دایره المعارف بازاریابی. هدف اصلی بازاریابی اینترنتی انواع اهداف شرکت در اینترنت

هر بار که تصمیم به انجام عملی می گیریم، ذهنی مهمترین سوال را از خود می پرسیم: این چه چیزی به من می دهد؟ اگر آن را با جزئیات بیشتر در نظر بگیریم، از دو جزء تشکیل شده است:
- من می خواهم از این چه چیزی به دست بیاورم؟
- واقعاً چه چیزی می توانم از این دریافت کنم؟
به همین ترتیب با یک وب سایت (چه وب سایت شرکت، یک فروشگاه آنلاین، وبلاگ شخصی شما یا چیز دیگری). هنگام ایجاد و مدیریت بیشتر، هدف نهایی باید همیشه در ذهن شما قابل مشاهده باشد: آنچه در نتیجه به دست خواهید آورد.

میتوانست باشد:
- افزایش آگاهی شرکت؛
- بازخورد از مشتریان؛
- فروش کالا از طریق اینترنت؛
- کار با مناطق یا مشتریان راه دور؛
- جستجو برای شرکا؛
- کسب درآمد از تبلیغات؛
- خبرنامه برای شرکا و مشتریان؛
- سیستم کار با کارگران از راه دور؛
- و غیره…

اهداف می توانند متنوع باشند، اما در هر صورت، باید باشند قابل اندازه گیری.
اگر آگاهی را افزایش دهید، پس چند درصد؟
اگر بازخورد وجود داشته باشد، به احتمال زیاد این افزایش کیفیت است، چقدر؟
اگر فروش است، پس در چه حجمی، به چه قیمت هایی؟
اگر به دنبال شریک هستید، چند شریک و در چه بازه زمانی؟

متأسفانه، ما هنوز وب سایت هایی را بر اساس این سؤال ایجاد می کنیم که چه چیزی می خواهم دریافت کنم؟ اما آنها به ندرت این سؤال را مطالعه می کنند - آنچه که بازار می تواند به من ارائه دهد، طبق درخواست من (حجم چقدر است، با چه قیمت هایی و غیره).

بیایید یک مثال ساده بزنیم. موضوع غذا است (این شامل تحویل پیتزا، و فقط مغازه ها، و آبمیوه...) است.
آیا شما یک فروشگاه مواد غذایی کوچک دارید و نمی دانید که آیا سرمایه گذاری در یک فروشگاه آنلاین جدی منطقی است؟
توصیه می کنم به عناصر زیر توجه کنید:

1. روند و رشد کل بازار اینترنت.

چنین نموداری چیز زیادی را نشان نمی دهد، بنابراین اجازه دهید به تغییرات این بازارها به صورت درصدی نگاه کنیم. سپس همه چیز کم و بیش روشن می شود.

این نمودار قبلاً نشان می دهد که روند غذا تقریباً به طور کامل با روند توسعه کل اینترنت مطابقت دارد.
در طول دو سال گذشته، سهم کاربران از موضوعات مورد علاقه ما از 4% تا 6% در نوسان بوده است. آن ها به طور متوسط ​​5 درصد از کل کاربران را تشکیل می دهد.

با این حال، ما به کل اینترنت علاقه مند نیستیم، بلکه به اوکراین و به طور خاص در اودسا علاقه مندیم. بیایید به این شاخص ها نگاه کنیم.

2. اشتراک گذاری در مناطق.
با داشتن یک ایده کلی از روندها، خوب است بدانیم در منطقه خود چه انتظاری داریم.
مطالعه داده های زیر مفید خواهد بود:

سهم بازدیدکنندگان از اوکراین: 4.8٪ (5.6 میلیون نفر)
سهم بازدیدکنندگان از بخش غذا در اینترنت: 5,3%
سهم بازدیدکنندگان در اوکراین در بخش "غذا": 0.47٪ (26320 نفر).
سهم بازدیدکنندگان از منطقه اودسا در همه بخش ها: 6.2٪ (347 هزار نفر)
سهم بازدیدکنندگان از منطقه اودسا در بخش "غذا": 3.47٪ (913 نفر).
اشتراک گذاری سایت های مربوط به "غذا" در اینترنت: 3,26%.
اشتراک سایت های مربوط به "محصولات غذایی" در اوکراین: 0.95% (1250 سایت).

3. نتیجه گیری.
این اعداد به ما چه می گویند؟ آیا ارزش این را داشت که همه آنها را در نظر بگیریم یا فقط به منطقه مورد نیاز خود نگاه کنیم؟
به طور کلی معتقدم هر چه تعداد بیشتری در اختیار داشته باشیم، آمادگی بیشتری برای سورپرایزهای بازار داریم.
بنابراین، پس از تجزیه و تحلیل داده ها، به دست می آوریم:

حداکثر مخاطب در اودسا: حدود 1000 نفر
اگر به یک منطقه خاص علاقه دارید، می توانید سعی کنید درصد آن را از شهر دریابید. اعمال ضریب تصحیح برای نوع منطقه (مسکونی، تجاری)، پوشش اینترنتی.
شما باید درک کنید که نمی توانید 100 درصد بازار را تصاحب کنید. رهبر می تواند حداکثر روی 70 درصد بازار حساب کند.
تعداد مشتریان جدید (یا افزایش وفاداری) را می توان 1000 * 0.7 = 700 در هفته یا 3500 در ماه افزایش داد.
اگر در حال ساختن یک فروشگاه هستیم، باید تبدیل بازدیدکنندگان به خریداران را در نظر بگیریم: به طور متوسط ​​از 1 تا 5٪ است (شما باید این موضوع را با جزئیات بیشتری مطالعه کنید). به عنوان مثال، ما متوجه شدیم که 3٪. ما دریافتیم که در حالت ایده آل می توانیم تقریباً 100 خرید اضافی از طریق فروشگاه آنلاین انجام دهیم.
با محاسبه میانگین صورتحساب، دانستن نشانه گذاری روی کالاها و هزینه ایجاد و تبلیغ یک وب سایت، می توانید تعیین کنید که ایجاد چنین فروشگاهی چقدر توجیه اقتصادی دارد.

اما این همه ماجرا نیست. شما می توانید روندها و روابط را در موضوعات در سراسر منطقه و اوکراین مطالعه کنید. به عنوان مثال، می بینیم که تعداد سایت های اختصاص داده شده به موضوع مورد علاقه ما سه برابر کمتر از میانگین اینترنت است. این بدان معناست که رقابت در این بازار در آینده نزدیک افزایش خواهد یافت. شاید شرکای خارجی و دفاتر نمایندگی بیایند که مدتهاست بر فضای اینترنت تسلط دارند.
سهم بازدیدکنندگان در بخش "غذا" در منطقه اودسا بالاتر از میانگین اوکراین است، اما کمتر از کل اینترنت است. این با سهم قابل توجهی از کاربران مناطق توضیح داده می شود که به ندرت از فروشگاه های آنلاین بازدید می کنند و بیشتر به سرگرمی ها علاقه مند هستند (پیش بینی آب و هوا، طالع بینی، اخبار، ورزش...).
علاوه بر این، سهم اودسا در "غذا" کمتر از میانگین سهم اودسا در اوکراین است. همه اینها نشان می دهد که بازار همچنان پتانسیل رشد قابل توجهی (حداقل دو برابر) در این دسته دارد. اما شما باید "کار با مشتریان" را انجام دهید، به عبارت دیگر، ایجاد تقاضا، آموزش خرید به کاربران.

و چند نتیجه جالب دیگر می توان گرفت.

من تظاهر به حقیقت مطلق نمی کنم، اما چنین تحلیلی باید قبل از شروع کار انجام شود تا ایده ای از اثربخشی بالقوه سایت خود داشته باشید.
این مرحله اول، مقدماتی است.
در مرحله بعد، شما باید با جزئیات بیشتری در مورد مخاطبین در این موضوع مطالعه کنید، جایی که آنها زندگی می کنند، به چه چیزی علاقه دارند، قیمت های تبلیغات در این بخش چقدر است.
مرحله بعدی مطالعه رقبا، ساخت جدول SWOT، هم کل رقیب و هم راه های تبلیغ در اینترنت خواهد بود.
بعد، وب‌سایت خودمان را مطالعه می‌کنیم: کاربران چه می‌کنند، کجا می‌روند، به چه چیزی علاقه‌مند هستند، از کجا می‌روند... و غیره...

اجازه دهید یک بار دیگر بر یک نتیجه گیری مهم تأکید کنم: ایجاد یک وب سایت تنها مرحله اولیه بازاریابی اینترنتی شماست، مگر اینکه، البته، شما به طور جدی برنامه ریزی برای مقابله با این موضوع، و نه "برای نمایش".

03/09/2006، پنجشنبه، 14:03، به وقت مسکو

صفحات: 1 | | بعد

نوع هدفی که یک شرکت برای کار خود در اینترنت انتخاب می کند، طراحی سایت، ابزارهای مورد استفاده در سایت، سیستم ناوبری سایت، محتوای اطلاعاتی و سبک ارائه اطلاعات را تعیین می کند. در واقع انتخاب نوع هدف سایت اولین مؤلفه اصلی برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی اینترنتی است (مولفه دوم نوع مخاطب هدف است). اهداف احتمالی شرکت (یا به عبارت بهتر طبقات اهداف)، که در مرحله آماده سازی برای ایجاد یک وب سایت فرموله شده اند، در یکی از چهار نوع (کلاس) قرار می گیرند.

1. کاهش هزینه های ارتباط اولیه با مشتری بالقوه.وظایفی که در این نوع هدف برای سایت تعیین می شود کاهش کل زمان کار متخصصان شرکت با مشتری در کل فرآیند ارتباطی است که در درجه اول با کاهش زمان ارتباط حضوری و تلفنی حاصل می شود.

بیایید کل فرآیند ارتباط با یک مشتری بالقوه را به عنوان یک نردبان با مراحل بسیاری تصور کنیم که برای رسیدن به هدف اصلی - یک قرارداد، باید به ترتیب حرکت کرد. اولین مورد از این مراحل آشنایی با محصول است، آخرین مرحله امضای قرارداد (یا یکی دیگر از پایان های موثر ارتباط، بسته به فرآیند کسب و کار - این می تواند تحویل، نصب، انعقاد قرارداد برای خدمات اضافی و غیره باشد. ). در مرحله ای، با بالا رفتن از نردبان این مراحل در فرآیند ارتباط، مشتری از کار با سایت به کار مستقیم با کارکنان شرکت (یا با کارکنان شرکت های نمایندگی) منتقل می شود، در حالی که بدیهی است که هزینه کار با مشتری در مورد ارتباط حضوری یا تلفنی بسیار بالاتر است، با این حال، تا حدودی موثرتر است (به دلیل این واقعیت است که شخص همیشه بهتر از متن چاپی توضیح می دهد و متقاعد می کند).

در مورد در نظر گرفته شده، وظیفه سایت این است که لحظه انتقال کاربر از کار با سایت به همکاری با نماینده شرکت را تا آنجا که ممکن است تا انتهای نردبان ارتباطی، در حالت ایده آل تا آخر (که حتی در برخی از فروشگاه های آنلاین یا حتی بیشتر در سرویس های شبکه پیاده سازی می شود). با توجه به این جابجایی، در زمان کارکنان شرکت صرفه جویی می شود و بر این اساس، هزینه فروش کاهش می یابد.

این نوع هدف برای همه مواردی که حجم مخاطب هدف زیاد است، محصول نسبتاً انبوه تولید می شود، خرید آن به زمان کمی برای تصمیم گیری نیاز دارد و معمولاً نیازی به مشاوره اضافی برای خرید نیست، قابل اجرا است. در عین حال، حاشیه فروش کم است و فرآیند فروش انجام شده است. این شاخص ها هستند که برای انتخاب نوع هدف "کاهش هزینه" بهینه هستند. نمونه‌های معمولی: فروشگاه‌های آنلاین کامپیوتر و قطعات، عطر، کتاب، لوازم خانگی ارزان و نه چندان زیاد، و همچنین تبلیغات سفرهای توریستی (به ویژه در مقاصد انبوه).

همانطور که قبلاً مشخص است ، همه فروشگاه های آنلاین متعلق به این نوع هدف هستند ، اما نه تنها آنها. شرکت هایی هستند که خرده فروشی مستقیم انجام نمی دهند، اما تقاضای خرده فروشی را در تبلیغات خود تحریک می کنند، مانند دفاتر نمایندگی خودروسازان غربی. در این مورد، کار سایت را نمی توان به همان میزانی که در یک فروشگاه آنلاین انجام می شود، انجام داد، با این حال، کاربر باید از قبل آماده به فروشگاه یا آژانس مسافرتی یا نمایندگی خودرو و غیره بیاید: او باید بداند که دقیقاً چه چیزی را دارد. نیازها، چقدر ممکن است هزینه داشته باشد، شرایط تحویل چیست و سایر ویژگی های مهم برای یک نوع محصول خاص. در این صورت سایت زمان ارتباط با نماینده شرکت را به حداقل می رساند و هزینه های شرکت برای فروش را کاهش می دهد. بر این اساس، تمام اطلاعات اولیه لازم برای آماده سازی مشتری توسط وب سایت ارائه می شود.

2. سریع ترین تماس ممکن با نماینده شرکت مشتری بالقوه در هنگام فروش اولیه. برخلاف هدف قبلی، هدف در اینجا کاهش زمانی است که یک مشتری بالقوه برای کار با سایت صرف می‌کند و سریعاً او را به نمایندگی از شرکت تغییر می‌دهد. یا به عبارت «نردبان ارتباطی»، در همان ابتدای نردبان، چشم‌انداز انتقال از آنلاین به آفلاین را بدست آورید. هزینه کار با مشتری به طور قابل توجهی افزایش می یابد، اما در عین حال کارایی کار با او نیز افزایش می یابد، زیرا، همانطور که قبلا ذکر شد، یک فرد زنده بسیار بهتر از متن روی صفحه نمایش را متقاعد می کند و توضیح می دهد. در نتیجه این کار، درصد ارتباطات موفق به طور قابل توجهی افزایش می یابد (تبدیل بازدیدکنندگان سایت، تماس گیرندگان و ... به مشتری) و میانگین حجم خرید نیز افزایش می یابد.

دامنه کاربرد یک وب سایت ساخته شده با این نوع هدف شامل شرکت هایی می شود که کسب و کار آنها با حاشیه های زیاد مشخص می شود، هزینه های فروش نسبت به آنها ناچیز است، پیچیدگی تکنولوژیکی بالای کالا یا خدمات ارائه شده، زمان طولانی برای خرید. تصمیم، حجم زیادی از تأییدیه ها - در یک کلام، همه مواردی که خرید به یک روش به حجم زیادی از مذاکرات نیاز دارد و نمی توان از طریق اینترنت رسمی کرد.

به عنوان مثال می توان به خدمات ساخت و ساز، املاک و مستغلات، تجهیزات مهندسی و خدمات کمک در منزل (و همچنین اکثر خدمات به طور کلی) اشاره کرد. علاوه بر این، این شامل کلیه تجهیزات صنعتی می شود که در اکثر موارد برای هر سفارش به صورت جداگانه تکمیل، مونتاژ و تحویل داده می شود.

3. افزایش وفاداری مشتریان شرکت به منظور تکرار فروش.برخلاف دو نوع هدف اول، در اینجا صحبتی از تماس اولیه نیست. مخاطبان یک سایت مرتبط با این نوع هدف، افرادی هستند که از قبل مشتری آن شرکت بوده و وظیفه پیش روی سایت، پشتیبانی مستمر از آنها در استفاده از محصولات یا خدمات شرکت است. بنابراین، سایت‌های مرتبط با این نوع هدف فراتر از نردبان ارتباطی مشتری هستند که در مورد قبلی مورد بحث قرار گرفتیم.

نیاز به سایت هایی از این نوع در مورد چرخه مصرف طولانی محصول، از یک سو، و نیاز (یا حداقل مطلوبیت) به دستورالعمل های اضافی، لوازم جانبی، مواد مصرفی، درایورها و غیره به وجود می آید. برای استفاده، از سوی دیگر. بارزترین مثال، انواع دستگاه های تکنولوژیکی از کامپیوتر گرفته تا دوربین های دیجیتال و سایر تجهیزات یا نرم افزارها است. بنابراین، وب سایت های شرکت های بزرگ بین المللی که این نوع محصولات را عرضه می کنند تا حد زیادی بر روی پشتیبانی کاربران متمرکز شده اند.

علاوه بر این، افزایش وفاداری برای خدمات با پرداخت دوره ای مورد نیاز است - اینها انواع مختلفی از خدمات هستند، به عنوان مثال، با دسترسی به بازار فارکس شروع می شوند و با اشتراک در نشریات خبری (بخش های بسته) پایان می یابند. در این صورت مصرف محصول نیازی به اطلاعات اضافی ندارد، اما وظیفه سایت در درجه اول افزایش وفاداری کاربران است. شرکت های خدماتی بزرگ هر روز برای این کار کار می کنند.

در نهایت، وظیفه افزایش وفاداری کاربران بر عهده وب سایت های شرکت های بزرگی است که محصولات آنها قبلاً شناخته شده هستند (مثلاً کوکاکولا). در بازارهایی که این شرکت حضور دارد (حضور فعال) سهم کاربرانی که برای اولین بار نیاز به جذب دارند ناچیز است، اما برای جذب مجدد مشتری به محصولات شرکت باید کارهای روزانه انجام داد. و این وظیفه نیز می تواند تا حدی به سایت منتقل شود و سپس سایت به طور خاص به این نوع هدف مربوط می شود.

4. جذب و حفظ یک مخاطب هدف به منظور فروش مخاطبین با این مخاطبان به یک تبلیغ کننده شخص ثالث. به عبارت دیگر، سایت های متعلق به این نوع هدف را «پلتفرم های تبلیغاتی» می نامند. برخلاف هر سه نوع هدف قبلی، این نوع هدف مستقیماً به فروش مربوط نمی شود - نه اولیه و نه ثانویه.

تضمین مخاطب پایدار برای یک پلتفرم تبلیغاتی کار برای افزایش وفاداری مخاطبان است، اما برخلاف سایت‌های نوع سوم، لازم است مخاطبان وفاداری نشان دهند، تعهدی نه به برند شرکت، که چندان مهم نیست، بلکه خود سایت، به سایت ارائه شده در مورد اطلاعات، قالب این اطلاعات و غیره.

سایت‌های متعلق به این نوع هدف می‌توانند دو کار را انجام دهند - اینها می‌توانند صرفاً پلتفرم‌های تبلیغاتی باشند که برای کسب سود از تبلیغات ساخته شده‌اند، یا پلت‌فرم‌های تبلیغاتی جیبی، یعنی پلتفرم‌هایی که تنها با هدف رساندن مخاطب هدف به یک هدف ایجاد شده‌اند. سایت موضوعی و هدایت بخش قابل توجهی از مخاطبان هدف به وب سایت «فروشنده» شرکت، اغلب از نوع اول.

04فوریه

سلام! در این مقاله ما در مورد بازاریابی به زبان ساده صحبت خواهیم کرد - چیست، چرا و چگونه آن را در یک شرکت اعمال کنیم.

امروز یاد خواهید گرفت:

1. آنچه به بازاریابی، کارکردها و انواع بازاریابی مربوط می شود.
2. استراتژی های بازاریابی برای یک شرکت چیست و برنامه بازاریابی شامل چه مواردی است؟
3. بازاریابی در تجارت چیست و چگونه آن را از تجارت برای مصرف کننده متمایز کنیم.
4. چیست و چگونه آن را با هرم مالی اشتباه نگیریم.
5. بازاریابی اینترنتی چیست و مزایای آن

مفهوم بازاریابی: اهداف و مقاصد

حداقل حدود 500 تعریف از بازاریابی وجود دارد. اغلب، با چنین تعاریف فراوانی از این مفهوم، درک آنچه به بازاریابی مربوط می شود دشوار است.

توضیح دادن به زبان در دسترس، بازار یابی - فعالیت یک سازمان با هدف کسب سود از طریق برآوردن نیازهای مشتریان است.

در یک مفهوم گسترده، بسیاری از بازاریابان بازاریابی را به عنوان یک فلسفه تجاری می بینند، یعنی توانایی مطالعه بازار، سیستم قیمت گذاری، پیش بینی و حدس زدن ترجیحات مشتری، برقراری ارتباط موثر با آنها به منظور ارضای نیازهای مصرف کنندگان و بر این اساس، برای شرکت خود سود کنند.

بر اساس تعریف، منطقی است که هدف بازاریابی در شرکتپاسخگویی به نیازهای مشتری است.

و پیتر دراکر نظریه پرداز معروف اقتصادی اشاره می کند که هدف اصلی بازاریابی این است که مشتری را آنقدر بشناسید که محصول یا خدمات بتواند خود را بفروشد.

برای دستیابی به اهداف سازمان، فعالیت های بازاریابی شامل حل وظایف زیر است:

1. تحقیقات دقیق بازار، تجزیه و تحلیل عمیق ترجیحات مشتری؛
2. مطالعه کامل سیستم قیمت گذاری در بازار و توسعه سیاست قیمت گذاری سازمان؛
3. تجزیه و تحلیل فعالیت های رقبا؛
4. ایجاد طیف وسیعی از کالاها و خدمات برای سازمان؛
5. انتشار کالاها و خدماتی که تقاضا را برآورده می کند.
6. تعمیر و نگهداری خدمات؛
7. ارتباطات بازاریابی

هنگام حل مشکلات بازاریابی، باید اصول زیر را رعایت کنید:

1. مطالعه قابلیت های تولیدی شرکت؛
2. فرآیند برنامه ریزی روش ها و برنامه ها برای بازاریابی یک محصول یا خدمات؛
3. تقسیم بندی بازار؛
4. به روز رسانی مداوم کالاها و خدمات، روش های فروش آنها، بهبود فناوری ها.
5. پاسخ انعطاف پذیر سازمان به تقاضای دائما در حال تغییر.

توابع بازاریابی

بازاریابی چندین کارکرد را انجام می دهد:

1. تحلیلی؛
2. تولید؛
3. عملکرد مدیریت و کنترل؛
4. عملکرد فروش (بازاریابی)؛
5. خلاقانه.

تابع تحلیلیشامل مطالعه عوامل بیرونی و درونی مؤثر بر سازمان، مطالعه سلایق مصرف کننده و طیف محصولات است. شایان ذکر است که تحلیل محیط داخلی سازمان به منظور کنترل رقابت پذیری در بازار ضروری است.

تابع تولید شامل توسعه و تسلط بر فناوری های جدید، سازماندهی تولید کالاها و خدمات، سازماندهی خرید منابع مادی و فنی لازم برای شرکت است. علاوه بر این، عملکرد تولید به مدیریت کیفیت و رقابت محصول یا خدمات نهایی اشاره دارد، یعنی حفظ کیفیت محصول مطابق با استانداردهای تعیین شده.

عملکرد کنترل و نظارتفرآیند برنامه ریزی و پیش بینی در شرکت، سازماندهی سیستم ارتباطی، پشتیبانی اطلاعات و مدیریت ریسک را فراهم می کند.

عملکرد فروششامل سیاست قیمت گذاری و محصول سازمان، سیستم توزیع محصول و گسترش تقاضا را فراهم می کند.

ویژگی نوآورانهدر بازاریابی، نقش توسعه و ایجاد یک محصول یا خدمات جدید را ایفا می کند.

برای حل مشکلات و دستیابی به اهداف تعیین شده در فعالیت های بازاریابی، استفاده از روش های بازاریابی زیر ضروری است:

• بررسی وضعیت بازار:
• نظر سنجی؛
• مشاهدات؛
• روش های ایجاد تقاضا و تحریک فروش؛
• روش های تحلیلی:
• تجزیه و تحلیل محیط خارجی سازمان؛
• تحلیل مصرف کننده؛
• تجزیه و تحلیل محصولات موجود؛
• برنامه ریزی طیف وسیعی از محصولات آینده؛
• توسعه سیاست قیمت گذاری؛
• روش های اطلاع رسانی:
• تبلیغات؛
• فروش شخصی؛
• تبلیغات؛
• مشاوره ها

بنابراین، بر اساس تعریف، اهداف، اهداف، کارکردها و روش های بازاریابی می توان نتیجه گرفت که علم بازاریابی منحصراً بر مصرف کننده و رفع نیازهای او متمرکز است.

انواع بازاریابی

بسته به تقاضا بین انواع بازاریابی ارائه شده در جدول 1 تمایز قائل شوید.

جدول 1. انواع بازاریابی بسته به تقاضا

• بازاریابی زدایی - نوعی بازاریابی که با هدف کاهش تقاضا انجام می شود. این وضعیت زمانی امکان پذیر است که تقاضا به میزان قابل توجهی از عرضه بیشتر شود. برای جلوگیری از مصرف کنندگان، سازمان قیمت یک محصول یا خدمات را افزایش می دهد، از تبلیغات خودداری می کند و سعی می کند مشتری را تغییر دهد.

نمونه بارز آن استفاده از بازاریابی زدایی در فصل سرد است، زمانی که نیاز به برق به طور قابل توجهی افزایش می یابد. از آنجایی که این امر می تواند بر کل سیستم شبکه برق تأثیر منفی بگذارد، تجهیزات بسیار گران قیمت ممکن است از کار بیفتند، کارکنان بازاریابی برنامه هایی را برای کاهش تقاضا یا تغییر جهت آن ایجاد می کنند.

• بازاریابی تبدیل - نوعی بازاریابی با هدف ایجاد تقاضا. در صورت تقاضای منفی برای یک محصول یا خدمات استفاده می شود. برای انجام این کار، آنها برنامه ای برای تبلیغ یک محصول یا خدمات، کاهش قیمت یا عرضه مجدد محصول ایجاد می کنند. برای تبلیغ یک محصول یا خدمات زمانی که تقاضا منفی است، از کمپین های تبلیغاتی و روابط عمومی استفاده می شود.
• بازاریابی انگیزشی زمانی استفاده می شود که تقاضا وجود ندارد. تحریک تقاضا با در نظر گرفتن اول از همه دلیل کمبود تقاضا ضروری است.

ممکن است تقاضا برای محصولات وجود نداشته باشد اگر:

• محصول مربوط به بازار نیست؛
• محصول ارزش خود را از دست می دهد.
• بازار برای ظهور یک محصول یا خدمات جدید آماده نیست.

برای جلب توجه خریدار و افزایش تقاضا، شرکت از ابزارهایی مانند کاهش شدید هزینه یک محصول یا خدمات، افزایش فعالیت های تبلیغاتی، استفاده از روش های بازاریابی تجاری و غیره استفاده می کند.

• بازاریابی توسعه ای - نوعی بازاریابی که در آن تقاضای بالقوه باید به تقاضای واقعی تبدیل شود. یعنی باید نیازهای مشتریان را تعیین کنید و محصول یا خدمات جدیدی ایجاد کنید که پاسخگوی این نیازها باشد.
• بازاریابی مجدد در شرایطی که نیاز به احیای تقاضا است استفاده می شود. یعنی تقاضا برای محصولات در حال کاهش است و باید با وارد کردن ویژگی‌ها و ویژگی‌های جدید به محصول یا خدمات بازیابی شود. به عنوان مثال، اولین شامپو ضد شوره Clear Vita ABE بر اساس فرمول جدید پیریتیون روی و فرمول منحصر به فرد Vita ABE برای مردان و زنان ایجاد شد. متعاقباً کارشناسان Clear ثابت کردند که پوست سر مردان و زنان ساختار متفاوتی دارد و سری شامپوهای Clear Men و Clear Woman را منتشر کردند.
• بازاریابی همزمان - نوعی بازاریابی که در آن تحریک تقاضا، به دلیل نوسانات آن ضروری است. وظایف بازاریابی همزمان شامل هموارسازی تقاضای نامنظم با ایجاد قیمت‌های انعطاف‌پذیر و راه‌های مختلف تبلیغ محصولات است. این نوع بازاریابی معمولاً در مورد تقاضای فصلی یا هر نوسانات چرخه ای دیگر و همچنین عوامل اقلیمی که بر تقاضا تأثیر زیادی دارد استفاده می شود. نمونه بارز استفاده از بازاریابی همزمان، ارائه انواع ناهار و ناهار تجاری در کافه ها و رستوران ها در طول روز با قیمت کاهش یافته است. از آنجایی که تعداد بازدیدکنندگان در طول روز بسیار کمتر از عصر است، بنابراین قیمت های روز کمتر از قیمت های عصر است.
• بازاریابی حمایتی یک سازمان زمانی از آن استفاده می کند که تقاضا با عرضه مطابقت داشته باشد و لازم است به تحریک تقاضا برای یک محصول یا خدمات ادامه دهد. برای حفظ تقاضا در سطح مناسب، باید یک سیاست قیمت گذاری صحیح، تحریک فروش، انجام تبلیغات و کنترل هزینه ها انجام شود.
• بازاریابی خصمانه زمانی استفاده می شود که تقاضای غیرمنطقی دائمی برای محصولات وجود داشته باشد که برخلاف منافع و رفاه مردم باشد. در چنین شرایطی باید تولید را متوقف کرد و ضد تبلیغات انجام داد. ابزارهای ضد بازاریابی برای محصولاتی مانند الکل و محصولات تنباکو استفاده می شود.

بسته به پوشش بازار بازاریابی انبوه (تمایز نشده)، متمرکز (هدفمند) و بازاریابی متمایز وجود دارد.

مفهوم بازاریابی غیرمتمایز شامل محصولی است که برای تمام بخش های بازار در نظر گرفته شده است. تمایز محصول انجام نمی شود، محصولات با قیمت پایین فروخته می شوند.

با بازاریابی متمرکز وضعیت برعکس است محصولات یا خدمات برای گروه خاصی از مشتریان طراحی شده اند.

هنگام استفاده از بازاریابی متمایز نیروها به چندین بخش بازار هدایت می شوند. اما شایان ذکر است که برای هر بخش بازار یک پیشنهاد جداگانه ایجاد می شود. این نوع بازاریابی نسبت به دو نوع قبلی امیدوارکننده‌تر است.

استراتژی های بازاریابی و طرح بازاریابی

2 سطح بازاریابی در یک شرکت وجود دارد:

• تاکتیکی؛
• راهبردی؛

تاکتیکییا به عبارت دیگر بازاریابی عملیاتیشامل تدوین برنامه های کوتاه مدت برای دستیابی به اهداف سازمان است.

بازاریابی استراتژیکبا هدف توسعه چشم اندازهای بلندمدت برای عملیات شرکت در بازار. یعنی قابلیت های داخلی سازمان بر اساس تأثیر محیط بازار خارجی ارزیابی می شود.

استراتژی های بازاریابی به گروه های زیر طبقه بندی می شوند:

• استراتژی گسترش بازار؛
• استراتژی نوآوری؛
• استراتژی متنوع سازی؛
• استراتژی کاهش

استراتژی گسترش بازار در غیر این صورت استراتژی رشد متمرکز نامیده می شود. یعنی استراتژی شرکت با هدف توسعه افقی، تسخیر بخش بیشتری از بازار در مبارزه با رقبا و بهبود محصولات یا خدمات موجود است.

استراتژی نوآوری در غیر این صورت به عنوان یک استراتژی رشد یکپارچه تعریف می شود. یعنی فعالیت های سازمان با هدف توسعه عمودی است - ایجاد کالاها و خدمات جدید که مشابهی ندارند.

استراتژی متنوع سازی سازمان انتخاب می کند که احتمال "بقا" در بازار با نوع خاصی از محصول یا خدمات بسیار کم باشد. سپس سازمان می تواند محصول یا خدمات جدیدی تولید کند، اما به هزینه منابع موجود.

استراتژی کاهش زمانی استفاده می شود که یک شرکت برای مدت طولانی در بازار برای عملکرد کارآمدتر باقی بماند. یک سازمان ممکن است تحت سازماندهی مجدد یا انحلال قرار گیرد.

استراتژی های بازاریابی نیز با پوشش بازار متمایز می شوند:

• استراتژی بازاریابی انبوه (تمایز نشده)؛
• استراتژی تمایز؛
• استراتژی فردی سازی؛

استراتژی بازاریابی انبوه کل بازار را به طور کلی هدف قرار داده است. مزیت بازار با کاهش هزینه ها به دست می آید.

استراتژی تمایز تمرکز بر تصرف بیشتر بخش های بازار. مزیت با بهبود کیفیت محصولات، ایجاد طرح های جدید و غیره حاصل می شود.

استراتژی شخصی سازی مصرف کننده تنها یک بخش بازار را هدف قرار داده است. مزیت از طریق اصالت یک محصول یا خدمات برای گروه هدف خاصی از مشتریان به دست می آید.

توسعه استراتژی بازاریابی شامل هفت مرحله است:

1. تحقیقات بازار؛
2. ارزیابی توانمندی های سازمان؛
3. ارزیابی توانایی های رقبا؛
4. تعیین اهداف استراتژی بازاریابی؛
5. تحقیق در مورد بخش های بازار و منافع مصرف کننده؛
6. توسعه موقعیت؛
7. یک ارزیابی اقتصادی از استراتژی در حال انجام است.

مرحله ی 1.تجزیه و تحلیل شاخص های اقتصاد کلان، وضعیت سیاسی، اجتماعی و تکنولوژیکی و همچنین تأثیر عوامل بین المللی انجام شده است.

مرحله 2.برای ارزیابی قابلیت های یک شرکت، تحلیل اقتصادی، تحلیل بازاریابی، ارزیابی ظرفیت تولید، ارزیابی پورتفولیو و تحلیل SWOT انجام می شود.

مرحله 3.شامل ارزیابی رقابت پذیری سازمان است. استراتژی های رقبا، نقاط قوت و ضعف و راه های ایجاد برتری نسبت به رقبا مورد مطالعه قرار می گیرد.

مرحله 4.در مرحله بعد، اهداف استراتژی بازاریابی تعیین می شود.

مرحله 5.شامل تحقیق در مورد نیازهای مشتری و روش ها و زمان عرضه به بازار است.

مرحله 6.متخصصان توصیه های خاصی برای مدیریت سازمانی دریافت می کنند.

مرحله 7.ارزیابی و تحلیل استراتژی اقتصادی و ابزارهای کنترل انجام می شود.

به طور خلاصه می توان نتیجه گرفت که یک استراتژی بازاریابی منعکس کننده برنامه ای برای دستیابی به اهداف تجاری شرکت است که توانایی های تولید و بودجه مالی سازمان را ارزیابی می کند.

برنامه بازاریابی به طور جدایی ناپذیری با استراتژی بازاریابی شرکت مرتبط است برنامه ی بازاریابیدلالت دارد یک سند ویژه که منعکس کننده اهداف و مقاصد بازاریابی سازمان و همچنین استراتژی های بازاریابی است که در عمل اعمال خواهد شد.

برای مشخص کردن برنامه بازاریابی، یک برنامه بازاریابی تهیه می شود که نشان می دهد چه کسی چه کاری را انجام می دهد و چگونه آن را انجام دهد.

برای اجرای یک برنامه بازاریابی، باید اصول زیر را رعایت کنید:

• اصل برنامه ریزی نورد؛
• اصل تمایز;
• اصل چند متغیری؛

اصل برنامه ریزی نورد بسته به وضعیت بازار اعمال می شود. این اصل شامل تعدیل هایی در برنامه فعلی است. به عنوان مثال، یک برنامه بازاریابی برای 3 سال طراحی می شود، اما وضعیت بازار اغلب تغییر می کند، بنابراین اصلاحات و تنظیمات برنامه به منظور رقابتی بودن سالانه مورد نیاز است.

اصل تمایز فرض بر این است که یک محصول یا خدمات تثبیت شده نمی تواند مورد پسند همه باشد. بنابراین با استفاده از این اصل می توان جهت خدمت رسانی به هر دسته از مصرف کنندگانی که بر اساس معیارهای خاصی انتخاب شده اند، تغییر جهت داد.

اصل چند متغیری شامل توسعه همزمان چندین طرح بازاریابی برای همه موقعیت های ممکن است.

ساختار طرح بازاریابی به شرح زیر است:

• تعیین ماموریت سازمان؛

ماموریت سازمان شامل شناسایی نقاط قوت به منظور موفقیت در بازار است.

• یک تجزیه و تحلیل SWOT از شرکت تهیه کنید.

SWOT-تحلیل و بررسی تحلیل موقعیتی است که نقاط قوت و ضعف، قابلیت های سازمان و همچنین تهدیدات تحت تأثیر عوامل محیطی داخلی و خارجی را منعکس می کند.

• تعیین اهداف و استراتژی های بازاریابی؛

توصیه می شود برای هر حوزه به طور جداگانه اهداف تعیین کنید و استراتژی تعریف کنید.

• توسعه استراتژی قیمت گذاری سازمان؛

• انتخاب بخش های بازار؛

در این بلوک هنگام انتخاب بخش‌های بازار، بر کاهش هزینه‌ها و افزایش کارایی فروش از طریق حجم فروش و قیمت تأکید می‌شود.

• طرح فروش یک محصول یا خدمات؛

در اینجا لازم است کانال های فروش محصول را برجسته کنیم که آیا آنها به طور موثر کار می کنند، در چه مقدار و چگونه در سازمان پیاده سازی می شوند.

• تاکتیک های پیاده سازی و روش های پیشبرد فروش؛

در این مرحله لازم است در مورد روش هایی برای فروش کالا یا خدمات تصمیم گیری شود که هم در کوتاه مدت و هم در بلندمدت با موفقیت مورد استفاده قرار گیرد.

• سیاست خدمات پس از فروش؛

در اینجا ما نیاز به بهبود مداوم سیستم خدمات پس از فروش داریم. مقایسه سطح خدمات با شرکت های رقابتی، بهبود صلاحیت کارکنان و نظارت بر مهارت های ارتباطی آنها ضروری است. همچنین ارزش ارائه ضمانت های خاص و خدمات اضافی به مشتریان خود و مقایسه آنها با رقبای خود را دارد.

• برگزاری کمپین تبلیغاتی؛

• تشکیل هزینه های بازاریابی؛

هنگام تهیه بودجه بازاریابی، لازم است تمام هزینه های برنامه ریزی شده، درآمد را در نظر گرفته و سود خالص پیش بینی شده سازمان را برجسته کنید.

بنابراین، باید نتیجه گرفت که یک برنامه بازاریابی برای سازمان موفق یک شرکت به سادگی ضروری است. این یک نوع نقشه است که به شما کمک می کند تا در کل اقتصاد حرکت کنید، یک تجارت موثر انجام دهید و در بازار رقابت کنید و سود بالایی دریافت کنید.

بازاریابی کسب و کار یا بازاریابی B2B

بازاریابی در تجارت یا در غیر این صورت به آن می گویند بازار یابیب2 ب (تجارت به تجارت، تجارت برای تجارت) تعیین می شود چگونهروابط تجاری بین شرکت های صنعتی در بازار، که در آن کالاها و خدمات برای مصرف نهایی نیستند، بلکه برای اهداف تجاری هستند.

بازاریابی B2B را نباید با بازاریابی اشتباه گرفت ب2 سی(کسب و کار به مصرف کننده، تجارت برای مصرف کننده)، که دلالت بر روابط بازاریابی در بازاری دارد که در آن کالاها و خدمات برای مصرف نهایی ایجاد می شوند.

بازاریابی در کسب و کار دارای ویژگی های متمایز و ویژگی های مشخصه است:

• تقاضا برای فعالیت های تجاری از تقاضای مصرف کننده ناشی می شود.
• یک سازمان برای رسیدن به اهداف خود محصول یا خدماتی را خریداری می کند. به این معنا که یک خرید تجاری به جای خرید مشتری، ماهیت خود را هدف قرار می دهد. مشتری برای رضایت خود این یا آن محصول را می خرد. یعنی خرید مصرف کننده ماهیتی عاطفی دارد.
• حجم کالا یا خدمات خریداری شده یک شرکت کالاها و خدمات را نه به صورت جداگانه، بلکه در ده ها و صدها قطعه خریداری می کند، یعنی خریدهای بزرگ انجام می دهد.
• ریسک خرید یک کسب و کار بسیار بیشتر از خرید یک مصرف کننده معمولی است. سود سازمان به این بستگی دارد.
• خریدهای تجاری توسط افراد حرفه ای در زمینه خود انجام می شود. تصمیم خرید توسط چندین متخصص در این زمینه انجام می شود.
• در بازاریابی B2B، فروشنده نیازهای خریدار را بهتر می شناسد و از نزدیک با او در تعامل است.
• شرکتی که خرید تجاری انجام می دهد، امیدوار به همکاری بیشتر با فروشنده است. بنابراین ارائه گارانتی، سرویس و نصب در اینجا نقش بسزایی دارد.

بازاریابی شبکه ای

بازاریابی شبکه ای (MLM - بازاریابی چند سطحی) یک فناوری برای فروش محصولات از تولید کننده به مصرف کننده است که ماهیت مشاوره ای دارد و از فردی به فرد دیگر منتقل می شود. در عین حال، به اصطلاح توزیع کننده می تواند نه تنها محصول را بفروشد، بلکه نمایندگان فروش جدیدی را نیز به شرکت جذب کند.

طرح تجاری یک شرکت MLM فرض می کند که توزیع کنندگان:

• آیا خودتان از این محصول استفاده کرده اید؟
• فروش محصول به مشتریان؛
• آنها سایر نمایندگان فروش را برای ایجاد شبکه ای از کارآفرینان تجاری جذب کردند.

خود سازنده مسئول سازماندهی تحویل است. او اطمینان می دهد که کالا به خانه توزیع کننده تحویل داده می شود. برای کار موثر نمایندگان فروش، کلاس های مستر و سمینارهایی برای توسعه مهارت های فروش و دستیابی به موفقیت در کسب و کارشان برگزار می شود.

برای کارآفرینبازاریابی شبکه ای یک تجارت جذاب است زیرا نیازی به تجربه یا سرمایه گذاری اولیه زیادی ندارد.

برای خریداربازاریابی شبکه ای نیز سودمند به نظر می رسد، زیرا شرکت های واقعی MLM محصولات با کیفیت و تضمینی برای آنها ارائه می دهند. علاوه بر این، مصرف کننده قبل از خرید یک محصول، تمامی اطلاعات لازم در مورد آن را دریافت کرده و محصول را در منزل دریافت می کند.

بازاریابی شبکه ای درآمد فعال و غیرفعال را فراهم می کند. عامل درآمد فعال بر اساس حجم فروش دریافت می کند. و درآمد غیرفعال از طریق ایجاد و توسعه فعال زیرشبکه توزیع کنندگان ایجاد می شود.

با این حال، اگرچه در نگاه اول، بازاریابی شبکه ای یک تجارت جذاب به نظر می رسد، اما علاوه بر مزایایی که دارد، معایبی نیز دارد.

جدول 2. مزایا و معایب بازاریابی شبکه ای

برای جذب یک توزیع کننده بالقوه به یک تجارت MLM، می توانید از روش های زیر استفاده کنید:

• در میان اطرافیان خود به دنبال شریک باشید.
• در میان دوستان و آشنایان خود به دنبال شریک باشید.
• برای تبلیغ محصولات؛
• از طریق شبکه های اجتماعی به دنبال شریک باشید.
• با افراد جدید آشنا شوید و آنها را به این نوع تجارت جذب کنید.

وقتی صحبت از بازاریابی شبکه ای می شود، ارتباط فوری با چنین تعریفی به عنوان هرم مالی وجود دارد که فعالیت های آن در فدراسیون روسیه ممنوع است.

تفاوت اصلی بازاریابی شبکه ای و هرم های مالی در این است که سود دریافتی شرکت های MLM با در نظر گرفتن سهم هر یک بین توزیع کنندگان تقسیم می شود. و هرم مالی به دلیل تعداد افراد جذب شده و سهم آنها در یک محصول ناموجود درآمد دریافت می کند.

علاوه بر این، بازاریابی شبکه ای را می توان از یک هرم مالی با وجود موارد زیر متمایز کرد:

• برنامه ی بازاریابی؛
• دستورالعمل و اساسنامه شرکت؛
• خود محصولات؛
• سیستم های آموزشی

هرم مالی برنامه بازاریابی خاصی ندارد؛ بسیار گیج کننده و نامفهوم است. مدیریت شرکت ناشناس است و علاوه بر این، اساسنامه شرکت وجود ندارد. هیچ مجموعه ای از کالاها وجود ندارد، فقط چند واحد از محصولات مشکوک وجود دارد. همچنین هیچ سیستم آموزشی ارائه نمی شود یا هزینه مشخصی دارد که برای آن بروشورهای تبلیغاتی ارزان منتشر می کنند.

بازاریابی شبکه ای آموزش هایی را برای نمایندگان فروش به صورت رایگان ارائه می دهد یا سی دی، کتاب یا فیلم آموزشی در اینترنت به مبلغ نمادین صادر می شود.

نمونه های بارز توسعه موفقیت آمیز بازاریابی شبکه ای شرکت های Amway، Avon، Oriflame، Faberlic و Mary Kay هستند.

به طور خلاصه می توان نتیجه گرفت که بازاریابی شبکه ای با هدف تبلیغ یک محصول و پاداش دادن به توزیع کننده برای کار انجام شده است و هدف اصلی هرم مالی جذب افراد و سرمایه گذاری های مالی آنهاست.

بازاریابی اینترنتی

بازاریابی اینترنتی در حال حاضر یک نوآوری مرتبط برای تبلیغ کالاها و خدمات است.

بازاریابی اینترنتی نشان دهنده کاربرد فعالیت های بازاریابی سنتی در اینترنت است.

هدف از بازاریابی اینترنتی- کسب سود از طریق افزایش تعداد بازدیدکنندگان یک وب سایت یا وبلاگ که در آینده به خریدار کالاها و خدمات خاصی تبدیل می شوند.

ابزارهای افزایش فروش کالا و خدمات و افزایش بازدید وب سایت عبارتند از:

به ایجاد و تقویت روابط با یک گروه هدف خاص که در خبرنامه مشترک هستند کمک می کند.

• آربیتراژ ترافیک - خرید و فروش مجدد ترافیک با هزینه بالاتر.

بازاریابان اینترنتی با چالش های زیر روبرو هستند:

• ترویج محصولات و خدمات با استفاده از؛
• ایجاد محتوای جالب برای مخاطبان هدف؛
• پردازش اطلاعات دریافتی؛
• نظارت بر عملکرد سایت؛
• حفظ تصویر شرکت در اینترنت؛
• برای انجام یک کار خاص، متخصصانی را با تمرکز محدود جذب کنید.

بازاریابی آنلاین شامل عناصر زیر است:محصول، قیمت، تبلیغ، مکان.

بازاریابی اینترنتی شامل استراتژی هایی مانند:

• بازاریابی ویروسی؛
• بازاریابی جامع آنلاین؛

بازاریابی ویروسیچالش برانگیزترین و در عین حال پربارترین استراتژی بازاریابی آنلاین است. تمرکز آن بر ایجاد چنین اطلاعات جالبی است که همه صدها بار مشاهده کنند، دائماً لایک کنند و دوباره ارسال کنند.

جذابیت ویروسی افراد با استفاده از:

• استفاده از فیلم ها؛
• استفاده از بازی های آنلاین؛
• استفاده از وب سایت شرکت؛
• نوشتن یک مقاله تحریک آمیز که می تواند طنین انداز شود و در بین کاربران مورد بحث قرار گیرد.

کار موثر و موفقیت را می توان با ترکیب بازاریابی ویروسی در شبکه های اجتماعی با تبلیغات به دست آورد.

مزایای اصلی بازاریابی اینترنتی ویروسیسادگی و سرعت عمل هستند. علاوه بر این، بازاریابی اینترنتی ویروسی مقرون به صرفه است، زیرا نیازی به هزینه خاصی ندارد. قانون تبلیغات در مورد تبلیغات ویروسی اعمال نمی شود. یعنی هیچ سانسور یا محدودیتی وجود ندارد که بازاریابی اینترنتی را آزادتر می کند.

ضروری است معایب بازاریابی آنلاین ویروسیکنترل کافی روی فرآیند وجود ندارد و ممکن است مواد ارائه شده مخدوش شود.

بازاریابی جامع اینترنتیمجموعه ای از منابع مختلف و کانال های تبلیغاتی برای تبلیغ یک محصول یا خدمات به بازار است.

ساختار بازاریابی اینترنتی یکپارچه به شرح زیر است:

• تقویت بازاریابی سنتی؛
• پردازش تمام بخش های بازار؛
• گزارش سود تبلیغاتی؛
• کنترل فروش در شعب؛
• ایجاد یک سیستم یکپارچه برای تبلیغ یک محصول یا خدمات؛
• ساخت و ساز تلفن؛
• آموزش فروش؛

تحت روابط عمومی (روابط عمومی) به معنای افزایش آگاهی از برند است. این استراتژی باید توسط همه شرکت ها صرف نظر از موقعیت استفاده شود، زیرا به افزایش درآمد شرکت، جذب مشتریان بالقوه کمک می کند و نام تجاری در اینترنت شناخته شده و محبوب می شود.

با در نظر گرفتن اهداف، ابزارها و استراتژی های بازاریابی اینترنتی، می توان به مزایای آن اشاره کرد:

• پوشش مخاطبان هدف بزرگ؛
• کسب اطلاعات در منزل؛
• هزینه تبلیغات کم

نتیجه

در خاتمه می خواهم بگویم که بازاریابی یک علم بسیار جالب برای کارآفرینان است. با دانستن اینکه چگونه یک برنامه بازاریابی ترسیم می شود، چه زمانی و کجا باید این یا آن استراتژی بازاریابی را اعمال کنید، می توانید برای مدت طولانی در بازار رقابت کنید و در عین حال سود خوبی کسب کنید. و با تسلط بر بازاریابی اینترنتی، می توانید موفقیت بیشتری در این زمینه کسب کنید.

بازاریابی اینترنتی در اوایل دهه 1990 زمانی که وب سایت های مبتنی بر متن شروع به ارسال اطلاعات محصول کردند، ظهور کرد. در حال حاضر بازاریابی اینترنتی چیزی فراتر از فروش محصولات اطلاعاتی است؛ اکنون تجارت فضای اطلاعاتی، محصولات نرم افزاری، مدل های تجاری و بسیاری از کالاها و خدمات دیگر وجود دارد. شرکت هایی مانند گوگل، یاهو و ام اس ان با ارائه خدمات تبلیغات محلی به مشاغل کوچک و متوسط، بازار تبلیغات آنلاین را ارتقا داده و بخش بندی کرده اند. بازگشت سرمایه افزایش یافته و هزینه ها کاهش یافته است. این نوع بازاریابی به اساس سرمایه داری مدرن تبدیل شده است و به هر کسی که ایده، محصول یا خدماتی دارد اجازه می دهد تا به وسیع ترین مخاطبان ممکن دست یابد. استفاده از اصطلاح "بازاریابی اینترنتی" به طور کلی به استفاده از استراتژی های بازاریابی پاسخ مستقیم که به طور سنتی در تبلیغات پست مستقیم، رادیو و تلویزیون استفاده می شود، اشاره دارد، تنها در اینجا آنها برای فضای کسب و کار اینترنتی اعمال می شوند. این روش‌ها به دلیل توانایی ردیابی دقیق آمار، همراه با توانایی ارتباط نسبتاً مداوم با مصرف‌کنندگان، هنگام استفاده آنلاین بسیار مؤثر هستند. این قابلیت تجزیه و تحلیل اکنون در همه جا مورد استفاده قرار می گیرد و به همین دلیل است که اغلب می توانید عباراتی مانند ROI - نرخ بازگشت سرمایه، نرخ تبدیل - نرخ بازدید موثر (که به عنوان تبدیل وب سایت نیز شناخته می شود) را مشاهده کنید و همچنین فوراً آمار فروش، تقاضا را دریافت کنید. و غیره د.

هدف اصلی بازاریابی اینترنتی کسب حداکثر اثر از مخاطبان بالقوه سایت است. به طور معمول، تمام ابزارهای بازاریابی اینترنتی را می توان به دو گروه تقسیم کرد:

· بازاریابی موتورهای جستجو، که شامل ارتقاء یک وب سایت در موتورهای جستجو، تبلیغات متنی است.

· نه بازاریابی جستجو، که شامل تبلیغات رسانه ای، بازاریابی ویروسی، بازاریابی رسانه های اجتماعی و روابط عمومی اینترنتی است.

به طور جداگانه، شایان ذکر است که تجزیه و تحلیل وب، که نشان می دهد سایت چقدر موثر عمل می کند، آیا وجوه سرمایه گذاری شده در ارتقاء وب سایت نتیجه می دهد یا خیر، و موارد دیگر. بازاریابی اینترنتی به عنوان مجموعه ای از اقدامات برای کار با یک وب سایت، فراتر از جذب واقعی ترافیک به وب سایت است. این فقط تبلیغ وب سایت نیست، بلکه در حال حاضر تبلیغ تجاری در اینترنت است. کل محدوده کار در چارچوب بازاریابی اینترنتی دارای سه هدف اصلی است:

1) اطلاع رسانی به مخاطب در مورد خدمات/محصولات و مزایای آن.

2) برانگیختن علاقه به خدمات/محصول؛

3) علاقه‌مندان به خرید را تحت فشار قرار دهید.

دستیابی به هر سه هدف از طریق یک کمپین تبلیغاتی واحد یا تبلیغ موضوعی بسیار دشوار است، اما ترکیب همه ابزارها و قابلیت های موجود امکان پذیر است. تمام کارهای مربوط به ترویج یک تجارت در اینترنت را می توان به مراحل زیر تقسیم کرد:

1. آشنایی با کسب و کار در این مرحله انواع مختلفی از تحقیقات انجام می شود. باید بدانیم که چه چیزی و به چه کسی ارائه خواهیم داد، ویژگی های محصول و شرکت، مخاطبان هدف و محیط رقابتی را تعیین می کند. در همان مرحله، تاریخچه پروژه مورد مطالعه قرار می گیرد: آنچه قبلا انجام شده است و آنچه در حال حاضر انجام می شود، چه اهدافی تعیین شده است و چه نتایجی به دست آمده است.

2. آمادگی برای ترفیع. در این مرحله، یک شرکت تبلیغاتی برنامه ریزی شده است: تعیین روش ها و ابزارهای تبلیغ، ممیزی سایت، محاسبه بودجه، تعیین تمام کارهای لازم برای آماده سازی سایت، تعیین شاخص های اصلی اثربخشی سایت، کمپین های تبلیغاتی. پیاده سازی و پیکربندی ابزارهای تجزیه و تحلیل وب.

3. شروع: انجام کارهای برنامه ریزی شده، جمع آوری آمار و پردازش داده ها.

4. ایجاد گزارش، تجزیه و تحلیل اثربخشی، ایجاد تغییرات در برنامه اقدام. از همان ابتدا، اثربخشی اقدامات و اقدامات انجام شده رصد می شود که به ما امکان می دهد به موقع بر روی مناطق مشکل دار تمرکز کنیم و در نهایت به تمام اهداف خود دست یابیم. قیمت گذاری، بازاریابی اینترنتی یک رویداد الگو نیست، مجموعه خدمات و اقدامات خاص به پروژه خاص بستگی دارد، بنابراین همیشه نمی توان لیست قیمت را از قبل منتشر کرد.

کلمه "بازاریابی" از بازاریابی انگلیسی - فروش، تجارت گرفته شده است. تعریف کلاسیک آن توسط فیلیپ کاتلر، دانشمند آمریکایی که پایه و اساس بازاریابی را به عنوان یک علم مستقل پایه ریزی کرد، ارائه شد. طبق تعریف کاتلر، بازاریابی فرآیندی است که ارزش محصول یک شرکت را افزایش می دهد و منجر به تبادل سودآور بین خریدار و فروشنده می شود. بنابراین، این تعریف مبتنی بر فرآیند مبادله و ارزش محصول برای مصرف کننده است. تعریف دیگری توسط موسسه بازاریابی خبره (CIM) ارائه شده است: بازاریابی فرآیند مدیریت شناسایی، پیش‌بینی و ارضای نیازهای مصرف‌کننده به منظور کسب سود است. برخلاف تعریف قبلی، این تعبیر بازاریابی را فرآیندی با هدف آینده، یعنی پیش‌بینی نیازهای مشتریان می‌داند و نتایج فرآیند - افزایش سود را تعیین می‌کند. به طور کلی، حدود هزار تعریف از بازاریابی وجود دارد که هر کدام بر یک یا آن جنبه از بازاریابی تاکید دارند.

دو تصور اشتباه بزرگ در میان بازاریابان وجود دارد: بهترین افراد در جنگ بازاریابی پیروز خواهند شد. این گفته با اصل زور در تضاد است. هر چه یک شرکت جایگاه قوی‌تری داشته باشد، «دهقانان متوسط» و «کارگران یقه سفید» بیشتر جمع می‌شود. احتمال استخدام چندین هزار نفر «بهترین» از نظر آماری نزدیک به صفر است. با وجود این، رهبران بازار همچنان شرکت های بزرگی هستند که به جای کیفیت بر کمیت تمرکز می کنند. در جنگ بازاریابی، بهترین محصول برنده است. مشکل این است که به گفته مصرف کنندگان، رهبر همیشه "بهترین محصول" را دارد - از این گذشته ، او توسط اکثریت شناخته می شود.