Článok je projektom na zlepšenie marketingových aktivít organizácie. Organizácia a zlepšovanie marketingových aktivít v podniku. Organizačná charakteristika podniku

Udalosť 1

V prvom rade spoločnosť nepochybne potrebuje zaviesť marketingovú službu do riadiacej štruktúry. Marketing umožňuje spojiť strategické plánovanie podniku s marketingovým plánovaním, podriadiť organizačné formy riadenia strategickým cieľom a zámerom. V dôsledku toho môže organizácia pôsobiť ako jeden mechanizmus.

Rastúci význam marketingu v činnosti podniku sa v konečnom dôsledku odráža vo výstavbe organizačných a riadiacich štruktúr a ich funkcií. Svetové skúsenosti ukazujú, že reštrukturalizácia organizačnej štruktúry podniku za účelom jeho následného preorientovania sa na marketing je dlhý a zložitý proces, na ktorom je potrebné podieľať sa nielen manažment, ale aj celý personál.

Zavedenie marketingu do organizačnej štruktúry podniku môže nastať vytvorením špecializovanej služby, teda marketingového oddelenia, alebo modernizáciou základných služieb s cieľom prispôsobiť ich podmienkam trhu a meniacemu sa vonkajšiemu prostrediu.

Udalosť 2

Pre ďalší rast a rozvoj Stroy Contact LLC je nepochybne potrebné vypracovať marketingový plán, taktický, ako aj strategický marketingový plán. Môžu pozostávať z:

1. Produktový plán. Spoločnosť Stroy Contact LLC by mala venovať pozornosť tomu, čo sa plánuje vydať a v akom čase, aké služby sa budú poskytovať.

2. Výskum a vývoj nových produktov. Tu musí spoločnosť Stroy Contact LLC venovať pozornosť inovatívnym produktom v stavebnom priemysle, ktoré majú rôzne účinky. Napríklad:

Použitie tepelne úsporných materiálov, ktoré umožňujú udržiavať stabilnú teplotu v miestnosti s menšou spotrebou energie. Táto inovácia je navrhnutá tak, aby znížila výšku celkových nákladov pri zachovaní veľkosti efektu. Definované ako inovácia šetriaca náklady;

Montáž klimatizačných a napájacích ventilačných systémov. Tento typ inovácie je zameraný na zvýšenie efektu pri zachovaní výšky celkových nákladov. Možno definovať ako inováciu, ktorá pridáva efekt.

3. Plán reklamy a podpory predaja. Pri analýze sa zistilo, že podnik Stroy Contact LLC mal v poslednom čase problémy s objemom stavebných prác spojených s poklesom počtu investorov a zákazníkov. Ukázalo sa tiež, že spoločnosť nemá oddelenie na získavanie klientov, čo je v zásade typické pre stavebníctvo, kde zohrávajú významnú úlohu personálne prepojenia manažmentu. Aby však spoločnosť išla s dobou a nepremeškala žiadnu príležitosť prilákať investorov, navrhuje sa, aby sa po vytvorení marketingového oddelenia venovala značná pozornosť inzercii spoločnosti na internete. Konkrétne je potrebné:

vytvoriť a udržiavať webovú stránku spoločnosti;

Rovnako ako sledovať prebiehajúce výberové konania, zhromažďovať k nim potrebné dokumenty a podávať žiadosti o účasť vo výberových konaniach.

Tento marketingový trik prinesie nielen ekonomické, ale aj sociálne výhody: vytvorenie webovej stránky umožní spoločnosti Stroy Contact LLC získať imidž moderného podniku, reklama na internete umožní sprostredkovať aktivity podniku a služby, ktoré poskytuje širokej verejnosti, účasť vo výberových konaniach jej umožní vyhlásiť sa za seriózny podnik, ktorý pomôže prilákať zákazníkov.

4. Plán fungovania distribučných kanálov.

5. Cenový plán, ktorý zahŕňa budúce zmeny cien. Stroy Contact LLC sa vyznačuje flexibilným systémom cien a zliav pre stálych zákazníkov. Na určenie nákladov na stavebný projekt sa najskôr vypracuje odhad, ktorý potvrdia obe strany: zákazník aj dodávateľ.

6. Plán marketingového výskumu. Spoločnosť Stroy Contact LLC by mala venovať pozornosť dopytu po určitých tovaroch a službách na stavebnom trhu. To znamená, že je potrebné určiť konkurenčné pozície konkrétnych typov podnikových produktov. Napríklad: dnes je veľmi populárne monolitické bývanie a monolitická konštrukcia je jednou zo sľubných technológií výstavby budov a stavieb.

7. Plán prevádzky fyzickej distribučnej sústavy. Tu je potrebné poznamenať, že spoločnosť Stroy Contact LLC má vlastný sklad potrebný na skladovanie zariadení a stavebných materiálov.

8. Plán organizácie marketingu.

Udalosť 3

SWOT analýza umožnila jednoznačne identifikovať silné a slabé stránky podniku, ako aj identifikovať existujúce problémy v podniku. Mnohé z týchto problémov možno vyriešiť vstupom do nových segmentov trhu. Preto sa ako marketingové aktivity navrhujú opatrenia na oslovenie nových cieľových segmentov. Existuje niekoľko príležitostí na rozvoj nových cieľových segmentov.

Najziskovejší segment pre organizáciu by mal mať:

Vysoká úroveň predaja;

Vysoká miera zisku;

Slabá konkurencia a možnosť voľného prístupu.

V skutočnosti je takáto úspešná kombinácia extrémne zriedkavá, takže podnik by mal byť schopný robiť kompromisy. Keď podnik identifikuje segmenty, ktoré sú pre neho atraktívne, mal by zdôrazniť tie, ktoré sú pre jeho silné stránky najrelevantnejšie. Zároveň si podnik musí uvedomiť, že treba vyberať nielen atraktívne segmenty, ale aj také, v ktorých má podnik všetko potrebné na efektívne fungovanie.

Po výbere určitých segmentov musí stavebná organizácia prísť s plánom prieniku do týchto segmentov. Ak sú segmenty zavedené a sú v nich prítomné konkurenčné podniky, potom pred rozhodnutím o svojom umiestnení by mala organizácia určiť pozície konkurentov. Vzhľadom na postavenie konkurentov má organizácia dve možné možnosti:

1. Postavenie sa existujúcim konkurentom a boj o podiel na trhu. Táto stratégia je prijateľná: ak je trh dostatočne veľký na to, aby bol dostatok priestoru pre všetky konkurenčné podniky; a ak má podnik silné konkurenčné výhody.

2. Ponúknite materiál alebo technológiu, ktorá ešte nie je na trhu alebo je v nedostatočnom množstve, čo vyvolá veľký dopyt. Ak teda spotrebiteľovi ponúknete produkt založený na novom produkte s jeho špeciálnymi vlastnosťami, pomôže to prilákať spotrebiteľa na vašu stranu. Najprv sa však musí vedenie podniku uistiť, že podnik má schopnosť pracovať s takýmto materiálom alebo technológiou, schopnosť vyrábať tovar v rámci plánovaných cien a dostatočný počet potenciálnych spotrebiteľov, ktorých preferencie budú na vine. strane podniku. Ak sú výsledky uspokojivé, podnik musí prijať opatrenia na vyplnenie medzery na trhu.

Aby sa spoločnosť udržala nad vodou, v obdobiach nevýznamných objemov prác alebo ich neprítomnosti sa navrhuje vytvoriť pomocnú stavebnú organizáciu zaoberajúcu sa výstavbou súkromných domov, chát, opráv a dekorácií. To umožní spoločnosti obsadiť nový segment trhu stavebných služieb.

Vytvorenie dcérskej spoločnosti umožní spoločnosti Stroy Contact LLC: vyhnúť sa dlhým prestojom, profitovať z činností spoločnosti, využívať jej existujúce stavebné vybavenie a ušetriť pracovné miesta. Nerozpúšťajte stavebné tímy, rozdeľte ich na niekoľko malých zákaziek s možnosťou ich následného použitia, keď sa objaví veľká zákazka.

Implementácia uvedených činností: technických, obchodných, marketingových a organizačných teda umožní spoločnosti Stroy Contact LLC zvýšiť objem predaja, dosiahnuť plánované ukazovatele pri získavaní podielu na trhu a tiež posilniť svoju pozíciu na trhu.

JSC "Tander", ktorej činnosť je založená na princípoch marketingu, vyvinula program marketingových aktivít. Ciele podniku sa dosahujú prostredníctvom hodnotenia a uspokojovania požiadaviek zákazníkov. Marketing nielen vytvára podmienky pre vstup na trh, ale pomáha aj upevňovať pozíciu spoločnosti na trhu, rozširovať predaj a rýchlo meniť vlastnosti produktov pod vplyvom technologického pokroku a požiadaviek spotrebiteľov.

Kompetentný vývoj marketingového programu je najdôležitejším prvkom technickej a ekonomickej činnosti podniku.

Marketingový program obsahuje sekcie: súhrn benchmarkov; prezentácia aktuálnej marketingovej situácie; zoznam nebezpečenstiev a príležitostí; zoznam úloh a problémov; marketingová stratégia; akčné programy; rozpočtové a kontrolné postupy.

Základom plánu sú marketingové ciele a zamýšľané úlohy. Marketingový program by mal odrážať: ciele a benchmarky (napríklad zvýšenie podielu predaja na danom trhu, zvýšenie zisku z predaja atď.); prognóza trhových podmienok na plánované obdobie; charakteristika oblastí marketingovej práce na získanie údajov potrebných pre zostavenie marketingových plánov v budúcnosti (marketingový prieskum); akčný program (kde, kto, kedy a ako by mal konať a koľko to bude stáť); sortimentná politika podniku; politika v oblasti spolupráce s dodávateľmi materiálov a komponentov; cenová politika; politika distribúcie tovaru; zásady reklamy a podpory predaja; charakteristika rozpočtov (prognóza ziskov a strát); členenie činností podľa času ich realizácie; kontrolný postup.

Marketingový program by mal tvoriť základ, na ktorom je možné vypracovať podrobnejšie plány (programy) pre funkčný účel a pre každý typ produktu.

Na riešenie rôznych marketingových problémov podnik vypracuje všeobecný rozpočet na marketingové náklady. Celková suma marketingových zrážok sa zvyčajne určuje ako percento odhadovaného obratu. Podnik musí určiť, ako najlepšie rozdeliť celkovú sumu zrážok za marketing konkrétneho produktu a za jednotlivé marketingové prvky: reklama, propagácia produktu na trhu, priamy predaj zákazníkom atď.

Zvlášť dôležitá je otázka úloh a nákladov na vývoj a vývoj nových alebo vylepšených typov výrobkov a zlepšovanie ich kvality. Marketingová služba študuje požiadavky spotrebiteľov a prostredníctvom spätnej väzby od nich identifikuje nedostatky v kvalite dizajnu a výroby produktov, vyhodnocuje ukazovatele spoľahlivosti produktov a formuluje úlohy pre konštrukčné, technologické, skúšobné a iné oddelenia závodu. Efektívnosť marketingových aktivít podniku na trhu závisí od implementácie týchto úloh.

Do marketingového plánu je vhodné zahrnúť hlavné úlohy pre vývoj nových alebo modernizáciu vyrábaných produktov, potrebné zdokonaľovanie technológií, zlepšovanie testovania produktu, kontrolu jeho výroby, rozvoj služieb a pod. s uvedením účinkujúcich a termínov.

Vytvorí sa marketingový plán na nasledujúci rok a do budúcnosti (2, 5 alebo viac rokov); v priebehu vývoja a zmeny situácie na trhu sa môžu vykonať potrebné objasnenia.

Monitorovanie implementácie marketingového plánu vykonáva vedenie štrukturálnych divízií podniku vykonávajúcich marketingové aktivity a vedenie podniku (riaditeľ).

Správa o implementácii marketingového plánu za každý polrok sa predkladá vedúcemu podniku.

Napriek prítomnosti marketingového a obchodného oddelenia, ktoré mu poskytuje príslušnú dokumentáciu pre pozície uvedené v personálnej tabuľke, predpisy o tejto službe, jedným z dôvodov nestabilnej finančnej situácie podniku je nedostatok stálych predajných trhov, vnútorné aj vonkajšie.

Marketingový program, ako každý iný, spája úlohy, ktorým čelia rôzne štrukturálne divízie, ale zameraný na spoločný výsledok. Navyše, marketingový plán je z väčšej časti určený na spojenie týchto nesúrodých úloh na úrovni oddelení do jedného celku na úrovni podniku.

Problémy v komunikácii ohľadom plánu negatívne ovplyvňujú jeho realizáciu. Motivácia zamestnancov realizovať plán sa zvyšuje, keď sa aktívne podieľajú na jeho tvorbe.

Odporúča sa vymenovať vedúceho každého oddelenia alebo oddelenia podieľajúceho sa na realizácii plánu zodpovedného za realizáciu plánovaných aktivít. Osoba zodpovedná za vypracovanie marketingového plánu vedie rozhovory s týmito jednotlivcami, aby sa ubezpečila, že správne rozumejú osnove dokumentu a požadovaným podrobnostiam, a tým poskytujú spätnú väzbu na všetkých úrovniach organizácie.

S marketingovým plánom by sa mali oboznámiť všetci vedúci obchodných služieb, ekonomických služieb a riaditelia výroby.

Spoločne sa vypočujú výsledky plnenia marketingového plánu za uplynulý mesiac, správa o plnení produktových programov a náklady v rámci marketingového rozpočtu. Stretnutiu predsedá obchodný riaditeľ Tander CJSC. Na základe výsledkov stretnutia sa vypracuje protokol, v ktorom sú zaznamenané aktivity, ktoré sú úpravami aktuálneho marketingového plánu. Marketingové oddelenie pripraví protokol. Protokol podpisuje námestník generálneho riaditeľa pre obchodné záležitosti. Všetky služby, ktoré sa podieľajú na implementácii plánu, poznajú protokol.

Na šesť mesiacov sa plánuje uskutočniť záverečné stretnutia o implementácii marketingového programu. Prípravu podkladov na rokovanie zabezpečuje marketingové oddelenie. Rokovanie vedie zástupca riaditeľa pre obchodné záležitosti. Generálny riaditeľ sa oboznamuje so zápisnicou z rokovania o výsledkoch polroka.

V modernej trhovej ekonomike podnik využíva mnoho nástrojov na dosiahnutie konkurenčnej výhody a nebolo hneď pochopené, že práve marketing poskytuje jasný mechanizmus na jej plánovanie a implementáciu (konkurenčnej výhody); v priebehu niekoľkých rokov marketing sa z jednoduchého obchodného oddelenia „rozrástla“ na najdôležitejšiu funkčnú oblasť činnosti spoločnosti, pozrime sa, ako sa marketingové oddelenia vyvíjajú, ako sú organizované a ako interagujú s ostatnými službami podniku.

Pre úspešnejšiu implementáciu marketingového programu v Tander CJSC je potrebné podrobne analyzovať možné možnosti vnútropodnikového marketingového systému. Všimnite si ich výhody a nevýhody, prepojte možnosť ich implementácie s možnosťami podniku.

Vývoj vnútropodnikového marketingového systému možno rozdeliť do šiestich etáp.

1. fáza Jednoduché obchodné oddelenie. Malé spoločnosti spravidla vytvárajú miesto zástupcu. obchodný riaditeľ, ktorého úlohou je riadiť predajný personál. Avšak sám poslanec Riaditelia sú priamo zapojení do obchodovania. Keď spoločnosť potrebuje vykonať marketingový prieskum alebo reklamnú kampaň, zástupca. Obchodný riaditeľ si najíma špecialistov z iných firiem.

2. fáza Obchodné oddelenie vykonávajúce marketingové funkcie. Ako firma expanduje, musí pridať alebo posilniť niektoré marketingové služby. Musí vykonať prieskum trhu, aby pochopila potreby miestnych zákazníkov a trhový potenciál. Potom musíte vo vybranej oblasti uskutočniť reklamnú kampaň - prezentovať seba a svoje produkty. Na plnenie týchto úloh námestník. Obchodný riaditeľ prijme špecialistov – manažéra marketingového výskumu a manažéra reklamy. Môže si tiež najať marketingového špecialistu na riadenie týchto a iných marketingových funkcií.

3. fáza Nezávislé marketingové oddelenie. Pri ďalšom raste si spoločnosť môže dovoliť ďalšie investície do marketingového výskumu, vývoja nových produktov, reklamy a podpory predaja a zlepšovania služieb.

Postupne riaditeľ spoločnosti prichádza na to, že z hľadiska zisku bude vyčlenenie marketingu do samostatného oddelenia prospešné. Na riadenie oddelenia je vytvorená funkcia námestníka. Marketingový riaditeľ. Rovnako ako poslanec. Obchodný riaditeľ, zodpovedá sa riaditeľovi. V tejto fáze sú už predaj a marketing dve rôzne funkcie, ktoré by však mali spolu úzko súvisieť.

Táto rovnováha síl umožňuje riaditeľovi posúdiť príležitosti a problémy svojej spoločnosti vyváženejším spôsobom. Predpokladajme, že tržby klesajú a riaditeľ hľadá riešenie problému. námestník Obchodný riaditeľ môže navrhnúť zamestnať viac predajcov, zvýšiť ich platy, usporiadať súťaž typu „kto predá najviac“, školenie alebo zníženie ceny, aby sa produkt lepšie predával. námestník Marketingový riaditeľ musí analyzovať aktuálnu situáciu na trhu.

4. fáza Moderné marketingové oddelenie. Hoci námestník obchodných a marketingových riaditeľov a musia spolupracovať, vzťahy medzi nimi sú často napäté, založené na vzájomnej nedôvere. námestník Obchodný riaditeľ sa rozhorčuje, že obchodníci dostávajú v marketingu menší priestor, námestník. Marketingový riaditeľ žiada viac prostriedkov na neobchodné aktivity.

Úlohou marketingového manažéra je identifikovať cielené príležitosti rastu a vytvárať marketingové stratégie a programy. Za implementáciu týchto programov sú zodpovední predajcovia. Obchodníci začínajú marketingovým prieskumom, snažia sa identifikovať a porozumieť trhovým segmentom, plánovať a vždy mať na pamäti dlhodobé obdobie. Ich cieľom je zvýšiť podiel na trhu so ziskom pre firmu, obchodníci sa naopak spoliehajú na svoje pracovné skúsenosti a snažia sa osloviť každého konkrétneho zákazníka. Prevažnú časť svojho pracovného času venujú osobnej komunikácii s klientmi a zákazníkmi. Žijú pre dnešok a snažia sa naplniť svoj plán predaja.

Ak medzi predajom a marketingom vznikne príliš veľa treníc, riaditeľ spoločnosti môže po vyriešení konfliktu vrátiť marketing pod vedením zástupcu. obchodného riaditeľa, alebo poveriť vedúceho marketingového oddelenia, aby bol zodpovedný za všetko, vrátane obchodného personálu. Toto posledné rozhodnutie leží v srdci moderného marketingového oddelenia - oddelenia, ktoré vedie výkonný riaditeľ marketingu a predaja. Sú mu podriadení všetci, ktorí vykonávajú akékoľvek marketingové funkcie a obchodní manažéri.

5. fáza. Efektívna marketingová spoločnosť. Firma môže mať aktívne marketingové oddelenie a napriek tomu zlyháva na trhu. Všetko závisí od toho, ako sa na zákazníkov pozerajú ostatné oddelenia spoločnosti a ako vnímajú svoju marketingovú zodpovednosť. Ak toto všetko považujú za priamu zodpovednosť marketingového oddelenia, potom marketing takejto spoločnosti nemožno nazvať efektívnym. Až keď všetci zamestnanci pochopia, že za svoju prácu vďačia zákazníkom, ktorí si vyberajú ich produkty, môžeme hovoriť o efektívnej marketingovej kampani.

Paradoxom je, že keď firma začne znižovať náklady a meniť svoju štruktúru, hlavná rana dopadá na marketingové a obchodné oddelenia. Ich úloha zároveň zostáva rovnaká – zabezpečiť čo najväčší príjem. Na udržanie efektívnosti a postavenia v rámci spoločnosti musia byť obchodníci a predajcovia kreatívni v tom, ako oslovujú zákazníkov a vytvárajú zisk.

6. fáza Spoločnosť založená na procesoch a výsledkoch. Teraz mnohé spoločnosti opäť menia svoju organizačnú štruktúru a zameriavajú sa skôr na základné procesy ako na oddelenia. Organizácia podľa oddelení sa čoraz viac považuje za prekážku základných obchodných funkcií, ako je vytváranie nových produktov, získavanie a udržanie zákazníkov, spracovanie objednávok a služby zákazníkom. Na dosiahnutie určitých výsledkov vo všetkých týchto procesoch spoločnosti vytvárajú zmiešané tímy a menujú svojich vedúcich. Obchodníci a predajcovia trávia čoraz viac času prácou v takýchto tímoch. Výsledkom je, že sú podriadení dvom „šéfom“: tímu alebo tímom a marketingovému oddeleniu. Každý tím pravidelne posiela na oddelenia výkonové charakteristiky svojich členov. Marketingové oddelenia sú zodpovedné za školenie svojich zamestnancov, ich zaraďovanie do nových tímov a celkové hodnotenie ich práce.

Na základe zozbieraných informácií sme urobili analýzu marketingových aktivít podniku. Spoločnosť ZAO "Tander" je rozvíjajúca sa spoločnosť a jedna z najväčších spoločností v obchodnej činnosti v celom Rusku. Neprestáva sa rozvíjať a každý deň sa všetko vyvíja a vyvíja.

Vedúcim všetkých predajných miest spoločnosti môžete ponúknuť niekoľko odporúčaní na zlepšenie marketingových aktivít. V prvom rade ide o veľkú a starostlivú prácu s pokladníkmi. Vyžaduje sa u nich, ako aj u predajcov predajnej plochy, absolvovať školenie o technike údržby. Riaditeľ pobočky musí poveriť marketingové oddelenie, aby sa zapojilo do reklamnej propagácie spoločnosti a uzavrelo zmluvu s reklamnou agentúrou. Vykonávajte aj metódy podpory predaja, ako sú ochutnávky, kupóny, propagačné akcie.

Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár

Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.

Podobné dokumenty

Úloha marketingu v systéme riadenia organizácie. Základné prvky marketingových aktivít. Vlastnosti marketingu v oblasti verejného stravovania. Opatrenia na zlepšenie marketingových aktivít RecordStyle CJSC a vyhodnotenie ich efektívnosti.

práca, pridané 20.06.2013


Podstata a základy marketingových aktivít podniku. Koncepcia cenovej stratégie a organizačného rozvoja v konkurenčnom prostredí. Analýza finančnej situácie a solventnosti, SWOT analýza a zlepšenie marketingových aktivít podniku.

práca, pridané 29.11.2010


kurzová práca, pridané 03.07.2003


Teoretické základy, princípy, metódy a hlavné funkcie marketingových aktivít organizácie. Posúdenie ekonomickej efektívnosti novej marketingovej stratégie. Situačná a ekonomická analýza podniku, SWOT analýza, marketingové plánovanie.

práca, pridané 23.08.2011


Stratégie a koncepcie moderného marketingu, jeho prvky. Opatrenia na zlepšenie marketingových aktivít Compax-Techno LLC, vytvorenie jednotnej marketingovej služby a zvýšenie efektívnosti reklamných aktivít podniku.

práca, pridané 22.08.2011


Tvorba marketingovej služby v podniku a metódy hodnotenia efektívnosti jej práce. Vývoj a zdôvodnenie opatrení na zlepšenie marketingových aktivít na príklade JSC „CHEAZ“. Produktivita kapitálu a pomer kapitálu a práce vyrobených produktov.

kurzová práca, pridané 02.04.2015


Podstata a klasifikácia investičných projektov. Pojem, ciele a zámery marketingových aktivít podniku, jeho základné pojmy, princípy a formy. Analýza marketingových aktivít autoservisu: štruktúra tržieb z predaja, efektívnosť nákladov.

kurzová práca, pridané 16.01.2017


Marketing ako špecifická funkcia riadenia podniku. Ciele a obsah bankových marketingových aktivít. Charakteristika činnosti banky, analýza marketingovej funkcie a SWOT analýza. Pokyny na zlepšenie marketingových aktivít.

kurzová práca, pridané 06.06.2012

anotácia

Téma: “Zlepšenie marketingových aktivít Voltyre-Prom OJSC.”

Rozsah práce je 82 strán. Štúdia využíva 12 tabuliek, 6 obrázkov, 74 zoznamov použitých prameňov a literatúry, ako aj prílohu.

Prvá kapitola je venovaná teoretickým aspektom výskumu marketingových aktivít podniku. Marketing je považovaný za nástroj zvyšovania efektívnosti podniku a vykonávania marketingových aktivít v stavebnej organizácii. Zvažujú sa otázky ako podstata a faktory komplexu marketingovej komunikácie v podniku, reklama a jej úloha pri presadzovaní tovaru na trhu. Druhá kapitola poskytuje popis finančnej a ekonomickej činnosti Voltyre-Prom as, analyzuje sortimentnú štruktúru podniku, hodnotí a analyzuje výsledky finančnej a ekonomickej činnosti Voltyre-Prom as

Prílohy poskytujú podporné a doplňujúce informácie, ktoré chýbajú k úplnému vystihnutiu témy diplomovej práce.

Úvod

1 Teoretické aspekty marketingu

činnosti v podniku

1.1 Marketing ako nástroj zvyšovania efektívnosti podniku

1.2 Podstata a faktory komplexu marketingovej komunikácie v podniku

2 Analýza marketingových aktivít Voltyre-Prom OJSC

2.1 Charakteristika ekonomických aktivít OJSC "Voltyre - Prom"

2.2 Analýza sortimentnej štruktúry podniku

3 Vývoj opatrení na zlepšenie marketingových aktivít podniku

3.2 Posúdenie účinnosti opatrení na zlepšenie vnútropodnikového cenového systému vo Voltyre-Prom OJSC

Záver

Zoznam použitých zdrojov a literatúry

Príloha A – matica analýzy SWOT (externé a interné prostredie)

OJSC "Voltyre-Prom"

Úvod

Aktuálnosť tejto témy spočíva v tom, že efektívne riadenie v podmienkach moderného trhu je nevyhnutnou podmienkou zvyšovania efektívnosti podnikania, vytvárania, rozvoja a realizácie konkurenčných výhod podniku. Moderný manažér stojí pred strategickými otázkami výberu smeru rozvoja podnikania a určovania kľúčových konkurenčných výhod spoločnosti. Rozvíjanie takejto vízie a riadenie kompetencií organizácie je kľúčovou, podnikateľskou funkciou manažmentu spoločnosti.

Manažment je nútený venovať veľkú pozornosť otázke optimalizácie podnikových štruktúr. Zároveň je pre moderného manažéra rovnako dôležitá otázka vytvorenia systému riadenia a technológie, ktorá zabezpečuje efektívnu prevádzkovú činnosť spoločnosti. V modernej sociálno-ekonomickej situácii, v kontexte hľadania optimálnych spôsobov informovania spoločnosti a vstupu Ruska do globálneho informačného priestoru, má riešenie mnohostranného problému dokumentovej podpory manažmentu prvoradý význam. Pomocou ktorých procesy dokumentácie, organizácie dokumentov a toku dokumentov nadobúdajú normatívny alebo usporiadaný charakter. Dokumentárne, právne, ekonomické, organizačné, personálne a iné aspekty by sa dnes mali považovať za priority.

Môžeme s istotou konštatovať, že skúmaný problém obsahuje tak historicky zdedené charakteristiky, ako aj nové, spojené so zásadnými technickými a sociálno-ekonomickými premenami v oblasti dokumentácie. Osobitnú pozornosť si vyžaduje štúdium organizácie informačnej interakcie medzi štátom a jeho štátnymi štruktúrami federálnej, „subjektovej“ a iných úrovní vlády. Nedostatočný vedecký a teoretický rozvoj a nedostatočná pozornosť vlády k vytváraniu koncepčného rámca a rozvoju jednotných prístupov k organizácii so sebou prinášajú rôzne negatívne dôsledky, najmä oddelenie od medzinárodných pravidiel a technológií, neefektívnosť a nedostatočnú hodnotu uložených informačných zdrojov. , atď. Viacrozmerný, medzirezortný charakter problému si vyžaduje vhodnú organizáciu základného a aplikovaného vedeckého výskumu a vývoja, ich koordináciu a evidenciu.

Cieľom diplomovej práce je študovať zlepšenie marketingových aktivít v podniku.

Zdá sa, že dosiahnutie tohto cieľa je možné riešením nasledujúcich úloh:

Definujte systém marketingového riadenia v organizácii;

Analyzovať finančné a ekonomické aktivity podniku;

Preskúmajte systém riadenia marketingu v podniku

Vypracovať SWOT analýzu pre podnik;

Ako predmet štúdia bola vybraná OJSC "Voltyre-Prom".

Predmetom výskumu je štúdium marketingových aktivít v podniku.

Teoretickým a metodologickým základom diplomovej práce sú prístupy k riešeniu problémov podnikového marketingového výskumu, použitý súbor nástrojov, techník a metód navrhnutých domácimi a zahraničnými autormi.

Napriek veľkému množstvu prác venovaných štúdiu systému marketingového manažmentu v organizácii existuje v domácej vede pomerne veľa zásadných, zovšeobecňujúcich prác o tejto problematike, to neznamená, že sa problémom nezaoberajú domáci odborníci, resp. sa považuje za neperspektívne. Faktom je, že hlavná štúdia systému marketingového riadenia organizácie sa uskutočňuje na expertnej úrovni, výsledky sú určené pre interné potreby podnikov, sú určené na priamu implementáciu do praxe a často majú uzavretý charakter.

Miera poznania tohto výskumu je prezentovaná v prácach nasledujúcich autorov: Afanasyev M.; Elyakov A.D.; Efanov A.;Bakanov M., Vashchekin N.; Bodrenko O.N.; Danilina A.; Damari R. a kol.

Informačnou bázou pre štúdium boli zásadné a aplikované práce domácich a zahraničných autorov o analýze a hodnotení marketingových aktivít, analytické materiály publikované v periodikách, materiály z vedeckých a praktických konferencií.

Schválenie výsledkov diplomového projektu. Hlavné výsledky štúdie boli prezentované a diskutované na vedeckej a praktickej konferencii „Analýza vzťahu finančných nástrojov

Hlavné výsledky štúdie boli prezentované a diskutované na vedeckej a praktickej konferencii vedcov, doktorandov a študentov „Stratégia a taktika riadenia podniku v podmienkach hospodárskej krízy“.

Práca pozostáva z úvodu, troch častí, záveru, zoznamu použitých zdrojov a literatúry a aplikácií.

V úvode zdôvodňuje aktuálnosť témy diplomovej práce, stupeň jej rozpracovanosti, formuluje ciele a zámery, predmet, predmet výskumu a metódy výskumu, jej praktický význam.

Prvá kapitola je venovaná teoretickým aspektom výskumu marketingových aktivít podniku. Marketing je považovaný za nástroj zvyšovania efektívnosti podniku a vykonávania marketingových aktivít v stavebnej organizácii. Zvažujú sa otázky ako podstata a faktory komplexu marketingovej komunikácie v podniku, reklama a jej úloha pri presadzovaní tovaru na trhu.

Druhá kapitola poskytuje popis finančnej a ekonomickej činnosti Voltyre-Prom as, analyzuje sortimentnú štruktúru podniku, hodnotí a analyzuje výsledky finančnej a ekonomickej činnosti Voltyre-Prom as

Tretia kapitola je venovaná zlepšovaniu marketingových aktivít v podniku.

V závere práce sú formulované hlavné teoretické a analytické závery.

1 Teoretické aspekty formovania marketingových aktivít v podniku

1.1 Marketing ako nástroj zvyšovania efektívnosti podniku

Marketing ovplyvňuje všetky fázy tvorby zisku a v konečnom dôsledku aj celkovú efektivitu podniku.

Zamyslime sa nad tým, čo robí systém marketingového riadenia v podniku a ako jeho aktivity ovplyvňujú zvyšovanie efektívnosti podniku.

Po prvé, marketingové služby skúmajú rôzne aspekty trhu, s ktorým podnik prichádza do styku v procese prevádzky.

Po druhé, marketingové služby vyvíjajú a implementujú taktiku správania sa spoločnosti na trhu.

Podnik v modernom svete dosahuje úspech iba vtedy, keď neignoruje potreby spotrebiteľov. Zvyšovanie efektívnosti si vyžaduje výskum a uspokojovanie čo najväčšieho počtu požiadaviek zákazníkov. Marketing sa zaoberá štúdiom spotrebiteľského správania, ktoré zahŕňa jeho potreby a požiadavky.

Spotrebiteľský prieskum začína štúdiom ich potrieb. Najrozšírenejšia je hierarchia potrieb podľa A. Maslowa. Podľa tohto systému sa potreby delia na:

Fyziologické (hlad, chlad, smäd);

Potreba sebazáchovy (bezpečnosť, ochrana);

Sociálne potreby;

Potreby sebaúcty (sociálne postavenie, uznanie);

Potreby sebapotvrdenia (sebarealizácie a sebarozvoja).

Identifikácia potrieb je jedným z kľúčových cieľov marketingového výskumu. Keď marketér zistí potrebu spotrebiteľa, vie predvídať jeho ďalšie správanie a možnosť nákupu tohto produktu.

V spotrebiteľskom prieskume zohrávajú dôležitú úlohu motivačné faktory pre kúpu produktu.

Medzi motivačné faktory patria:

Motív zisku (túžba človeka zbohatnúť);

Motív znižovania rizika (potreba bezpečnosti);

Motív uznania (potreba postavenia, prestíže);

Motív pohodlia (túžba rozjasniť svoju existenciu);

Motív slobody (potreba nezávislosti);

Motív poznania (potreba rozvoja).

Dôležitú úlohu v marketingu zohráva štúdium štruktúry trhu.

Prvou etapou je výskum konkurencie, t.j. posúdenie miery konkurencie na vybranom trhu (dokonalá, nedokonalá konkurencia alebo monopol).

Ďalej by sme mali prejsť k samotným súťažiacim. Je potrebné určiť: akú časť trhu konkurent ovláda, ako rýchlo dochádza k jeho rozvoju, kvalitu produktu konkurenta, jeho cenu, formu reklamy a predaja, technickú podporu.

Správne vykonaným výskumom je možné zistiť nevýhody a výhody konkurenta, dozvedieť sa o jeho silných a slabých stránkach, čo následne nepochybne ovplyvní zisk a rozvoj spoločnosti.

Analýza trhovej štruktúry firmy je štúdiom dodávateľov a sprostredkovateľov, bez ktorých pomoci firma v moderných podmienkach prakticky nemôže existovať. Kto sú dodávatelia? Dodávateľ je jednotlivec alebo organizácia, ktorá dodáva podniku potrebné suroviny, vybavenie a informácie.

Štúdia trhovej štruktúry spoločnosti zahŕňa prieskum dopravných spoločností, poisťovacích organizácií atď. To pomáha spoločnosti okamžite cítiť sa istejšie na neistej pôde ešte nevyužitého trhu.

Prieskum trhu výrobkov sa vzťahuje na prieskum trhu pre jeden výrobok alebo skupinu výrobkov, napríklad chlieb (jeden výrobok) a spotrebné alebo luxusné výrobky (skupinu výrobkov). Prieskum trhu má za cieľ študovať vzťah medzi ponukou a dopytom po tovare, určiť kapacitu trhu, určiť vplyv konkurentov na trh, segmentáciu trhu a určiť podmienky na trhu.

Hlavným cieľom štúdia trhových podmienok je nadviazať spojenie medzi činnosťou podniku a trhom, ako zabezpečiť rovnováhu ponuky a dopytu. Prieskum trhu zahŕňa hodnotenie trhu v aktuálnom období, prognózu zmien trhových ukazovateľov, návrhy a odporúčania pre činnosť podniku v procese meniacich sa trhových podmienok.

Trhová kapacita sa vzťahuje na objem produktov, ktoré môže trh „absorbovať“ bez výrazných zmien vo svojej štruktúre. Marketingová služba skúma ukazovatele trhového potenciálu, spracováva a analyzuje informácie a na ich základe predpovedá zvýšenie alebo zníženie trhového potenciálu, čo vedie k zvýšeniu alebo zníženiu objemu produktov vyrábaných podnikom.

Segmentácia trhu je rozdelenie trhu na samostatné oblasti pre nákup a predaj tovaru. Segmentácia prebieha podľa nasledujúceho radu charakteristík:

Geografická (zohľadňuje sa veľkosť regiónu, hustota a veľkosť obyvateľstva);

Demografické (berú sa do úvahy kritériá pohlavia a veku obyvateľstva);

Sociálno-ekonomické (do úvahy sa berie vzdelanie, profesie, príjem obyvateľstva);

Psychologické (zohľadňujú sa vlastnosti jednotlivca).

Štúdiom rôznych aspektov, s ktorými sa podnik musí vysporiadať, teda marketingová služba pomáha ušetriť peniaze za skúšobné verzie produktov v predtým neefektívnych oblastiach. Spoločnosť síce vynakladá určité čiastky na výskum, no potom sa plne hradí sama. To demonštruje úlohu marketingového výskumu pri zlepšovaní výkonnosti.

Marketingová politika podniku môže zahŕňať produktovú, cenovú, predajnú politiku, ako aj politiku propagácie tovaru na trhu. Podľa tejto schémy bude načrtnutá politika podniku: od výberu produktu, stanovenia jeho ceny, rôznych spôsobov predaja až po konečnú fázu - propagácia produktu, štádium, v ktorom sa zvyšuje zisk podniku z predaja tovaru.

Obchodníci pomocou prieskumu trhu, konkurentov a spotrebiteľov vypracujú akčný program pre podnik v oblasti výroby produktov (predpokladajú, ktorý produkt bude najviac žiadaný, uspokoja potreby kupujúceho, určia jeho kvalitu v porovnaní s konkurenciou) , stanoviť pravidlá pre tvorbu nových produktov, predpovedať životný cyklus produktu. Pozrime sa bližšie na produktovú politiku.

V bežnom ponímaní sa produktom zvyčajne rozumie vec určená na spotrebu, či už na konečnú spotrebu alebo spotrebu na výrobu iného produktu. Marketingová podstata produktu sa trochu líši od všeobecne akceptovanej, pretože to, čo sa zvyčajne nazýva produktom vo všeobecnom zmysle, sa v marketingu nazýva produkt. Produkt je komponent produktu, ktorý nesie hlavné vlastnosti, pre ktoré bol produkt zakúpený. Napríklad výroba sacharínu (náhrada cukru) nemôže byť nazývaná produktom bez vhodnej podpory. Podpora produktu je súbor opatrení na prepravu, balenie, skladovanie, účtovanie a používanie produktu.

Tím podpory produktu zahŕňa:

Opatrenia na správne používanie produktu (návod, spôsob prípravy);

Súvisiace produkty (adaptéry, batérie, káble).

Produkt sa zmení na komoditu, keď sa naň použijú marketingové nástroje, medzi ktoré patria:

Správne organizovaný predaj;

Silné vzťahy s verejnosťou.

Produkt pre marketéra teda pozostáva z produktu, jeho podpory a marketingových nástrojov. Na príklade chleba to možno ukázať v podobe jeho komponentov: výrobok - chlieb, základný výrobok, podpora - obal, podmienky prepravy, skladovanie, použitie, marketingové nástroje - dizajn obalu, reklamná kampaň.

Marketing je úplne závislý od spotrebiteľa.

Marketing závisí od potrieb a nárokov spotrebiteľa, preto je spoločnosť jednoducho nútená zmeniť svoju produktovú stratégiu vytváraním nových produktov.

Produkt ponúkaný podnikom na trhu možno klasifikovať takto:

Výrobky (ruda vyrobená banským podnikom, liatina z hutníckeho závodu atď.);

Tovar (autá, oblečenie, nábytok, potraviny atď.);

Práce (stavba, inštalácia, opravy atď.);

Služby (finančné, turistické, školiace služby, komunikačné služby atď.);

Ak chcete vykonávať efektívny marketing, mali by ste najprv určiť, ktorý produkt možno nazvať novým.

Produkt, ktorý nemá na trhu obdoby, ktorý je praktickým, skutočným stelesnením vedeckého prelomu, sa prirodzene nazýva nový produkt. Na trhu je veľmi málo takýchto produktov, príkladmi sú kopírovacie a skenovacie stroje a bezdrôtová mobilná komunikácia.

Produkt, ktorý má výrazný kvalitatívny rozdiel od svojho predchodcu analógového produktu. Príkladom môžu byť diskety a DVD v porovnaní s CD (vyššia informačná kapacita, vyššia rýchlosť čítania dát atď.).

Produkt je novinkou na konkrétnom trhu. Napríklad pretekárske autá boli v 90. rokoch v Rusku novinkou na trhu.

Starý produkt, ktorý už bol na trhu, ale našiel si nové využitie.

Samozrejme, že podnikateľ pri začatí výskumu nového produktu riskuje, keďže nevie, či sa mu náklady oplatia. Pre takýto prípad je tu marketingová služba, ktorá pomáha podnikateľovi znížiť riziko na minimum tým, že ponúka pravidlá pre tvorbu nového produktu a tým zvyšuje zisk a efektivitu podniku (pozri prílohu).

Vytvorením nového produktu sa začína jeho životný cyklus, ktorý je charakterizovaný nasledujúcimi fázami:

Výskum a vývoj. V tejto fáze nastáva vznik produktu a jeho nápadu. Tržby za tovar sú stále nulové, zisky záporné.

Implementácia. V tejto fáze produkt začína svoju propagáciu spotrebiteľovi, prebieha aktívna reklamná kampaň, ale s rastom predaja zisky naďalej rastú negatívnym smerom.

Fáza rastu. Najpriaznivejšia etapa pre výrobcu. Spoločnosť dosahuje výrazný zisk, predaj produktov naďalej rastie.

Štádium zrelosti. Produkt sa vyrába vo veľkých množstvách, tržby už nerastú takým tempom, zisky postupne klesajú, keďže je cítiť konkurenciu.

Štádium poklesu. Tržby prudko klesajú, firma prestáva vyrábať tovar, zisky sú veľmi nízke.

Marketing musí sprevádzať produkt počas celého životného cyklu. Zákon nových produktov možno vnímať z perspektívy životného cyklu takto: podnik bude mať maximálny zisk a efektivitu len vtedy, keď sa životné cykly rôznych produktov navzájom prekrývajú.

Produktová politika v podniku rieši problém tvorby nového produktu a je spojená so sférou výroby. Marketingový vývoj v tejto oblasti pomáha podnikateľovi vyhnúť sa mnohým chybám, ktoré ho v tejto fáze podnikateľskej činnosti čakajú. Preto môžeme jednoznačne povedať, že produktová marketingová politika pomáha zvyšovať efektivitu firmy.

1.2 Podstata a faktory komplexu marketingovej komunikácie v podniku

Jednou z príčin odbytovej krízy u nás je nedostatočná informovanosť spotrebiteľov o dostupnosti kvalitných produktov od výrobcov a veľkoobchodníkov. Dôležitá je aj otázka imidžu domácich výrobkov na svetovom trhu.

Hovoríme o probléme výberu stratégie vonkajších vzťahov podniku a o mieste konkrétnych metód marketingovej komunikácie pri dosahovaní cieľov podniku na trhu. Nevyriešené problémy a vyhýbanie sa problémom so stratégiou viedli mnohé podniky k bankrotu. Marketingová komunikácia je, samozrejme, jedným z aspektov marketingového mixu, len súčasťou stratégie a komunikačnej politiky podniku – nie je nám daná zhora, je to schopnosť konať v dnešnej dobe, ktorá je zameraná na výsledky, ktoré sa dosiahnu v budúcnosti. Komunikačná stratégia je schopnosť predvídať, čo je potrebné urobiť v oblasti informačných a komunikačných systémov podniku v krátkodobom horizonte, aby sa dosiahli jeho dlhodobé ciele.

Manažéri na všetkých úrovniach stoja pred strategickou úlohou: sprostredkovať informácie o kvalite domácich produktov kupujúcim, udržať ich imidž na domácom a zahraničnom trhu a reagovať marketingovými stimulačnými metódami na pokles a nárast dopytu na potravinových trhoch. To si vyžaduje cielené opatrenia na stimuláciu propagácie tovaru na domácom a zahraničnom trhu ako súčasť celkovej marketingovej stratégie na makroúrovni. Veľa však závisí od výberu podnikovej stratégie vonkajších vzťahov a miesta špecifických metód marketingovej komunikácie v podnikovej komunikačnej politike na dosiahnutie cieľov na trhu. Znalosť zákonitostí efektívnej komunikácie umožňuje dosahovať výsledky a viesť úspešné podnikanie.

Komplex marketingovej komunikácie podniku je neoddeliteľnou súčasťou stratégie rozvoja podnikového informačného systému, je to výber marketingových nástrojov (ako je priamy marketing, reklama, public relations a iné), ktoré uľahčujú výmenu myšlienok (vedomostí) o produkty podniku, jeho dobré meno u existujúcich a potenciálnych spotrebiteľov alebo klientov a zabezpečenie jeho prežitia v konkurenčnom prostredí. Marketing vyžaduje, aby manažér mal kvality šikovného plánovača, ktorý spája výrobu a predaj do jedného procesu. Marketingová komunikácia umožňuje nielen identifikovať skryté potreby pre konkrétny produkt alebo službu a propagovať ich a propagovať ich na vhodnom mieste a v určitom čase, ale tiež spájať výskumnú prácu a praktické oceňovanie, prognózovanie a financovanie, distribúciu a kontrolu produktov. do jedného koherentného procesu.

Manažéri sa dnes čoraz viac zamýšľajú nad tým, aký produkt alebo služba je najdôležitejšia pre ziskovú výrobu? Odpoveď je jednoduchá - v prvom rade ide o to, čo kupujúci potrebuje a čo sa chystá kúpiť. Tu vstupuje do hry úloha komplexu marketingovej komunikácie – zabezpečiť obojsmernú komunikáciu medzi podnikom a spotrebiteľom.

Manažér, vykonávajúci všeobecné riadiace funkcie (stanovenie cieľov, plánovanie, správa a kontrola), tvorí súbor marketingovej komunikácie v kontexte nasledujúcich priorít: určovanie potrieb ľudí v oblasti určitých produktov; určenie schopností podniku uspokojiť tieto potreby s prihliadnutím na podnikovú stratégiu; plánovanie výroby určitých produktov na uspokojenie týchto potrieb, berúc do úvahy ekonomicky možnú výrobu; vyzývať spotrebiteľov, aby spájali svoje potreby s vyrobenými výrobkami; aktívny predaj produktov s primeraným ziskom.

Ruský špecialista v oblasti marketingu potravín G.V. Astratová vo svojej monografii podrobne skúma informačné aspekty spotrebiteľského správania, pričom zavádza pojem „kognitívna hodnota“ potravinárskych výrobkov, ktorý umožňuje kvalitatívne určiť informácie potrebné na upútanie pozornosti spotrebiteľa k výrobku. G.V. Astratova uvádza nasledujúce dôvody nedostatku úplných informácií o produktoch:

Slabý regulačný rámec, v dôsledku čoho sa informácie o kvalite a bezpečnosti výrobku nedostanú k spotrebiteľovi v požadovanom množstve;

Nedostatočná úroveň organizácie skúšok;

To všetko vyžaduje, aby manažér pri určovaní komunikačného systému v marketingu podniku koreloval komplex marketingovej komunikácie s cieľmi podniku a jeho celkovou stratégiou. Je tiež dôležité všimnúť si kľúčové fázy rozvoja marketingového komunikačného mixu v podnikovom marketingovom pláne.

V manažmente je komunikácia vnímaná ako prenos informácií od jednej osoby k druhej, bez ohľadu na to, či pomáha budovať dôveru alebo nie. Prenášané informácie musia byť pre príjemcu zrozumiteľné a užitočné.

Zmyslom informačnej práce je zbierať spoľahlivé údaje a premieňať ich na informácie, teda vyberať z nich nové a užitočné, a tiež im dať formu, v ktorej budú úplne a v čo najkratšom čase asimilované. Informácia je teda nová informácia, ktorá sa chápe a hodnotí ako užitočná pri rozhodovaní o určitých problémoch. Koncept informačnej práce: správne informácie, správnej osobe, v správnom čase, v správnom formáte a za správnu cenu, vám umožňuje vytvoriť efektívny informačný systém riadenia podniku.

Marketingové informácie zahŕňajú spracované údaje o makroprostredí a predovšetkým o mikroprostredí, bezprostrednom prostredí podniku. V konečnom dôsledku marketingové informácie určujú kvalitu strategických a taktických rozhodnutí o trhových aktivitách podniku. Podnik vyvíja a využíva marketingový informačný systém na monitorovanie externého prostredia, organizovanie marketingových prieskumov a vytváranie databáz.

„Komplex marketingovej komunikácie“ bol zaradený ako integrálna súčasť komplexu systému marketingovej komunikácie, ktorého hlavnými nástrojmi sú reklama, podpora predaja, publicita, osobný predaj (priamy marketing). Domáci marketéri zahŕňajú do systému marketingovej komunikácie také špecifické nástroje, ako sú rozhodnutia podnikovej marketingovej služby a interakcia s vonkajším prostredím, ako aj únik informácií spojený s týmito rozhodnutiami.

Mnoho manažérov sa začne zaujímať o marketingový komunikačný mix po neúspechoch s predajom alebo reklamou produktov. Zároveň je v marketingu často ťažké povedať, za akých okolností bol efekt dosiahnutý: či to bol výsledok úspešnej reklamy alebo jednoducho fáma o kvalite vášho produktu v dôsledku úniku informácií. Faktorov je veľa. Marketingový mix zahŕňa päť hlavných rozhodnutí: o úsilí spoločnosti zameranom na cieľového kupujúceho; o vývoji tovarov a služieb; o spôsoboch distribúcie tovarov a služieb; o cenovej politike podniku; o politike stimulácie propagácie tovaru spotrebiteľom (komunikačná politika). Pod marketingovou komunikáciou majú nórski vedci Harald Voje a Uwe Jacobsen na mysli informovanie a vplyv cieľových skupín trhu. Marketingová komunikácia v ich interpretácii pozostáva z dvoch hlavných typov činností:

Prenos informácií o ponuke tovarov a služieb podniku cieľovým skupinám na trhu;

Získavanie informácií o zmenách v okolitom (vonkajšom) prostredí.

Marketingová komunikácia je dôležitou súčasťou úsilia podniku dosiahnuť na trhoch svoje ciele. Stratégia a politika marketingovej komunikácie určuje dosiahnutie efektívneho využívania schopností cieľových spotrebiteľov, kontaktných skupín podniku, jeho investorov, dodávateľov, predvídanie a prevenciu hrozieb vychádzajúcich zo strany konkurentov a iných environmentálnych faktorov.

Na pozadí rastúcej konkurencie na potravinových trhoch je mimoriadne dôležité zvážiť modely marketingovej komunikácie a ich použiteľnosť pri určovaní stratégie a praxe firiem pôsobiacich na potravinových trhoch.

Pre implementáciu marketingového mixu je rozhodujúci systém marketingovej komunikácie. Na jednej strane komunikácia zabezpečuje integráciu novej kvality, ktorá vzniká pri formulovaní marketingovej politiky podniku. Na druhej strane marketingová komunikácia integruje subjekty tejto činnosti. Napokon, komunikačná politika zabezpečuje suverenitu a výsady kupujúceho.

Komunikačné aktivity sú zamerané na poskytovanie informácií výrobcom, obchodníkom a nákupcom. Ak vezmeme do úvahy úlohu komunikácií pri zabezpečovaní interakcie týchto troch hlavných subjektov marketingovej činnosti na typickom trhu, potom môžeme rozlíšiť sedem typov rôznych komunikačných tokov:

1. Zhromažďovanie informácií podnikateľom na uskutočnenie investícií s cieľom určiť správanie (potreby a túžby zákazníkov atď.) spotrebiteľov. Úlohou marketingového výskumu je zdôvodniť investičnú politiku podniku a zvoliť marketingovú stratégiu.

2. Rovnakým spôsobom potenciálny kupujúci iniciuje prieskum príležitostí ponúkaných dodávateľmi a analýzu predajných ponúk.

3. Po realizácii výroby a marketingového prieskumu je komunikačný program podniku zameraný na predaj a má za cieľ prijatie produktu trhom a spoluprácu s predajným systémom v otázkach predajných kanálov (miesto predaja propagácia tovaru a cien).

4. Podnik, ktorý propaguje produkt pomocou reklamy a svojich predajcov, vyvíja riešenia na generovanie dopytu a súbor stimulov na informovanie konečného kupujúceho o charakteristických vlastnostiach značky (značka).

5. Aktivity na stimuláciu dopytu, propagáciu a komunikáciu sú zamerané na koncového kupujúceho a majú za cieľ zabezpečiť vernosť značke, distribúciu produktov, podporovať novovzniknuté značky a informovať o podmienkach predaja.

6. Spätná väzba – meranie spokojnosti alebo nespokojnosti zákazníkov umožňuje spoločnosti prispôsobiť svoje ponuky reakcii koncových zákazníkov.

7. Po použití alebo spotrebe tovaru sa u individuálnych aj organizovaných (spotrebiteľských) kupujúcich šíria hodnotenia a názory na jeho kvalitu.

Na malých trhoch dochádza ku komunikácii medzi ich subjektmi spontánne, na veľkých trhoch si komunikácia medzi účastníkmi výmenného procesu vyžaduje špeciálnu organizáciu, pretože existuje značná medzera a rušenie vo fyzických kanáloch a ľudských kontaktoch.

Dôležitou funkciou komplexu marketingovej komunikácie v prechodnom období je formovanie a rozvoj cieľových trhov. Aktivity rozvoja trhu – reklama, vzťahy s verejnosťou, výskum a vývoj produktov, kontrola kvality a predajné aktivity – sú mimoriadne dôležité a drahé prvky poľnohospodárskeho marketingového systému. Tieto akcie ovplyvňujúce dopyt môžu zmeniť stav spotrebiteľského dopytu, ovplyvniť intenzitu konkurencie na trhoch a ovplyvniť ceny produktov.

Reklama má najviditeľnejší a najkontroverznejší vplyv na rozvoj marketingu. Je potrebné si uvedomiť, že komplex marketingovej komunikácie podnikov je len počiatočným článkom a úzko súvisí napríklad s reklamou veľkoobchodov, spracovateľov a predajcov potravín. Priemyselná reklama je zmesou presviedčacích a informatívnych správ, ktoré sprostredkúvajú cenové a necenové aspekty trhu.

Z uvedeného vyplýva, že komunikačná stratégia je schopnosť predvídať, čo je potrebné urobiť v oblasti informačných a komunikačných systémov podniku v krátkodobom horizonte, aby sa dosiahli jeho dlhodobé ciele.

Komplex marketingovej komunikácie podniku je neoddeliteľnou súčasťou stratégie rozvoja podnikového informačného systému, je to výber marketingových nástrojov (ako je priamy marketing, reklama, public relations a iné), ktoré uľahčujú výmenu myšlienok (vedomostí) o produkty podniku, jeho dobré meno u existujúcich a potenciálnych spotrebiteľov alebo klientov a zabezpečenie jeho prežitia v konkurenčnom prostredí. Marketing vyžaduje, aby manažér mal kvality šikovného plánovača, ktorý spája výrobu a predaj do jedného procesu. Komunikačná politika zohráva vedúcu úlohu pri riadení tohto procesu.

Reklama, ktorá prekročila obvyklé hranice druhu ľudskej pracovnej činnosti, dnes nie je len biznis, ale oveľa širší a komplexnejší spoločenský fenomén, ktorý ovplyvňuje mnohé, ak nie všetky oblasti spoločnosti:

Výroba (ako prostriedok marketingu vyrobeného tovaru);

Sociálna (plní komunikačnú funkciu, spája záujmy rôznych skupín spoločnosti);

Kultúrne a vzdelávacie.

Faktor, ktorý mal doslova rozhodujúci vplyv na reklamu, možno zas nazvať prechod spoločnosti z technologickej do informačnej etapy vývoja. Popredné západné krajiny už v podstate vstúpili do novej éry – globálnych informačných procesov. A reklama ako jej odraz v tomto smere nadobudla a formuje nové, špecifické črty.

Medzi koncepty, ktoré určujú úlohu tohto komplexného faktora pri riadení reklamného biznisu, patria:

1. Mimoriadne vysoké miery ekonomického a výrobného rastu v krajinách sveta. V tomto kontexte sa hospodárska súťaž medzi výrobcami zintenzívňuje a ťažkosti pri uvádzaní produktov na trh narastajú. Množstvo rastie a sortiment sa rozširuje, zdokonaľujú sa technologické a technické postupy výroby tovaru. Výsledkom je, že na trhu sa vytvára obraz určitej uniformity: veľké a malé firmy sa v takýchto podmienkach vyrovnávajú vo svojich schopnostiach. A aby prežili, musia sa uchýliť k špeciálnym, dodatočným metódam marketingu svojich produktov, najmä k rozšírenému alebo cielenému využívaniu reklamy.

2. V modernej výrobe je to súbor marketingových prvkov zameraných na propagáciu a predaj tovaru na trhu. Tento systém sa skladá z piatich prvkov: už spomínaných – public relations, samotná reklama, podpora predaja, priamy marketing, ako aj súvisiace materiály a podujatia. Reklama je teda základnou zložkou v procese plánovania výroby, vývoja a uvádzania na trh a uvádzania tovaru na trh. A manažment reklamy pôsobí ako neoddeliteľná súčasť celkovej a marketingovej stratégie organizácie.

3. Charakteristickým znakom modernej reklamy je jej všestrannosť. Hovoríme o celom systéme špecifických funkcií, ktoré sa v priebehu posledných desaťročí vytvorili v procese vývoja reklamy, ktorá spočiatku plnila dve funkcie v komoditnej produkcii:

Ekonomický, stimulujúci dopyt, rozvoj a zrýchlenie procesu predaja tovaru:

Informačné, informovanie spotrebiteľov o dostupnosti tovaru, výrobcovi, hlavných charakteristikách, vlastnostiach spotrebiteľa a pod.

V súčasnej fáze reklama plní komunikačnú funkciu: spája štyroch účastníkov marketingového procesu do informačného a výrobného komplexu – samotnú organizáciu (inzerenta), reklamné médium a spotrebiteľa. S ich pomocou dochádza k vzájomnej výmene informácií, čo je podstatou reklamy. A jeho špecifickými funkciami sa stávajú aj spomínané všeobecné riadiace funkcie - kontrola a koordinácia - v systéme reklamných aktivít spoločnosti.

Štúdium efektívnosti reklamnej kampane ako celku a v jednotlivých fázach umožňuje vedeniu spoločnosti identifikovať jej úspešné a neúspešné väzby a v prípade potreby prijať nápravné opatrenia. Reklamná stratégia veľkej spoločnosti môže byť organizovaná tak, aby potenciálni spotrebitelia boli pripravení na nákup jej produktov. To sa dosahuje vývojom celého systému techník riadenia reklamy - zmeniť dopyt spotrebiteľov v prospech tovaru konkrétnej výrobnej organizácie.

Reklama môže mať mimoriadne silný vplyv na spotrebiteľov v rôznych situáciách. Ak je dopyt po produkte neuspokojivý, zvyšuje ho. Reklama stabilizuje kolísavý dopyt pôsobením v systéme synchromarketingu. Premieňa potenciálny dopyt na skutočný dopyt, čím prispieva k rozvoju marketingu. Optimálny dopyt môže byť podporený reklamou na dosiahnutej úrovni pomocou fixných marketingových techník. A napokon, na modernej reklame je iné to, že môže vykonávať opačné funkcie: pomocou reklamy je možné znížiť nadmerný dopyt (demarketing) a zvýšiť dopyt (stimulácia marketingu).

Veľké národné a medzinárodné korporácie využívajú vo svojich marketingových kampaniach všetky známe vlastnosti multilaterálnej a mobilnej funkcie reklamy – riadenie dopytu. Systém cieľov tejto funkcie môže zahŕňať aj efektívny predaj tovaru v jednom, špeciálne vybranom a perspektívnom segmente trhu. Táto stránka riadiacej funkcie v riadení reklamy západných krajín sa nazýva targeting (z anglického target – target, účel) a znamená využitie reklamy na získanie konkrétneho cieľového výsledku.

4. Reklama má v súčasnej fáze mnoho rôznych foriem. Posledné dve-tri desaťročia vývoja viedli k vytvoreniu špeciálneho druhu reklamy – reklamy, ktorá tvorí imidž značky produktu. Okrem toho je zrejmý výsledok jeho širokého používania – vývoj konkurencie produktov na konkurenciu medzi imidžmi značiek rôznych výrobných firiem. Niektorí západní odborníci v oblasti manažmentu reklamy definujú súčasný stav reklamného biznisu ako éru značiek.

5. Toto tvrdenie môže byť pravdivé, ale rozvoj spoločnosti, výroby a reklamy prebieha takým rýchlym tempom, že možno pochybovať o dlhovekosti takejto „éry“. V poslednom období sa prejavuje tendencia posilňovať úlohu maloobchodu vo výrobnom a predajnom procese. Silnejú obchodné organizácie – veľké obchodné domy, ktoré čoraz viac diktujú výrobcom svoje podmienky, až aký tovar a v akom množstve má firma vyrábať.

Sieť silných, nezávislých organizácií (obchodov) už pokryla celý svet a fungujú pod vlastnými ochrannými známkami, ktoré tak často odosobňujú výrobné značky tovaru. V západnom biznise sú napríklad všeobecne známe obchodné firmy ako Marks and Spencer (Anglicko) a Bauer (Nemecko). K určitej depersonalizácii značiek dochádza aj v dôsledku rastúceho objemu a sortimentu tovaru, ktorý sa už nemôže líšiť v spotrebiteľských kvalitách pre obmedzený rozsah ich možného sortimentu. Spotrebiteľ v takejto situácii prestáva prikladať význam konkrétnej značke.

6. Výskumníci sa zhodujú, že medzi znaky modernej reklamy patrí široké rozšírenie činnosti agentúr, ktoré sa na to špecializujú. Vykonávajú spravidla celý súbor akcií alebo operácií na organizovanie a vedenie reklamných kampaní výrobných spoločností. Činnosť takýchto agentúr sa vyznačuje vysokou profesionalitou a kvalitou realizovaných zákaziek na rôzne druhy reklamných materiálov.

7. Charakteristickým znakom reklamy za posledné dve-tri desaťročia je jej premena na samostatné odvetvie ekonomiky krajiny – reklamný biznis. Rozvíja sa tak mohutne a rýchlo, že tempom a kvalitatívnymi zmenami výrazne predbieha mnohé oblasti produkčného a ekonomického života spoločnosti.

8. Súčasný trh konkurencie medzi reklamnými agentúrami určuje ďalšie špecifikum modernej reklamy: zvyšujúci sa diktát inzerenta. Reklamné agentúry sú nútené pracovať v podmienkach, ktoré inzerenti neustále sprísňujú. A v podstate „oberajú“ časť ziskov reklamným spoločnostiam, čím ich nútia robiť dodatočné zľavy alebo platiť viac peňazí za reklamu.

9. Charakteristickým znakom moderného reklamného biznisu sú rozsiahle výskumné aktivity vo všetkých jeho oblastiach, ktoré vykonávajú stovky organizácií vo vyspelých krajinách. Odborníci predpovedajú, že vedecko-technický pokrok v treťom tisícročí radikálne ovplyvní spôsoby distribúcie reklamy, a teda aj jej typy, formy, dizajn atď. Očakávajú sa veľké zmeny v riadení reklamy a biznise vzhľadom na existujúci a ešte viac budúci pokrok v oblasti elektroniky. Mnoho výskumníkov verí, že sa objavia nové, netradičné reklamné distribučné kanály. S najväčšou pravdepodobnosťou televízia, rozhlas a tlač ustúpia počítačovým metódam prenosu reklamy. Ide o počítačové metódy direct mailu (prenos správ faxom), káblovú televíziu s veľkým počtom kanálov a internet. Všetci už vstúpili do podnikateľského života a dokonca aj do bežného života obyvateľstva vyspelých západných krajín.

Propagácia sa chápe ako súbor rôznych druhov činností, ktoré majú poskytnúť potenciálnym spotrebiteľom informácie o výhodách produktu a stimulovať ich túžbu kúpiť si ho. Moderné organizácie využívajú komplexné komunikačné systémy na udržiavanie kontaktov so sprostredkovateľmi, klientmi a rôznymi verejnými organizáciami a vrstvami.

„Reklama je tlačená, ručne písaná, ústna alebo grafická komunikácia osoby, produktu, služby alebo sociálneho hnutia, otvorene vydaná a platená inzerentom za účelom zvýšenia predaja, rozšírenia klientely, získania hlasov alebo súhlasu verejnosti.“ Reklama je v moderných podmienkach nevyhnutným prvkom výrobných a predajných činností, spôsobom vytvárania odbytového trhu a aktívnym prostriedkom boja o trh. Práve pre tieto funkcie sa reklama nazýva motorom obchodu [30, s.236].

Reklama v rámci marketingu musí: po prvé pripraviť trh (spotrebiteľa) na priaznivé vnímanie nového produktu; po druhé, udržať dopyt na vysokej úrovni vo fáze hromadnej výroby tovaru; po tretie, prispieť k rozšíreniu predajného trhu. V závislosti od štádia životného cyklu produktu sa mení rozsah a intenzita reklamy a vzťah medzi prestížnou reklamou (reklama vyvážajúcej spoločnosti, kompetentnosť jej personálu a pod.) a produktovou reklamou (t. j. reklama konkrétneho produktu). ; menia sa aj spôsoby jeho šírenia, aktualizujú sa jeho argumenty a vyberajú sa čerstvejšie, originálnejšie nápady.

Náklady na reklamu sú síce značné, najmä pri uverejňovaní inzercie v zahraničnej tlači, účasti na výstavách a veľtrhoch a pod., ale tieto náklady sú úplne opodstatnené. Po prvé, prostriedky vyčlenené na reklamu sú zahrnuté do výpočtu ceny produktu a predaj zodpovedajúcej sumy kompenzuje náklady. Po druhé, bez reklamy je obchod spravidla pomalý a prináša straty, často mnohokrát vyššie ako náklady na reklamu. Ako ukazuje medzinárodná prax, náklady na reklamu v priemere predstavujú 1,5 – 2,5 % nákladov na predaný priemyselný tovar a 5 – 15 % na tovar pre domácnosť.

Príprava reklamných materiálov je zložitá a zodpovedná úloha, ktorá si vyžaduje špeciálne znalosti a značnú prax. Musíme sa naučiť pravdu, že na základe zručnosti reklamy, kvality reklamných textov a fotografií si potenciálny spotrebiteľ urobí prvý dojem o našom exportujúcom podniku a svoj názor na kvalitu reklamy mimovoľne podvedome prenesie aj na produkt, ktorý vyrábame. Ak chcete zmeniť tento názor k lepšiemu, budete musieť minúť veľa práce a peňazí. Reklama preto musí byť bezchybná, inak sa zmení na jej opak – „antireklamu“.

Populárny názor, že dobrý produkt nepotrebuje reklamu, by mal byť rezolútne vyvrátený. Naopak, len dobrý, konkurencieschopný produkt potrebuje reklamu, a to tú najintenzívnejšiu, a reklama nekvalitného produktu vedie k obrovským ekonomickým nákladom a strate dobrého mena podniku. V tomto prípade bude obnovenie reputácie trvať roky a milióny.

Motivačná reklama sa používa na vytvorenie dopytu medzi vybraným segmentom spotrebiteľov po produkte tým, že presvedčí spotrebiteľov, že propagovaný produkt je najlepší v rámci ich možností.

Podpora predaja predstavuje krátkodobé stimuly na podporu predaja alebo distribúcie produktov a služieb. Ak reklama volá: „Kúpte si náš produkt“, potom je podpora predaja založená na výzve: „Kúpte si ho teraz“. Na podporu predaja sa môžete pozrieť podrobnejšie, pričom nezabúdajte, že zahŕňa: stimuláciu spotrebiteľov, stimuláciu obchodu a stimuláciu predajnej sily samotnej organizácie.

Stimulácia spotrebiteľov je zameraná na zvýšenie objemu ich nákupu. Používajú sa tieto hlavné metódy: poskytnutie vzoriek na testovanie; používanie kupónov, čiastočné vrátenie ceny alebo obchodné zľavy; predaj balíkov za znížené ceny; bonusy; suveníry s reklamou; podpora pravidelnej klientely; súťaže, stávky a hry, ktoré dávajú spotrebiteľovi šancu niečo vyhrať – peniaze, tovar, cestovanie; výstava a predvádzanie nápisov, plagátov, vzoriek a pod. na miestach, kde sa výrobky predávajú.

Významnú úlohu v marketingu zohrávajú výstavy a veľtrhy. Ich dôležitou výhodou je možnosť predstaviť produkt zákazníkom v pôvodnej podobe, ako aj v akcii. V každom prípade návštevníci prichádzajú do pavilónov s jasným úmyslom naučiť sa niečo nové a tento postoj aktívne prispieva k uvádzaniu nových produktov a služieb na trh. Osobné kontakty medzi zamestnancami stánku (zástupcami predajcu) a potenciálnymi kupujúcimi pomáhajú vytvárať atmosféru dôvery a dobrej vôle, čo prispieva k rozvoju obchodných vzťahov. Vystavujúca firma (vystavujúca ukážky svojich výrobkov) sa môže prezentovať na sympóziách, ktoré sa zvyčajne konajú v rámci výstavy (veľtrhu), distribuovať printovú reklamu, premietať filmy alebo televízne filmy, darovať reklamné tašky, kabelky, zakladače a pod. Šikovné výstavné aktivity zohrávajú o nič menšiu a niekedy dokonca väčšiu úlohu ako uverejňovanie reklám o priemyselnom tovare v tlači.

Práca na výstave však bude účinná iba vtedy, ak sa bude vykonávať prísne podľa plánu a účelne. Špecialisti v stánku musia jasne pochopiť, na aké komerčné účely sa spoločnosť (podnik) zúčastňuje výstavy a urobiť všetko, čo je v ich silách, aby tento cieľ dosiahol.

Osobný predaj sa týka ústnej prezentácie produktu za účelom jeho predaja v rozhovore s jedným alebo viacerými potenciálnymi kupujúcimi. Ide o najefektívnejší nástroj propagácie produktu v určitých fázach jeho predaja, najmä na vytvorenie priaznivého vzťahu kupujúcich k ponúkaným produktom, predovšetkým k produktom na priemyselné účely. Ide však o najdrahší spôsob propagácie. Americké spoločnosti vynakladajú trikrát viac na osobný predaj ako na reklamu.

Public relations zahŕňa vytváranie dobrých vzťahov s rôznymi vládnymi a verejnými štruktúrami a vrstvami vytváraním priaznivej mienky o spoločnosti, jej produktoch a neutralizáciou nepriaznivých udalostí a fám. Public relations zahŕňa aj komunikáciu s tlačou, šírenie informácií o činnosti spoločnosti, lobingovú činnosť v zákonodarných a vládnych orgánoch s cieľom prijať alebo zrušiť určité rozhodnutia, vysvetľujúce práce týkajúce sa postavenia spoločnosti, jej produktov a spoločenskej úlohy.

Marketing teda berie do úvahy aj propagačné politiky, ktoré podporujú maximálny predaj tovaru, čo pomáha podnikateľovi lepšie porozumieť preferenciám kupujúceho a vybrať si najefektívnejší typ propagácie.

Dá sa teda rozlíšiť, že propagácia sa chápe ako súbor rôznych druhov činností, ktoré majú potenciálnym spotrebiteľom sprostredkovať informácie o prednostiach produktu a podnietiť ich túžbu kúpiť si ho.

Propagácia produktu sa v určitom pomere uskutočňuje prostredníctvom reklamy, metód podpory predaja, osobného predaja a public relations.

Propagačná politika, ktorá podporuje maximálny predaj produktov, čo pomáha podnikateľovi lepšie porozumieť preferenciám kupujúceho a vybrať si najefektívnejší typ propagácie.

2 Analýza marketingových aktivít Voltyre-Prom OJSC

2.1 Charakteristika ekonomických aktivít Voltyre-Prom OJSC

OJSC "Voltyre-Prom" bola oddelená v roku 2000 od OJSC "Voltyre", ale história závodu začína v roku 1964. Závod na výrobu pneumatík Volzhsky pomenovaný po 50. výročí vzniku ZSSR bol postavený v rokoch 1959-1964.

Závod bol spustený na plnú kapacitu (3 milióny pneumatík ročne) v januári 1967. Všetky vyrábané produkty sú certifikované štátnou značkou kvality.

V auguste 1992 sa závod na výrobu pneumatík Volzhsky (VlShZ) transformoval na otvorenú akciovú spoločnosť "Voltyre". Podnik bol prvým medzi mestskými priemyselnými podnikmi, ktorý bol sprivatizovaný podľa vlastného privatizačného modelu. Slovná a grafická ochranná známka závodu na výrobu pneumatík Volzhsky bola nahradená znakom „Voltyre“. Štyri hlavné ochranné známky Voltyre OJSC, označujúce symboly spoločnosti, boli registrované v 30 krajinách po celom svete a dvakrát získali medzinárodné ocenenie „Za najlepšiu ochrannú známku“.

Dodacia lehota na nové pneumatiky sa skrátila natoľko, že každý rok sa spotrebiteľom ponúkne 12 až 13 nových rozmerov pneumatík. Závod v krátkom čase zvýšil sortiment z 13 na 80 rozmerov pneumatík (9, s. 2).

Od júna 2004 sa OJSC Voltyre-Prom stala súčasťou holdingu AK Sibur. Podniky zahrnuté v štruktúre spoločnosti spájajú všetky články reťazca výroby pneumatík - od ťažby primárnych surovín až po výrobu pneumatík.

Od dátumu svojho založenia až po súčasnosť je Voltyre-Prom OJSC jednou z najväčších tovární na výrobu pneumatík v tomto odvetví. Počas 40-ročného obdobia prevádzky podnik zvládol výrobu 114 veľkostí a modelov pneumatík, z ktorých 22 vyvinuli dizajnéri podniku a ďalších 29 - spoločne s priemyselnými inštitútmi. V súčasnosti prebieha vývoj a akceptačné testovanie 3 ďalších rozmerov pneumatík.

V súčasnosti JSC Voltyre-Prom vyrába:

Pneumatiky pre osobné automobily, ľahké nákladné vozidlá a najmä pre malé autobusy;

Pneumatiky pre nákladné autá a autobusy;

Pneumatiky pre ťažké úžitkové vozidlá, zariadenia na stavbu ciest, zdvíhacie a dopravné a banské stroje;

Pneumatiky pre traktory a poľnohospodárske stroje;

Gumové puzdrá;

Široká ponuka fotoaparátov.

Spoločnosť je vlastníkom 17 patentov na vynálezy a priemyselné vzory a vlastní 13 ochranných certifikátov na ochranné známky.

Voltyre-Prom OJSC má vlastnú vyvinutú základňu na vývoj dizajnu, testovaciu stanicu a investuje do výskumu a testovania pneumatík v extrémnych cestných a klimatických podmienkach.

Spoločnosť bola založená za účelom vykonávania podnikateľskej činnosti a dosahovania zisku. Hlavné aktivity Voltyre-Prom OJSC sú:

Výroba pneumatík, pneumatických valcov, RKO, superkompletných duší, ráfikových pások;

Vykonávame vnútroštátnu a medzinárodnú prepravu vyrobených výrobkov a cudzieho tovaru vlastnými vozidlami.

Spoločnosť má právo vykonávať akékoľvek iné druhy ekonomických činností, ktoré nie sú v Ruskej federácii zakázané.

Jednou z najdôležitejších súčastí podnikovej stratégie je cenová stratégia, ktorá zase úzko súvisí so stratégiou znižovania výrobných nákladov.

Pre Voltyre-Prom OJSC, ako pre všetkých výrobcov pôsobiacich na trhu bez ohľadu na formu vlastníctva, je otázka cien veľmi dôležitá. OJSC "Voltyre-Prom" tieto ciele by mali byť stanovené z dlhodobého hľadiska v nasledujúcom poradí:

V počiatočnej fáze sú ciele podniku založené na súčasnej situácii, to znamená, že podnik sa snaží zabezpečiť rovnovážnu existenciu, zažíva intenzívnu konkurenciu a meniace sa potreby zákazníkov;

V druhej fáze by mali byť cenové ciele založené na predaji, to znamená, že podnik v tomto prípade bude mať väčší záujem o zvýšenie predaja alebo maximalizáciu podielu na trhu;

A ako posledný krok môžu byť cenové ciele založené na zisku, čo znamená maximalizovať zisky, vytvárať uspokojivú návratnosť, optimalizovať návratnosť investícií alebo zabezpečiť rýchly peňažný tok.

Pri uplatňovaní určitej cenovej politiky na určitom trhu alebo segmente trhu môže podnik použiť rôzne metódy výpočtu cien, ako napríklad:

1.Výpočet ceny metódou "priemerné náklady + zisk".

Toto je najjednoduchší spôsob tvorby cien, ktorý zahŕňa výpočet určitej prirážky k nákladom na produkt. Hoci táto technika nezohľadňuje špecifiká súčasného dopytu a konkurencie a neumožňuje dosiahnuť optimálnu cenu, stále zostáva populárna z viacerých dôvodov. Po prvé, predajcovia vedia viac o nákladoch ako o dopyte. Naviazaním ceny na náklady si predávajúci zjednoduší cenový problém, pretože nemusí často upravovať cenu v závislosti od výkyvov dopytu. Po druhé, ak všetky firmy v odvetví používajú túto metódu, potom sa cenová konkurencia zníži na minimum.

2.Výpočet ceny na základe analýzy zvratu a zabezpečenia cieľového zisku. V tomto prípade sa spoločnosť snaží stanoviť cenu, ktorá jej zabezpečí požadovanú výšku zisku. Táto metóda vyžaduje, aby spoločnosť zvážila rôzne cenové možnosti, ich vplyv na objemy domácností potrebné na prekonanie úrovne rentability a dosiahnutie cieľového zisku, ako aj analýzu pravdepodobnosti dosiahnutia tohto všetkého pri každej možnej cene produktu. Nevýhodou analýzy strát je, že je často ťažké získať podrobné informácie o fixných a variabilných nákladoch na jednotlivé položky.

3. Stanovenie cien na základe vnímanej hodnoty produktu. Hlavným faktorom v tomto prípade nie sú náklady predávajúceho, ale vnímanie kupujúceho. Na vytvorenie predstavy o hodnote produktu v mysliach spotrebiteľov firmy používajú metódy neovplyvňovania cien. Ak predajca požaduje viac, než je kupujúcim vnímaná hodnota produktu, tržby firmy budú nižšie, ako by mohli byť.

4. Stanovenie cien na základe aktuálnych cenových hladín. Hlavným referenčným bodom sú v tomto prípade ceny konkurentov. Firma môže stanoviť cenu pod, na alebo nad úrovňou svojich konkurentov. Všetko závisí od toho, aké ciele firma sleduje a akú cenovú politiku sleduje.

5. Stanovenie ceny na základe uzavretého prihadzovania. Konkurenčné ceny sa používajú v prípadoch, keď firmy súťažia o zákazky počas ponukového konania. Pri určitej cene firmy vychádzajú z očakávaných cenových ponúk konkurentov. Aby spoločnosť získala zákazku, musí požadovať cenu nižšiu ako ostatné, ale nie nižšiu ako náklady.

Vzhľadom na cenovú politiku Voltyre-Prom OJSC je možné súčasný spôsob výpočtu cien (priemerné náklady + zisk) ponechať nezmenený. Jedinou zmenou pri zvyšovaní efektívnosti podniku môže byť zvýšenie miery rentability produktov z 5 % na 10 %.

Otázka stanovovania cien je pre Voltyre-Prom OJSC mimoriadne dôležitá z nasledujúcich dôvodov:

Plánuje sa predaj produktov prostredníctvom nových predajných kanálov a na novom zahraničnom trhu;

Spoločnosť chce prilákať nových zákazníkov;

Plánuje sa vydanie nového radu produktov. V tomto prípade je potrebné vyriešiť otázku stanovenia ceny všetkých týchto tovarov tak, aby spoločnosť mohla mať z ich predaja maximálny možný zisk.

Pre vypracovanie cenovej stratégie je dôležitý aj koncept životného cyklu produktu. Určuje potrebu vykonať nie jednu, ale niekoľko úprav v cenovej politike počas celej životnosti produktu, pričom každá z nich by sa mala rozvíjať ako neoddeliteľná súčasť celkovej marketingovej stratégie spoločnosti.

Tradičný životný cyklus produktu pozostáva z piatich hlavných etáp: vývoj, uvedenie na trh, rast predaja, zrelosť a pokles predaja.

V súčasnosti je väčšina produktov Voltyre-Prom OJSC v poslednej fáze svojho životného cyklu, čo opäť poukazuje na potrebu rozširovania sortimentu a zlepšovania kvalitatívnych vlastností.V tomto prípade je možná nasledujúca situácia. V počiatočnej fáze uvedenia produktu Voltyre-Prom OJSC na trh bude mať minimálnu slávu a stupeň akceptácie svojimi zákazníkmi. Keďže podnik si stanoví za cieľ preniknúť na zahraničný trh a získať veľký podiel na miestnom trhu, podnik musí použiť stratégiu nízkej ceny. Z dlhodobého hľadiska sa predaj produktov začne zvyšovať v dôsledku kombinovaného účinku súboru plánovaných aktivít, práce obchodnej siete a využívania reklamy. Ak existuje stabilný dopyt po produktoch, potom Voltyre-Prom OJSC môže získať veľké príjmy vo fáze rastu pomocou politiky zvyšovania cien. V štádiu zrelosti, keď konkurencia prinúti podnik predávať tovar v širšom sektore trhu, sa môže rast tržieb spomaliť v dôsledku poklesu počtu potenciálnych kupcov. Tu sa konkurencia ešte viac zintenzívni, keďže na trhu pribudnú nové firmy s ich produktmi. V tomto prípade sa spoločnosť bude musieť uchýliť k použitiu politiky nízkych cien.

A tak je zrejmé, že pre Voltyre-Prom OJSC je najvhodnejšie použiť výrobnú cenu, ktorá je určená metódou náklady + miera návratnosti zálohovaného kapitálu.

S cieľom nájsť predaj svojich produktov v trhových podmienkach môže Voltyre-Prom OJSC upravovať ceny aj prostredníctvom systému zliav. Úpravou základnej ceny produktov je možné primäť veľkoobchodných odberateľov a predajcov k určitým úkonom, k čo najrýchlejšej platbe za tovar, k odberu veľkých množstiev a k uzatváraniu zmlúv v období, keď sa končí hlavná predajná sezóna. . Takéto úpravy cien sa vykonávajú prostredníctvom nasledujúceho systému zliav:

1. Zľava je zľava pri platbe v hotovosti alebo pred dátumom splatnosti. Táto zľava zvýši likviditu podniku a zníži náklady zrýchlením obratu finančných prostriedkov.

2. Veľkoobchodné zľavy alebo zľavy pri nákupe veľkého množstva tovaru. V tomto prípade Voltyre-Prom OJSC ušetrí náklady spojené s procesom predaja, skladovaním a prepravou tovaru.

3. Funkčné zľavy (obchod). Poskytnuté budú tým spoločnostiam a agentom, ktorí budú súčasťou predajnej siete Voltyre-Prom OJSC, poskytujúcej skladovanie, účtovanie tokov komodít a predaj produktov.

4. Sezónne zľavy. Môžu to byť posezónne alebo predsezónne zľavy ako cenové výhody pre kupujúcich, ktorí sú pripravení nakúpiť tovar v období absencie primárneho dopytu. Pri výrobe sezónnych produktov takéto zľavy umožnia Voltyre-Prom OJSC udržať výrobu na stabilnej úrovni počas celého roka.

Pre Voltyre-Prom OJSC je tiež možné získať konkurenčnú výhodu znížením výrobných nákladov, a to nákupom kvalitnejších surovín a za nižšie ceny, ako sa doteraz realizovalo.

Ďalším faktorom znižovania nákladov je efektívne využitie kapacity závodu. Vysoké fixné náklady s nedostatočne využívanou kapacitou zvyšujú jednotkové náklady. Zvýšenie využitia energie nastáva so zvýšením výkonu a zvyšuje efektívnosť návratnosti fixných nákladov. Dôležitým zdrojom konkurenčnej výhody môže byť zvýšenie využitia kapacity Voltyre-Prom OJSC:

Prerozdelenie špičkového zaťaženia počas roka

Hľadajte mimo špičkových spotrebiteľov produktov

Hľadanie firiem, ktoré môžu využiť nadbytočnú kapacitu

Hľadanie spotrebiteľov so stabilným dopytom

Prenechanie segmentov konkurencie, v ktorých má dopyt tendenciu najviac kolísať.

Uvažujme o ďalšom faktore, ktorý hrá vážnu úlohu pri formovaní nákladov na Voltyre-Prom OJSC – je to vplyv kriviek učenia a životného cyklu. Úspory nákladov na základe skúseností možno dosiahnuť zvýšenou produktivitou zariadení a práce, lepším využívaním technológií, vývojom modifikácií produktov, ktoré zabezpečia vyššiu efektivitu výroby, zlepšením strojov a zariadení na zvýšenie intenzity výroby, štúdiom produktov konkurentov a spôsobov ich výroby. , prilákanie dodávateľov. Výrobná fáza spojená s hromadením výrobných skúseností môže priniesť úspory v závislosti od miery pozornosti, ktorú riadiace podniky venujú hromadeniu informácií o postupe prác, a to od samotného podniku, ako aj od jeho konkurentov. OJSC "Voltyre-Prom" je starý podnik a má menej efektívne technológie v porovnaní s relatívne mladými podnikmi špecializujúcimi sa na šitie vrchného oblečenia. Zároveň však tieto technológie stoja Voltyre-Prom OJSC menej, takže môžu byť z hľadiska nákladov konkurencieschopnejšie ako nové, ktorých vytvorenie si vyžaduje viac finančných prostriedkov. Okrem toho sú odpisy a iné fixné náklady Voltyre-Prom OJSC nižšie ako v prípade mladých konkurenčných podnikov.

Veľké, ale nie vždy opodstatnené výhody z hľadiska konkurencieschopnosti produktov môže Voltyre-Prom OJSC získať, ak nájde iné spôsoby pre svoje aktivity, zníži „prebytky“ a navrhne nové, hospodárnejšie spôsoby ich realizácie. Uveďme hlavné spôsoby, ako dosiahnuť výhody obmedzením rastu nákladov v tomto smere:

Automatizácia základných operácií a činností, ktoré majú vysoké náklady;

Hľadanie spôsobov použitia lacnejších materiálov;

Zvýšená vertikálna integrácia oboch typov v porovnaní s konkurenciou

OJSC "Voltyre-Prom" musí mať prísne ekonomickú činnosť, musí byť schopný vyradiť zo všetkých možností činnosti tie, ktoré nespĺňajú rozpočtové požiadavky, obmedzovať privilégiá a dodatočné podmienky pre zamestnancov na všetkých úrovniach.

Jedným zo známych spôsobov získania konkurenčných výhod pre Voltyre-Prom OJSC je teda stratégia spojená so znižovaním nákladov spoločnosti na výrobu a privádzaním produktov ku konečnému spotrebiteľovi v porovnaní s konkurenciou. Táto stratégia zahŕňa optimalizáciu kumulatívnych nákladov z hľadiska dostatočnosti na udržanie konkurencieschopnosti (kvalita, imidž, podmienky predaja).

Dosiahnutie konkurenčnej výhody možno dosiahnuť aj prostredníctvom serióznych stratégií vedenia s nízkymi nákladmi, ktoré môžu priniesť väčšie nákladové výhody prostredníctvom primeraných úspor nákladov vo všetkých fázach výroby a propagácie produktov konečnému spotrebiteľovi, diferenciáciou a zameraním.

Tabuľka 2.2 - Analýza dynamiky a štruktúry majetku podniku

Štruktúra hodnoty majetku a prostriedkov doň investovaných dáva všeobecnú predstavu o finančnej situácii podniku. Štruktúra majetku ukazuje podiel každého prvku na aktívach a pomer vlastného imania a vypožičaných prostriedkov, ktoré ich kryjú ako pasíva. Štruktúra hodnoty majetku odráža: špecializáciu činnosti podniku, podstatou analýzy je výpočet štrukturálnych ukazovateľov, ktoré charakterizujú podiel každého prvku na podiele majetku, ako aj určenie zmeny hodnoty celého majetku. a jeho jednotlivé prvky na začiatku a na konci obdobia.

V roku 2007 sa majetok podniku vo všeobecnosti znížil o 106 916 tisíc rubľov. alebo 19,82 %. Dlhodobý majetok sa znížil o 92 287 tr. a podiel neobežného majetku na celkovom majetku sa v roku 2008 znížil o 8,19 % a dosiahol 44,97 %. V rámci dlhodobého majetku sa náklady na dlhodobý majetok výrazne znížili o 57 487 rubľov. alebo o 31,36 %; a nedokončená stavba za 25 190 tr. alebo 36,82 %. V roku 2001 došlo k negatívnym zmenám v štruktúre obežných aktív, ku koncu roka 2008 sa obežné aktíva znížili o 14 629 rubľov a na celkovej hodnote majetku vzrástol podiel obežných aktív o 8,19 %. Hotové výrobky klesli o 4867 tr. o 67,2 % a podiel hotových výrobkov na zásobách celkovo klesol o 3,73 %. Došlo aj k poklesu finančných prostriedkov o 1422 tr. resp. o 4,42 % av štruktúre obežných aktív vzrástli o 0,19 %.

Z analýzy štruktúry a dynamiky majetku za rok 2008 je zrejmé, že vo všeobecnosti majetok podniku, tak ako v roku 2007, klesol takmer 1,5-krát oproti roku 2007, t.j. o 151 116 alebo 30,46 %.

V neobežnom majetku došlo k poklesu o 92 287 tr. alebo o 44,97 %. Podiel neobežného majetku na celkovom majetku sa znížil o 6,25 % a ku koncu roka 2008 predstavoval 45,77 %. V neobežných aktívach sa hodnota fixných aktív prudko znížila o 70 380 rubľov. alebo o 81,53 %. Aj keď nehmotný majetok ku koncu roka vzrástol o 127,15 %, nezohralo to významnú úlohu v hodnote majetku.

Obežný majetok v celkovej hodnote majetku v roku 2007 vzrástol o 6,25 % av bežnom období poklesol o 50 942 tr. alebo o 21,4 %. V obežnom majetku: rast zásob a pohľadávok, zásoby o 14 629 tr. alebo 9,19 % a pohľadávky 12 638 tr. alebo 12,84 %. Dynamika obežných aktív je negatívna v dôsledku prudkého poklesu hotovosti o 27 643 tr. alebo 89,82 %. Ak analyzujeme dynamiku komponentov za rok 2008 vo vzťahu k roku 2007, tak vo všeobecnosti môžeme povedať, že majetok ako celok v podniku klesol o 194 449 tr. alebo o 36,04 %.

Došlo k poklesu obežného majetku aj neobežného majetku, no zároveň sa neobežný majetok znížil takmer 2-krát viac ako obežný majetok. Neobežný majetok klesol o 44,94 % a obežný majetok o 65 571 tr. Výrazný pokles neobežných aktív nastal v dôsledku poklesu hodnoty fixných aktív o 91,3 % alebo o 106 916 rubľov. A obežný majetok sa znížil v dôsledku prudkého poklesu hotovosti o 29 065 tr. alebo o 90,27 %. Pri analýze majetkovej štruktúry je nevyhnutné vypočítať skutočnú hodnotu majetku podniku a určiť jeho podiel na celkovej hodnote majetku. Tento ukazovateľ sa nazýva úroveň produkčného potenciálu alebo koeficient hodnoty nehnuteľnosti. Určuje, aký podiel z hodnoty majetku tvoria výrobné prostriedky, t.j. charakterizuje zabezpečenie výrobného procesu výrobnými prostriedkami.

Tabuľka 2.3 - Koeficient reálnej hodnoty majetku podniku

Z hľadiska racionality štruktúry majetku podniku je koeficient reálnej hodnoty 0,5. V našom prípade sa koeficient znížil v roku 2007 o 0,09 a na konci obdobia dosiahol hodnotu 0,44, čo naznačuje nízku úroveň a pokles produkčného potenciálu. A v roku 2008 sa znížil o 0,02 a na konci roka dosiahol 0,27. Za normálne sa považuje, keď na 1 rubeľ výrobných prostriedkov pripadá 1 rubeľ prvkov, ktoré nie sú výrobnými prostriedkami.

Nízka úroveň výrobného potenciálu naznačuje, že je možné znížiť rozsah činností podniku, čo nepomôže prilákať investície do tohto podniku. Nízka úroveň výrobného potenciálu môže byť tiež spôsobená nárastom pohľadávok, dlhodobých a krátkodobých investícií, nárastom bilancií hotových výrobkov, čo naznačuje potrebu prijať vhodné opatrenia.

Ďalším krokom analýzy majetku je určenie zdrojov tvorby obežných a neobežných aktív. Pozrime sa na analýzu dlhodobého majetku a zdrojov jeho tvorby.

Z hľadiska racionálneho využívania finančných zdrojov sa za normálne považuje, ak je dlhodobý majetok tvorený výlučne z vlastných zdrojov a dlhodobých cudzích zdrojov. Pre ďalšiu analýzu je potrebné porovnať výpočet výšky vlastných zdrojov a neobežného majetku v súvahe.

Podiel vlastných zdrojov zameraných na tvorbu dlhodobého majetku v rokoch 2006, 2007 a 2008 bol 100 %. To znamená, že dlhodobý majetok je tvorený výlučne z vlastných zdrojov.

Tabuľka 2.4 - Výpočet zdrojov vlastných zdrojov zameraných na tvorbu dlhodobého majetku

SI (v obehu) = SPOLU IV rub. - (CELKOM I rub. - SPOLU V rub.)

V roku 2006: SI=219769-(286783-0)=-67014

V roku 2007: SI=110089-(194496-0)=-84407

V roku 2008: SI=29364-(157905-0)=-128541

Je teda zrejmé, že vlastné zdroje sa tvoria z požičaných prostriedkov.

Z uvedených tabuliek je zrejmé, že podnik je značne závislý na požičaných zdrojoch, t.j. podiel vlastných zdrojov (koeficient autonómie) v roku 2006 bol 37,7 %, v roku 2007 - 20,8 % a v roku 2008 - 8,5 %. Podnik sa považuje za nezávislý, ak je koeficient autonómie väčší alebo rovný 50 %, t.j. musí mať aspoň polovicu vlastných zdrojov (vlastné súvahové aktíva). V štruktúre požičaných zdrojov je potrebné poznamenať, že neexistujú žiadne dlhodobé požičané zdroje. Došlo k nárastu splatných účtov; je to normálne, ak neexistujú žiadne splatné účty po lehote splatnosti.

Vo všeobecnosti došlo k negatívnym zmenám v štruktúre zdrojov zameraných na tvorbu dlhodobého majetku. Potvrdzuje to skutočnosť, že tempo rastu vlastných zdrojov je menšie ako tempo rastu neobežného majetku, t.j. vlastné zdroje tvorby aktív klesajú. Vlastné zdroje sa za sledované obdobie znížili a tvoria sa prevažne z požičaných prostriedkov.

V dôsledku toho sa zistilo, že pracovný kapitál sa od roku 2006 do konca roku 2007 znížil o 65 571 tisíc rubľov alebo o 26 %. Nastali zmeny v štruktúre vypožičaných zdrojov, podiel záväzkov vzrástol v roku 2006 av roku 2008 o 10 454 tisíc rubľov. alebo o 4,1 %. To je normálne, ak neexistujú žiadne záväzky po splatnosti. K pozitívnym zmenám došlo v štruktúre krátkodobých úverov zo 105 482 tisíc rubľov. až 49160 tisíc rubľov, t.j. klesli o 56 322 tisíc rubľov. alebo o 53,4 %.

Takáto zmena v zložení a štruktúre zdrojov a ich umiestnení v majetku podniku poukazuje na nestabilitu finančnej situácie podniku.

Posúdime likviditu a solventnosť podniku. Tabuľka 2.5 uvádza ukazovatele charakterizujúce likviditu podniku Voltyre OJSC.

Tabuľka 2.5 - Hodnotenie likvidity podniku

Aktuálny ukazovateľ likvidity poskytuje všeobecné hodnotenie likvidity aktív a ukazuje, koľko rubľov obežných aktív pripadá na 1 rubeľ. krátkodobé záväzky. V rokoch 2006 - 2008 boli obežné aktíva nižšie ako krátkodobé pasíva, to znamená, že podnik je považovaný za slabo fungujúci.

Pohotovostný pomer je podobný bežnému pomeru, z výpočtu sú vylúčené zásoby. Tento koeficient bol v rokoch 2006 – 2008 menší ako jedna a mal neustále klesajúci trend. Čo naznačuje nepriaznivú situáciu v podniku.

Ukazovateľ absolútnej likvidity (solventnosti) ukazuje, akú časť krátkodobých požičaných záväzkov je možné v prípade potreby okamžite splatiť, do roku 2002 mal tendenciu rásť, vrátil sa však na úroveň roku 2001, no jeho hodnota je pod požadovanou úrovňou.

Tabuľka 2.6 uvádza ukazovatele charakterizujúce finančnú stabilitu.

Tabuľka 2.6 - Hodnotenie finančnej stability podniku

Jednou z najdôležitejších charakteristík finančnej situácie podniku je stabilita jeho činnosti z dlhodobého hľadiska. Súvisí to s celkovou finančnou štruktúrou podniku, mierou jeho závislosti od objektov a investorov.

Koeficient koncentrácie vlastného kapitálu charakterizuje podiel vlastníkov podniku na celkovom objeme prostriedkov zálohovaných na jeho činnosť. Čím vyššia je hodnota tohto koeficientu, tým je podnik finančne stabilnejší, stabilnejší a nezávislý od vonkajších faktorov. V roku 2006 bol podiel na základnom imaní 57 %, v roku 2007 29,6 % av roku 2008 2,9 %. To ukazuje, že podniky nebudú schopné plne splácať dlhy z vlastných zdrojov.

Obrázok 2.1 - Dynamika koeficientu manévrovateľnosti vlastného kapitálu

Doplnkom k tomuto ukazovateľu je ukazovateľ koncentrácie dlhového kapitálu. Súčet týchto dvoch koeficientov sa rovná 1, čo je pravda.

Ukazovateľ finančnej závislosti je inverznou hodnotou pomeru koncentrácie vlastného kapitálu. Rast tohto ukazovateľa od roku 2006 do roku 2008 znamená zvýšenie podielu požičaných prostriedkov. Ukazovateľ agilnosti vlastného kapitálu ukazuje, aká časť vlastného kapitálu je použitá na financovanie bežných činností, teda investovaná do pracovného kapitálu, a aká časť je kapitalizovaná. Vo Voltyre OJSC má tento koeficient zápornú hodnotu, to znamená, že vlastný kapitál nie je investovaný na financovanie jej aktivít.

Obrázok 2.2 - Dynamika pomeru dlhu k vlastnému imaniu

Pomer dlhu k vlastnému kapitálu poskytuje najvšeobecnejšie hodnotenie finančnej stability. Od začiatku roka 2006 do konca roku 2002 mal tento ukazovateľ tendenciu rásť, čo poukazuje na rastúcu závislosť podniku od veriteľov.

Analýza zisku a zmien zisku z predaja podľa reportovaných údajov je možná v nasledujúcich oblastiach:

1. V dôsledku zmien cien za predávaný tovar.

2. V dôsledku zmien v objeme predaja produktov.

3. V dôsledku zmeny nákladov o 1 rub. predaných produktov.

V našom prípade spoločnosť utrpí len straty. V roku 2007 sa strata z predaja na konci roka znížila o 27 071 tisíc rubľov. a predstavoval 11 125 ton rubľov. A v roku 2008 sa táto strata opäť zvyšuje o 17 336 tisíc rubľov. a na konci roka predstavoval 28 461 tisíc rubľov. Dôvodom bolo mierne zníženie nákladov.

Rentabilita (výnosnosť) je ekonomický ukazovateľ charakterizujúci percento rastu kapitálu na investovaných financiách (nákladoch). Analýza hrubého zisku z predaja výrobkov, prác, služieb, analýza čistého zisku nám neumožňuje posúdiť efektívnosť využitia zdrojov zálohovaných do výroby, na tento účel sa používa ukazovateľ rentability.

Ziskovosť vyjadruje úroveň ziskovosti podniku. Ak podnik vytvára zisk, potom sa považuje za ziskový, pretože pokrýva všetky svoje výdavky príjmami a má zisk.

Hlavné ukazovatele ziskovosti sú uvedené v tabuľke 2.7.

Tabuľka 2.7 - Hodnotenie ziskovosti podniku

Zisk je čistý príjem podniku, ktorý sa následne rozdeľuje. Časť ide štátu vo forme daní, zatiaľ čo druhá zostáva k dispozícii podniku a smeruje na jeho potreby. Podniku preto nie je ľahostajné, aká je úroveň príjmov vo vzťahu k nákladom, mzdám a výrobným prostriedkom.

Ukazovatele rentability teda naznačujú neefektívnosť nákladov na výrobu a predaj produktov. To si vyžaduje neodkladný zásah vedenia podniku, ktorý by sa mal zaujímať o racionálnu organizáciu pracovného kapitálu – organizovanie ich pohybu s čo najmenšou sumou, aby sa dosiahol čo najväčší ekonomický efekt.

3 Opatrenia na zlepšenie marketingových aktivít podniku

V manažmente sú všeobecne akceptovanými metódami na určovanie postavenia na trhu a vzťahu medzi vnútorným a vonkajším prostredím metódy maticovej analýzy, ktoré umožňujú posúdiť príležitosti a hrozby z vonkajšieho prostredia, najmä konkurentov, a vybudovať perspektívu pre výrobné činnosti zohľadňujúce vývoj trhu účtov. Analýza riadiaceho mechanizmu musí byť doplnená o hodnotenie silných a slabých stránok podniku. V tabuľke 3.1 sú uvedené výsledky odborného hodnotenia činnosti Voltyre-Prom OJSC.

Tabuľka 3.1 - Hodnotenie významnosti silných stránok Voltyre-Prom OJSC

Najvyššie odborné hodnotenie získala spoločnosť v oblasti interakcie so zákazníkmi - 9 bodov, flexibilnej politiky s konkurenciou - 9 bodov a vzťahov s partnermi - 9 bodov.

Obrázok 3.1 ukazuje skóre silných stránok Voltyre-Prom OJSC.

Obrázok 3.1 - Štruktúra hodnotenia silných stránok Voltyre-Prom OJSC v bodoch

Na základe výsledkov výsledného hodnotenia silných stránok podniku možno identifikovať najvýznamnejšie oblasti:

1. Maximálny počet bodov je podľa analýzy pridelený kritériu „Dobrý dojem z partnerov“ s celkovým skóre 7,2 bodu;

2. na druhom mieste sú podľa analýzy dve kritériá: „Vynikajúce technologické zručnosti“ s celkovým skóre 6,4 bodu a „Schopnosť vyhnúť sa (aspoň do určitej miery) silnému tlaku konkurentov“ s celkovým skóre 6,3 body;

3. na treťom mieste je podľa údajov analýzy kritérium „Dobrý dojem z partnerov“ hodnotené celkovým skóre 4,5 bodu;

4. ostatné kritériá sa podľa analýzy pohybujú od 2,1 do 3,0 bodov;

5. Minimálna hodnota na strane silných stránok podniku je „Rozsiahle skúsenosti“ a „Nízke výrobné náklady v dôsledku úspor“ - to znamená, že stav a rozloženie ekonomických zdrojov neovplyvňuje výsledky operácií Voltyre-Prom OJSC.

Hodnotenie schopností (potenciálu) Voltyre-Prom OJSC a interakcie podniku s vonkajším prostredím je znázornené na obrázku 22 a v tabuľke 10, ktorá zobrazuje analýzu schopností (potenciálu) podniku.

Tabuľka 3.2 - Hodnotenie príležitosti (potenciálu) Voltyre-Prom OJSC

Podľa odborných odhadov má Voltyre-Prom OJSC nasledujúci potenciál:

1. v smere „Zvýšenie počtu klientov v starom segmente trhu“ a „Investície finančných organizácií“ vo výške 10 bodov - podnik je považovaný za atraktívny investičný projekt, ktorý môže zvýšiť kapacitu existujúceho trhu ;

2. Na implementáciu prvej pozície musí podnik implementovať „vertikálnu integráciu“ s finančnými inštitúciami (bankami alebo investormi) alebo vstúpiť ako štrukturálna jednotka do priemyselného komplexu dodávateľov alebo spotrebiteľov priemyselných produktov.

3. na vybudovanie dlhodobej stratégie musí podnik využiť pozície „Implementácia informačných technológií“ – 8 bodov a „Schopnosť obsluhovať ďalšie skupiny spotrebiteľov alebo vstúpiť do nových segmentov trhu“ – 8 bodov a minimálna hodnota pre rozvoj podniku je smer „Spôsoby rozšírenia zoznamu služieb na uspokojenie väčšieho počtu spotrebiteľov“ - 7 bodov (tabuľka 10).

Obrázok 3.2 - Štruktúra hodnotenia schopností Voltyre-Prom OJSC v bodoch

Vplyv vonkajších environmentálnych faktorov na výrobné činnosti podniku sa vykonáva hodnotením takých oblastí, ako je stratégia rozvoja, stav výrobného cyklu, súlad výrobných technológií a včasnosť rozhodnutí manažmentu prijatých na monitorovanie vnútornej výrobnej situácie. Všetky vyššie uvedené aktivity majú najvyššie skóre, teda sú najproblematickejšie (tabuľka 3.3).

Tabuľka 3.3 - Kombinácia environmentálnych faktorov ako hodnotenie slabých stránok Voltyre-Prom OJSC

3.2 Posúdenie účinnosti opatrení na zlepšenie vnútropodnikového cenového systému vo Voltyre-Prom OJSC

Štruktúra výsledného hodnotenia príležitostí a hrozieb v bodoch z externého prostredia Voltyre-Prom OJSC je znázornená na obrázku 3.3.

Obrázok 3.3 - Štruktúra hodnotenia príležitostí a hrozieb Voltyre-Prom OJSC

Tretím najdôležitejším problémom pre Voltyre-Prom OJSC je „Nedostatok peňazí na financovanie potrebných zmien v stratégii“ - 8 bodov, teda s ukazovateľmi finančnej stability v podniku, s cieľom vyvinúť a realizovať rekonštrukciu a modernizáciu fixné výrobné aktíva a modernizácia technologického vybavenia sú potrebné dlhodobé investície, možno pre program vertikálnej integrácie s dodávateľmi a spotrebiteľmi je matica korelácie medzi hodnotením príležitostí (silných stránok) a hodnotením hrozieb Voltyre-Prom OJSC. prezentované. Analýza hrozieb pre podnik, berúc do úvahy interné a externé parametre činnosti podniku, ukazuje, že v súčasnosti je podnik maximálne závislý od zmien devízových kurzov, keďže Voltair-Prom as nakupuje väčšinu surovín a polotovarov. -hotové výrobky na výrobu za cudziu menu - 10 bodov .

Druhým najdôležitejším faktorom pre podnik je faktor „Vstup nových konkurentov na trh“ - 9 bodov a faktor „Rastúce nároky spotrebiteľov a dodávateľov“ na kvalitu produktov – 8 bodov (tabuľka 3.4).

Tabuľka 3.4 - Kombinácia environmentálnych faktorov ako hodnotenie hrozieb pre Voltyre-Prom OJSC

Obrázok 3.4 - Štruktúra výsledného hodnotenia v bodoch pomeru príležitostí (slabých stránok) a hrozieb pre vonkajšie prostredie Voltyre-Prom OJSC

Štruktúra výsledného hodnotenia v bodoch pomeru príležitostí a hrozieb pre vonkajšie prostredie Voltyre-Prom OJSC je znázornená na obrázku 3.4.

Tretím faktorom nepriamych hrozieb pre vonkajšie a vnútorné prostredie pre rozvoj JSC VPZ je „Pomalý rast trhu“ - 7 bodov a „Vysoká závislosť od poklesu dopytu a štádia životného cyklu podniku“ - 6 bodov.

Vzhľadom na to, že dopyt po vyrábaných technologických zariadeniach vykazujú len veľké priemyselné podniky, ktoré počas výrobného procesu vykonávajú technologické a veľké opravy, pre ktoré sa zásobujú technologickými zariadeniami, musí OJSC "Voltyre-Prom" zamerať manažment podniku na stálych zákazníkov

Tabuľka 3.5 - Korelácia medzi hodnotením príležitostí (silných stránok) a hodnotením hrozieb Voltyre-Prom OJSC

Minimálna hodnota ako hrozba pre podnik je „Nedostatočný sortiment“ -1 bod, keďže priemyselné podniky menia fixné výrobné aktíva len dlhodobo (od 5 rokov a viac).

Tento faktor teda v krátkodobom horizonte (od 1 do 3 rokov) neovplyvňuje objemy výroby. Tabuľka 3.5 predstavuje maticu korelácie medzi hodnotením príležitostí (slabých stránok) a hodnotením hrozieb Voltyre-Prom OJSC.

Záver

Na záver je potrebné zhrnúť výsledky nášho výskumu o organizácii systému marketingového riadenia v organizácii. V moderných podmienkach sa pri organizácii riadenia priemyselného podniku musia brať do úvahy inovatívne technológie, počítač a softvér. V našej práci sme sa snažili pokryť široké spektrum problémov súvisiacich so štúdiom marketingových aktivít priemyselného podniku.

Marketing sa zaoberá štúdiom spotrebiteľského správania, ktoré zahŕňa jeho potreby a požiadavky.

Marketing je kombináciou všetkých druhov podnikateľských aktivít, ktoré zabezpečujú propagáciu tovarov a služieb od výrobcov k spotrebiteľom, ako aj skúmanie postavenia, preferencií a postojov spotrebiteľov a systematické využívanie týchto informácií na vytváranie nových spotrebných tovarov a služby.

Systém marketingového riadenia je výrobná a predajná činnosť podnikov a firiem založená na komplexnej analýze trhu. Zahŕňa štúdium a prognózovanie dopytu, cien, organizáciu výskumných a vývojových prác na vytváranie nových typov produktov, reklamu, koordináciu vnútropodnikového plánovania a financovania atď. V krajinách s rozvinutou trhovou ekonomikou existujú špecializované firmy, ktoré zabezpečujú marketing služby.

Základným princípom marketingovej činnosti, ktorý ju odlišuje od iných druhov ekonomických činností, je duálny a komplementárny prístup. Tento prístup zahŕňa integráciu dvoch typov činností – komplexné štúdium štruktúry, procesov a vzorcov spotrebiteľského dopytu a aktívneho vplyvu na trh, ako aj existujúceho dopytu, formovania spotrebiteľov a spotrebiteľských preferencií.

Činnosti ruských priemyselných organizácií využívajú rôzne typy marketingu:

Distribučný marketing je spojený s organizáciou procesu distribúcie a predaja produktov, prepravou a inštaláciou zariadení, ako aj s reklamnou činnosťou;

Funkčný marketing zahŕňa vytvorenie systému organizačných, technických a obchodných funkcií organizácie súvisiacich s výrobou a predajom produktov, prieskumom trhu, podporou predaja a cenovou politikou. Princípy funkčného marketingu využíva väčšina priemyselných podnikov v podmienkach moderného trhu.

Manažérsky marketing nie je jednoducho založený na zavádzaní jednotlivých funkcií, ktoré umožňujú zohľadňovať zmeny v trhovom prostredí, ale ide o vytvorenie trhovej koncepcie riadenia tvorby, výroby a predaja produktov na základe komplexných informácií o trhu. Z hľadiska stupňa rozvoja a schopnosti vykonávať základné funkcie je manažérsky marketing najucelenejšou formou marketingu. Využívajú ho predovšetkým veľké finančné inštitúcie.

Pre efektívne fungovanie potrebuje podnik nielen prítomnosť stratégie, ale aj neustálu analýzu existujúcej stratégie, analýzu miery jej súladu s aktuálnymi trhovými podmienkami. Pretože bez toho nie je možné úspešne fungovať alebo si udržať stabilnú konkurenčnú výhodu, ktorá je v podmienkach moderného trhu pre každý podnik mimoriadne dôležitá.

Po vykonanej práci týkajúcej sa analýzy súčasnej stratégie Voltyre-Prom OJSC je možné vyvodiť nasledujúce závery.

V prvom rade treba poznamenať, že súčasná podniková stratégia je absolútne neefektívna, o čom svedčia aj výsledky diagnostiky podnikovej stratégie. Nasvedčujú tomu nasledujúce skutočnosti:

Spoločnosť nevykonáva žiadny marketingový prieskum.

Výrobky OJSC "Voltyre-Prom" nespĺňajú požiadavky spotrebiteľov.

Firme sa nepodarilo zvoliť správnu výrobnú a predajnú stratégiu. Sortiment vyrábaných produktov je príliš slabý. Spoločnosť nedokázala včas reagovať na zmeny trhových podmienok.

Vo všeobecnosti môžeme povedať, že ak podnik neupraví svoju činnosť, čaká ho nevyhnutný bankrot.

Voltyre-Prom OJSC sa môže takejto situácii vyhnúť iba vtedy, ak urýchlene prijme niekoľko zásadných zmien, ktoré môžu zahŕňať tieto opatrenia:

Výrazne rozšíriť sortiment produktov,

Skúste vstúpiť na nový trh,

Vytvorte predajnú sieť

Vykonajte marketingový prieskum,

Posilniť vertikálnu integráciu oboch typov,

Nájdite spôsoby, ako použiť lacnejšie materiály,

vykonávať kontrolu kvality vyrábaných produktov,

Tieto opatrenia umožnia spoločnosti nielen prežiť v moderných trhových podmienkach, ale aj dosiahnuť konkurenčnú výhodu.

Dosiahnutie konkurenčnej výhody je možné dosiahnuť aj stratégiou vedúcej pozície v produktoch s nízkymi nákladmi, čo môže priniesť väčšie nákladové výhody prostredníctvom primeraných úspor nákladov na všetkých stupňoch výroby a distribúcie produktov konečnému spotrebiteľovi.

Pre Voltyre-Prom OJSC je teraz veľmi ťažké obdobie, pretože je na pokraji bankrotu. Preto musí spoločnosť urobiť všetko pre to, aby obnovila svoju bývalú slávu.

Hlavnou nevýhodou podniku je teda „Nízka produktivita v dôsledku nedostatku času na prijímanie manažérskych rozhodnutí“ - 10 bodov a „Nedostatok jasného strategického smerovania rozvoja“ - 9 bodov. Pravdepodobnosť výskytu udalostí ako „Nedostatok jasného strategického smerovania rozvoja“, „Nízka produktivita v dôsledku nedostatku času na prijímanie manažérskych rozhodnutí“, „Nedostatok peňazí na financovanie potrebných zmien v stratégii“ a „Interná výroba“ problémy“ sa blíži k jednej – od 0,6 do 0,8 bodu.

Podľa odborných odhadov možno teda očakávať najvážnejší vplyv environmentálnych faktorov na uvedené polohy.

Podľa výsledkov SWOT analýzy sa ukázalo, že náš podnik je konkurencieschopný, schopný vykonávať svoju prácu v ktoromkoľvek ročnom období, vzhľadom na rastúci dopyt po produktoch Voltyre-Prom as budú poskytované služby v dopyt na trhu.

1. Zamerať sa na dosiahnutie konečného praktického výsledku výrobnej a predajnej činnosti.

2. Koncentrácia výskumu, výroby a predaja na kritické oblasti marketingových aktivít.

3. Zameranie podniku nie je na okamžitý, ale na dlhodobý výsledok marketingovej práce.

4. Aplikácia v jednote a prepojení stratégie a taktiky aktívneho prispôsobovania sa požiadavkám potenciálnych kupujúcich so súčasným cieleným ovplyvňovaním.

5. Zmena organizačnej štruktúry marketingovej služby.

Vykonávanie marketingových aktivít podľa konkrétneho plánu:

1. Základné informácie o kupujúcich.

2. Prognóza predaja

3. Príležitosti a hrozby.

4. Marketingová stratégia.

Tento zoznam nie je ani zďaleka úplný a nie jediný možný.
Všetko podlieha zmenám. Skôr naopak, každý deň obchodovania prináša nové informácie a to si môže vyžadovať revíziu plánu. Preto musíme do nášho pracovného harmonogramu zahrnúť mimoriadne stretnutia na úpravu plánu. Kým však neexistuje plán, nie je čo kontrolovať a upravovať.

V čase, keď podnik dokončí túto fázu, bude mať marketingový plán, marketingový plán a marketingový rozpočet. Rozpočet by mal ukazovať nielen to, koľko miniete, ale aj kedy.

Ak v dôsledku tejto činnosti dosiahneme pozitívne výsledky, znamená to, že systém marketingového manažmentu vo Voltyre-Prom OJSC je organizovaný správne.

Zoznam použitých prameňov a literatúry

1. Market Academy: marketing. - M.: Ekonomika, 1993.-210 s.

2. Ambler, T. Praktický marketing/T. Ambler; - Petrohrad: Peter, 1999.-230 s.

3. Aleshina, I. Public relations pre manažérov a obchodníkov / I. Aleshina; - M., 1997.-198 s.

4. Assel, G. Marketing: princípy a stratégia./G. Assel; - M.: INFRA - M, 1999.-260 s.

5. Afanasyev, M. Manažment spoločnosti očami riaditeľstva / M. Afanasyev // Ekonomické otázky, - 2004. - č. 5. - S.23-36.

6. Eljakov, A.D. Moderná informačná revolúcia / A.D. Eljakov //Socis, -2004 - č. 8. - S. 6-11.

7. Efanov, A. Trendy vo vývoji komunikačných TNC / A. Efanov // ME a MO, - 2006 - č. 11. - S. 12-19.

8. Bakanov, M., Vashchekin, N. Informačná podpora komerčných aktivít / M. Bakanov, N. Vashchekin // Marketing, - 1996. - č. 3. - S.43-56.

9. Beljajev, V.I. Marketing: základy teórie a praxe/V.I. Beljajev; - M.: KNORUS, -2005.-178 s.

10. Bodrenko, O.N. Plánovanie propagácie tovaru na trhu / O.N. Bodrenko // Marketing, - 2001. - č. 8. - S. 14-21.

11. Bolt, G. J. Praktický sprievodca manažmentom predaja / G. J. skrutka; - M.: Ekonomika, - 1991.-120 s.

12. Podnikateľské plánovanie / Ed. V. M. Popov a S. I. Lyapunova. - M.: Financie a štatistika, - 2001.-145 s.

13. Vashchekin, N. O marketingovom informačnom systéme / N. Vashchekin // Marketing, - 1996. - č. 1. - S.8-14.

14. Danilina, A. Manažment predaja produktov / A. Danilina // Ruská ekonomika, - 2002 - č. 9. - S. 23-29.

15. Danko, T. P. Marketingový manažment/T.P. Danko; - M.: INFRA - M, -2001.-320.

16. Damari, R. Marketing v podniku / R. Damari // Marketing, - 1995. - č. 2. - S. 6-11.

17. Zhanaeva, A.E. Public relations / A.E. Zhanaeva // Sotsis, – 2005. - č.1.- S.8-15.

18. Zholobov, V.K. Organizácia osobného predaja/V.K. Zholobov // Sociálna politika, - 2004 - č. 9. - S.9-16.

19. Zavgorodnyaya, A.A., Yampolskaya D.O. Marketingové plánovanie/A.A. Zavgorodnyaya, D.O. Yampolskaya; - Petrohrad: Pite, - 2002.-345 s.

20. Zavyalova, P. Konkurencieschopnosť a marketing / P. Zavyalova // Ruská ekonomika, -1995. - Č. 12. - S.33-38.

21. Zametin B., Semenov I. O podstate strategického marketingu / B. Zametin, I. Semenov // Ruská ekonomika, -2001. - č. 3. - S.14-29.

22. Zametin, B., Moderný manažment / B. Zametin // Ruská ekonomika, -2002. - Č. 5. - S.27-36.

23. Zinčenko, G.P. Sociológia v službách manažmentu / G.P. Zinchenko // Sociálna politika, - 1998. - Číslo 3. - S. 36-43.

24. Ivanov, V.I. Masová komunikácia v kontexte globalizácie / V.I. Ivanov //Socis-2005, - č. 10. - S.25-34.

25. Ilyin, N.D. Rozvoj komunikácií v obchodnom podniku / N.D. Ilyin // Sociálna politika, - 2004. - č. 1. - S.8-11.

26. Ako zostaviť marketingový plán pre obchodnú spoločnosť / Ed. S. O. Kalenjana. - M.: Delo, - 1997.-214 s.

27. Kerzhanovsky, L. Komunikácia v podniku / L. Kerzhanovsky // Ekonomické problémy, -2002. - č. 4. - S.6-12.

28. Kotler, F. Marketingový manažment/F. Kotler; - Petrohrad: Peter Kom, - 1999.-234 s.

29. Kotler, F. Marketingový manažment/F.Kotler. - Petrohrad: Peter, - 2001.-356 s.

30. Kotler, F. Základy marketingu/F. Kotler; - M.: Progress, - 1993.-136 s.

32. Chris, A., Jallet J. Vnútorný obchod/A. Chris, J. Jallet; - M.: JSC Publishing Group "Progress" - "Univers", - 1993.-285 s.

33. Krivonosov, A. PR - text v systéme verejnej komunikácie / A. Krivonosov; - Petrohrad, - 2002. - 250 s.

34. Kuznecov, O. Stimulácia osobného marketingového predaja / O. Kuznecov // Ruská ekonomika, -2002. - č. 4. - S.14-21.

35. Kuzmin, G. Komunikačná politika obchodnej spoločnosti / G. Kuzmin // Ekonomické otázky, 2005. - č. 6. - S.17-22.

36. Klimov, I.A. Televízia: spôsoby existencie / I.A. Klimov // Socis, – 2005. - Číslo 11. - S.26-34.

37. Lambin, J.J. Strategický marketing. Európska perspektíva / J.J. Lamben; - M.: Veda, -1996.-235 s.

38. Laptev, A. Marketingové úlohy obchodných podnikov / A. Laptev // Ruská ekonomika, -2000. - č. 4. - S.19-22.

39. Losev, M. Rozvoj komunikácií v obchode / M. Losev // Ruská ekonomika, -2003. - č. 9. - S.13-24.

40. Loparev, I.K. O výbere komunikačných kanálov / I.K. Loparev // Ekonomické otázky, -2004. - č. 8. - S.15-26.

41. Marková, V.D. Vytvorenie marketingového systému v ruských podnikoch / V.D. Marková; - Novosibirsk, 1997.-356 s.

42. Marketing v zahraničnej ekonomickej aktivite. - M.: Vneshtorgizdat, - 2006.-279 s.

43. Marketing / R.B. Nozdreva, G.D. Krylová, M.I. Sokolová, V.Yu. Grachev. - M.: Yurist, 2000.-345 s.

44. Marketing. - M.: Vydavateľstvo MGUK, - 1999.-220 s.

45. Martynov, M.Yu. Na tému masová komunikácia / M.Yu. Martynov // Socis, – 2005. - Číslo 10. - S.14-16.

46. ​​​​Mashakaryan, N. Masová komunikácia / N. Mashakaryan // Ekonomika a život, -2001. - č. 2. - S.23-33.

48. Messengisser, M. Problémy organizačných štruktúr pre riadenie ruského trhu / M. Messengisser // Economic Issues, -2001. - č. 6. - S.19-29.

49. Milner, B. Manažment: spôsoby, ako prekonať krízu / B. Milner // Ekonomické problémy, -1997. - Č. 6. - S.33-47.

50. Morozov, I.G. Zlepšenie predaja v podniku / I.G. Morozov // Ekonomika a život, -2003. - č. 4. - S.27-39.

51. Myasnikova, L. Ruská mentalita a manažment /L. Myasnikova // Ekonomické problémy, -2000. - Č. 8. - S.41-52.

52. Nábutov, S.R. Podpora predaja v podniku / S.R. Nábutov // Ekonomika a život, -2006. - č. 8. - S.17-25.

53. Naumenko, T.V. Sociológia masových komunikácií v štruktúre sociálneho poznania / T.V. Naumenko //Socis, -2003. - č. 10. - S.12-20.

54. Nenashev, Yu Obchodná politika podniku / Yu. Nenashev //Socis, -2005. - č. 2. - S.24-30.

55. Oleynikov, K. Komunikácia v marketingu /K. Oleynikov // Marketing, - 2005. - č. 1. - S.20-25.

57. Panfilová, A.P. Obchodná komunikácia v odborných činnostiach / A.P. Panfilova; - Petrohrad, -1999.-277 s.

58. Polovtseva, F. Marketingové aktivity v obchode: metodika, tvorba, efektívnosť / F. Polovtseva // Marketing, - 1995. - č. 4. - S. 16-21.

59. Polovtseva, F. Rozvoj podnikania v obchode / F. Polovtseva // Marketing, - 1995. - č. 2. - S.28-33.

60. Popov, F. Marketingové aktivity v obchode / F. Popov // Marketing, -1999. - č. 2. - S.41-46.

61. Pilditch, J. Cesta ku kupujúcemu / J. Pilditch; - M.: Progress, -1991.-367 s.

62. Radynin, A. Externé mechanizmy podnikového riadenia a ich črty v Rusku / A. Radynin // Ekonomické otázky, -2003. - č. 7. - S.9-13.

63. Remnenok, R.I. Predajná politika spoločnosti / R.I. Pás //AiF, -2006. - č. 4. - S.15-19.

64. Savelyeva, O. Marketingová komunikácia / O. Savelyeva // Sotsis, -2005. - č. 7. - S.18-29.

65. Samokhvalova, Yu. Rozvoj komunikačnej politiky spoločnosti / Yu. Samokhvalova // Economic Issues, -2004. - Č. 5. - S.33-47.

66. Sevruk, M.A. Marketingový systém (socioekonomická analýza, informatizácia) / M.A. Sevruk; - M.: Vydavateľstvo. MsÚ, -1992.-310 s.

67. Štepanová, I.M. Stratégia rozvoja komunikácie / I.M. Štěpánová // Marketing, - 2004. - č. 2. - S. 17-21.

69. Taylor, F.W. Princípy vedeckého manažmentu / F.U. Taylor // Controlling, 1991.- s. 28-37.

70. Fatkhutdinov, R. Manažment ako nástroj na dosiahnutie konkurencieschopnosti / R. Fatkhutdinov // Economic Issues, -1997. - č. 5. - S.12-26.

71. Futrell, Ch.: Základy obchodu. - Tolyatti: Vydavateľstvo Dovgan / Ch.Futrell, - 2005.-118s.

72. Falkina, E. Tvorba stimulačného komplexu / E. Falkina//Sotsis, -2001. - č. 8. - S.23-36.

73. Franchuk, V.I. Politika a manažment ako zložky sociálneho manažmentu / V. I. Franchuk // Social humanitarian knowledge, -2006. - č. 12. - S.19-25.

74. Shishkin, V.K. Public relations v podniku / V.K. Shishkin // Ekonomické problémy, -2005. - č. 4. - S.31-42.

Aplikácia

Matica SWOT analýzy (vonkajšie a vnútorné prostredie) Voltyre-Prom OJSC

Becker, J. Procesné riadenie / J. Becker, L. Vilkov, V. Taratukhin M., M. Rozerman. - M.: Eksmo, 2007. – s.86.

Bossidy, L. Čeliť realite. Ako prispôsobiť obchodný model meniacemu sa prostrediu - M.: Williams ID, 2007. - str.88.