Примери за декларации за мисия за местни предприятия. Как да създадем работеща мисия в една компания? Направете план и напишете мисията на вашето предприятие

Бизнес лагерът е разделен на 2 групи: някои смятат, че писането на фирмена мисия е празна формалност, други виждат специална сила в малък текст. Моето мнение: всичко зависи от това как точно е написана мисията на вашата компания.

Ако имате нужда от такъв текст за една отметка, което ще бъде подобно на хиляди безлични примери в интернет, тогава, разбира се, няма да има смисъл. Когато целите са взети от въздуха и самата мисия е замъглена, е лесно.

Ако вашата мисия е здраво въже,което дърпа цялата компания със себе си и което всъщност отразява смисъла на съществуването на компанията, тогава си струва да го напишете. Такива текстове се запомнят на ниво идеи и значения, те често казват дори повече от текстовете, например.

Днес ще ви кажа как да напишете мисия на компанията, която наистина да работи и да стане част от вашата стратегия. Не ви трябва много за това. Дори не е нужно да сте страхотен копирайтър, за да направите това. Достатъчно е веднъж да се подходи към въпроса отговорно и тогава всичко ще се получи.

За общото понятие „мисия на фирмата“

Когато пишете мисия за компания, трябва да отговорите на въпроса:

Защо е създадена компанията?

Това е всичко. Това е основната идея и скелетът на мисията.В един или няколко параграфа (няма нужда да подражавате на Лев Толстой и да създавате многотомници) вие много ясно и конкретно говорите защо точно е създадена компанията и какви са нейните мотиви .

Ясно е, че в 95% от случаите целта на създаването и разрастването на една компания са парите. Имам предвид нещо повече, излизане отвъд тези граници. Не споменаваме парите, те са „по подразбиране“, но веднага говорим за това какво стои „зад парите“.

Например, ето няколко декларации за мисията на различни компании:

• Производство на екологично чисти превозни средства, които не замърсяват околната среда;
• Създаване на сегмент от евтини магазини, където можете да купувате само натурални продукти;
• , в които можете да получите сериозни професионални знания за много малко пари;
• Мрежа за обмен на дискове за приемници във всеки квартал на града, така че да не се налага да пътувате далеч;

За съжаление, когато се създава фирмена мисия, тя често се бърка със стратегия, визия и ценности.Това е фундаментално погрешно. Разбира се, никой не забранява да се модернизира мисията, като се вплитат в нея част от визията или стратегията, но все пак в класическия смисъл тя има граници, отвъд които не си струва да се излиза.

За да избегна объркване, ще се опитам да обясня как мисията за една компания се различава от визията, стратегията и ценностите на компанията.

Мисията на компаниятаотговаря на въпроса "За какво сме създадени?"

Пример за мисия на компанията:

Copywriting University, където можете да получите сериозни професионални знания за много малко пари;

Фирмена визияотговаря на въпроса „Къде се вижда нашата компания в бъдеще?“ За разлика от мисията, визията може да се променя с времето и няма конкретен краен срок. По същество това е една мечта, желанието на компанията да стане такава и такава след N години.

Пример за фирмена визия:

През следващите 5 години искаме да станем най-големият централизиран уебсайт за преподаване на копирайтинг в Европа, където всеки учител е успешен практик.

Фирмена стратегияотговаря на въпроса „Как ще постигнем нашата визия?“ Стратегията е по-пълно декодиране на пътя към постигане на визията на компанията.

Примерна стратегия:

През следващите 5 години искаме да станем най-големият централизиран уебсайт за преподаване на копирайтинг в Европа, където всеки учител е успешен практик. За да направим това, ние ще създадем финансови и репутационни условия, при които най-добрите копирайтъри в Runet ще се възползват от работата с нас.

Ценности на компаниятаотговори на въпроса „Какво е важно за нас?“ Тоест, ние изразяваме нашите основни ценности в нашата работа.

Пример за фирмени ценности:

Ние ясно разделяме копирайтинга от всеки информационен бизнес. Copywriting University е място за професионално системно обучение, където се преподават най-добрите практики на Runet. За нас е важно да получавате истински знания, а не красиви манекени от „треньори“.

Най-доброто решение за компанията би било да разделим текстовете точка по точка, тоест първо пишем добра мисия на компанията, след това подзаглавието „Визия“, след това „Стратегия“ и „Ценности“. И под всяка от тях съответно има малко смислен текст с конкретика. Това ще го направи по-ясно и опростено.

Първият въпрос, на който отговорихме, беше „За какво сме създадени?“ Сега задаваме втория въпрос, а именно:

Вашата компания наистина ли се нуждае от мисия?

Факт е, че не всеки наистина има нужда от мисия. Разбира се, дори компанията за завеси и чорапи, която наема няколко павилиона на пазара, има право да напише пълноценна версия, но наистина ли се нуждае от нея?

Проблемът не е как да се напише добра мисия за една компания, проблемът е, че има компании, за които е невъзможно да се напише достатъчно добра мисия.

Ако целта на съществуването на вашата компания е само да печелите и да забогатеете, ако няма ясен курс на развитие, тогава мисията може да бъде пренебрегната.

Пример при провал на мисия:

Ако купувате играчки в Китай и след това ги препродавате на два пъти по-висока цена в собствената си страна, тогава е трудно да напишете нещо подобно тук. Разбира се, можете да кажете нещо като: „Ние сме тук, за да направим пазара на играчки достъпен за всички.“

Всъщност, знаете ли, това са глупости. Не звучи. Прекалено утилитарната посока на развитие „поглъща“ всякакви опити за създаване на мисия за компанията.

Пример, когато мисията е успешна:

Вие създавате играчки за вътрешния пазар, като сертифицирате всяка една според стандартите на вашата страна. Тогава можете да кажете:

„Ние живеем в тази страна и искаме децата ни да играят с безопасни играчки, направени от безопасни материали. Играчки, създадени в съответствие с културното наследство на нашата страна.”

Това вече звучи. Ето, което е ясно и вярно. Да, разбира се, все още вършите работата си и за печалба, но вече има мотив, към който можете да се придържате.

Резюме:

Тези компании, които вече са достигнали някакво минимално социално значимо ниво, трябва да напишат своята мисия. Ако наистина искате, но все още нямате какво да кажете, можете да комбинирате мисия и визия (мечта).

На два въпроса вече отговорихме, остава последният:

Как правилно да напишем мисията на една компания?

Няма нужда да търсим едно универсално правило. Може би това е публикувано някъде в интернет, но няма да е от полза поради една проста причина: всички компании са уникални и техните мисии също са уникални. Така че тук по-скоро трябва да разчитате на общи правила. Но ще ви ги дам изцяло.

Преди да започнем да изучаваме правилата, ето отново няколко съвета:

Ако мисията на компанията е толкова неясна и „генерализирана“, че ако името се промени, то може да се приложи към всяка друга компания, тогава това е много слаб вариант. Това е боклук, а не мисия.

Мисията на добрата компания винаги е уникална и специфична. Не може да се ограничи до куп празни фрази, чиято единствена цел е по някакъв начин да запълнят място. Конкретиката е важна. Няма нужда от бисери като „Ние винаги сме най-добрите и за световния мир“.

Шаблон за създаване на силна фирмена мисия

За да напишете приличен текст на мисия, отговорете на 5 въпроса:

• С какво се занимава вашата компания?(произвежда детски велосипеди)
• Вашият целеви купувач - кой е той?(майки, бащи, баби, дядовци)
• Какви нужди на клиента покриваме?(ние произвеждаме евтини, но качествени и безопасни детски велосипеди)
• Как да помогнем на този свят?(ние правим велосипеди, които родителите не се страхуват да дадат на децата си)
• Защо смятаме себе си?(защото 10% от руските семейства имат наши велосипеди).

С тези въведени данни в ръка можем бързо да създадем първа чернова. Да кажем това:

Горди сме, че нашите продукти са станали синоним на безопасност и надеждност. Ние съществуваме, за да израсне в Русия младо и силно поколение, което искрено обича колоезденето .

Както забелязахте, не всички точки от шаблона бяха използвани. Това е съвсем нормално, идеята не трябва да е твърде тромава. Много е важно мисията на компанията да е изпълнена с вашите истински стремежи и дух, а не с куп произволни думи.

Време е да поговорим за размера на мисията:

Препоръчително е да напишете мисия на компанията от не повече от 4-8 изречения. Ако погледнете примери на западни компании, ще видите, че дори гиганти от световна класа се справят с едно или няколко предложения.

Опитът да се създаде изявление за мисията на компанията върху няколко листа хартия е равносилно на преподаване на описателна геометрия на първокласник. Искате ефект? Пишете кратко и по същество!

Анализ на мисията на вашата компания

По-долу са основните критерии за анализ на мисията на компанията, които ще ни помогнат да я проверим за съответствие с изискванията на GOST и здравия разум.

Наличие на специфики. Мисия, състояща се от „приятелски екипи“, „гъвкави отстъпки“ и „динамични компании“ няма да работи. Само специфични и уникални текстове.

Лекота на възприемане.Вероятно думи като „есхатологичен” и други подобни имат пълното право на съществуване. Не знам, не съм сигурен. Все пак те не трябва да се използват в мисията на компанията.

Текстът трябва да е такъв, че дори и ученик да го разбира. Същото важи и за изреченията: няма нужда да конструирате сложни форми от 30-50 думи.

Реализъм на картината. Когато чете един текст, човек трябва да вярва на това, което пише. Или поне да се допусне възможност за изпълнение на написаното. Напълно фантастичните версии предизвикват само смях и недоумение.

Запомняемост. Декларацията за мисията на компанията трябва да бъде написана толкова кратко и ясно, че читателят да не я забрави след 3 секунди.

Мотивация. Мисията не само трябва да ви казва колко сте прекрасни, но трябва и да бъде призована. В идеалния случай е известно на всеки служител в организацията. Това е нормално и дори добре. Когато човек има разбиране за целта, винаги му е по-лесно.

Това завършва кратката история за това как да напишем мисия на една компания. Вече имате всички необходими знания и инструменти, за да започнете. Ако имате някакви въпроси или искате да покажете пример за изявление за мисията на компанията, което сте написали, коментарите са винаги отворени.

Добре за теб!

Никой не е перфектен. Допускаме и правописни грешки. Ако намерите грешка, моля, маркирайте част от текста и щракнете Ctrl+Enter. Благодаря за помощта!

Статията е подробно ръководство стъпка по стъпка за анализиране, разработване и формулиране на ефективна мисия и цели на една организация. Нашето ръководство ще ви помогне да анализирате съществуващата мисия на организацията, бързо да идентифицирате ключови области за нейното развитие, правилно и кратко да формулирате и напишете мисия за всяка компания. Как да напишем и правилно формулираме мисията на компанията? Следвайте нашите инструкции и процесът на разработване на мисията няма да отнеме много време. В края на статията можете да изтеглите готов шаблон, който ще ви помогне да определите мисията и целите на вашата организация.

Предварителен етап: анализ на съществуващата мисия

Преди да започнете да разработвате стратегическа визия и бизнес ценности, направете анализ на съществуващата мисия на компанията. За да направите това, вземете текущата си мисия и я оценете спрямо следните критерии:

• Отговаря на въпроса: Как продуктът на компанията подобрява живота на клиент или клиент?
• Мисията на организацията се основава на отличителните характеристики на продукта
• Включва силни страни на продукта
• Изявлението на мисията се разбира недвусмислено и всеки служител, както и обикновените потребители, могат да предадат изявлението на мисията със собствените си думи, без да изкривяват смисъла.
• Лесен за запомняне
• Отговаря на реалните характеристики на продукта
• Изграден върху предимства, които са важни за потребителя

Ако сте отговорили с „не“ на един или повече от критериите, тогава трябва да отделите няколко минути, за да актуализирате текущата си мисия или да създадете нова стратегическа визия за организацията.

Първа стъпка: Отговорете на пет въпроса

Формирането на правилната мисия започва с отговора на следните 5 въпроса:

• Какво прави нашата компания, какво продаваме? (бизнес пазар)
• За кого съществува нашата компания?()
• Ключовите, които се стремим да решим?
• Какво определя нашия успех или какво ще ни направи успешни в бъдеще?
• Как да постигнем този успех?

Запишете подробни отговори на всеки въпрос, не се страхувайте от ненужни думи. След това разгледайте всеки подробен отговор, който сте записали, и го съкратете само до ключовите думи.

Стъпка втора: Обобщение

Обобщете получените отговори в 1-2 изречения: подчертайте необходимите думи и ги поставете отделно; съчетават синоними и думи със сходно значение; Съставете цяло изречение или няколко фрази от останалите думи.

Добър пример

Следващият пример показва описания процес на анализиране и разработване на мисия на компанията:

Формулиране на крайната мисия след всички трансформации

Да осигурим на всяка майка най-широк достъп до съвременни детски продукти, за да направим живота на всяко бебе по-разнообразен и да предоставим възможност за ранно развитие.

Готови решения

Използвайте извадката, за да развиете мисията на вашата организация или продукт

Въпросът за разработване на мисия на компанията все по-често се среща сред руските предприятия. Собствениците и мениджърите започват да осъзнават, че „твърдите“ инструменти за управление - KPI и бюджетиране, проследяване на работното време и контрол на отчитането, профилиране на позиции и оценка на присъствието им на тест на детектор на лъжата и чрез множество тестове и т.н. и т.н. - не позволяват напълно да създадете компания от съмишленици със силна корпоративна култура. Хората, ако не споделят вашите ценности, винаги ще намерят вратички, за да заобиколят всички огради и звънци на вашата интелигентна система за управление.

Само ангажирани и отдадени служители са готови да работят максимално на своите възможности без външни допълнителни стимули и ограничения.

Мисията и ценностите на компанията са само инструментът, който ви позволява да идентифицирате „вашите хора“ в началото и да се придържате към правилния курс в работата си без скъпи системи от моркови и тояги.

По-долу предлагам списък от 50 мисии на известни компании, въз основа на които можете да формулирате свои собствени.

(!!!) Предупреждение: ВРЕДНО Е ДА РАЗВИВАТЕ МИСИЯ БЕЗ СЛУЖИТЕЛИ НА КОМПАНИЯТА

така че да вървим!

Google: „Организирайте световната информация и я направете универсално достъпна и полезна.“

Facebook: „Овластяване на хората да се свързват и превръщане на света в по-отворено и свързано място.“

Kodak: „Ние помагаме на света да създава спомени и да прави пари.“

Yandex: „Помагане на хората да решават проблеми и да постигат целите си в живота.“

Дисниленд: „Работим, за да гарантираме, че възрастни и деца прекарват повече време заедно.“

Castorama: „Ние помагаме на купувачите да направят домовете си по-съвършени и удобни, превръщайки трудоемкия и скъп процес на ремонт и подобряване в интересно хоби, което е достъпно за всеки.“

The Ritz-Carlton: „Безкомпромисна грижа и осигуряване на максимален комфорт на всеки гост.“

Мери Кей: „Да обогатим живота на жените по света, като предлагаме на клиентите качествени продукти, откриваме нови хоризонти за независими консултанти по красота и им предоставяме неограничени възможности за кариера, като гарантираме, че жените, които срещат Мери Кей, могат да реализират истинския си потенциал.“

ИКЕА: „Да променим ежедневието на обикновените хора.“

XEROX: „Споделяне на знания чрез документи.“

Банката на Ню Йорк: „Стремим се да бъдем признати за световен лидер и избран партньор в подпомагането на нашите клиенти да успеят в свят на бързо развиващи се финансови пазари.“

Harley-Davidson: „Ние сбъдваме мечтите на хората, като използваме нашия опит в създаването на най-добрите мотоциклети.“

Apple: „Apple прави Mac най-добрите персонални компютри в света, заедно с OS X, iLife, iWork и професионален софтуер. Apple продължава революцията в цифровата музика със своя iPod и iTunes. Apple преоткри мобилния телефон със своя революционен iPhone и App Store и определя бъдещето на мобилните медии и компютърни устройства с iPad."

Zappos: „Осигурете възможно най-доброто обслужване на клиентите.“

Amazon: Да бъдем „компанията с най-голямо внимание към клиентите на Земята“.

Samsung: „Ние използваме човешките и технологичните ресурси на компанията, за да създаваме превъзходни продукти и услуги, като по този начин допринасяме за подобряването на глобалното общество.“

Twitter: „Даваме възможност на всички да споделят идеи и информация мигновено, без бариери.“

Сбербанк: „Ние даваме на хората увереност и надеждност, правим живота им по-добър, като им помагаме да реализират своите стремежи и мечти.“

Въведете: „Даваме време за настоящето. Честно казано. С любов. Що се отнася до мен самия."

Citibank: „Citi работи неуморно в полза на граждани, общности, организации и нации. Използвайки 200 години глобален опит в решаването на сложни проблеми и реализирането на съществуващи възможности, ние се стремим да предоставим най-добрите икономически резултати за нашите клиенти, като предлагаме прости, креативни и отговорни финансови решения. Ние обединяваме повече от 1000 града, 160 държави и милиони хора. Ние сме вашата глобална банка. Ние сме Citi."

Общество за най-добри приятели на животните: „По-добър свят чрез доброта към животните.“

JTI Tobacco Company: „Нашата мисия е да създадем силна глобална тютюнева компания, която осигурява максимална полза за своите акционери, служители, потребители и обществото като цяло и се стреми да постигне водеща позиция в своята индустрия.“

Обществена библиотека в Ню Йорк: „Вдъхновявайте ученето през целия живот, напредвайте знанията и укрепвайте нашите общности.“

Walmart: „Ние спестяваме пари на хората, за да живеят по-добре.“

McDonald's: „Да бъдем любимото място за хапване и пиене на нашите клиенти. И формулата за постигане на тази цел е една стара формула на Макдоналдс: KKCH и D, което означава качество, култура на обслужване, чистота и наличност.“

BMW: „BMW Group е водещ световен доставчик на първокласни продукти и първокласни услуги за индивидуална мобилност.“

Вальо: Да се ​​чувствам добре.

Лукойл: „Ние сме създадени, за да използваме енергията на природните ресурси в полза на хората.“

Polaroid: „Напредък на незабавната фотография и дигиталния пазар, за да отговорим на нарастващата нужда на хората да улавят лицата на приятели и семейство, места, скъпи на сърцата им, и забавни моменти от живота.“

Дария: „Да освободим време на потребителите за пълноценен живот, като произвеждаме висококачествени, лесни за готвене продукти.“

Леви-Строс: „Ще пуснем на пазара най-красивите и популярни ежедневни дрехи в света. Ще облечем целия свят."

Toyota: „За да предоставим на нашите клиенти удоволствието от висококачествените автомобили Toyota. Ние сме отговорни за всяка кола, която продаваме. Създаваме атмосфера, в която професионалистите на Toyota използват дългогодишния си опит, както и знанията за напредналите технологии на Toyota, за да отговорят на интересите на нашите взискателни клиенти. Мисията на компанията е да увеличи максимално удовлетвореността на клиентите чрез предоставяне на надеждни и безопасни продукти на TOYOTA и осигуряване на мрежа от висококачествени услуги и квалифицирана поддръжка.

Газпром: OJSC Gazprom Gazenergoset, като специализиран оператор на OJSC Gazprom, вижда своята мисия в осигуряване на ефективни непрекъснати доставки на потребителите на продукти от предприятията за рафиниране на газ и нефт от групата Gazprom, като същевременно поддържа високо ниво на безопасност и последователно развива дейности, свързани с продажбата и използването на тези продукти.

Sportsmaster: „Ние правим спорта достъпен! Да развиваме успешен и ефективен бизнес, предлагайки на клиентите оптимална гама от качествени стоки за спорт и активен отдих с оптимално ниво на обслужване. Да насърчаваме здравето на населението в страните, в които оперираме, насърчавайки ценностите на здравословния начин на живот, спорта и активния отдих, подобрявайки качеството на живот на нашите клиенти.“

ChTPZ-KTS: „Цялостно задоволяване на нуждите на строителите и операторите на главни и технологични тръбопроводи в свързващи части, тръбопроводни фитинги, технологично оборудване и други компоненти.“

Adidas: „Нашата мисия е да бъдем лидер сред световните спортни марки. Ние постигаме лидерство чрез нашата визия - нашата страст към спорта прави света по-добро място. Цялата ни работа е вдъхновена от страстта към спорта, която ни кара да подобряваме себе си и света около нас.“

Sony Corporation: „Ние сме група млади хора, които са надарени с достатъчно енергия за безкрайно творческо изследване.“

Unilever: „Нашата мисия е да даваме енергия на живота. Задоволяваме ежедневните хранителни и хигиенни нужди на хората. Нашите марки ви помагат да се чувствате страхотно, да изглеждате страхотно и да се наслаждавате повече на живота.“

Coca-Cola се основава на 3 принципа, които се формират по следния начин: Освежете света, тялото, ума и духа; Насърчаваме оптимизма чрез нашите напитки и нашите дела; Внасяме смисъл във всичко, което правим. Нашата визия се основава на пет думи, които отразяват нашите ценности! Всеки от тях се основава на дума, която случайно започва с буквата „P“. Ето как звучат петте П: персонал, планета, продукти, партньори, печалба!

Мегафон: Мегафон ще обедини Русия, като разруши бариерите и развие комуникациите, за да стане очевиден избор за всички. „Мегафон изхожда от специално отношение към социалната мисия на компанията, която е да създава условия за комуникация между хората, без да се съобразява с граници и разстояния.

Microsoft: „В Microsoft нашата мисия е да помагаме на хората и бизнес организациите по света да реализират пълния си потенциал. Постигането на тази цел изисква талантливи, енергични, умни и креативни хора със следните качества: почтеност и честност, ентусиазъм, откритост и уважение, желание за решаване на сложни проблеми, самокритичност и отговорност.“

Мисия за видео хостинг на Youtube: „Да осигуря бърз и лесен достъп до видео и възможност за често споделяне на видеоклипове.“

Lenovo (Lenovo): „За тези, които го правят! За тези, които го правят! (алтернативно „За тези, които действат!“). Нашата визия е, че Lenovo ще създаде персонални устройства, които вдъхновяват повече хора, вдъхновени от собствената ни култура и чрез които изграждаме бизнес, уважаван по целия свят. Тази визия ни ръководи в постигането на нашата мисия да станем една от най-големите технологични компании в света. Ще направим това чрез: персонални компютри, конвергенция и култура."

MTS: „Работим, за да превърнем MTS в най-добрия оператор за своите клиенти. Искаме всеки човек, който идва в салон на MTS, обажда се в нашия кол център или използва услугите на компанията, да се наслаждава на това, че е клиент на MTS. Благодарение на надеждните комуникации, MTS предоставя на клиентите възможност да изграждат и подобряват живота си и постоянно да се развиват. Всички ресурси на MTS са насочени към гарантиране, че благодарение на услугите на компанията животът на клиентите на MTS става по-богат, интересен и изпълнен с нови възможности.

RZD (Руските железници) трябва да отговори на търсенето на пазара за транспорт, да повиши оперативната ефективност, качеството на услугите и дълбоката интеграция в евро-азиатската транспортна система. Мисията на марката Руски железници: Ние сме най-важната част от глобалната система за движение на хора, стоки и технологии. Ние работим за клиенти, допринасяме за обединението на народите и интегрираме Русия в единно икономическо пространство. Нашите решения се основават на уникална инфраструктура, уменията на екип от професионалисти на високо ниво и иновативни технологии.

Aeroflot: „Ние работим така, че нашите клиенти да могат бързо и удобно да пътуват на големи разстояния, което означава, че могат да бъдат мобилни, да се срещат по-често, да работят успешно и да виждат света в цялото му многообразие. Визия: Нашата цел е да останем безспорен лидер във вътрешния и международния въздушен транспорт в Русия и да бъдем сред най-добрите авиокомпании в света, съчетавайки динамично развитие и висока надеждност с качествено обслужване.“

Nike: „Носене на вдъхновение и иновация на всеки спортист* в света“ („Ако имате тяло, значи сте спортист“, така каза легендарният треньор по лека атлетика в Университета на Орегон и един от основателите на Nike, Бил Бауърман)"

Yota: „Да бъда водещ разработчик и доставчик на иновативни мобилни услуги, които ще променят, поне с една йота, възприятията и опита на хората в областта на комуникацията, развлеченията и потреблението на информация.“

Messenger: „Ние работим с хора и за хората. Ние създаваме един вълнуващ свят на мобилни комуникации и нови предложения, които са разбираеми и достъпни за всеки. Ние предлагаме простота, удобство и атрактивен избор.“

Canon се ангажира да помага на хората да реализират пълния потенциал на изображенията (Power of Image). Слоганът на европейската марка "You Can" стартира през 2002 г. и цели да вдъхнови клиентите да осъзнаят потенциала на изображенията.

Алгоритъм за развитие на мисията

Мисията се развива по следния алгоритъм:

Формулиране на смисъла на съществуването на организацията (за какво?);

Формулиране на „послания” към всяка група заинтересовани страни (клиенти, персонал, собственици, партньори);

Разбиране на горното и комбинирането му в едно до три кратки изречения, като се вземат предвид значенията на всички фрази, доколкото е възможно.

Ангажираност на персонала

Важно е не просто да формулирате красива мисия и ценности, а да го направите в мениджърския екип и след това да го обсъдите заедно с всички служители (някои компании веднага включват целия персонал в разработването на мисията).

За да направите това, можете да използвате следния ред:

Изпратете 50 известни фирмени мисии на вашия екип за визуализация.

Съберете се за 3-4 часа и отговорете на въпросите: „какъв е смисълът от съществуването на компанията?“, „за да задоволи какви потребности на обществото (целевите групи) е създадена?“, „какво искаме да предадем на нашите клиенти , партньори, служители, собственици?“, „как се различаваме от подобни компании и конкуренти?“

Начертайте резултатите от мозъчната атака на отделни листове А1 и ги закачете в заседателната зала. Нека членовете на екипа да разгледат материалите и да помислят (всеки поотделно) в коя фраза може да комбинира всички натрупани значения.

След това се съберете за още 3-4 часа и накарайте всеки да представи своята версия.

Обсъдете (без критики и оценки) вариантите и гласувайте за най-подходящите за вашата фирма (2-3 варианта).

Попълнете избраните опции и ги представете на екипа.

Помолете служителите да дадат обратна връзка за вашата работа - „до каква степен тази или онази опция точно отразява същността на вашата компания?“, „коя опция отразява по-точно посланията към клиенти, персонал, партньори и собственици?“, „какво важно значения не са отразени в представените опции? и т.н.

Въз основа на отзивите на служителите изберете окончателния вариант, оформете го и го окачете на видно място в компанията (щанд, рецепция и др.), публикувайте го на фирмения портал, уебсайт.

Помолете HR да създаде инструменти за подбор, мотивация, обучение и развитие в съответствие с разработените мисия и ценности.

Вземете решения въз основа на тази мисия и ценности и изисквайте същото от вашите колеги. Иначе всичко е напразно.

• Корпоративна култура

Ключови думи:

1 -1

Много материали са написани за такова понятие като „мисия на компанията“ - от книги за маркетинг и брандиране до статии и публикации в социалните мрежи.

Доста често тези публикации приличат повече на научна дисертация, отколкото на ясни и лесни за следване инструкции стъпка по стъпка.

Все още остават отворени въпросите:

• Задължително ли всяка фирма, бизнес, експерт се нуждае от формулирана мисия?
• Какво трябва да се разбира под „мисията на организацията“?
• Как да формулираме работната мисия на една марка и върху какви примери да се спрем?

Нека първо разберем терминологията.

Какво се разбира под „организационна мисия“?

В класическия мениджмънт дефиницията на термина „мисия“ е следната – това е твърдение, което разкрива философията на съществуване на организацията и разликата между дадена компания и подобни.

Това е много широко разбиране на мисията, в което е доста лесно да се объркате. Нека се опитаме да внесем конкретика в неговата същност и съдържание.

Мисията на компанията трябва да отговори на един прост въпрос - защо е създадена организацията? Обикновено първият отговор, който се появява, е печалба.

Това е логично, но нека погледнем на въпроса от друг ъгъл: какво не е наред в света около вас и как вашата компания (или вие лично, като експерт) смятате да го поправите?

Много по-ясно и дава повече място за въображението, нали?

Друга важна концепция, която често се бърка с мисията на компанията, е визията на марката. Отговаря на въпроса: каква компания виждате в бъдещето? Или, ако започнем от парафразирания въпрос за мисията, какъв ще бъде светът около нас, когато приключите с промяната му.

Всяка компания има ли нужда от мисия?

Със сигурност не. Всичко зависи от вашия мащаб, цели и амбиции – това е ваш личен избор.

За собственика на един щанд, продаващ хот-дог, мисията едва ли ще помогне значително на бизнеса. Но ако сте интернет предприемач и се стремите да създадете успешен и систематичен дигитален бизнес, трябва да помислите за разработване на платформа за марка и да започнете с мисията на компанията.

Тази на пръв поглед философска концепция е мощен инструмент за промоция, осигуряващ лоялност на целевата аудитория, платформа за поставяне на стратегически цели и приоритизиране и индикатор за силните страни на марката.

Важно е да се отбележи, че просто няма едно правило как да се формулира мисията на една организация. Но този процес е доста прост и по-долу ще се опитаме да очертаем основните му принципи стъпка по стъпка.

6 основни елемента от мисията на една организация

Когато започнете да формулирате текста на мисията, не забравяйте да вземете предвид наличието на поне 5 от 6 атрибута в него. Можете да пожертвате запомняемостта, но я дръжте умерено и уважавайте хората, които ще прочетат вашата мисия. Например пълната мисия на Avon се състои от 307 думи.

Етапи на разработване на мисията на организацията

Въпреки цялата привидна сложност на процеса на писане на мисия, основно могат да бъдат разграничени само 3 етапа.

Етап 1. Създаване на скелет на мисията

За по-голяма яснота представяме всички 5 ключови въпроса в таблица с отговори, използвайки примера на агенция за бавачки за деца.

Не се колебайте да отговорите подробно - така със сигурност ще можете да обхванете всички важни точки.

Етап 2. Редукция и обобщение

Целта на втория етап е да отрежете всички ненужни неща, оставяйки само ключови думи, и след това да ги обобщите в едно изречение.

Етап 3. Проверка

Връщаме се към таблицата по-горе и проверяваме дали всичките 6 елемента на успешната мисия са взети предвид. Можете също така да обсъдите окончателната версия на мисията на марката със служители на компанията, да я покажете на приятелите си и да изслушате тяхното мнение. Ако има недостатъци, ние ги коригираме.

Окончателната версия на мисията на агенцията за бавачки след всички трансформации е следната:

„Обградете децата с грижа, осигурете им професионална грижа и надежден надзор, за да се чувстват децата комфортно, а родителите спокойни.“

Съгласете се, създаването на мисия на марката е доста просто. И за да сте убедени в това и винаги да имате под ръка мостра за вдъхновение, ще ви представим няколко варианта за мисията на организациите.

Примери за мисии на известни компании

Защо решихме да се съсредоточим върху тези компании, които са на устните на всички? Можем да вземем няколко интернет бизнес ниши и да разработим примери специално за тази статия. Но мисията на компания, чиито продуктови характеристики не са ви известни, ще бъде просто красива фраза, нищо повече.

Затова нека да разгледаме примери за няколко от най-успешните мисии, формулирани от търговци на известни марки и стартиращи компании.

Мисията на Apple е пример за уважително отношение към клиентите на марката и е насочена към тяхното разбиране:

„Ние предлагаме висококачествени продукти, които освобождават живота и работата на хората от тежката и досадна работа, правят света по-удобно място за живеене и гарантират уважението и лоялността на потребителите.“

Dropbox е стартираща компания, в която малко хора вярваха в ранните си дни. Днес компанията струва повече от един милиард долара и тяхната мисия е:

„Ние създаваме лесни за използване продукти, базирани на доверие. Когато хората съхраняват своите файлове в Dropbox, те могат да бъдат сигурни, че са в безопасност. Поверителността на потребителите винаги е била и ще остане наш основен приоритет."

Маркетолозите на петролния концерн Лукойл създадоха доста кратка и стегната мисия, която все пак отразява целта на съществуването на компанията на пазара:

„Ние сме създадени, за да използваме енергията на природните ресурси в полза на хората.“

Мисията на известния японски производител на автомобили Toyota е по-фокусирана върху клиента, отколкото върху постиженията на самата компания:

„Нашата мисия е да увеличим максимално удовлетвореността на клиентите, като предоставяме надеждни и безопасни продукти на TOYOTA и осигуряваме мрежа от висококачествени услуги и квалифицирано обслужване.“

Мисията на компанията Svyaznoy:

„Ние работим с хора и за хората. Ние създаваме един вълнуващ свят на мобилни комуникации и нови предложения, които са разбираеми и достъпни за всеки. Ние предлагаме простота, удобство и атрактивен избор.“

И накрая, още 3 важни съвета как да напишете успешна мисия на марката:

1. Не говорете за компанията;
2. Не говорете за „процес“ – колко отговорно подхождате към бизнеса си;
3. Фокусирайте се единствено върху резултата и ползите, които вашата целева аудитория ще получи от работата с вас.

И сега, след като стъпка по стъпка разбрахме клопките, които могат да ви очакват, когато работите върху мисията на организацията, напишете в коментарите как бихте формулирали мисия за вашия бизнес? И го харесайте, ако съдържанието е било полезно за вас.

В тази статия ви предлагаме селекция от мисии на големи и известни компании на водещите световни пазари. Дадените примери за мисии на организации и производствени предприятия ще ви помогнат да разберете напълно смисъла и смисъла на това понятие и ще ви помогнат да създадете правилната визия за бизнеса.

Всички примери за мисии са разделени на ключови продуктови групи и пазари.

Мисии на марката за търговия на дребно

Мисия на Wallmart:„Ние помагаме на нашите клиенти да спестят пари, за да направят живота си по-добър.“

Целева мисия:„Превърнете се в предпочитана дестинация за пазаруване чрез иновативни решения, изключителни оферти и надхвърляне на очакванията на клиентите.“

Мисията Home Depot:„Да предоставим на всеки клиент високо ниво на обслужване, богат асортимент и конкурентни цени“

Мисия на IKEA:„Подобряване на ежедневието на всеки“

Мисията на Amazon: „Създайте пространство, където всеки може да купи всичко, което пожелае онлайн“

Мисия на CVS:„Помагане на хората да подобрят здравето си“

Мисия Best Buy:„Решаваме незадоволените нужди на нашите клиенти чрез изобретателността на нашите служители.“

Мисии на ИТ и социални марки

Мисията на Google:„Удобно е да организирате цялата информация в света и да я направите достъпна и полезна за всички“

Мисия на Microsoft:„Да дадем възможност на всеки да реализира пълния си потенциал“

Мисия на Skype:„Станете платформа за комуникация на хората в реално време“

Мисия на YouTube:„Предоставяне на бърз и лесен достъп до видео съдържание и предоставяне на възможност за споделяне на видеоклипове един с друг“

Мисия на Twitter:„Незабавно свързвайте хора навсякъде“

Мисията на Apple:„Да предоставим на студенти, преподаватели и творчески професионалисти по целия свят най-добрите персонални компютри чрез иновативни решения.“

Мисии на марки спортни облекла

Мисия на Adidas:„Да станем най-добрата спортна марка в света. Никога не сравнявайте количеството с качеството. Спортистът винаги е на първо място.”

Мисията на Nike:„Да предоставим вдъхновение и иновативни решения на всеки спортист по света“

Мисията на Umbro:„Да вълнуваш и вдъхновяваш. Нека всички се влюбят в прекрасния свят на футбола"

Мисия на Asics:„Превръщам се в номер едно за спортните ентусиасти. За да постигнем това, ние обещаваме да произвеждаме най-добрия продукт, подкрепен от нашия технологичен напредък, и да разширим границите на това, което тялото може да направи."

Мисии на марки храни и напитки

Мисия на Coca-Cola:„Освежете света, тялото, ума и духа; Насърчаваме оптимизма чрез нашите напитки и нашите дела; Внасяме смисъл във всичко, което правим."

Мисия на Pepsi:„Да бъдем най-добрата хранителна компания в света, фокусирана върху готови храни и напитки. Във всичко, което правим, се ръководим от три принципа – честност, последователност и справедливост.“

Мисия на Нестле:„Ние вярваме, че научноизследователската и развойна дейност ще помогнат да направим храната по-добра, като по този начин ще подобрим живота на хората.“

Мисия на Danone:„Осигурете на възможно най-много хора здравословна храна“

Мисии на B2B марки

Мисия на Cisco:„Софтуерът, хардуерът и услугите на компанията се използват за създаване на защитени мрежи, които осигуряват лесен достъп до информация навсякъде и по всяко време.“

Мисия на IBM:„Да ръководя в изобретяването, разработването и производството на информационни технологии, включително софтуер, компютри, системи за съхранение на информация и микроелектроника. И да помогнем за подобряване на бизнеса на нашите клиенти по света с помощта на модерни технологии."

Мисия на Intel:„Създайте и подобрете компютърна технология, за да свържете и подобрите живота на всеки човек на земята“

Мисията на General Electric:„Ние съществуваме, за да решаваме проблемите на всеки на земята, било то компания или индивид.“

Мисията на British Petroleum:„Насърчаване на човешкия прогрес чрез следните качества: честност, откритост на отношенията“

Готови решения

Разполагаме с готов шаблон, с който можете лесно да приложите на практика теоретичните знания от тази статия. Можете да изтеглите образец за разработване на мисията на вашата организация или продукт в секцията.