Каква е основата на маркетинга за нестопански организации? Маркетинг в сферата на нестопански дейности. Привличане на вниманието към марката

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Подобни документи

Маркетингова цел. Маркетинг на услуги. Характеристики на маркетинга на услугите. Основни цели на маркетинга на услугите. Комплекс за маркетинг на услуги. Процес на разработване на нов продукт. Маркетинг на организации. Маркетингови лица. Маркетинг на място.

тест, добавен на 03/10/2007

Същността, спецификата и основните насоки на маркетинга на нестопанските организации. Анализ и оценка на маркетинговите дейности на организации с нестопанска цел по примера на Държавния музей на източното изкуство, преглед на настоящите проблеми и бъдещи перспективи.

курсова работа, добавена на 11.12.2013 г

Теоретични основи за организиране на маркетинговата дейност на нестопански организации. Същност и условия за възникване на нестопански маркетинг. Проучване на характеристиките на маркетинговите дейности на пазара на труда. Анализ на териториалния маркетинг.

курсова работа, добавена на 08/06/2011

Същност и понятия на маркетинговите дейности. Процесът на управление на маркетинга в предприятието. Разработване на маркетингов микс. Планиране на маркетингови дейности. Организация на маркетинговата дейност на предприятието.

курсова работа, добавена на 25.09.2007 г

Същност и понятия на маркетинговите дейности. Процесът на управление на маркетинга в предприятието. Информационно осигуряване на маркетинговата дейност на предприятието. Разработване на маркетингов микс. Планиране на маркетингови дейности.

курсова работа, добавена на 12/02/2002

Специфика на маркетинга в хотелиерството. Анализ на структурата и организацията на маркетинговите услуги на хотелски комплекс "Старата кула". Характеристика на дейността на хотела. Разработване на мерки за подобряване на маркетинговата дейност.

курсова работа, добавена на 12/07/2011

Характеристики на маркетинговата дейност на съвременния етап. Маркетинг в строителната индустрия. Оценка на синдикалната дейност на предприятието. Начини за повишаване на конкурентоспособността на произвежданите продукти. Насоки за оптимизиране на продуктовата гама.

дисертация, добавена на 21.10.2012 г

Маркетингът на организациите с нестопанска цел не се ограничава само до идентифициране на целевата група на тяхната стратегия и анализ на средата, а самият маркетингов микс е не по-малко важен.

Маркетинговият микс е набор от инструменти, с които една организация може да управлява своите дейности на пазара. Класическият маркетингов микс се състои от четири инструмента (четири “P”) - продукт (Product), цена (Price), канали за разпространение (Place) и промоция (Promotion).

Поради факта, че основният продукт на организациите с нестопанска цел са услугите, маркетинговият микс на тези организации включва допълнителни инструменти – процес, хора, физически доказателства) [Kotler, 2000; Bitner, 1992 и др.]

Нека разгледаме отделните компоненти на маркетинговия микс на организациите с нестопанска цел: процес, хора, материална среда, канали за дистрибуция, промоция на продукта.

Тъй като производството на услуги е непрекъснат процес, който не може да бъде прекъснат на нито един етап чрез спиране на услугата или създаване на определено предлагане на услуги, такъв инструмент като „процес“ се добавя към маркетинговия микс на организациите с нестопанска цел.

Процесът съчетава определен набор от операции, които водят до създаването на крайния резултат от потреблението на услугата (възстановяване, получаване на знания, духовно удоволствие и др.). Процесът на предоставяне на услугата може да бъде разделен на няколко етапа, които са неразривно свързани и следват един от друг. Например учебният процес в училище изисква предварителна подготовка, както от страна на учениците (домашна работа), така и от страна на учителите (подготовка за часовете). Това може да се счита за първи етап на обучение. Следващият етап от обучението е усвояването и обсъждането на знанията в класната стая с директен контакт между ученици и учител. Последният етап от обучението може да се счита за проверка на придобитите знания по време на писане на тестове, отговори в клас и др.

При планирането на маркетингови дейности е необходимо да се вземат предвид спецификите на процеса на предоставяне на конкретна нетърговска услуга, както и да се подчертаят отделните етапи в нейното производство.

Процесът на предоставяне на услугата не може да се осъществи без прякото съвместно участие на производителя и потребителя. В резултат на това „хората” се обособяват като отделен маркетингов инструмент. Хората са участници в процеса на предоставяне на услуга, от които пряко зависи крайният резултат от дейността. Нивото на квалификация на персонала, неговия външен вид и настроение определят качеството на услугата, предоставяна от производителя. Но потребителят на услугата може да повлияе в не по-малка степен на качеството на услугата. Липсата на специална професионална подготовка за възприемане на услугата (първокурсник слуша лекции за пета година), физическа подготовка (хора със сърдечни проблеми и екстремен туризъм) и емоционално настроение (рокери и концерт на класическа музика) може водят до факта, че услугата като такава няма да се осъществи.

В тази връзка при планирането на маркетинга трябва да се обърне голямо значение на подбора на потребителите и тяхната предварителна подготовка за възприемане на услугата. Подборът на потребителите или сегментирането на пазара включва разделянето на пазара на няколко части според редица характеристики. Такива признаци могат да включват нивото на образование на потребителите, тяхната професия, социален статус, здраве, ниво на доходи и т.н. Освен това важна роля трябва да се отдаде на набирането и обучението на персонал. Служителят на компанията трябва не само да има добро образование и трудов стаж, но и да бъде общителен, отговорен, учтив и като цяло да отговаря на организационната култура на компанията.

Организационната култура на една компания е набор от традиции, норми, стил на управление, както и материалната среда на организацията. Материалната среда включва корпоративната идентичност, наличието на необходимото оборудване, помещения, сгради, транспорт, сигурност и др. Всичко това формира материалната обвивка на дейността на организацията с нестопанска цел. При маркетинговото планиране се обръща голямо внимание на материалната среда, тъй като именно маркетинговата среда формира първото впечатление за дейността на организацията. Липсата на корпоративна идентичност, модерни технологии, комуникации и лошото местоположение влияят негативно на имиджа на организация с нестопанска цел и не помагат за привличането на потребители на пазара.

Канали за разпространение (място). Каналите за разпространение на продуктите на организациите с нестопанска цел могат да бъдат собствени или независими. Независимите канали за дистрибуция в нетърговския сектор включват туристически агенции, екскурзионни бюра, външни абонаментни и театрални каси и др. Въпреки това делът на дистрибуцията на нетърговски продукти чрез независими канали за дистрибуция е нисък в общия обем на продажбите.

В повечето случаи организациите с нестопанска цел използват свои собствени канали за разпространение, които включват собствени билетни каси, туристически отдели, вътрешни дистрибутори на билети, магазини за подаръци и т.н. Предпочитанието на организациите с нестопанска цел към собствени канали за дистрибуция може да се обясни с наличието на местен (естествен) монопол на пазара на услуги с нестопанска цел. Неконкурентните условия на работа на организациите с нестопанска цел не ги насърчават да избират независими канали за дистрибуция.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Подобни документи

тест, добавен на 03/10/2007

курсова работа, добавена на 11.12.2013 г

курсова работа, добавена на 08/06/2011

Производство и продажба на услуги и техните видове, класификация и роля в икономиката. Мащабът на маркетинга в сектора на услугите. Координиране на търсенето и предлагането. Управление на имиджа на организацията. Маркетинг на политически кандидати, знаменитости, жилища и образование.

лекция, добавена на 05/10/2009

Анализ на концепцията и техниката на процеса на сегментиране с цел изясняване на ролята му в практическия маркетинг. Основни критерии за сегментиране на потребителските пазари. Методи и процес на пазарно сегментиране. Определение за маркетинг, концепция, неговите задачи. Маркетингови функции.

тест, добавен на 22.12.2008 г

тест, добавен на 26.03.2007 г

Въздействието на цвета върху човек от гледна точка на психолозите. Цели и характеристики на използването на цветни символи в маркетинга на търговските организации. Ключови етапи в еволюцията на разбирането на хората за цвета, използването му в лога на организации с нестопанска цел.

1. Характеристики на нестопанския маркетинг

2. Видове нестопански маркетинг

3. Управление на организационния имидж

Човешката дейност в съвременното общество е много разнообразна и многостранна. Една от основните движещи сили на много дейности е обменът. В зависимост от естеството на обмена човешката дейност може да бъде разделена на две големи сфери: търговска и нетърговска.

В първия случай произведеният продукт се разменя за други стоки, услуги или пари. Такива дейности се извършват от производители (продавачи) с цел получаване на печалба, което може да се нарече икономически ефект.

Във втория случай конкретен продукт (например идея, концепция или програма) се разменя срещу положителен отговор от потребителя, неговото време, физическа сила и интелектуално усилие, необходими за потреблението на продукта. Целта на подобни дейности е да представят създадените ползи за обществото като цяло или за отделни групи от населението. Тази полза се нарича социално въздействие.

Социален ефект- това е резултатът от дейността на субекта, който не е свързан с получаване на печалба и е насочен в полза на обществото като цяло или определени групи от населението.

Нестопански маркетингпредставлява нетърговския компонент на маркетинговите дейности на нетърговските субекти. Тази дейност е насочена към постигане на цели, свързани със създаване и максимизиране на социалното въздействие.

1. Характеристики на нестопанския маркетинг

Маркетингът съществува от няколко десетилетия (известни са и по-оптимистични оценки). Възникна поради желанието на предприемачите да извършват бизнес възможно най-ефективно в конкурентна среда под въздействието на реални фактори на околната среда. Дългогодишната бизнес практика убедително е доказала възможността за това.

Нетърговската сфера на човешката дейност съществува успоредно с търговската сфера. Тук не се създава материално богатство, но възникват други, не по-малко значими и важни ценности за обществото. В нестопанската сфера се задоволяват такива първични социални потребности като потребността на хората от управление (чрез съответните институции на демокрацията), от отбрана и сигурност, от безплатна медицина и образование, от религия и др.

Безопасното и достойно съществуване на членовете на обществото, включително пенсионерите, хората с увреждания, болните и бедните, зависи от резултатите от дейността на държавните и административните органи, правоприлагащите органи, нестопанската медицина и образование, органите за социално осигуряване, и благотворителни организации; резултати от борбата с наркоманиите и международния тероризъм.

Маркетингът с нестопанска цел се извършва от организации и лица, които действат в обществен интерес, застъпват се за кауза и не търсят финансова печалба.

Може да се анализира, като се сравни с маркетинга, ориентиран към печалба, като се има предвид системата за класификация и нейната роля в националната икономика. Важно е да се разбере, че има както прилики, така и разлики между маркетинга с нестопанска цел и маркетинга с нестопанска цел. Маркетинговите подходи са особено важни за нестопански организации.

Потребителите могат да избират между оферти от различни организации. Ползите, предлагани от конкурентни организации, варират. Потребителските сегменти могат да имат различни мотиви и критерии за своя избор. Потребителите могат да изпитат или удовлетворение, или неудовлетворение.

Характеристиките на маркетинга с нестопанска цел включват следното:

1. Нестопанският маркетинг се занимава с организации, места и идеи, както и с продукти и услуги.

3. По-сложни маркетингови цели, тъй като успехът или провалът не могат да бъдат измерени чисто финансово.

4. Ползите от маркетинга с нестопанска цел често не са свързани с това, че потребителите плащат за услуги и стоки.

5. От организациите с нестопанска цел може да се очаква или изисква да обслужват икономически необлагодетелстваните (!) пазарни сегменти.

Организациите с нестопанска цел обикновено имат две категории клиенти. Това са потребителите и тези, които финансират дейността на подобни организации – власти или спонсори.

Организациите с нестопанска цел може да не генерират приходи от ежедневни операции, а да разчитат на периодични усилия за набиране на средства. Освен това успешната маркетингова кампания може дори да доведе до парични загуби, ако услугите или стоките се предоставят под себестойността. Бюджетите трябва да са достатъчно големи, за да обслужват очаквания брой клиенти, така че никой да не бъде малтретиран или отхвърлен.

От организациите с нестопанска цел често се очаква или дори се изисква да обслужват пазарни сегменти, които организациите с нестопанска цел считат за нерентабилни. Това може да създаде предимства за бизнес фирмите, тъй като те могат да концентрират усилията си върху най-печелившите пазарни сегменти.

Има три обстоятелства, които определят разликата между нестопански маркетинг и класически маркетинг.

Първо, маркетингът с нестопанска цел обхваща много широк спектър от области на човешката дейност, много по-широк от производството и промотирането на стоки и услуги. Тези области включват:

политика;

Публичната администрация;

Отбрана и сигурност;

образование;

религия;

Изкуство и култура;

Благотворителност и др.

Социалното значение на тези сфери на дейност е не по-малко от значението на материалното производство и търговията.

На второ място, маркетингът с нестопанска цел допринася за по-пълно и ефективно задоволяване на такива основни и жизненоважни нужди на членовете на обществото като:

Потребността от самоосъзнаване и самореализация на индивида;

Необходимостта от прилагане на гражданските права и свободи;

Необходимостта от участие в управлението;

Потребност от сигурност;

Здравни нужди;

Потребност от образование;

Потребността от социални, културни и художествени ценности и др.

Трето, маркетингът с нестопанска цел помага да се реши проблемът с установяването на взаимоотношения между интересите на различни групи субекти с нестопанска цел: правителство, неправителствени организации и лица, занимаващи се с нестопанска цел. Така например в процеса на реализиране на програмата за борба се пресичат интересите на правителството, църквата, фондация "АнтиСПИН", общественици и видни учени и творци...

Тези три обстоятелства определят особената социална значимост на нестопанския маркетинг и необходимостта от адаптиране на основните концепции на класическия маркетинг към дейностите в нестопанската сфера.

Социалният ефект е резултат от дейността на пазарен субект, който не е свързан с получаване на печалба и е насочен в полза на обществото като цяло или определени групи от населението.

В различните области на нестопански дейности социалният ефект може да се прояви по различен начин. Например дейността на политическите партии и движения в предизборния период е насочена към създаване на некомерсиални продукти – кандидати, техните предизборни програми, техния имидж. Отговорът на избирателите (потребителите) към тези продукти ще бъде изразен в броя гласове, подадени в изборния процес за всеки кандидат. Социалното въздействие се измерва с ползите, които избраните кандидати могат да донесат на избирателите в хода на своята дейност.

Висше учебно заведение с нестопанска цел, което привлича кандидати, предлага образователни специалности, специализации, програми и образователни услуги като свои продукти. Отговорът на кандидатите (потребителите) ще се изразява в броя на подадените заявления, а социалният ефект – в броя на висшистите, необходими на обществото.

2. Видове нестопански маркетинг

Нестопанският маркетинг може да бъде разделен на три типа:

Маркетинг на държавни организации с нестопанска цел;

Маркетинг на недържавни организации с нестопанска цел;

Маркетинг на физически лица, занимаващи се с нестопански дейности.

Основното, което обединява тези три групи субекти, е, че тяхната дейност не е пряко свързана с получаване на печалба и е насочена към решаване на социални проблеми на населението.

Маркетингът на държавни организации с нестопанска цел включва следните маркетингови дейности.

1. Държавни органи (законодателна, изпълнителна, съдебна, местна власт и др.). Това включва дейности за насърчаване и съобщаване на концепции и програми на населението:

Икономическо и социално развитие,

Повишаване на отбранителната способност и сигурността на страната и др.

2. Държавни бюджетни предприятия и организации (здравеопазване, образование, наука, култура). Това включва дейности за привличане на пациенти, кандидати, научни идеи, знания, културни ценности и др.

3. Армии. Дейности за популяризиране на концепцията за военно развитие, популяризиране на военната доктрина на държавата, привличане на млади хора към военна служба и др.

4. Други субекти, включени в тази голяма група (например данъчни власти, КАТ, противопожарни служби, лицензиращи органи и др.).

Маркетингът на недържавните организации с нестопанска цел съчетава маркетинговите дейности на следните организации.

1. Политически партии, движения и блокове. Това включва дейности за популяризиране на политически идеи, концепции, програми и популяризиране на кандидати за избори на различни нива.

2. Синдикални организации. Тази дейност е свързана с привличане на нови членове в нейните редици, съобщаване на работниците за перспективите за развитие на индустрията в съответствие с интересите на екипите и работниците и др.

3. Благотворителни и други фондации, сдружения с нестопанска цел. Примери за дейности включват разработване и прилагане на програми за борба със СПИН, наркомании, алкохолизъм и др.

4. Религиозни деноминации. Дейностите са свързани с популяризирането и пропагандата на религиозната идеология и привличането на нови енориаши.

Маркетинг на физически лица, занимаващи се с нестопански дейности, примери за които включват:

Маркетинг на независими политици (за привличане на поддръжници, създаване на имидж, популяризиране на техните идеи, предизборни и други програми и др.);

Маркетинг на учени, писатели, артисти (за привличане на вниманието на целевите аудитории, обществеността, медиите и др.).

Характеристиките на маркетинга на физическите лица се определят от техния правен статус, финансово състояние и целите на маркетинговата дейност.

За да популяризира своя кандидат за избори, политическата партия има възможност да организира специална структура („изборен щаб“), която е в състояние да извършва цял набор от маркетингови и други дейности. За независим кандидат тези възможности са по-ограничени (предимно финансово). Като цяло той може да разчита само на подкрепата на най-близките си, често не особено многобройни съратници и на спонсорство (без да се броят средствата, които официално се отпускат от държавния бюджет за предизборната кампания).

Юридическите лица с нестопанска цел според формата на собственост се делят на държавни и недържавни организации с нестопанска цел. Отделна група са лицата, занимаващи се с некомерсиална дейност (независими политици, учени, мисионери, проповедници, хора на изкуството, култура, спорт и др.).

Организациите с нестопанска цел се създават и действат в различни организационно-правни форми в зависимост от целите на тяхното създаване, източниците на финансиране, разнообразието на учредителите и правоотношенията между тях.

Най-често срещаните форми на местни организации с нестопанска цел са: обществени и религиозни организации (асоциация), фондация, институция, партньорство с нестопанска цел, автономна организация с нестопанска цел, потребителска кооперация, сдружение на юридически лица (асоциация и съюз).

Примерите за обществени сдружения включват:

Политически партии и движения

Религиозни деноминации

фонд- организация с нестопанска цел, която няма членство, създадена от граждани и (или) юридически лица въз основа на доброволни имуществени вноски и преследваща социални, благотворителни, културни, образователни или други обществено полезни цели. Имуществото, прехвърлено на фондацията от нейните учредители, е собственост на фондацията. Учредителите не отговарят за задълженията на фонда, а фондът не отговаря за задълженията на своите учредители. Уставът на фондацията предвижда създаването на Настоятелство, предназначено да наблюдава на доброволен принцип дейностите на фондацията и спазването на законодателството, както и използването на средствата.

Установяване- организация с нестопанска цел, създадена от собственика за извършване на управленски, социално-културни или други функции с нестопанска цел и финансирана изцяло или частично от този собственик. Публичната институция притежава, използва и се разпорежда с имуществото, предоставено му в съответствие със закона, както и въз основа на целите на дейността си, инструкциите на собственика и предназначението на имота. Публичната институция (за разлика от други обществени организации) отговаря за задълженията си със средствата, с които разполага. При недостиг собственикът на вещта носи субсидиарна отговорност за задълженията си.

Нестопанските институции включват институции като социално осигуряване, държавни нотариални кантори, държавни медицински и образователни институции, библиотеки, музеи и др.

Нетърговско партньорство- основана на членство организация с нестопанска цел, създадена от граждани и (или) юридически лица, за да подпомага своите членове при извършването на дейности, насочени към постигане на нетърговски цели. Имуществото, прехвърлено на партньорство с нестопанска цел от неговите членове, е собственост на това юридическо лице. Членовете на партньорство с нестопанска цел не носят отговорност за неговите задължения, както партньорството не носи отговорност за задълженията на своите членове.

Типичен пример за партньорство с нестопанска цел е Съветът на църквите на евангелските християни баптисти, който обединява 43 регистрирани организации за оказване на всестранна помощ на тяхната религиозна дейност.

Автономна нестопанска целорганизация - организация с нестопанска цел, която няма членство, създадена от граждани и (или) юридически лица въз основа на доброволни имуществени вноски с цел предоставяне на услуги в областта на образованието, здравеопазването, културата, науката, правото, физическите култура и спорт и други услуги. Учредителите на автономна организация с нестопанска цел не запазват права върху прехвърленото към нея имущество; имат право да използват услугите на своята организация при равни условия с нейните членове.

Типичен пример е организацията с нестопанска цел „Казахстанска маркетингова асоциация“, създадена през 1995 г. от водещи индустриални и финансови компании, редица одиторски и консултантски фирми и водещи университети в страната.

Потребителската кооперация е доброволно сдружение на граждани и юридически лица въз основа на членство с цел задоволяване на материалните и други нужди на участниците, осъществявано чрез обединяване на имуществени дялове от неговите членове. Примери включват жилищно строителство, строителство на дачи и кооперации за изграждане на гаражи.

3. Управление на организационния имидж

Имиджът на организацията е стабилно представяне на клиентите, партньорите и обществеността за престижа на организацията, качеството на нейните стоки и услуги и репутацията на нейните мениджъри. Положителният имидж позволява на организацията да осигури повишена лоялност и подкрепа от партньори, потребители на стоки (услуги), персонал, регионални и общински власти и медии.

Успешният процес на изграждане на имидж изисква управление. Каним ви да разработите система за управление на имиджа на организацията. Етапи на работа:

· Анализ на съществуващата система за управление на имиджа на организацията (вътрешна и външна).

· Определяне на ключовите компоненти на системата за управление на имиджа, съответстващи на етапа на развитие на организацията, нейните цели и задачи, както и на очакванията на външната среда.

· Дефиниране на корпоративната идентичност (“личност”) на организацията.

· Идентифициране и коригиране в съответствие с целите на основните ценности на организацията и нормите на поведение на служителите (елементи на корпоративната култура).

· Корекция на „начина на живот“ на организацията (начина на използване на ресурсите).

· Определяне на начин за предаване на характеристиките на организацията на целевите групи.

· Формиране на система за управление на имиджа на организацията, разпределяне на областите на отговорност в областта на управлението на имиджа между нивата на управление.

· Внедряване на система за управление на имиджа на организацията.

Литература по тази тема:

1. Андреев С.Н. Маркетинг на организации с нестопанска цел - М., 2002 г.

2. Басовски Л.Е. Маркетинг. Москва, "Инфра-М", 2000 г

В днешно време маркетинговите дейности са от решаващо значение за развитието на различни организации. Днес в глобалната икономическа общност си струва да се отбележи активно развиващият се сектор на организациите с нестопанска цел, който заема пазарна ниша, която не генерира много приходи или изобщо не генерира приходи. Управлението на маркетинговите дейности на организациите с нестопанска цел има голямо икономическо и социално значение, тъй като спомага за повишаване на ефективността при решаването на широк кръг от проблеми, които са от първостепенно значение за обществото. Финансовите източници на нестопански организации и институции са групирани според степента на участие на държавата в дейността на тези организации. Има организации с нестопанска цел, които са изцяло издържани, тоест организацията се поддържа за сметка на държавния бюджет. Тази категория включва: образование, публична администрация, здравеопазване, правоприлагане и др. Втората група организации с нестопанска цел, държавата само контролира организацията, а финансовите приходи се генерират чрез вноски от стопански субекти, като по този начин се формират държавни извънбюджетни фондове .

Дълго време много икономисти вярваха, че организациите с идеална цел не се нуждаят от маркетинг, но времето показа, че това е заблуда. В постсъветските страни маркетинговите дейности в организациите с нестопанска цел не са толкова развити или липсват изобщо. Това се дължи на лошия фокус върху социалните ефекти от дейността на организацията. По принцип организациите с нестопанска цел обслужват пазарен сегмент, който организациите с нестопанска цел считат за нерентабилен. .

Маркетингът с нестопанска цел е дейност, насочена към популяризиране на организация и формиране на стратегии, насочени към привличане на финансови ресурси. В организация с нестопанска цел маркетингът е насочен към продажба на стоки и услуги, както и към популяризиране на организацията на пазара на организации с нестопанска цел. Чрез маркетинга организация с нестопанска цел може да се превърне в успешно развиваща се организация.

Различни икономисти дават следните различни дефиниции на маркетинговите дейности в нестопански организации:

- “социален маркетинг” - Котлър Ф. и Роберто Е., Решетников А. В., Багиев Г. Л., Тарасевич В. А., Ан Х.;
- „маркетинг на организации с нестопанска цел“ - Юриева Т.В.;
- “Маркетинг на нестопански организации” - Андреев С. Н.;
- “маркетинг на организации с нестопанска цел” - Котлър Ф. и Андерсън А.;
- “маркетинг на нестопанския сектор” - Кинел М. и Макдугъл Дж.;
- “нестопански маркетинг” - Zentes J.;
- „маркетинг с нестопанска цел (нестопанска цел)“, „маркетинг на организации и организации с нестопанска цел“ - Багиев Г.Л., Тарасевич В.А., Ан Х.

Анализирайки различните дефиниции, дадени по-горе, трябва да се отбележи, че горните гледни точки на авторите говорят за маркетинговите дейности като идеология за създаване, популяризиране и продажба на конкурентни нетърговски продукти.

По този начин маркетинговите дейности в организация с нестопанска цел са дейности, които нямат основната цел печалба и са насочени към повишаване на ефективността на организацията с нестопанска цел чрез привличане на икономическите ресурси, необходими за нейното осигуряване. Това може да бъде маркетингова политика за привличане на целеви средства, нови членове на организацията и доброволци. Резултатите от тази дейност са предназначени да задоволят определени социални нужди и могат да бъдат съобщени на потребителя чрез трансфер (нетърговски обмен), както се вижда от положителната реакция на обществото към резултатите от дейността на организацията с нестопанска цел.

Американският икономист Майкъл Ротшилд идентифицира следните специфични характеристики на маркетинговите дейности на организация с нестопанска цел:

За маркетинговите специалисти на организации с нестопанска цел обикновено има много ограничено количество висококачествена вторична информация за характеристиките на клиентите, тяхното поведение, предпочитания, начин на мислене и мнения в сравнение с информацията, достъпна за маркетинговите специалисти на търговските организации ;

трудността да се получат надеждни данни от проучвания от клиенти на организации с нестопанска цел, които биха могли да формират основата за вземане на маркетингови решения;

в търговския сектор на една организация често е възможно да се модифицира офертата, така че да задоволи напълно нуждите и очакванията на потребителите, но в нестопанския сектор тази възможност е трудна;

Тъй като областите на дейност, в които оперират организациите с нестопанска цел, са пряко свързани със сложен набор от поведенчески модели и взаимоотношения, те трябва да предоставят на потребителите голямо количество информация;

Тъй като много от промените, предизвикани чрез нестопански маркетингови програми, имат неизмерими социални и психологически ползи, често е трудно да се комуникират тези предложения в медиите;

организациите с нестопанска цел и потребителите, които отделят своето време и финансови ресурси за сектора с нестопанска цел, извършват своята дейност и решават проблемите, пред които са изправени, като спазват особено моралните и етични стандарти. От организациите с нестопанска цел се изисква да се придържат към възможно най-високите стандарти в това отношение.

Други автори подчертават още няколко характеристики на маркетинговите дейности в нестопанския сектор. Ако в търговска организация показател за успешни маркетингови дейности може да бъде получената печалба, тогава за организация с нестопанска цел такъв показател не е начин за оценка на ефективността на дейностите. Ефективността на организациите с нестопанска цел се определя от „обществената полза”.

Маркетинговите дейности се извършват не само от организации с нестопанска цел, които осигуряват най-съществените нужди на обществото, но и от държавни организации. По този начин се обръща повишено внимание на организацията и управлението на маркетинга в държавните институции на информационните ресурси, както и на проблемите с разпространението на официални статистически данни, тъй като ефективното управление на процеса на маркетингови дейности в организация с нестопанска цел позволява дългосрочно решаване -срочни стратегически задачи, овладяване на нови области на дейност и адаптиране към социално-икономическите условия на съвременната реалност.

Организациите с нестопанска цел в своите маркетингови дейности изпълняват целия набор от традиционни функции, които по-специално включват:

- организация на разпределителната система;
- научни изследвания и разработки;
- организиране на маркетингови комуникации;
- провеждане на ценова политика;
- цялостно проучване на пазара;
- управление на маркетинга;
- прилагане на продуктова политика.

Нестопанският маркетинг се основава на методологията и теорията на класическия маркетинг, което от своя страна, развитието на нестопанския маркетинг не е съпроводено с грандиозни открития. Организация с нестопанска цел може да използва маркетингови комуникации, за да популяризира своя продукт или услуга.

Маркетинговите комуникации са дейност, която осигурява предаването на информация за продукт или услуга на потребителите. Крайната цел на такава дейност е популяризиране на продукт или услуга на пазара.

Разграничават се следните форми на маркетингови комуникации:

- Реклама;
- Насърчаване на продажбите;
- Пакет;
- PR.

Всички форми на маркетингови комуникации трябва да се използват комплексно от нестопански организации, тогава ефектът от приложението ще бъде по-голям, отколкото ако се използват отделно.

Необходимо е да се отбележат ключовите фактори за ефективното използване на маркетингови комуникации в организация с нестопанска цел:

Комуникационни цели. Организацията с нестопанска цел трябва ясно да дефинира целевата аудитория, към която ще бъде насочено комуникационното съобщение, и да разбере какъв тип отговор иска да получи от публиката.

Подготовка на съобщение. Съобщението трябва да насърчава целевата аудитория да закупи продукт или услуга на организацията.

Планиране на канала. Изборът на канали за предаване на информация на потребителите е важен етап за това; организацията с нестопанска цел трябва да изчисли кои канали за предаване на информация ще бъдат по-ефективни за избраната целева аудитория.

Ефективност на посланието. Организацията трябва да проследи отговорите на целевата аудитория, получаваща комуникационното съобщение през избраните канали.

Изброените фактори позволяват на организация с нестопанска цел по-ефективно да рекламира некомерсиален продукт. Колкото по-ефективен е процесът на популяризиране на продукт с нестопанска цел, толкова повече научават за самата организация.

Продукт с нестопанска цел е услуга или продукт, произведен от организация с нестопанска цел. В производството организацията си поставя за цел да задоволи потребителя. И за да разберете желанията на потребителя, е необходимо да проведете маркетингово проучване. Когато една организация формира изследователски въпроси за респондентите по отношение на некомерсиален продукт, е необходимо да се вземе предвид фактът, че продуктът има много нива, в резултат на което изследването трябва да бъде насочено към идентифициране на мнението на кореспондента относно всяко ниво на продукта. След провеждане на проучване понякога става ясно, че е необходимо да се модернизира даден продукт или услуга и тогава се появяват пречки.

Служителите на организации с нестопанска цел най-често не са склонни да правят промени в продукта или услугата, която предоставят; според тях промените могат да повлияят на идеята за създаване на продукт или услуга. Сега просто е необходимо да въвеждате нещо ново в продукт или услуга от време на време, за да запазите целевата аудитория; промените помагат да се увеличи броят на потребителите, като по този начин се увеличат приходите.

Преди да започне да променя даден продукт, организацията с нестопанска цел първо трябва да получи информация, която трябва да изясни на какъв етап е продуктът и какви промени са необходими, но в същото време организацията трябва да вземе предвид всички стъпки да промените продукта или услугата, така че първоначалната идея на продукта да остане същата.

Промотирането на некомерсиален продукт или услуга включва избор на ефективни маркетингови комуникации за предаване на информация на целевата аудитория; посланието трябва да изясни на потребителите какви ползи ще получат от покупката и да ги стимулира да предприемат действия. При разработването на апел към потребителите и избора на канал за предоставяне на информация на целевата аудитория, проведеното маркетингово проучване ще бъде полезно в следните точки:

- потребителят трябва да разбира ползата, която ще получи от закупуването на продукт или услуга;
- правилно подбрани маркетингови комуникации за предаване на информация на целевата аудитория;
- съобщенията за продукт или услуга трябва да имат опции за действие за потребителите;
- комуникационното послание, което е насочено към потребителите, трябва да ги мотивира да предприемат действия;
- призивите към целевата аудитория трябва да представляват интерес.

Благодарение на маркетинговите проучвания организацията с нестопанска цел може да избере по-ефективни канали за предаване на информация за продукт или услуга на целевата аудитория и да разработи послания за потребителите, които да ги стимулират към действие. И също така извършвайте своевременни промени, свързани с предоставянето на услуги или производството на стоки.

По този начин компетентното предаване на информация на потребителя е най-важната цел на организацията, доколко клиентът ще бъде запознат с продукта или услугата. Организациите с нестопанска цел трябва да прилагат и развиват маркетинга в организациите, за да привлекат повече пари за постигане на целите на организацията.