Как да намерите компетентен продавач на нестандартни продукти. Избор на продавачи. Агенции за подбор на персонал и трудови борси

сайтът е услуга № 1 за набиране на персонал в Русия и единственото място, където можете да публикувате свободна позиция и в рамките на 24 часа да получите 5-10 оферти от наематели на свободна практика, които ще ви помогнат бързо да намерите отличен продавач, с гаранции и за много разумни пари (10 000 - 30 000 рубли). Опитайте сами.

От 2011 г. насам помогнахме на нашите клиенти да намерят повече от 10 000 продавачи в цяла Русия, в голямо разнообразие от области, позиции с всякаква степен на сложност, от продавач-консултанти в търговията на дребно до сложни експертни продажби в B2B сегмента. Изборът на най-продаваните е това, което знаем и обичаме да правим. В допълнение към създадената услуга за подбор на служители, ние ви предлагаме нашия опит в решаването на следните проблеми:

къде да търся продавачи,
как да търсите продавачи, стъпка по стъпка,
как да организираме потока от кандидати, каква трябва да бъде фунията,
как да изберем най-добрите, какви компетенции са важни и как да ги оценим (вижте нашия преглед на най-добрите).

Ние формулираме проблема за намиране на продавач

„Половин царство за страхотен търговец?“ или „Имаме спешна нужда от продавач!“ - чуваме тази фраза в различни вариации по няколко пъти на ден. Как да се намери добър продавач за търговски отдел или магазин е основната предприемаческа болка от най-широко значение. В крайна сметка има само милиони търговски центрове, магазини и бутици наоколо, които се нуждаят от добри продавачи всеки ден. И в търсенето на най-доброто тук няма много решения. Как да намерим продавачи? Наемете специалист по подбор на персонал, платете на агенция или решете проблема сами.

Основното е, независимо от избрания метод не спирайте да разбирате тази задача като ВАША. Изборът на продавачи е лостът, който дори при минимални промени в настройки, изисквания, условия може да даде както силна печалба, така и силно поражение в бизнеса.

Как да намерим продавач и защо е трудно?

Подборът и търсенето на продавачи е една от най-болезнените области на системата за продажби, като се вземат предвид особеностите на подбора и освобождаването на тази категория персонал. Координирайки закриването на повече от 5000 търговски позиции годишно, ще подчертаем няколко обективни и субективни фактора, които усложняват задачата за подбор:

Текучеството на персонала и причините за него.
Има голямо текучество в продажбите, като постоянен атрибут на аудиторията и самата професия. Средният стаж на продавача, според нашата статистика, в руските компании е малко повече от 1 година. Текучеството, като правило, е следствие от не най-конкурентните заплати и желанието да се спестят заплати или липсата на култура или умения за оценка на ситуацията на просото и предлагането на пазара.
Как една фирма се справя с текучеството.
Текучеството на персонала се приема за даденост и провокира намаляване на ролята на продавача и опити за замяната му със система за бързо и лесно адаптиране, прости задачи и засилване на ролята на управление и контрол. В резултат на това се инвестира в продукта, системата за контрол и подбора на персонал, но не и в обучението на търговци. Планът за набиране на персонал, особено в търговията на дребно, обикновено изисква лъвския пай от заетостта от специалисти по подбор, които изпълняват незавидната роля вечно да носят вода в спукани кофи за своята компания. И, разбира се, не са мотивирани от този формат за решаване на проблема, той приспива бдителността им и води до реактивен формален подход.
Пазар на труда.
Огромно търсене на продавачи, надвишаващо предлагането: кандидати с желания за доход до 70 000 рубли не отговарят на свободни работни места, тъй като получават обаждания с предложения за работа 15-20 пъти на ден и всичко, което правят, е да публикуват своето резюме. Работодателят често не разбира, че търсенето на продавачи е по-трудоемка работа, която струва повече от обикновените позиции, където можете спокойно да прегледате кандидатурите за работа. Пречи ни илюзията за продължаваща криза и липсата на информираност какво реално се случва на пазара за тези позиции и кой управлява.
Икономика на наемането и алтернативи на подбора.
Всичко се влошава от отношението на клиента към търсенето на продавачи и пазарната ситуация. Работодателят рядко взема предвид разходите за труд за създаване на фуния и подбор на кандидати и още по-рядко сравнява тези разходи с разходите за мерки за намаляване на текучеството чрез увеличаване на заплатите и инвестиране в обучение на продавачи. Междувременно има компании, в които те харчат около 1 000 000 на месец само за подбор, с оборот от 100% годишно и това при заплати на продавачите от 4 000 000 рубли на месец. Изглежда, че увеличението на заплатата с 10% спрямо пазара или повече и подобряването на процесите на адаптация и системата за обучение биха могли значително да намалят разходите за подбор, текучество и да подобрят резултата. Но няма време и желание да наточваме триона, всички сме заети отчаяно да режем.
Сложности и изкривявания на избора.
Характеристики при избора на продавачи: често работодателят няма адекватно отношение към съставянето на профил, просто няма фокус върху това какво да търсите. Понякога прекомерните изисквания на ръководството лишават компанията от избор, понякога задачата не е формулирана от гледна точка на основните изисквания на работата. В резултат на това, в контекста на спестяване на разходи за заплати, страда фунията за подбор и в същото време, на последния тласък, доста строги или просто нови изисквания за подбор на кандидати и редица ненужни етапи, които усложняват комуникацията с могат да се появят кандидати.

Ето защо е по-добре да започнете да елиминирате всякакви злополуки с подбора на търговци и неистовите опити да наемете някого спешно, като анализирате нуждата, причините за нея, разходите за процесите на набиране на персонал, пазарни анализи, изучавайки най-добрия опит на конкурентите в подбора и вашия собствен избор грешки. И няма нужда да се страхувате да инвестирате време и усилия в тази работа - определено ще се отплати щедро.

Какво трябва да направите по различен начин?

Четири важни за нас идеи, които предаваме както на нашите рекрутери, така и на клиенти, които искат да подобрят уменията си в подбора на търговци.

Разберете как продавате, какво и защо хората купуват от вас. Какъв е ключът към успешните продажби във вашия бизнес? Кои канали всъщност продават и защо. Разгледайте го като диаграма, където продажбата е функция, която работи според определени закони. Необходимо е да се разберат условията и изискванията на този сайт. Не е лесно и не винаги е ясно. Ако имате сложни, скъпи услуги, при които само вие, като първо лице, винаги продавате, уморени сте и искате да прехвърлите тази функция, тогава помислете какви промени в схемата вашият продавач може да бъде толкова успешен, колкото и вие. И можете ли да си позволите такава промяна на цялата система?

Не се страхувайте да признаете какво наистина имате нужда от продавача, съсредоточете се върху най-важното, подредете приоритетите. Универсалните войници са зло, което е скъпо за намиране и неефективно в живота. Много хора смятат, че закупуването на по-голям набор от компетенции за по-малко пари е успех. Напротив, успехът е да привлечете продавач, който най-добре ще изпълнява функцията си във вашия бизнес, ще ви носи печалба и ще бъдете доволни от това. Съобщение до специалист по набиране на персонал в стил „е, просто ми трябва една такава звезда“ няма да работи; вие ще влошите нещата за себе си, като тръгнете по този път. В крайна сметка, ако се намери безпрецедентна звезда, тогава моментът на нейното задържане ще бъде заобиколен от такива рискове, които едва ли ще направят системата за продажби надеждна и управляема. Не забравяйте, че ако вашият продавач не може да бъде намерен в рамките на един месец, нещо не е наред с вашите изисквания.

Ако начинът да отидете от целите не помогне, тогава отидете от свободното място. За всяко изискване и условие в описанието на длъжността си задайте три въпроса „защо“ имате нужда от това в един продавач. Това наистина ли добавя скорост или надеждност към вашето търсене на продавачи? Оставете само това, което гарантирано ще повлияе на резултата. Защо ви е нужен английски, ако 5% от сайтовете имат нужда от него? Колко клиенти купиха заради английски? Търсете устойчиво строителство навсякъде.

Изградете доверителни отношения с изпълнители, изберете изпълнител за дълго време и изградете отношения за дълго време. - това е важно за бизнеса. Изпълнителите трябва да могат и желаят да ви бъдат полезни. Ако участвате в „състезания с хлебарки“ (когато няколко агенции за подбор на персонал или наематели на свободна практика работят по едно свободно място едновременно), не отговаряте на обаждания, бавно давате обратна връзка, постоянно сте недоволни, тогава вие изпращате сигнали, които няма да донесат ви резултати. В крайна сметка трудният клиент не ви позволява да правите пари. И в нашия бизнес с агенции за подбор на персонал няма култура на открито спиране на работа, не е обичайно да се отказва. Преди да се усетите, ще се окажете в списъка на чакащите, в случай че нещо внезапно се отвори за вас. В резултат на това ще направите погрешно заключение за себе си - че свободното ви място е трудно или че никой не знае как да свърши работата.

Етикети: търсене на продавачи, избор на професионални мениджъри по продажбите, търсене на най-добрите професионални продавачи за малки и средни предприятия, уникални технологии за подбор за решаване на всякакви проблеми при намирането на търговски персонал, как да търсите мениджъри по продажбите, къде да търсите продажби мениджъри

Всеки собственик на търговски обект иска да наеме добър продавач, това е просто необходимо, за да се обърне повече внимание на организационните въпроси и развитието на неговия бизнес. Съгласете се, много е трудно да се развивате, ако трябва постоянно да стоите зад щанда. И колкото по-добър е продавачът, толкова повече време вие и аз (собствениците на търговски обекти) ще имаме, за да направим нещо наистина значимо за нашия търговски бизнес.

Дори ако вие самият обичате да търгувате, много е важно някой да може да ви замести, когато отидете да купите стоки от доставчици, отидете да подадете отчети в данъчната служба и в крайна сметка понякога също трябва да си починем. Затова за почти всеки търговски обект е необходим поне един нает продавач.

Как да намерим продавач, при това добър? За да направите това, вие трябва преди всичко да сте добър човек и да смятате продавачите за равноправни партньори за вашия бизнес. В крайна сметка трябва да се съгласите, че вашата печалба зависи от координираната работа с продавачите.

Преди да започнете да търсите продавачи, важно е трезво да оцените вашите нужди и възможности, както и грубо да анализирате нивото на предлаганите заплати в подобни търговски обекти - това ще ви позволи да формулирате адекватна оферта за заплати и изисквания към вашите продавачи. Повече за това можете да прочетете в статиите „Изисквания към продавачите“ и „Заплата на продавача“

Едва след като сте решили изискванията към продавача и неговата заплата, можете да започнете търсенето. При търсене на продавачи всички методи са добри, но най-ефективни са тези, които отговарят на вашата конкретна дейност, предлаганото заплащане и изисквания.

Нека да разгледаме основните начини за намиране на продавачи и да се опитаме да разберем кога те могат да бъдат използвани ефективно.

1) Бракониерство

Това може да се използва за всякакъв вид търговски обекти. Всички сме хора и пазаруваме на най-различни места и най-вероятно имаме предвид няколко добри продавачи, които работят в подобни на нашите условия и от които ние самите обичаме да пазаруваме. Дори ако никой не идва веднага на ум, след това се разходете из съседни търговски обекти или магазини на конкуренти, поинтересувайте се от техните продукти, можете дори да купите нещо малко - може би потърсете продавач за себе си и проучете пазара в същото време време усмивка

2) Съобщения

Този метод винаги може да се използва и също работи. Само типът на рекламите се променя в зависимост от вашите специфики.

Ако имате прилична заплата и голям търговски обект, тогава е препоръчително да поставите реклами в интернет ресурси - обикновено всеки регион има няколко свои собствени местни портала, фокусирани върху търсенето на работа.

Ако имате малък отдел или павилион, с малка заплата, тогава е по-добре да окачите прости печатни реклами на близките къщи, врати на магазини, автобусни спирки и др. (просто ги залепете внимателно усмивка, за предпочитане на местата, определени за това)

3) От уста на уста

Това също е доста добър начин - можете да отидете до близките магазини и да оставите координатите си на продавачите и те ще кажат на своите приятели и познати. Този метод може да се комбинира с бракониерство - не се получи да привлечете продавача, така че поне попитайте дали някой от приятелите му търси работа.

4) Агенции за подбор на персонал и трудови борси

Методът също има право на живот, но като правило ефективността му не е много висока за малките търговци на дребно и дори техните услуги обикновено се заплащат.

Намирането на продавач-консултант за магазин е може би ключовата задача, тъй като отговорностите на продавач-консултанта включват генерирането на вашия доход. Къде да търсите продавач-консултант, ако е необходим и какви критерии трябва да се считат за ключови при търсенето на продавач - тази статия ще ви каже.

Длъжностни задължения на продавач-помощник в магазин

За да опростим нещата, нека се съгласим, че търсим продавач-консултант, а не продавач-касиер например. Препоръките за избор на касиери са в друга статия. Ако е необходимо, продавачът може също да бъде обучен да работи на касата - просто не забравяйте да отразите това в длъжностната характеристика на продавача.

В категорията специалист е включен продавач-консултант. В зависимост от сложността на организационната структура, продавачът може да докладва на ръководителя на отдела (старши продавач) или директно на вас. Отговорностите на продавача в магазина включват:

участие в приемането на стоки;
предпродажбена подготовка на продукти, включително разопаковане и проверка;
поставяне на стоки на търговски етаж;
наблюдение на наличността и попълване на стоки на търговския етаж;
наблюдение на разположението и уместността на ценовите етикети, актуализирането им, ако е необходимо;
контрол на срокове на годност, дати за продажба на продукти, изваждане от продажба на стоки с изтекъл срок на годност;
участие в инвентаризация.

Въпреки това, основното задължение на продавача в магазина е, разбира се, да насърчава директно продажбите. За да направи това, продавач-консултантът помага на клиентите да направят своя избор, разказва на клиентите за продукта и го демонстрира, както и информира потребителите за текущи промоции и други маркетингови събития. В идеалния случай продавач-консултантът не само задоволява еднократната нужда на клиента от продукт (и в същото време неговата нужда от бонус и вашата нужда от доход от тази продажба), но също така изгражда лоялност на клиентите, стимулирайки повторни покупки. Не на последно място, лоялността се влияе от качеството на услугата, демонстрирана от продавач-консултанта.

Какво да търсите в автобиографията на продавач-консултант

Нивото на работа на продавач-консултанта, което е необходимо за нормален обем на продажбите, зависи от уменията за работа с клиенти, познаването на технологиите за продажби и способността да се прилагат на практика. От вас зависи да решите дали да наемете само опитни продавач-консултанти или да подобрите квалификацията на служителите в процеса на обучение на продавачи. Тестовите задачи за продавач-консултантите на интервюта също ще зависят от това. Когато имате нужда от продавач-асистент за магазин, най-често срещаният тест е да помолите кандидата да ви продаде нещо по време на процеса на интервю.

Работата на продавач-консултанта е пряко свързана с комуникацията с клиентите. Освен това вашата печалба зависи от продавачите. Затова, когато търсите продавач-консултант, обърнете специално внимание на поведението и начина на общуване на кандидатите. Тези, които са явно нервни, неуравновесени, агресивни или, обратно, твърде флегматични, ще трябва да бъдат незабавно отрязани - тази работа не е за тях.

Представете си вашия типичен клиент. След това нарисувайте кой е най-вероятно да продаде вашия продукт на вашия клиент. Това ще бъде идеалният образ на вашия продавач-консултант. Определете ключовия набор от изисквания и характеристики, без които продавачът във вашия магазин няма да може да продаде нищо. Всичко, което трябва да направите, е да сравните качествата и уменията на реалните кандидати с този списък - и да изберете правилните.

Естествено продавач-консултантът, който търсите, ще трябва да умее да общува с клиентите. За тази позиция не се изисква висше образование. Въпреки това, същото ниво на вербална грамотност и ерудиция като вашите клиенти е силно желателно. Приятно ли ви е да общувате с кандидат за продавач-консултант по време на интервю?Това е десетото нещо, особено ако не принадлежите към вашата целева аудитория. Основното е вашият продавач да намери общ език с клиентите и да може да реализира продажба. Човек с по-малко от средно образование вероятно няма да успее да продава продукти от висок клас или технически сложни системи. Но няма особена нужда да наемете докторска степен, за да продавате бира.

И за светското. Продавач-консултантът отговаря за безопасността на стоково-материалните запаси съгласно колективния трудов договор. За по-сигурно можете да проверите дали кандидат-продавачът не е извършил нарушения. Освен това, като касиер, продавачът не може да работи без медицинска книжка. Не забравяйте да проверите наличността му, когато наемате продавач.

Как да намерим продавач

Най-евтините и често най-ефективни начини за избор на продавач-консултанти:

привличане на приятели и роднини на вашите служители;
реклами за избор на продавачи във вашия собствен обект.

И в двата случая поне няма да се налага да обяснявате на новия продавач какъв магазин имате и какви продукти има в него. Или самият кандидат знае това, защото е влязъл във вашия магазин и е видял обявата, или този, който го препоръчва, ще му го обясни. Ако потенциален продавач дойде при вас като клиент и се интересува от свободното място, чудесно, това означава, че ще му бъде по-лесно да намери ключовете към сърцата на купувачите. Вашата задача е да се уверите, че той знае как да продава стоки на всички клиенти, а не само на тези, с които потребителското му поведение съвпада. Това може да се постигне чрез обучение.

В ситуация с препоръки имате двама лоялни служители наведнъж - новият и този, който го доведе. Никой не би посъветвал своя приятел или любим човек да свърши лоша работа. Освен това препоръчителят ще служи като ментор на новодошлия и ще опрости процеса на адаптация - ще ви разкаже за вашите процедури, а ако е и продавач, ще ви научи как да работите.

Наемането на продавач-консултанти по препоръка на съществуващи служители не е подходящо за вас само ако се страхувате, че семейството или приятелите ще заговорничат и ще ви излъжат. Но в този случай възниква въпросът: защо изобщо наемате хора, които са готови на измама? Без значение колко сериозен е недостигът на кадри, на вашия пазар на труда има кандидати. Може би трябва да коригирате условията за търсене на продавачи, изискванията към кандидатите - или условията на работа.

Олга Ворошилова

партньор на компанията за подбор на персонал Cornerstone

Когато търся търговци за моя екип, използвам всички общоприети методи, които са доказали своята ефективност, както и се старая да прилагам своето ноу-хау. Така преди няколко години беше проведено проучване „Успешен консултант“ по теорията на Майерс-Бригс, базирано на типологията на индивидуалните различия в бизнеса.

Тествахме 30 консултанти с успешни резултати в консултантския бизнес и въз основа на резултатите от проучването идентифицирахме процента на представителите на психотипите на успешни консултанти, работещи в набирането на персонал. Използвах и продължавам да вземам предвид тези данни при избора на екип. Мога да отбележа, че в годината, когато за първи път се фокусирахме върху този инструмент, продукцията на служител се удвои.

Николай Морозов

Изпълнителен директор на творческа агенция Брусника

Още преди да разгледам автобиография, вече знам много за даден човек. Защото до този момент вече сте проучили страницата му в LinkedIn или социалните мрежи. Понякога не ловувам директно, а се свързвам с хора, които могат да препоръчат професионалистите, от които се нуждая. Така се запознах с една много готина брокерка, която „ловеше” най-добрия си продавач в едно кафене. Тя хареса мъжа и го научи на всичко, което трябваше да знае за продажбите.

Винаги търся продавачи с база. За целта установявам с кого е работил човекът, какви клиенти е имал. Търся човек от сферата, която ми трябва или поне от сродна. Опитите за работа с хора, които отнемат много време, за да вникнат в спецификата на нашите услуги, обикновено завършват с неуспех. Винаги се опитвам да разбера доколко човек се интересува от работа. Защото ако му омръзне да продава нашия продукт, тогава няма да можем да си сътрудничим дълго време.

Много е важно да обмисля въпроси, които разкриват дали кандидатът пред мен е бавен или проактивен: колко иска да разбере и предаде информация на клиента. Моля, разкажете ни за вашите страхотни случаи, постижения и гордост: това е показателен момент, веднага се виждат не само професионални, но и лични качества. Понякога ви моля да фантазирате и да помислите за вашата мечтана сделка.

Дмитрий Досков

Ръководител отдел продажби LiveTex

Моята рецепта за наемане на успешни търговци има три стъпки. На първо място, оценявам доколко трудовият стаж от автобиографията отговаря на реалността. За целта по време на интервюто ви моля да опишете възможно най-подробно какво е правил лицето на последните си две работни места. Предлагам да обсъдим сделката: нивото на клиента, сумата на договора, използваните техники. За един добър продавач всички тези въпроси отнемат не повече от 15 минути.

На втория етап кандидатът трябва да ми продаде продукта на нашата компания. Представяме ситуацията, пред която е изправен нашият търговски екип. Например, крайният срок за плащане на клиент наближава и той трябва да се обади за подновяване на договора. Клиентът отговаря: „Скъпо!“, „Извън сезона“, „Неефективно“ и т.н.
Професионалният продавач няма да има никакви затруднения да се справи с типичните възражения. Ако кандидатът веднага се съгласи да предостави отстъпка и отиде да го координира с мениджъра, той не преминава през този етап.

В заключение питам: кое е по-важно - идеалният екип или високата заплата? Интересувам се от мотивацията на човека; искам да видя фокус върху резултата, а не върху процеса. Истинските продавачи казват нещо подобно: „Оценявам топлите отношения в екипа и в същото време искам и мога да печеля пари! Знам, че мога да го направя!“ Интересувам се от хобитата на кандидата, защото хората, които водят активен начин на живот и имат скъпи хобита, се интересуват от поддържането на това високо ниво.

Мария Орлова

Ръководител селекция, адаптация
и HR марка на софтуерния разработчик SKB Kontur"

Имаме практика за провеждане на бизнес игри, в които централно място заема казусът „Пробна продажба”. Номерът е, че ние не ви молим да продавате химикал, хартия или ножица. Доближихме случая максимално до отговорностите, които продавачът ще трябва да изпълнява.

Кандидатът самостоятелно избира продукта или услугата, които иска да продаде, но има няколко правила на играта: трябва да е B2B продажба и трябва да е студено обаждане (т.е. продавачът не е работил с този клиент преди, има не съм го срещал). След това всичко се играе по роли, включително преминаването на секретаря и приключването на сделката (ако продажбата се е състояла). След случая питаме как самият кандидат оценява преговорите, какво е направено и какво може да се подобри. Важно е не само как кандидатът е изпълнил задачата, но и как анализира ситуацията.

Андрей Бабиян

Ръководител дирекция „Директни продажби“, управляващо дружество „Алфа Капитал“.

Намирането на добър финансов продавач, особено по време на студени продажби, става все по-трудно всяка година. Повечето от тези, които влязоха в продажбите преди пет до седем години, се стремяха да привлекат клиенти, но сега много работят за услуга и не са съгласни да променят подхода си дори срещу добро възнаграждение.

Търсенето на продавач по автобиография е неблагодарна задача. За мен лично не играе съществена роля.
При първата среща с кандидата обръщам внимание на редица важни качества: находчивост, способност за намиране на изход от всяка ситуация и комуникативност - това е, което отличава идеалния продавач. Оценявам външния вид и поведението на човека, неговите познания в областта на икономиката и финансите, логиката и аналитичния ум, уменията за продажби, но най-важното - силата на духа и мотивацията. Винаги питам за целите, които продавачът си поставя. За мен е важно да чуя както лични цели за развитие, така и по-земни: например мечтата за статутна кола. Това е един вид тест за амбиция и мотивация, който, колкото и да е странно, малко хора преминават. Нашият екип по продажби също цени хобитата, особено тези, свързани с активен отдих и спорт: това ни сближава не само в работата, но и извън нея.

Евгения Любко

директор
за развитие на услугата “Gingerbread”.

В допълнение към интервюто провеждаме игра за групова оценка, на която каним няколко кандидата наведнъж. Те играят на продавачи и купувачи: търгуват помежду си за игрови ресурси, правят сделки, измислят различни схеми за търговия, за да увеличат максимално собствените си печалби от играта.

Играта отнема около 30-40 минути, като през това време наблюдателят разкрива такива тънкости на кандидатите, които никой полиграф не може да разкрие. Не е толкова важно колко кандидат печели в тази игра, основното е как ще се държи. С помощта на тази игра намерихме наистина добри, талантливи търговци и избегнахме наемането на онези, които крият абсолютен непрофесионализъм и дори грубост зад външния си фурнир.

Владимир Ступников

директор
за развитието на маркетингова агенция iMARS Communications

Нашата агенция обръща специално внимание на личните интервюта. В допълнение към стандартните инструменти, използвам един успешен метод. Назовавам фирмата, посочвам ръководителя на съответния отдел и моля кандидата да предложи варианти за организиране на лична среща или презентация с този човек. Въз основа на отговорите мога да направя заключение за неговите подходи: запознанства в социалните мрежи, избор на правилното изписване на корпоративния пощенски адрес на мениджъра, изучаване на неговите интереси, посещение на събития, търсене на общи познати и т.н. За всичко това кандидатът разполага с не повече от 30 минути и достъп до интернет.

Елена Косминцева

директор
от персонала на услугата за геолокация "2GIS"

Използваме различни възможности за оценка на кандидатите и наскоро добавихме ден за стаж. Кандидат идва при нас за работа на непълен работен ден, наблюдава как работят бъдещите колеги, задава им всичките им въпроси и се опитва сам да се обажда. За кандидата това е възможност да опознае по-добре корпоративната култура на компанията, да се пробва в бизнеса, а за компанията да оцени динамиката, способността за учене на кандидата и неговия интерес към тази конкретна работа.

Талантливият продавач получава удоволствие както от процеса на продажба, така и от резултатите. Това веднага си личи. Често успешните специалисти се отличават с желанието да бъдат най-добри и бърза адаптация (и това може да се забележи още по време на деня на стажа). Разбира се, постигането и превишаването на целите за продажби в миналото също може да показва способностите на кандидата, но такава информация не винаги е лесна за проверка.

Мария Малос

Изпълнителен директор на билетна служба Radario

По време на интервю винаги питам защо кандидатът е избрал нашата компания и как се чувства за нашия продукт. От отговорите става ясно много: човекът говори искрено или официално, независимо дали познава материала, пазара и други играчи в индустрията. Важна роля играят общият произход на човека, неговите акаунти в социалните мрежи и способността да формулира мислите си. Например, ако кандидат пише в автобиографията си за комуникативните си умения и има 50 приятели във Facebook и нито един от концертната индустрия, тогава изводите са подходящи. Също така гледам колко често човек е сменял работата си и дали е успял да расте в рамките на същата компания.

По време на интервю винаги питам какви са глобалните цели на човека. Колкото по-високи са целите, толкова по-голям успех постига човек. Много малко кандидати могат ясно да формулират своите планове и цели за следващите пет до десет години. И разбира се, никой не е отменил интуицията. Ако харесвам даден човек, прави ми впечатление, гледа ме в очите и се усмихва - това, разбира се, са допълнителни предимства.

Интервю с продавач: как да изберем продавачи!

Правилно подбраните продавачи са един от основните фактори за високите продажби на всеки магазин. Искате ли да научите как да интервюирате продавачи? Ще споделим някои тайни с вас в тази статия, а също така имаме И ако сте продавач, ще научите как да се подготвите да преминете интервю и да получите работа в добър магазин.

Какво трябва да се определи по време на интервю с продавач-консултант?

Съвместна дейност

Лични качества

Как да профилирате идеалния кандидат за продажби?

Преди да поканите хора на интервю, трябва точно да опишете профила на длъжността на продавача, който искате да наемете, с други думи, да създадете портрет на идеалния кандидат за работа във вашия магазин. Когато създавате профил за позицията на продавач, вземете предвид основните му отговорности, характеристиките на вашия магазин и направете списък с всички функции, които вашите продавачи трябва да могат да изпълняват. И накрая, помислете какъв трябва да бъде човек, за да ви е приятно всеки път да го виждате в магазина.

Как да определите ключовите характеристики на кандидат за продажби?

Да тествате комуникационните умения на продавача, помолете го да ви разкаже нещо за себе си, за предишната си работа, за това как прекарва свободното си време. Интересен ли е разказвачът пред вас? Лесно ли му е да отговаря на въпроси? Може ли веднага да каже нещо необичайно за себе си?

За разбиране на отношенията с другите хораТрябва да задавате водещи въпроси на продавача. Например дали фразата „Клиентът винаги е прав?“ е вярна или защо някои хора са по-дружелюбни, а други по-малко. Защо се интересува да бъде продавач? Много хора отиват в тази сфера, за да помогнат на други хора в допълнение към печеленето на пари.

Много е важно да се определи отношението на кандидата към продажбитеосновно. Ако човек обича да продава, значи го радва във всяка ситуация. Дори да му дадат задачата да продава батерии на електричка, или да продава ски през лятото! Ако продавачът каже, че за него това е стремеж, игра, възможност за саморазвитие, тогава такъв продавач ще може да се научи как да продава много бързо. Всеки, който наистина обича продажбите и се интересува от усъвършенстване на уменията си - никога не се уморява от клиенти!

Това е енергията и горивото за успешното му функциониране. Мотивацията може да бъде с цел постижение (желание да печелите пари, да се развивате, да общувате, да научавате нови неща) и с цел избягване (уморен от безделие, отнема много време да си намеря работа, не искам да остане без пари).

Изберете онези кандидати за продажби, които имат силна мотивация за постижения! Разберете какъв успех продавачът иска да постигне в живота си през следващата година! С какво успехът му в работата ще му помогне за това? Къде се вижда в бъдещето? Колко иска да печели? Готови ли сте да учите другите и да споделяте успехите си? Наистина ли иска да бъде продавач или трябва да си вземе почивка за няколко месеца и след това да си потърси „нормална работа“?

За да тествате уменията си за продажбиИма доста техники, които ви позволяват най-точно да идентифицирате тенденциите за продажби на дадено лице. Първо, те ви помагат бързо да разберете кой е пред вас. Второ, това са специални задачи и случаи за продавачи, които трябва да им бъдат предложени директно по време на интервюто. И трето, най-ефективният метод за определяне на уменията за продажба на кандидатите и избор на най-добрите продавачи е обучението за подбор на продажби за продавачи.

Квалифицирано обучение по продажби за продавачие технология за бързо срещане, обучение и тестване на кандидати за продажби за притежаване на всички необходими характеристики от работния профил на продавача, от който се нуждаете. Това обучение се провежда във формат 3-6-8 часа, за кандидати, вариращи от 4 до 12 души, и по време на това обучение търсещите работа бързо опознават вас и един друг, изпълняват задачи и упражнения и правят нещо помежду си купувайте и продавайте, получавате награди и медали за игра, а победителите в този шампионат по продажби получават основния бонус - работа във вашия магазин!

Ние подготвяме и провеждаме квалификационни обучения за продавачи и ще се радваме да ви помогнем да проведете такива за вашата компания!

За най-хармоничната работа на екипа е важно да се включат и други служители в определянето на това кои колеги искат да видят в своя екип. За целта е полезно да ги попитате какви качества и умения биха искали да видят в своя бъдещ колега. С какви трудни ситуации е вероятно да се сблъскат заедно? Какво е най-важно за тях в съвместната работа? Също така е приемливо на интервюто за продажби да присъства един от най-добрите ви продавачи (особено някой, който по-късно ще наставлява наетия продавач).

И последно, но най-важно - Всеки човек се характеризира с три глагола: ДА ЗНАЕ, ДА МОЖЕ. Всеки от нас знае много, може да прави някои неща по-добре, други по-лошо и има набор от определени черти на характера, принципи и норми на поведение. Така че, последното просто означава – БЪДИ! Какъв човек е той или тя, който е сега пред вас? Какви качества, възпитателни норми и правила определят поведението му? Не забравяйте да прочетете нашата статия за и изберете хора с максимално присъствие на тези качества!

Как да продадете работа във вашия магазин на продавач?

Идеални кандидати няма, но наистина умните и добри хора винаги и навсякъде ще бъдат много търсени. И нека бъдем честни, наистина ли имате най-добрата оферта за работа на пазара за тях? Най-вероятно не! В този случай трябва да се научите как да продавате работа във вашия магазин на най-добрите кандидати и тогава наистина ще имате най-силния екип по продажбите.

Има много фактори, които са важни за продавачите, освен парите, и преди всичко това са възможностите да се развиват, да научават нещо ново, да се чувстват необходими и търсени, както и желанието да прекарват времето си в компанията на интересен и обещаващ мениджър, и отзивчиви и трудолюбиви колеги.

Подгответе най-убедителните си аргументи за тези продавачи, които наистина харесвате! Продайте ги сами като мениджър, работете във вашия магазин и всички предимства на сътрудничеството с вас и такъв продавач ще бъде възможно най-лоялен към вас (и много бързо ще видите нивото на неговата лоялност и желание да благодарите вие от ежедневното увеличение на паричните средства в касата на магазина!) .

Когато се явявате на интервю, продавач-консултантът трябва да помни също, че интервюто е шанс да покажете най-добре своите търговски умения и да дадете възможност на работодателя да се почувства като най-ценния и желан клиент!

Все още ли смятате, че интервюирането на търговци и подборът на най-добрите кандидати е трудно? Е, винаги има риск в този процес! Ние можем да ви помогнем да го намалите!

Резервирайте консултация с наш експерт или частен урок за провеждане на интервюта за продажби и се научете как да избирате правилните хора веднъж завинаги!