita pakiranja i reklamne trikove. U zasićenoj tržišnoj situaciji potrošač počinje reagirati ne toliko na proizvod, njegovu kvalitetu i cijenu, koliko na robnu marku (brand), ugled tvrtke i njezinih najviših dužnosnika. Počinje ono što se zove faktor imidža konkurencije. Konkurencija se istiskuje s tržišta u društveno okruženje, društveni kontekst poslovanja. Tržišta se kreću u istom smjeru. Poslovna zajednica bila je osjetljiva na nove trendove. Na primjer, još 1998.-1999. Tvrtka Baltika počela se fokusirati na svoj ekološki fokus: na bocama piva pojavile su se informacije da proizvodnja tvrtke ne šteti okolišu.

2. Tvrtke u koje se dugoročno ulagalo ekonomski su zainteresirane za pozitivan imidž i pristojan ugled. Što je veći ugled, veća je tržišna vrijednost dionica. Sve je manje tvrtki koje se mogu pohvaliti dobrom tržišnom cijenom ako ne obavljaju poslove za koje javnost smatra da ih treba obaviti. Kao primjer možemo navesti jednu od najvećih telekomunikacijskih kompanija u Rusiji, VimpelCom JSC, prvu rusku privatnu tvrtku koja je svoje dionice kotirala na zapadnim burzama i uspjela privući značajna ulaganja 1998., dionice VimpelComa pale su u prosjeku za 20%, dok su dionice drugih ruskih kompanija - u prosjeku za 80-90%.

3. Država nije u stanju u potrebnoj mjeri provoditi mjere socijalne zaštite stanovništva i učinkovito rješavati socijalne probleme. To se posebno akutno osjeća u ruskim regijama. Stoga se sve više traži da poslovne strukture zauzmu mjesto novih subjekata socijalne politike. U sovjetskim vremenima, cijeli lokalni "društveni i kulturni život" - škole, vrtići, bolnice - tradicionalno je visio na ramenima velikih i manje velikih poduzeća. Do sada su velika poduzeća, koja su već privatizirana, podržavala društvena poduzeća. Ova dobrovoljno-prisilna tradicija ima svoje nedostatke i svoje prednosti. U sadašnjim uvjetima nedostataka je znatno više. Ali poslovno okruženje već formira vlastite “društvene navike”, usmjerene, prije svega, na poboljšanje “životnog okruženja”. Na primjer, Veteran-Petroleum fond je stvoren u OJSC Oil Company YUKOS, koji upravlja s 10% dionica tvrtke. Fond financira migraciju radnika sa sjevernih teritorija, dajući vlastitim zaposlenicima povjerenje u budućnost. Takva aktivna socijalna politika postaje ključ uspješnog poslovanja u regiji.

4. Rastuća društvena uključenost poduzeća također je povezana s razvojem neprofitnog sektora (NPO). Percepcija poduzeća kao partnera u društvenim događanjima već je u potpunosti formirana i razumiju je nevladine organizacije, sami poduzetnici i državna tijela. Primjer su natjecanja "Društveno partnerstvo" koja se održavaju u sklopu Okružnog sajma društvenih i kulturnih projekata Povolškog saveznog okruga. Natječaji spajaju resurse komercijalnog, neprofitnog sektora i države za rješavanje konkretnih gorućih problema - od pomoći beskućnicima do razvoja internetskog obrazovanja. U prosjeku, za svaku proračunsku rublju moguće je privući tri rublje donacija i depozita. Otprilike svaki osmi prijavljeni projekt dobije potrebnu potporu.

5. Dobrotvorni i sponzorski projekti savršeno nadopunjuju alat marketinških i PR aktivnosti svake tvrtke: proširuju krug poslovnih partnera, stvaraju više mogućnosti za oglašavanje, pridonose razvoju i jačanju korporativne kulture te jačaju pozitivan publicitet. I, naravno, služe kao stalan i savjestan dokaz stabilnosti poslovanja u regiji i zemlji. Tako Alfa banka, najveća domaća privatna banka, već niz godina dosljedno provodi program razvoja ruske kulture. Ova aktivnost neodvojiva je od njezine korporativne kulturne i intelektualne slike. Podupiranje kulturnih vrijednosti izvrsna je pomoć u promicanju banke kao održive financijske institucije.

6. Poslovne potrebe za socijalnom stabilnošću i društvenim povjerenjem rastu. Društvena stabilnost ili društveni sukobi i, kao posljedica toga, politička stabilnost ili previranja stvar su izbora poslovnog svijeta, možda više nego običnih građana. Povjerenje u poduzeće opada kada je ono usmjereno isključivo na povećanje profita, izbjegava sudjelovanje u rješavanju važnih društvenih problema, pokazuje neodgovornost i daje manje nego što se od njega očekuje. Demonstrativni nedostatak kontrole i nekažnjivost poslovanja u sjeni u ruskim uvjetima pogoršan je nedostatkom zakonskih jamstava i stvarnih tradicija demokracije i civilnog društva. Suvremeno poslovanje je prije svega poslovanje zasnovano na reputaciji. Želja za održivom reputacijom svakako dovodi poslovanje do partnerstva s državnim tijelima ili neprofitnim strukturama u rješavanju hitnih društvenih problema.

7. Potreba za novim tehnologijama za rad s kadrovima još je jedan važan razlog društvene aktivnosti poslovanja. Inovativna priroda modernog menadžmenta i zahtjev za stalnim inovacijama postavljaju radikalno različite zahtjeve pred upravljanje osobljem. Glavna stvar nije toliko sustav poticaja u obliku nagrada i kazni, koliko motivacija konkretnih zaposlenika i stvaranje optimalnih uvjeta za rad, kao i za razvoj osjećaja pripadnosti zajedničkoj stvari.

Socijalna sfera i milosrđe danas su najplodnije područje, ulaganjem u koje velika poduzeća mogu učinkovito uspostaviti odnose sa stanovništvom, zaključuje istraživanje ROMIR (Rusko javno mnijenje i istraživanje tržišta) o stavu stanovništva prema velikom biznisu ispitanici su rekli da tvrtke nisu dovoljno uključene u razvoj i provedbu socijalnih programa na teritorijima na kojima posluju. Otprilike ista slika je iu stavu ispitanika o sudjelovanju velikih tvrtki u regionalnoj dobrotvornoj akciji: 48% kaže da su velike tvrtke nedovoljno aktivne u tom smjeru. Jedan od rezultata istraživanja bio je i zaključak da je za razvoj dobrotvornih i društvenih aktivnosti poduzeća važna pozicija i aktivnost ne samo samog poslovanja, već je važna i inicijativa s druge strane. Odnosno, trebaju nam neke institucije koje se profesionalno bave humanitarnim radom, gdje rade poduzetni ljudi koji znaju pravilno raspolagati novcem.

Iako ne postoji antagonizam između stanovništva i krupnog kapitala, građani Rusije u velikoj mjeri smatraju privatizaciju nepravednom. Stoga korporativne socijalne programe oni ne doživljavaju kao gestu dobre volje, već kao plaćanje dugova umirovljenicima (koji su stvorili nacionalno bogatstvo, a koje je uslijed privatizacije kontrolirao uski krug ljudi), osobama s invaliditetom i drugim društvenim ugroženih građana. Upravo kao odgovor na ta očekivanja mnoge tvrtke stavljaju naglasak na dobrotvorne programe. Istovremeno se kod visokoobrazovanih, društveno aktivnih građana formiraju nova očekivanja za poslovanje. Manje primjedbi imaju na velike poduzetnike, jer smatraju da uspjeh modernog poslovanja ne određuje toliko vrijednost imovine dobivene tijekom privatizacije, koliko pametne odluke u postprivatizacijskom razdoblju. Sa stajališta M.I. Liborakina, najznačajniji znakovi društveno odgovornog ponašanja su: proizvodnja kvalitetne robe po razumnoj cijeni (79%); zaštita zdravlja i sigurnosti zaposlenika (76%); zaštita okoliša (72%); doprinos ruskom gospodarstvu (62%); borba protiv siromaštva (58%); pružanje pomoći tijekom elementarnih nepogoda i katastrofa (57%); te, što je vrlo važno, neupletenost u bilo kakve oblike mita i korupcije (53%). Za ovu skupinu manje značajnim pokazale su se sljedeće poslovne akcije: pružanje individualne ciljane socijalne pomoći (43%); potpora dobrotvornim organizacijama (40%); podrška umjetnosti i kulturi (34%). Poduzeća još uvijek imaju malo programa koji se dopadaju ovoj kategoriji građana; to su, primjerice, programi za društveno odgovorne potrošače.

Postoje dva različita pogleda na to kako bi se organizacije trebale ponašati u odnosu na svoje društveno okruženje da bi se smatrale društveno odgovornim. Prema jednoj od njih, organizacija je društveno odgovorna kada maksimizira profit bez kršenja zakona i državnih propisa. S ovih pozicija organizacija bi trebala slijediti samo ekonomske ciljeve. Prema drugom stajalištu, organizacija, uz svoje ekonomske odgovornosti, ima odgovornost razmotriti ljudske i društvene aspekte utjecaja svojih poslovnih aktivnosti na radnike, potrošače i lokalne zajednice u kojima djeluje, te učiniti neke pozitivne doprinos rješavanju društvenih problema općenito.

Mnoge tvrtke danas shvaćaju važnost internih socijalnih programa kao svoje konkurentske prednosti. Sljedeći prilično standardni programi dobili su daljnji razvoj u društvenoj praksi tvrtki:

dobrovoljno zdravstveno osiguranje;

stambeno kreditiranje;

nedržavno mirovinsko osiguranje.

Osim ovih programa, Društva provode i programe usmjerene na zaštitu zdravlja zaposlenika, promicanje zdravog načina života i organiziranje rekreacije za osoblje i članove njihovih obitelji, neovisno o branši. Zdravstvene tvrtke:

pratiti i nastojati stalno poboljšavati sanitarno-higijenske uvjete rada;

redovito provoditi zdravstvene preglede i cijepljenja zaposlenika;

prihvatiti programe dopunskog zdravstvenog osiguranja;

osigurati zaposlenicima besplatne obroke;

osigurati prijevoz zaposlenika na posao;

organizirati sportske događaje, sportska natjecanja, formirati korporativne sportske timove itd.

Ruske tvrtke usredotočuju se na reorganizaciju sustava zaštite i poboljšanja zdravlja radnika u svojim poduzećima. Još uvijek se koriste dva temeljna pristupa organiziranju ovog sustava:

Očuvanje medicinske infrastrukture u bilanci poduzeća, dok se provodi restrukturiranje cjelokupnog rada ustanova.

Kupnja usluga od medicinskih ustanova dostupnih u regiji; Opseg usluga određen je kolektivnim ugovorima i redovito se revidira.

U nizu slučajeva koristi se mješoviti sustav, jer prema važećem zakonodavstvu poduzeća u nizu industrija moraju imati stalne zdravstvene ustanove za praćenje zdravlja radnika.

Programi povlaštenog stambenog kreditiranja nisu dovoljno rašireni među ruskim tvrtkama zbog vrlo visokih cijena stanova i nezadovoljavajuće stope stambene izgradnje. Ipak, u nekim je tvrtkama na snazi ​​slična praksa društvenih ulaganja: Severstal troši 21% društvenih ulaganja, a Rosneft više od 12% na stambeno zbrinjavanje radnika.

Nedržavno mirovinsko osiguranje u nekim tvrtkama provodi se pružanjem dodatne financijske pomoći umirovljenim zaposlenicima. Istodobno, brojne ruske tvrtke prešle su na kvalitativno novu razinu mirovinskog osiguranja - akumulativne korporativne mirovinske programe povezane s nedržavnim mirovinskim fondovima.

Razlozi za razvoj korporativnih mirovinskih programa su jednaki mirovinski sustav koji postoji u zemlji, prema kojem umirovljenik, čak i s dugim radnim stažem i visokim plaćama na prethodnim mjestima, ne može dobiti mirovinu veću od prosječne plaće u zemlji. određenim koeficijentom (prije 2002. - 90%, a nakon 2002. - 1,2). Stopa zamjene najplaćenijih radnika (radnici u elektranama, rudari, dokeri, strojari, pomorski radnici, metalurzi, radnici u nafti i plinu, kontrolori zračnog prometa i letačko osoblje) je 10-20%, dok je prosjek za Rusiju 27,6 % podataka za 2006. godinu.

Zbog toga u pojedinim djelatnostima (industrija nafte i plina te željeznički promet) gotovo svaki umirovljeni zaposlenik osim državne mirovine prima i nedržavnu mirovinu. Dok je u prosjeku u zemlji 2006. samo 1 od 55 umirovljenika primao nedržavnu mirovinu. U Hanti-Mansijskom autonomnom okrugu koji proizvodi naftu i plin omjer je bio 1:10.

Ispod su podaci iz 2006. o dostupnosti korporativnih mirovinskih programa u ruskim tvrtkama. Otprilike 50:50, nešto manje od polovice poduzeća nema korporativni mirovinski program, nešto više od 50% ima (39,4%) ili će ga implementirati (11,3%).

Norilsk Nickel povezao je korporativne mirovinske programe s povećanom učinkovitosti proizvodnje i produktivnošću rada. Krajem 1990-ih, radi oslobađanja radnih mjesta i restrukturiranja poduzeća, pokrenuti su programi „Šest mirovina“ i „Doživotna profesionalna mirovina“, a potom i „Dodatna korporativna mirovina“ (s ciljem osiguravanja rotacije osoblja) i „Dodatna mirovina“. Isplata mirovina” (smanjenje neučinkovitih radnih mjesta).

Ova 4 programa u potpunosti financira tvrtka. No, postoje još 2 programa na principima sufinanciranja. “Solidarna korporativna mirovina” temelji se na načelima akumulacije i zajedničkog sudjelovanja zaposlenika i poduzeća u formiranju nedržavne mirovine. Masovni program "Corporate Option Pension Program" razvija se s ciljem da nedržavno mirovinsko osiguranje bude dostupno svim zaposlenicima.

Posebno je vrijedno istaknuti potporu umirovljenicima, koja se pruža u poduzećima grupe Finpromko. Za bivše zaposlenike tvornice mjesečni dodatak na mirovinu isplaćuje se iz dobrotvornog fonda (Pavlovljev fond) (500 rubalja u 2007.). Međutim, relativno malu premiju kompenziraju programi udomiteljstva (vrlo rijetki u našoj zemlji, kako na saveznoj tako i na regionalnoj razini) koji djeluju u poduzećima grupe.

Danas vodeće svjetske tvrtke ciljani razvoj osoblja smatraju jednim od najhitnijih strateških zadataka. Važan trend je pojava vlastitih centara za obuku tvrtki – korporativnih sveučilišta. Postojeća pozitivna iskustva u tom smjeru prilično su uvjerljiva čak i za vlade razvijenih zemalja: posljednjih se godina aktivno raspravljalo o prijedlozima zakona o priznavanju korporativne obuke na ravnopravnoj osnovi s obukom koju pružaju državna i nedržavna obrazovna tijela. ustanove koje posjeduju odgovarajuće licence/certifikate. Trenutačno, u vrijeme krize, obujam korporativnog osposobljavanja i broj korporativnih sveučilišta brzo i postojano opadaju.

Sudjelovanje u razvoju lokalne zajednice, u rješavanju društveno značajnih problema s kojima se država suočava, važan je element korporativnih strategija i jedno je od bitnih načela društveno odgovornog poduzetništva, kako je formulirano u Socijalnoj povelji. Mnoge tvrtke imaju iskustva u provedbi vanjskih socijalnih programa, uključujući razne dobrotvorne programe.

Vrijedno je odmah razlikovati tradicionalne i moderne pristupe upravljanja tvrtkama dobrotvornim programima. Među primateljima dobrotvorne pomoći u okviru tradicionalnih programa najčešće se nalaze sljedeće ciljne skupine: djeca i mladi (i talentirani i oni kojima je pomoć potrebna), umirovljenici, branitelji i invalidi. Time se potpora u okviru dobrotvornih programa uglavnom pruža socijalno ugroženim skupinama stanovništva, čime tvrtka smanjuje rizik od siromaštva i socijalne napetosti na područjima na kojima posluje. Pomoć može biti jednokratna ili temeljena na dugoročnim strategijama. Pomoć se uglavnom pruža bivšim zaposlenicima poduzeća i članovima njihovih obitelji.

Promjena pristupa upravljanju u poduzećima dovodi do toga da alati dobrotvornih programa postaju sve raznolikiji; pojavljuju se moderni pristupi dobrotvornim aktivnostima, tzv. Trenutačno se korporativni dobrotvorni programi koji rade u skladu s novim društvenim tehnologijama mogu podijeliti u sljedeća glavna područja:

natječaji za bespovratna sredstva;

ciljani i sveobuhvatni programi (uključujući najčešći tip - programe stipendiranja - koje danas gotovo 40% tvrtki ima u svom arsenalu);

sudjelovanje zaposlenika tvrtke u dobrotvornim programima (volontiranje, sufinanciranje).

Na temelju rezultata pregleda nefinancijskih izvješća ruskih tvrtki, moguće je samo približno razmotriti dinamiku društvenih ulaganja. U apsolutnim brojkama povećana su izdvajanja poduzeća za socijalnu politiku. Međutim, da bismo točnije odredili promjene u troškovima socijalnih programa, razmotrit ćemo takav poseban pokazatelj kao što je kvantitativni indeks društvenih ulaganja.

Tablica 3. Vrijednost kvantitativnog indeksa društvenih ulaganja

Unatoč očitom apsolutnom povećanju iznosa društvenih ulaganja po zaposlenom, tijekom 4 godine došlo je do značajnog smanjenja omjera društvenih ulaganja i knjigovodstvene dobiti. Pad omjera posljedica je naglog povećanja dobiti najvećih tvrtki, što je nesrazmjerno rastu ulaganja u socijalnoj sferi i opreznijem pristupu objektima društvenih ulaganja. Osim toga, tijekom izvještajnog razdoblja, zbog sve veće dotrajalosti opreme, dio sredstava izvozno orijentiranih tvrtki usmjeravan je u modernizaciju proizvodnje, odnosno ulagalo se ne u ljudski i društveni kapital, okoliš , ali u fizičkom kapitalu.

Provedena je detaljnija analiza društvenih ulaganja ovisno o gospodarskoj pripadnosti.

Interna socijalna ulaganja prikazana su u tablici (Prilog) po troškovima za razvoj osoblja i zdravlje zaposlenika, zaštitu na radu i industrijsku sigurnost (ZNR). Vanjska društvena ulaganja predstavljaju troškovi za pošteno poslovanje u odnosu na potrošače i partnere, lokalnu zajednicu, ekološke aktivnosti i očuvanje resursa. U ovom poslu, kao eksterna ulaganja, najveći interes su samo ulaganja u lokalnu zajednicu, iako je uloga ulaganja u okoliš također vrlo velika i značajna, pa tako i za osoblje poduzeća.

Usporedimo podatke za 2007. sa sličnim podacima za 2003. (prema istraživanju AMR-2004).

Najuravnoteženiju socijalnu politiku posljednjih godina provode tvrtke u gorivom kompleksu: tijekom četiri godine ulaganja u lokalne zajednice u gorivni kompleks porasla su gotovo 3 puta s 10,9% na 31,1% (istodobno, troškovi za okoliš aktivnosti su značajno smanjene, više od 2 puta - sa 35,5% na 14,3%). Ovakvo povećanje izdataka za razvoj lokalne zajednice može se povezati prvenstveno s uvođenjem programa poboljšanja kvalitete života zaposlenika i članova njihovih obitelji u monoindustrijskim gradovima goriva i energetike (izgradnja novih kuća) i razvoj financijske infrastrukture. Dakle, ulaganja u područja prisutnosti u ovom slučaju gotovo se ne razlikuju od troškova osoblja.

Metalurški kompleks također je usmjeren na osoblje i lokalnu zajednicu, budući da je većina poduzeća gradotvorna, ali je u smislu ulaganja u lokalnu zajednicu inferioran kompleksu goriva.

Energetičari najviše ulažu u osoblje, a najmanje u okoliš; tijekom 4 godine ulaganje u okoliš je palo 3 puta u korist osoblja. Jedno od objašnjenja ovog fenomena je restrukturiranje industrije i pad ekonomije razmjera.

U šumarstvu su uočeni suprotni trendovi: pad troškova osoblja, ali porast troškova zaštite okoliša (više od 3 puta).

U strojarstvu je počeo prevladavati zaokret prema domaćim investicijama: troškovi osoblja porasli su 3 puta (zaštita zdravlja i osiguranje sigurnih radnih uvjeta radnika, te usavršavanje radnika), a troškovi poslovnog ugleda pali su 10 puta. Objašnjenje leži u prelasku na nove tehnologije koje zahtijevaju poboljšanje kvalitete osoblja.

U proizvodnji robe široke potrošnje najveća se pažnja posvećuje osoblju: u 4 godine ono je poraslo 1,5 puta (sa 47,1% na 71,5%). Udio ulaganja u lokalnu zajednicu je konstantno visok - oko 23%. Ovaj trend povezan je s velikom vezanošću poduzeća koja se bave proizvodnjom robe široke potrošnje za regije – tržišta.

U građevinarstvu je trošak razvoja osoblja i okoliša otprilike trećina. Kemijska industrija je doživjela pomak s razvoja osoblja na upravljanje okolišem zbog novog kemijskog zakonodavstva i tehničkih propisa.

Financijski sektor prešao je s razvoja radne snage na ulaganje u lokalnu zajednicu. Stoga je pozicioniranje poduzeća važnije od kadrovskog deficita, što je općenito u skladu s kadrovskom politikom velikih financijskih institucija. Udio troškova osoblja smanjio se sa 75,9% na 58,3%, a razvoj zajednice povećao se sa 17% na 29,5%.

Industrija profesionalnih usluga može se okarakterizirati velikim ukupnim "inhouse" ulaganjem. Međutim, u usporedbi s 2003. godinom, ova industrija (kao i financijski sektor) bilježi vrlo brz porast izdataka za ulaganja u internetsku zajednicu s 0 na 25,9%.

Trgovina je jedna od vodećih u “unutarnjim” investicijama, čiji je najveći dio usmjeren na razvoj kadrova, trend se nije bitno promijenio u odnosu na 2003. godinu.

Prijevoznici u svojim socijalnim politikama također daju prednost “unutarnjim” društvenim ulaganjima: oko 92,2% ulaganja usmjereno je na razvoj kadrova i zaštitu njihova zdravlja. U 2007. godini u odnosu na 2003. stanje se nije bitno promijenilo (iznosio je 91,4%).

Društvena odgovornost poduzeća je specifičan koncept prema kojem državne i nedržavne strukture vode računa o interesima društva. Štoviše, sve obveze za svoje aktivnosti prebacuju na sebe. To se odnosi na dioničare, dobavljače, zaposlenike, lokalne zajednice kao i dionike.

Suština društvene odgovornosti poduzeća

Takvo jamstvo obično nadilazi norme utvrđene zakonom i uključuje dobrovoljno donošenje dodatnih mjera usmjerenih na poboljšanje kvalitete života. Time su pogođeni interesi kako radnika i njihovih obitelji, tako i cijelih društvenih skupina.

Društveno odgovorno poslovanje moguće je samo uz stabilan razvoj proizvodnje poduzeća, što znači doprinos uspostavi socijalnog mira, dobrobiti stanovnika, očuvanju okoliša i osobnoj sigurnosti. Štoviše, njegova provedba odvija se uz nemiješanje države u operativne aktivnosti. Uostalom, pretjerana regulacija lišava duh dobrovoljnosti, neovisnosti i svake društvene aktivnosti.

Među glavnim načinima razvoja i regulacije je plodan dijalog između države, javnih organizacija i velikih poslovnih struktura. Možda je to razlog zašto se odgovarajuće politike mogu razviti samo kao rezultat društvenog kontakta. Dodatno, poslodavci ovdje igraju ključnu ulogu kao organizatori "velikog razgovora".

Povijesni aspekti razvoja pojma

Shvaćanje važnosti ravnomjernog razvoja zemlje provodi se ne samo ekonomskom regulacijom, već i javnom kontrolom. Do tog su zaključka došli mislioci prve polovice 20. stoljeća, posebice J. M. Clark, poznati američki stručnjak za makroekonomiju. Uostalom, nesavršenost tržišta i vlade čini društvo sastavnim elementom ekonomskog poretka.

Vjerovalo se da je potreba za jačanjem uloge komponenti javnog sektora kao što su kolektivna svijest i dobrovoljna suradnja sastavni dio cjelokupne ekonomske teorije.

Prema navedenom znanstveniku, cilj upravljačkih aktivnosti je ravnoteža društva. Osim toga, trebala bi postojati simbioza državne kontrole i privatnog biznisa. Jednostavno rečeno, osigurava se ravnoteža između sebičnih i nacionalnih interesa.

Ako koncept „društveno odgovornog poslovanja” promatramo u širem smislu, odnosno uzimajući u obzir utjecaj uredskog rada na društvo, onda različite organizacije s njime različito postupaju. Unatoč tome, po pitanju podrijetla sve se svodi na jedno: formiranje datira prije 20 godina.

Međutim, na početku svog formiranja, ova definicija je podrazumijevala samo prirodu odnosa sa zaposlenicima, pravovremenu isplatu plaća, kao i primjerenu razinu oporezivanja. Drugim riječima, okolnosti koje karakteriziraju vanjsku stranu društveno-ekonomskih aktivnosti pojedinih poduzeća.

Početkom 70-ih pojavila se potreba za razumijevanjem vlastite odgovornosti prema društvu. Zapadnoeuropske strukture razvile su zajedničke smjernice u odnosu zaposlenika i poslodavca. Od tada se počinju detaljno proučavati sva područja društveno odgovornog poslovanja.

Bilješka! Društveno odgovorno poslovanje provodi se isključivo na dobrovoljnoj osnovi. Ovo je svojevrsna integracija društvene i ekonomske komponente poslovanja sa svim ljudima, ali i drugim tvrtkama.

Sustav s više razina

Sustav društveno odgovornog poslovanja sastoji se od tri glavne razine, od kojih svaka ima svoje nijanse. Ako jedan od njih “ispadne”, potpuno se gubi smisao cijele te aktivnosti.

1. Prva razina se formira kroz ideje društva o moralu. Drugim riječima, normativna osnova su moralne obveze prema ciljanoj publici. Uglavnom se odnose na sadašnje ili buduće aktivnosti određene tvrtke.
2. Druga razina podrazumijeva društvenu odgovornost s određenim normama. Budući da ovaj element sustava djeluje kao objekt vanjske kontrole, zahtijeva maksimalnu otvorenost i transparentnost djelovanja.
3. Treća razina usmjerena je na stvaranje društvenih vrijednosti tijekom interakcije dionika. Ovdje je etička komponenta srž - od postavljanja ciljeva do evaluacije rezultata.

Glavni modeli

Modeli društveno odgovornog poslovanja koriste određena područja koja su strogo regulirana. Najpopularnija područja su društvena, obrazovna i ekološka.

Društveni projekti

Danas se aktivno podržavaju lokalne zajednice, gdje se vodi računa o lokalnim specifičnostima društvenih problema. Da bi ova aktivnost bila zapažena i održiva, potrebna je aktivna suradnja na različitim područjima države, poslovne zajednice, ali i neprofitnog sektora. Drugim riječima, sve napore treba kombinirati što je više moguće.

Najupečatljiviji primjeri su programi podrške besplatnim donacijama, stvaranje ugodnih rekreacijskih uvjeta, dugoročna društvena ulaganja, kao i stručna podrška stručnjacima.

Obrazovni projekti

Potpora različitim obrazovnim programima - od podučavanja osnovnih manipulacija do složenih istraživanja - jedno je od prioritetnih područja društvene odgovornosti poduzeća u Rusiji.

Uostalom, kao što znate, obrazovanje je usmjereno na razvoj kako pojedinca, tako i društva u cjelini, stoga mu treba posvetiti odgovarajuću pozornost. Sve to zbog činjenice da je brzina razmjene informacija od posebne važnosti, zbog čega pomaže u rješavanju globalnih problema s kojima se suočavaju tvrtke.

Podrška obrazovnim programima u svoj njihovoj raznolikosti jednostavno je neophodna, jer su stručna znanja zaposlenika i želja za širenjem vlastite baze znanja vrlo vrijedni. Ovdje se resursi ulažu ne samo u vlastite stručnjake, već se podržava i međuindustrijska razmjena informacija.

Takve primjere društveno odgovornog poslovanja možemo uočiti u razvoju poduzetništva mladih temeljenog na studentskim projektima. Ova vrsta aktivnosti danas je u širokoj potražnji, jer većina mladih stručnjaka, čak i onih koji nisu završili sveučilište, ima jedinstvene ideje. Njihova implementacija postaje moguća zahvaljujući korporativnoj podršci.

To ih priprema za buduću profesionalnu suradnju u raznim područjima, kako domaćim tako i međunarodnim.

Ekološki projekti

Naravno, razvoj društveno odgovornog poslovanja utječe na okoliš. Svugdje je prisutna minimizacija negativnih utjecaja, kao i traženje načina za održavanje ravnoteže u prirodi.

Vrijedno je napomenuti da već u 153 zemlje postoji poštivanje ekoloških načela, kao i aktivno sudjelovanje u istoimenim diskusijskim klubovima. Time se također pokazuje odgovoran odnos prema zdravlju zaposlenika tvrtke, pa sigurnost i udobnost radnih uvjeta dolaze u prvi plan. Važno je udisati svjež zrak, piti čistu vodu i doći u dodir s ekološki prihvatljivim materijalima.

Prije svega, ovakvi projekti vode računa o racionalnom korištenju prirodnih resursa, optimalnom zbrinjavanju otpada, kao i razvoju ekološkog ponašanja u društvu.

Načela i strategije društveno odgovornog poslovanja

U postupcima upravljanja osobljem poduzeća privlače kvalificiranu radnu snagu, što govori o povećanju produktivnosti. Na primjer, postavljanjem postrojenja za pročišćavanje možete imati pozitivan utjecaj na okoliš, što vam također omogućuje uštedu na materijalnim troškovima.

Rad s lokalnim zajednicama povećava razinu povjerenja i unapređuje društveno okruženje. Korištenje usluga lokalnih dobavljača omogućuje vam razvoj regionalnih tržišta. Drugim riječima, postoji jasna uzročno-posljedična veza.

Sve gore opisano sugerira da svaki koncept mora biti vođen određenim načelima i strategijama upravljanja. Uostalom, oni su ti koji su usmjereni na realizaciju potencijala svake organizacije.

Ako uzmemo u obzir da su načela društveno odgovornog poslovanja temelji koji odražavaju njegovu bit, onda njihovo nepridržavanje radikalno mijenja značenje ovog pojma.

Korporativna odgovornost i njezina temeljna načela

1. Transparentnost se očituje u jasnom i razumljivom upravljanju društvenim procedurama. Sve informacije osim povjerljivih moraju biti javno dostupne. Prikrivanje činjenica ili njihovo falsificiranje ovdje je neprihvatljivo.
2. Dosljednost se ogleda u postojanju temeljnih smjernica za provedbu pojedinih programa. Ravnateljstvo preuzima punu odgovornost za tekuće i buduće aktivnosti. Osim toga, mora biti integriran u sve poslovne procese, unatoč različitim razinama.
3. Relevantnost ukazuje na pravodobnost i relevantnost predloženih programa. Moraju doprijeti do značajnog broja ljudi i biti što vidljiviji društvu. Osim toga, utrošena sredstva moraju pomoći u rješavanju dodijeljenih zadataka nakon objektivne i redovite procjene istih.
4. Otklanjanje konfliktnih situacija, kao i distanciranje od pojedinih vjerskih ili političkih pokreta doprinosi učinkovitom rješavanju društveno značajnih problema. To stvara situaciju potpunog izbora, kao i slijeđenja vaših preferencija.

Konceptualne značajke

Koncepti društveno odgovornog poslovanja očituju se prisutnošću određenih potreba usmjerenih na osiguranje njihove resursne baze. Društveno-ekonomska komponenta je uzeta kao osnova, kako u ovom trenutku tako iu budućnosti.

Omogućuju povezivanje nefinancijskih aspekata s određenim poslovnim strategijama. Ne postoji uvijek jasna logika iza toga, a postavljeni zadaci možda neće dovesti do očekivanih rezultata. No, upravo je implementacija takvih koncepata najrelevantnija za većinu svjetskih poslovnih zajednica.

Ključne konceptualne komponente

• Korporativna etika.
• Javna politika.
• Obrazovanje za okoliš.
• Korporativne aktivnosti.
• Poštivanje ljudskih prava u odnosu na sve subjekte društveno-ekonomskih odnosa.

Alati za implementaciju

Društveno odgovorno poslovanje poduzeća uključuje mnoge oblike provedbe. Jedan od njih je dobročinstvo, odnosno sponzorstvo. Ova vrsta ciljane raspodjele sredstava usmjerena je na provedbu socijalnih programa koji uključuju novčane ili robne varijante potpore.

Osim toga, dobrovoljnim delegiranjem zaposlenika primateljima se pružaju znanja, vještine i kontakti koji su im naknadno potrebni za suradnju.

Ciljana financijska pomoć u obliku novčanih potpora u području obrazovanja ili primijenjenog istraživanja najpristupačniji je i tradicionalni alat za ostvarivanje društvenih kontakata. U pravilu su povezani s glavnom djelatnošću poduzeća ili njegovim strateškim poslovnim ciljevima.

Pružanje baze resursa od strane korporacije za stvaranje struktura ili objekata javne prirode često se koristi u svrhu samopromidžbe. Takvo korporativno sponzorstvo smatra se temeljnim čimbenikom u rješavanju problema potražnje za pojedinim područjima. Obično se za tu svrhu stvaraju cijeli fondovi usmjereni na provedbu društvenih aktivnosti.

Zajednički partnerski programi koji su usmjereni na smanjenje društvenih napetosti i poboljšanje životnog standarda omogućeni su društvenim ulaganjima. Ovom novčanom pomoći provode se dugoročni projekti koji omogućuju sustavan pristup rješavanju javnih problema.

Ako je riječ o slanju postotka od prodaje određenog proizvoda, onda je takav društveno značajan marketing najvažniji oblik ciljane pomoći za usko specijalizirana područja.

Važnim alatom smatra se i sponzorstvo koje pruža pravna ili fizička osoba pod uvjetima distribucije reklama.

Zaključak

Društvena odgovornost poduzeća, točnije njezina praktična provedba, posljedica je nepostojanja jasnih granica između društvene sfere života i države. Ekonomske krize različitih godina jasan su dokaz za to. Koliko god bile ozbiljne namjere na polju društvene odgovornosti, radi se prvenstveno o reklamnim alatima, a ne ciljanoj brizi za ljude.

Danas se sve veći broj poduzeća, organizacija, znanstvenika, praktičara i naprosto znatiželjnika zanima za pitanja društveno odgovornog poslovanja (DOP), ili, kako se drugačije naziva, korporativne odgovornosti, korporativne etike, korporativnog građanstva, održivog razvoja, odgovornog posao i sl.

Što je DOP i koja je njegova bit?

Pokušajmo to shvatiti.

DOP je, prije svega, ispunjavanje društvenih obveza od strane organizacija propisanih zakonom i spremnost da striktno snose odgovarajuće obvezne troškove.

Drugo, DOP je spremnost da se dobrovoljno poduzmu neobavezni troškovi za društvene potrebe koji prelaze ograničenja utvrđena poreznim, radnim, ekološkim i drugim zakonodavstvom, a ne na temelju zahtjeva zakona, već na moralnim i etičkim osnovama.

Općenito, CSR uključuje:

• proizvodnju u dovoljnim količinama proizvoda i usluga, čija kvaliteta zadovoljava sve obvezujuće standarde, uz udovoljavanje svim zakonskim uvjetima za poslovanje;
• poštivanje prava radnika na siguran rad uz određena socijalna jamstva, uključujući i otvaranje novih radnih mjesta;
• pomoć u poboljšanju kvalifikacija i vještina osoblja;
• zaštita okoliša i ušteda nezamjenjivih resursa;
• zaštita kulturne baštine;
• podrška naporima vlasti u razvoju teritorija na kojem se organizacija nalazi, pomoć lokalnim društvenim ustanovama;
• pomoć obiteljima s niskim primanjima, osobama s invaliditetom, siročadi i usamljenim starijim osobama;
• usklađenost s općeprihvaćenim pravnim i etičkim standardima poslovanja.

Danas postoje mnoge definicije pojma „društvena odgovornost poslovanja“ i „društvena odgovornost poduzeća“:

Društvena odgovornost poduzeća- maksimalno korištenje prednosti poduzeća i minimiziranje nedostataka koji utječu kako na sudionike poslovanja tako i na društvo u cjelini.

Društvena odgovornost razlikuje se od pravne odgovornosti i smatra se dobrovoljnim odgovorom organizacije na socijalne probleme svojih zaposlenika, stanovnika grada, regije, države i svijeta.

Društvena odgovornost znači sposobnost organizacije ili poduzeća da procijeni posljedice svojih aktivnosti na održivi društveni razvoj društva. Društvena odgovornost je širok koncept koji također pokriva pitanja kao što su ekologija, socijalna pravda i jednakost. Organizacije su dužne biti odgovorne u tri područja – financijama, utjecaju svojih aktivnosti na društvo i okoliš te utjecaju na okoliš. To se ne odnosi samo na poslovne, već i na državne, javne i dobrovoljne organizacije.

Društvena odgovornost poslovanja- koncept prema kojem poslovanje, osim poštivanja zakona i proizvodnje kvalitetnog proizvoda/usluge, dobrovoljno preuzima dodatne obveze prema društvu.

Socijalna odgovornost je u osnovi filozofija ili slika odnosa između poslovnih krugova i društva, a za njihovu implementaciju i održivost u dužem vremenskom razdoblju ti odnosi zahtijevaju vodstvo.

Društvena odgovornost poslovanja:

1) skup politika i akcija koje su povezane s ključnim dionicima, vrijednostima i vladavinom prava te poštuju ljude, zajednice i okoliš;

2) poslovni fokus na održivi razvoj.

Društveno odgovorno poslovanje je alat kojim je moguće utjecati na društvo, osiguravajući održivi razvoj.

Korporativna društvena odgovornost poslovanja- je dobrovoljni doprinos poslovanja razvoju društva u društvenoj, gospodarskoj i ekološkoj sferi, izravno povezan s glavnim aktivnostima poduzeća i nadilazi minimum propisan zakonom.

Društvena odgovornost je ozbiljan pokušaj rješavanja društvenih problema uzrokovanih u cijelosti ili djelomično djelovanjem korporacije.

Društvena odgovornost poduzeća odnosi se na specifične obveze poduzeća i rezultirajuće radnje poslovnih organizacija prema njihovim zajednicama u potrebi, identificirane i locirane izvan glavnog operativnog okruženja poduzeća.

Socijalna odgovornost- opredijeljenost društva za ostvarivanje dugoročnih društveno korisnih ciljeva koje ono prihvaća izvan onoga što se od njega zahtijeva u skladu sa zakonom i gospodarskim uvjetima.

Čini se da je najcjelovitija definicija koju daje Rostislav Kurinko, predsjednik Centra za interakciju gospodarstva i društva, u kojoj jezgrovito i sveobuhvatno razotkriva bit pojma društveno odgovornog poslovanja: „Društvena odgovornost poduzeća je redovito preispitivano i dinamično promjenjiv skup obveza koji odgovara specifičnostima i stupnju razvoja poduzeća, dobrovoljno i dogovorno razvijen uz sudjelovanje ključnih dionika, prihvaćen od strane uprave društva, uz posebno uvažavanje mišljenja osoblja i dioničara, provodi se uglavnom na trošak sredstava tvrtke i usmjeren na provedbu značajnih internih i eksternih društvenih programa, čiji rezultati doprinose razvoju tvrtke (povećanje obujma proizvodnje, poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga, itd.), poboljšanje ugleda i imidža, uspostavljanje korporativnog identiteta, razvoj korporativnih brendova, kao i širenje konstruktivnog partnerstva s vladom, poslovnim partnerima, lokalnim zajednicama i civilnim organizacijama" .

Ukratko, treba reći da društveno odgovorno poslovanje nije samo odgovornost poduzeća prema ljudima, organizacijama s kojima se susreće u svom djelovanju, društvu u cjelini, nije samo skup načela u skladu s kojima poduzeće gradi svoje poslovne procese, te filozofiju organiziranja poslovnih i društvenih aktivnosti, koje slijede tvrtke koje brinu o svom razvoju, osiguravanju dostojnog životnog standarda ljudi, razvoju društva u cjelini i očuvanju okoliša za buduće generacije .

1. Shpotov B. Poslovna etika i menadžment: moderni pristupi / B. Shpotov // Problemi teorije i prakse menadžmenta. - 2002. - br.1.
2. Društveni menadžment: rječnik. M., 1986. Str. 367.
3. Figlin L. Model upravljanja kvalitetom društvene odgovornosti organizacije / L. Figlin // Problemi teorije i prakse menadžmenta. - 2003. - br. 2.
4. Socijalna dimenzija u poslovanju. Međunarodni forum poslovnih lidera pod pokroviteljstvom princa od Walesa. M.: NP Društvena ulaganja, Izdavačka kuća. kuća "Crveni trg", 2001. - S. 25.

1. Palazzi M. Društvena odgovornost poduzeća i poslovni uspjeh. / M. Palazzi, J. Statcher. - 1997. - 17. str.

1. Istraživački institut Svjetske banke (Đorđija Petkoski, Saskia Kersemaekers, Alisa Valderania. Društvena odgovornost poduzeća i održiva konkurentnost // worldbank.com)
2. Gordon H. Fitch. Korporativna odgovornost prema društvu. Društveno izvješće poduzeća. Preporuke Udruženja menadžera / Gordon H. Fitch. // www. amr. ru
3. Kitchin T. Društvena odgovornost poduzeća: marka u fokusu / T. Kitchin. // Menadžment danas. - 2003. - br. 5. - 24. str.

1. Europska komisija. Korporativna odgovornost prema društvu. Društveno izvješće poduzeća. Preporuke Udruge menadžer // www.amr.ru
2. Društvena odgovornost poslovanja: aktualna agenda / pod. izd. S.E. Litovchenko, M.I. Korsakov. M.: Udruženje menadžera, 2003. - Str.15

1. Stephen P. Menadžment. / P. Stephen, M. Coulter // 6. izdanje: trans. iz engleskog M.: Izdavačka kuća. kuća "William", 2004. - str. 192-195.
2. Ovladavanje DOP-om: jednostavno o kompleksu / Rostislav Kurinko - K.: Izdavačka kuća "Raduga Magazine", 2011. - 204 str.

Koncept društveno odgovornog poslovanja ušao je u upotrebu u globalnoj poslovnoj zajednici 50-ih i 60-ih godina prošlog stoljeća, kada se ovaj koncept počeo uvoditi u poduzeća u SAD-u i Kanadi. Tada se to doživljavalo isključivo kao briga za osoblje vlastite tvrtke i pružanje pomoći lokalnim vlastima. U 70-im godinama prošlog stoljeća, zbog sve veće zabrinutosti za stanje okoliša, koncept društveno odgovornog poslovanja počeo je uključivati ​​i brigu o stanju okoliša u vlastitoj zemlji.

Danas zapadni teoretičari menadžmenta, govoreći o društvenoj odgovornosti poduzeća, predlažu koncept 3P. Ovaj koncept pretpostavlja da će poslovni lideri podjednaku pozornost posvetiti radu za profit (dobit), brizi za osoblje, klijente i partnere (ljudi) i aktivnostima usmjerenim na zaštitu okoliša (planeta).

“Društvena odgovornost poduzeća usmjerena je na zaštitu interesa različitih članova društva”, kaže Tatyana Dolyakova, izvršna direktorica agencije za zapošljavanje Penny Lane Personnel. - Što je poslovanje tvrtke veće, to više utječe na život okoliša, uključujući zaposlenike, klijente, partnere, gospodarski prostor, ekologiju, obrazovne i kulturne procese. Društveno odgovorno poslovanje podrazumijeva ispunjavanje niza obveza – kako ekonomskih tako i društvenih. To uključuje pravovremeno plaćanje poreza, osiguranje novih radnih mjesta, pružanje zaposlenicima ugodnih radnih uvjeta: od besplatne pretplate na fitness klub do osiguravanja stambenog prostora za najstarije zaposlenike tvrtke ili mlade obitelji. No možda je najčešće tumačenje DOP-a dobrotvorne aktivnosti organizacije.”

Mnoge domaće i strane tvrtke osnivaju vlastite dobrotvorne zaklade. “Danas se u društvu pristup dobrotvornosti postupno mijenja od jednostavnog financiranja javnih i dobrotvornih organizacija koje samostalno raspoređuju sredstva između različitih projekata, do partnerskog sudjelovanja svih strana – gospodarstva, društva i države”, kaže direktorica komunikacija, dobrotvornih i sponzorski projekti JTI-ja u Rusiji Anatolij Vereščagin. - Rezultat aktivne interakcije svih sudionika je nastajanje dugoročnih društvenih programa koji su jednako interesantni za društvo i rješavaju konkretne društvene probleme. Ovaj model se sada zove "socijalno partnerstvo".

Povijesno iskustvo SAD-a

U Sjedinjenim Američkim Državama ljudi su počeli razmišljati o društvenoj odgovornosti poduzeća još krajem 19. i početkom 20. stoljeća. Mnogi američki političari i poslovni ljudi izrazili su uvjerenje da poduzeća imaju odgovornost promicati javno blagostanje na svaki mogući način. Na primjer, industrijalac čelika Andrew Carnegie sponzorirao je izgradnju više od 2000 javnih knjižnica. I John Rockefeller stvorio je dobrotvornu zakladu Rockefeller.

Međutim, tridesetih godina prošlog stoljeća u Sjedinjenim Državama izbila je Velika depresija i čelnici kompanija prestali su razmišljati o bilo kakvoj društvenoj odgovornosti poduzeća. Ljudi su na to reagirali s razumijevanjem, jer su i sami od poslovanja očekivali samo zaradu i radna mjesta.

Oko sredine 50-ih godina prošlog stoljeća u SAD-u je ojačana suradnja između gospodarstva i vlade te je osnovan Odbor za gospodarski razvoj. U njemu su bili najistaknutiji predstavnici poslovnog svijeta sa svrhom savjetovanja vlade o gospodarskim pitanjima. Važnost ovog odbora rasla je kako se povećavao stupanj sudjelovanja poslovne zajednice u rješavanju problema državne i socijalne politike.

Trenutačno sve vodeće američke tvrtke grade svoje dugoročne strategije razvoja temeljene na načelima društveno odgovornog poslovanja. Na primjer, lanac restorana brze hrane McDonald's prešao je na materijale za pakiranje od recikliranog nebijeljenog papira i time smanjio količinu svog krutog otpada za 30%.

Lanac kafića Starbucks prodaje samo poštenu kavu. To znači da su prodani proizvodi proizvedeni bez korištenja dječjeg rada iu skladu sa svim društvenim i sanitarnim standardima.

Jedan od najboljih primjera dugoročnog dobrotvornog programa je kampanja korporacije Avon "Ujedinjeni protiv raka dojke". Ovaj program se provodi u nekoliko zemalja svijeta. Dio prihoda od prodaje Avon kozmetike i parfema donira se zakladi koja financira medicinska istraživanja raka dojke, kao i dijagnostiku i liječenje žena oboljelih od ove bolesti.

Menadžeri mnogih zapadnih tvrtki shvatili su da je potrošače sve teže iznenaditi cijenom, kvalitetom i funkcionalnošću proizvoda. I da se istaknete od svojih konkurenata. Glavni aduti poslovanja su emocionalna uključenost kupaca i zajedničke vrijednosti proizvođača i kupca. A koncept društveno odgovornog poslovanja upravo je ono što će pomoći da se ti aduti učinkovito iskoriste.

Na ruskom tlu

Velike domaće tvrtke postupno prelaze na međunarodne standarde korporativnog upravljanja, uključujući i uvođenje koncepta društvene odgovornosti. Nažalost, Rusija često prihvaća zapadne teorije, a da za njih nije ekonomski spremna. Prema mišljenju stručnjaka, samo one tvrtke koje trebaju pristup globalnom tržištu su najaktivnije u implementaciji DOP-a.

Međutim, ne može ne veseliti činjenica da društvena odgovornost poslovanja više nije prazna fraza za ruske poduzetnike.

"S obzirom na mladost domaćeg poslovanja, ruske tvrtke prilično aktivno implementiraju DOP u svoje aktivnosti", kaže Tatyana Dolyakova, generalna direktorica agencije za zapošljavanje Penny Lane Personnel. - Oblici implementacije DOP-a u našoj poslovnoj zajednici vrlo su raznoliki. To uključuje dobrovoljno zdravstveno osiguranje, naknadu za troškove prehrane za zaposlenike, pružanje besplatnih toplih obroka, plaćanje fitness klubova, dječjih vrtića, besplatne ulaznice za kazališta i kina, potporu i osnivanje vlastitih dobrotvornih zaklada. Očigledno je da je socijalno blagostanje zaposlenika dodatni poticaj razvoju poduzeća i uspješnom provođenju poslovne strategije. U inozemstvu tvrtke, posebice one proizvodne, poštuju pravila zaštite okoliša. Dakle, svaka ruska tvrtka koja ulazi na međunarodno tržište mora se pridržavati. Primjerice, LUKOIL je najavio uvođenje međunarodnih ekoloških standarda certificiranja ISO i OHSAS, a ubrzo nakon toga kupio tvrtku Getty Petrolium u SAD-u i njezinu mrežu benzinskih postaja. Wimm Bill Dann dobio je međunarodnu potvrdu o sukladnosti od British Retailer Consortiuma, nakon čega je počeo aktivno promovirati svoju marku u inozemstvu. Na stranicama brojnih domaćih tvrtki i podružnica zapadnih organizacija, poput RENOVA-StroyGroup, HSBC Group, posebne stranice posvećene su društveno odgovornom poslovanju.”

“Glavni je korak, po mom mišljenju, to što uvođenje elemenata DOP-a u organizacije postaje moderno, postalo je neka vrsta pravila lijepog ponašanja,” primjećuje Olga Kozlova, direktorica ljudskih resursa u Informzashiti. "Lijepo je što usklađenost s Zakonom o radu u Rusiji više nikoga neće iznenaditi, a posao dobiva sve više ljudskih crta."

Ako govorimo o podružnicama stranih kompanija u Rusiji, tada je Anatolij Vereščagin, direktor komunikacija, dobrotvornih i sponzorskih projekata JTI-ja u Rusiji, govorio o tome kako funkcionira koncept društveno odgovornog poslovanja: „Na globalnoj razini, JTI identificira tri glavna područja socijalnog partnerstva. Ali u Rusiji smo se temeljno koncentrirali na dva. Prvi smjer je podrška starijoj generaciji i povećanje razine pismenosti odraslog stanovništva. U tom smjeru pomažemo umirovljenicima i sudionicima Velikog Domovinskog rata.

Posljednjih nekoliko godina, zajedno s javnim zakladama i lokalnim vlastima, provodimo specijalizirane programe za pomoć starijim osobama - "Srebrno proljeće" i "Jesen nade". Riječ je o velikim projektima koji se istovremeno provode u tri ruske regije – Moskvi, Sankt Peterburgu i Lipeckoj oblasti – i obuhvaćaju više od 10 tisuća branitelja i umirovljenika. Stečeno iskustvo iskoristili smo za pokretanje nove velike inicijative - JTI Program socijalnog partnerstva. Program je usmjeren na pomoć veteranima Velikog Domovinskog rata i odlikuje se opsežnom geografijom. Štoviše, u oba slučaja naša pomoć nije ograničena samo na materijalnu potporu. Jedna od najvažnijih zadaća svih programa je kroz blagdanske koncerte stvoriti uvjete za aktivno sudjelovanje starijih osoba u društvenom životu i pomoći im da se osjećaju punopravnim članovima društva.