Модел на обслужваща фирма в бизнес студио. Бизнес студио. Оформяне на нормативни документи

Система за бизнес моделиране, която ви позволява да проектирате ефективна организация.

Основни задачи за решаване

• Разработване на стратегия и мониторинг на нейното постигане
• Разработка и контрол на KPI система
• Създаване на портал с модели и наредби
• Проектиране на функции и бизнес процеси
• Проектиране на организационна структура
• Внедряване на система за управление на качеството
• Симулационно моделиране на бизнес процеси
• Формиране на правилник за служителите
• Разработване на технически спецификации и IP

КОМПАНИЯТА Е КОМПЛЕКСНА СИСТЕМА

Всеки мениджър или бизнес анализатор е запознат с това от първа ръка. В практиката мнозина вече са се сблъскали с факта, че вземането на решения за всяка промяна в една компания - било то оптимизиране на дейността, създаване на отдел или въвеждане на информационна система - изисква анализ на връзките с всички елементи. И тези, които са участвали в създаването на нов бизнес, си спомнят, че този проект е много подобен на дълъг курс с препятствия. Защо се случва това?

Факт е, че никой човек не е в състояние да държи в главата си пълната структура на една компания с детайлите, необходими за вземане на точни, информирани решения. Компанията като система е твърде сложна за това. Да се ​​опитвате да игнорирате неговата сложност и да вземате решения само въз основа на някои фактори или интуиция е като да играете на рулетка: „късмет или нещастие“.

Какво е решението? Очевидно, за да „видите“ една компания като цяло, имате нужда от неин „план“, точно както, например, един архитект се нуждае от план на сграда. Създаването на такъв „план“ на компания се нарича „бизнес моделиране“, а самият план се нарича „бизнес архитектура“.

След като е създаден модел на система за управление, генерирани и одобрени нормативни документи, консултантите или специалистите на компанията са изправени пред задачата да разпределят тази информация между заинтересованите страни и служителите на предприятието, тъй като дори най-оптималните бизнес процеси няма да могат да работят, ако служителите не познават правилата за прилагането им. При решаването на този проблем специалистите трябва да се сблъскат със следните трудности:

• Големият брой документи и необходимостта от редовното им актуализиране затруднява разпространението на хартиени копия. Дори една малка компания може да има до 200 нормативни документа.
• Когато разпространявате документация във формат Microsoft Word и голям брой документи, е трудно да анализирате и бързо да намерите необходимата информация.

Business Studio предлага удобни опции за преодоляване на тези проблеми с помощта на портала Business Studio или HTML публикуване:

Документация, инструкции и учебни материали:

Обучително видео за работа с Business Studio

За по-подробна информация относно цената на лиценза и техническата поддръжка вижте уебсайта на производителя

Фирми закупили софтуер "Бизнес Студио".

• ООО "ЛУКОЙЛ-Инженеринг"
• ООО "Лукойл-Информ"
• LLC UK "TRADITION"
• LLC "GEA Refrigeration RUS"
• LLC "UK Boxberry"
• ЗАО "Московска пивоварна компания"
• АД "Мосводоканал"
• LLC "ИТ поддръжка"
• LLC "LNRO-SPB"
• LLC "Pharm-Trade"
• ООО "РУССДРАГМЕТ"
• АО "Нефтехимпроект"
• АД "ВЕБ-Лизинг"
• ООО "Рускон"
• LLC "Ключови системи и компоненти"
• LLC "SSHH"
• LLC "Най-добра цена"
• АД "ДСК "АВТОБАН"
• ПАО "Химпром"
• "Dalaman Group" LLP
• АД "Нова транспортна компания"
• ПАО "Ил"
• PJSC "Компания Сухой"
• JSC "Craftway Corporation PLC"
• ООО "Ламналко"
• ООО "Ремилинг 2000"
• Mirrico Management LLC
• АД "Недържавен пенсионен фонд "Бъдеще""
• LLC "Производствена компания"
• LLC HC "DREAM ISLAND"
• ООО "МИРУС МЕДИКАЛ"
• ООО "Аквиста"
• АД "ВЕЛАН"
• LLC "GK Pokrovsky"
• ПАО "ХИМПРОМ"
• АД Руска телефонна компания (АД МТС)
• CJSC "Aladdin R.D."
• Държавна бюджетна институция "Инфогород" на Москва
• Откритие LLC
• АД "Загорски оптико-механичен завод"
• ООО "СФЕРОТЕК"
• ООО "Бийсктранссервиз"
• FGBOUVS "Башкирски държавен аграрен университет"
• АО "Башкиравтодор"

Системата Business Studio е разработка на руската компания „Модерни технологии за управление“. Системата е на пазара от 2004 г.

Business Studio помага да се формализира бизнес стратегията на компанията, да се подчертае и запише дърво от фирмени цели в стратегическа карта и да се разработят индикатори за постигане на тези цели. В Business Studio можете да изградите сложен йерархичен модел на дейността на компанията, както и да опишете редица отделни процеси.

Бизнес дизайнът в системата е предназначен да създаде организационната структура на компанията и персонала. В системата можете да зададете собственици и изпълнители на бизнес процеси и да създадете организационна схема. Софтуерното решение създава холистична система, в която всички процеси и задачи са строго регламентирани и разпределени между отговорните служители.

По този начин този инструмент, насочен към HR специалистите, позволява не само да се изготвят длъжностни характеристики, но и да се следи тяхното изпълнение. Въз основа на информация за заетостта на служителя в бизнес процесите, програмата препоръчва оптималния брой специалисти.

В проектираните модели е възможно изграждане и проверка на система за контрол на качеството (ISO 9000), както и извършване на функционален и разходен анализ.

Бизнес студио 4.0

Една от основните области на подобрение в Business Studio 4.0 беше подобряването на производителността и потребителското изживяване. Първо, системният интерфейс беше актуализиран и започна да отговаря на съвременните стандарти. Второ, използваемостта на системата е значително подобрена: броят на стъпките (щраквания) при проектиране на бизнес модели, отчети и други ежедневни операции е значително намален. Най-често използваните функции на системата вече могат да бъдат лесно достъпни от менюто, а съвети за възникващи въпроси могат да бъдат получени незабавно благодарение на появата на онлайн помощ.

Освен това тази версия не мина без разширяване на функционалността: системата реализира поддръжка за все по-популярната нотация за моделиране BPMN 2.0 и добави ново приложение за създаване на фирмена база от знания - Business Studio Portal.

Business Studio Portal е уеб портал, който позволява на служители от всяка точка на света да имат достъп до базата от знания на компанията, която съдържа цялата нормативна документация, необходима за работа. Порталът може да се разглежда с помощта на всякакви браузъри и устройства, има мобилна версия. Порталът поддържа и разграничаване на правата за достъп, търсене в пълен текст и система от хипервръзки между документите.

В допълнение към бързото и удобно разпространение на нормативна документация, Business Studio Portal предоставя допълнителни възможности: събиране и контрол на стойностите на индикаторите, мониторинг на оценките за постигане на целите; събиране и анализ на предложения на служители за подобряване на бизнес процесите.

Порталът Business Studio дава възможност на всички заинтересовани страни да участват в обсъждането на бизнес процесите на компанията. Резултатите от анализа на предложенията на служителите могат да се използват за подобряване на бизнес архитектурата на компанията.

По този начин, благодарение на появата на портала, Business Studio 4.0 предоставя принципно нови възможности за формиране и разпространение на знания за работата на компанията сред служителите. Това спомага за успешното изпълнение на основната цел на използването на система за бизнес моделиране - създаване на ефективно работещ бизнес.

Общо Business Studio 4.0 включва повече от 1500 промени и подобрения. От пускането на системата тази версия е една от най-значимите промени по отношение на обема. Благодарение на извършената работа беше възможно да се постигне оптимална комбинация от простота и лекота на използване с широката функционалност на системата.

Бизнес студио 3.6

Общо новата версия включва повече от 200 промени и подобрения, насочени към подобряване на продуктивността на потребителите. Функционалността на системата е значително разширена и решава проблема с изграждането на интегрирана система за управление, която включва, наред със средства за проектиране и анализ, автоматизация на ключови бизнес процеси на компанията. Като част от технологично партньорство с Directum, за първи път на вътрешния пазар е въведено уникално интегрирано решение Business Studio + Directum, което ви позволява радикално да подобрите качеството на управление на предприятието.

Възможности Бизнес студио 3.6са свързани с разширяване на взаимодействието с други корпоративни информационни системи - ERP, CRM и на първо място системите BPM (Business Performance Management). Подобно на Business Studio, BPM системите са предназначени да работят с бизнес процеси: ако в Business Studio бизнес процесите се моделират и регулират, тогава BPM системата е фокусирана върху администрирането на изпълнението на бизнес процеси. Това допълване прави възможно изграждането на „безпроблемна“ ИТ система, която ви позволява да автоматизирате пълния цикъл на създаване и развитие на система за управление на компанията, базирана на процесния подход.

Технически нова функционалност Бизнес студио 3.6реализиран благодарение на поддръжката на XPDL формат, който е индустриален стандарт за прехвърляне на диаграми на процеси. Позволява ви да извършите значителна част от настройката на BPM системата за изпълнение на необходимите процеси, като по този начин значително намалявате времето за тяхното внедряване в работата на компанията.

Бизнес студио 3.5

Business Studio 3.5 е софтуер, който ви позволява да моделирате и документирате системата за управление на компанията, включително бизнес процеси, организационна структура и система от цели и индикатори.

Във версия 3.5 на Business Studio бяха разработени основни функции като механизъм за създаване на организационна структура, генериране на нормативна документация в HTML формат и поддръжка на стилове. Също така са направени значителни подобрения в модула „Симулационно моделиране и функционален анализ на разходите“.

Системата Business Studio 3.5 осигурява:

• повишаване на управляемостта на организацията и осигуряване на нейната прозрачност
• намаляване на непроизводителните разходи в ключови бизнес процеси
• опростяване на процедурата за описване на дейността на компанията

Днес ИТ системите са станали толкова тясно интегрирани във всички области на нашия живот, че е трудно да се отдели изучаването на определена система от изучаването на процеса, за който е необходима. Различни джаджи, софтуерни продукти, информационни и аналитични ИТ системи са тясно интегрирани в реалния живот.

В резултат на това програмистът е принуден да стане по някакъв начин специалист в производство, склад, счетоводство, трябва да може да автоматизира продажби (онлайн магазини, CRM системи, тяхната интеграция и автоматизация), трябва да разбира различни области, поне на ниво селекция и софтуерни настройки. Тази ситуация обаче далеч не е нова; програмистите често са били принуждавани да изучават различни видове счетоводни и производствени процеси преди.

И сега реших да помогна малко на онези колеги, които се сблъскват с бизнес анализи, защото днес бизнесът се описва и с помощта на ИТ инструменти. Този подход разглежда бизнес организацията като цяло като вид система, работеща в съответствие с дадени алгоритми. Няма място за човешкия фактор, но има строги длъжностни характеристики. Бизнес анализатори, бизнес консултанти, мениджъри на големи, средни и понякога дори малки предприятия се интересуват от този подход за идентифициране на грешни действия, дублиращи се структури, логистика и други грешки и недостатъци. И често се обръщат към ИТ специалисти с молба да изберат и/или конфигурират софтуер за такава работа.

Тук реших да опиша бизнес системите конкретно като софтуерни продукти, като ИТ инструменти, за да помогна на колегите си да разберат какви са различните версии на такива системи, от какво могат да се състоят, какво да препоръчат на клиентите и какви възможности могат да получат след внедряването такъв софтуер.

В тази статия ще се опитам да отговоря на тези и други въпроси, свързани с работата на ИТ продуктите за бизнес моделиране. Предлагам да разгледаме тези въпроси, като използваме примера на софтуерния продукт Business Studio.

Бизнес моделирането е процесът на разработване и прилагане на бизнес модели на организация (стратегия, бизнес процеси, организационна структура, качество и др.) с цел формализиране и оптимизиране на нейните дейности.

Защо Бизнес Студио?

Отначало използвах западната разработка BPwin, описах процесите в IDEF 3 и направих функционални модели в IDEF0. За известно време това ми беше достатъчно, но след това имах нужда от възможността бързо да генерирам необходимата документация и започнах да търся удобно решение. Така попаднах на уебсайта на Business Studio и започнах да изучавам тази система.

Като начало изтеглих продукта, създадох функционален модел в IDEF0 и създадох описание на длъжността на трето ниво в програмата Business Studio (в този проект имах само 3 нива). Спомням си колко се зарадвах, когато след изготвянето на процеса получих документация от 5 страници. Но тогава всичко беше толкова хубаво. Защо? Това е, за което искам да говоря по-долу.

Освен това дори присъствах на официалните курсове на Business Studio, за които ще говоря малко по-долу. Сега само искам да поясня, че проучих софтуерния продукт доста задълбочено. Първо - на практика с помощта на информация от официалния уебсайт, а след това - в курсове. Но все пак се оказа доста трудно да се работи с тази система.

Веднага искам да кажа, че според мен Business Studio е много сложна система, претоварена с възможности, включително такива, които са излишни за работата на бизнес анализатора, трудна за разбиране поради постоянното използване на съкращения, дори когато би било възможно без тях да мине, но в същото време ограничени във възможностите, които може да са необходими за бизнес анализ. Въпреки това, други руски аналози също страдат от това.

Бизнес системи: тясно фокусирани инструменти или проект "всичко в едно"?

• Комплекти инструменти за бизнес разузнаване
• Комплексни системи за бизнес моделиране

С този подход бизнес моделирането се възприема като доста тясно понятие. А способността да се използват различни инструменти в различни случаи може значително да увеличи гъвкавостта и простотата на моделиране на определени процеси, без да претоварва системата със сложни структури.

В такива системи можете отделно да разработите един или друг бизнес процес и да посочите някои данни. Но в същото време въз основа на тази информация е невъзможно да се създаде каквато и да е нормативна документация или да се комбинират различни области в нещо едно.

Комплексните системи за бизнес моделиране, които включват Business Studio, както и много големи CRM системи, се опитват да комбинират всичко наведнъж. На своите уебсайтове те се позиционират като решения на широк спектър от бизнес проблеми, вариращи от документация и персонал до бизнес моделиране и други инструменти за бизнес анализ. Те пишат не само за набор от инструменти, но и за пълно преструктуриране на предприятието, формиране на голямо разнообразие от документи и т.н. и така нататък.

И използвайки Business Studio като пример, ще се опитам да разгледам характеристиките на такива сложни бизнес системи, да ви кажа къде могат да се използват и какви трудности могат да възникнат. Нека веднага направя уговорка, че в тази статия ще разглеждам Business Studio преди всичко като ИТ система, а не като система за бизнес анализ.

Какво е Business Studio?

От какво се състои моделирането на бизнес процеси в Business Studio:

• процеси.Те са описани във формат IDEF0, BPMN 2.0, както и в някои други формати.
• Предмети на дейност.Това са единиците, хората, които са необходими, за да работи процесът.
• Външни обекти на дейност.От какво се състои системата, т.е. неживи компоненти на процесите.

Как работи моделирането в Business Studio?

След това ще са необходими обекти за дейност. В нашия случай това е преди всичко документация. По-точно, в примера, който предложих, обектите ще бъдат системата, която служителите на компанията използват, например 1C, както и някои хартиени документи.

Сега трябва да създадете процес в раздела процеси. Първото нещо, което трябва да направите, е да разработите коренов модел на цялото предприятие или една от областите. След това разлагаме процесите според нуждите.

Например, ако имахме формат IDEF0 и процесът се наричаше „Финансови дейности“, тогава той можеше да бъде разложен на следните части: „Плащане на стоки“, „Плащане на материали“, „Дейности на касата“. И сега можем, използвайки стрелки и плъзгане от субекти и обекти, да формираме входове и изходи, да създаваме контролни потоци за различни процеси.

Такива действия могат да се извършват неограничен брой пъти, могат да се създават различни разделения и процеси. Освен това с помощта на този инструмент можем да направим работата възможно най-прозрачна, тъй като всички процеси ще бъдат описани под формата на прости и разбираеми диаграми.

Изглежда, че идеята е прекрасна и трябва да работи добре. Но, както често се случва, по време на процеса на внедряване възникват трудности, които впоследствие се превръщат в проблеми за потребителите.

Тромавост на системата

Например, ако бизнес моделът, който разработихме, имаше 3 нива, той би изглеждал така:

• На ниво 1 – 1 функция.
• На ниво 2 се разделя на 4.
• На ниво 3 разклоняването продължава, например всяка функция на 5 процеса.

Само си помислете колко усилия и внимание ще са необходими на човек, ако направи промени на ниво 3 или дори 4. В крайна сметка ще трябва ръчно да проверите всички по-високи процеси!

Друг важен фактор. В бъдеще, при желание, ще можем да използваме всички описани теми за генериране на технически спецификации и други документи. И това, което изглежда като стрелка за един бизнес анализатор, ще бъде реален процес за разработчик и служител, който трябва да бъде описан и изпълнен правилно. Тези. бизнес анализаторът просто премахва стрелката, но на практика някакъв документ се премахва от употреба, в резултат на което е много важно тези действия да се координират с други обекти и резултатът е един вид „заплетение“, в което е много лесно обърквам се.

Например:

Необходимо е да се опише процесът на съхранение на стоки и въз основа на него да се създаде длъжностна характеристика. Business Studio ви позволява да извършвате тези действия. Но ако се направят промени в бизнес процеса, инструкциите стават неуместни.

Изглежда като малки неща? Но всъщност това е сериозен проблем, тъй като бизнес анализаторът е принуден постоянно да помни процеси, които нямат нищо общо с неговата работа. Освен това бизнес анализът и създаването на нормативна документация са различни неща. И ето ги заедно.

Технически недостатъци на системата

Факт е, че рисуването на модел и моделирането са малко по-различни процеси. Можете да рисувате много различни неща в Business Studio. И представители на компанията казват, че можете да рисувате почти всичко със стрелки и дори представяте това като плюс на системата.

Но какво в действителност? Например, бизнес анализатор използва стрелки с различни цветове в работата си. Технически това е напълно възможно. Но всъщност, ако моделираме процес, всички входящи и изходящи потоци трябва да са равни. И ако в модела се появят различни цветове на стрелки, възникват въпроси какво означават те и защо тази стрелка е направена червена, а другата зелена. И ако бизнес анализаторът, който е създал тази диаграма, вече не работи и не може да отговори на подобни въпроси, може да възникне голямо разнообразие от инциденти.

Ако използвате свои собствени инструменти, компанията за разработка може да добави забрана за подобни потребителски действия. Но разработчиците на Business Studio спестиха време и усилия, използваха готово решение на трета страна и резултатът е следният: потребителят получава достъп до излишни възможности, което от своя страна може да доведе до недоразумения.

Претоварен с функции

Тук не можете просто да нарисувате модел. Ако искаме да моделираме нещо, ние сме изправени пред голям брой възможности, които водят до необходимостта да запомним различни връзки и функции.

Всяка стрелка, всеки обект е свързан с други обекти, появата на нови данни ви позволява да генерирате нови документи и отчети. В резултат на това, когато работи с тази система, всеки потребител започва да се чуди защо тази функция е необходима тук и какво ще се случи, ако се опитаме да го направим по различен начин, ако предоставим допълнителна информация или, обратно, не посочим определени данни.

В резултат на това, вместо да начертаят модел, потребителите започват да разбират всички тези възможности. Като цяло ненужното претоварване с функциите на бизнес процесите разсейва и пречи на моделирането.

Неточност на формулировката

Както знаете, всяка неточност във формулировката създава допълнително объркване, а за хората, които мигрират към Business Studio от други системи, това объркване може да бъде проблем.

И така, повече или по-малко разбрахме бизнес моделирането, можете да прочетете повече за това как да създавате обекти и процеси на официалния уебсайт на системата. Нека да преминем към други възможности.

KPI – ключови показатели за ефективност

В опростена форма работата с KPI изглежда така:

1. Взимаме този или онзи индикатор;
2. Въведете неговите гранични стойности (минимум и максимум);
3. Ние събираме статистика;
4. Ние генерираме отчет, който показва ефективността на работата въз основа на този показател.

Да приемем, че максималният брой транзакции, които един служител може да извърши за един месец, е 12. При по-голям брой транзакции ефективността на работа на служителя намалява. А минималният брой транзакции ще бъде 5, т.е. ако този показател намалее още повече, служителят е недостатъчно натоварен.

По този начин получаваме „зелена зона“ - от 5 до 12 транзакции на месец. А по-малко от 5 и над 12 транзакции са червената зона. Ето как ще изглежда на диаграмата.

Посочваме граничните данни, въвеждаме показателите, получени от служителите за месеца, и наблюдаваме обобщена диаграма с резултатите. По този начин можете ясно да видите колко често се случват отклонения от „нормата“, кои служители работят на ниво над максималното и кой е под долната линия на ефективност.

Системата изглежда удобна и много полезна. Но има и определени недостатъци.

Събирането на информация за отчитане се извършва в рамките на предприятието, докато показателите не се декомпозират и няма възможност за събиране на групирани данни.

В идеалния случай такова отчитане трябва да събира транзакции от системата както по служител и по подразделение, така и по компанията като цяло. И въз основа на обобщения отчет трябва да може да се види кой отдел и кой служител са най-ефективни и кой се представя зле. За съжаление такъв общ отчет с последваща детайлизация не е внедрен в тази система.

Тук, ако искаме да събираме данни, трябва всеки път да създаваме нов индикатор за тези групи и те няма да бъдат свързани помежду си по никакъв начин. Тези. за да създадем някакъв индикатор за компанията като цяло, например повтарящи се клиенти, ще трябва да създадем индикатор отделно за служител, отделно за подразделение, отделно за компания. И ще трябва да ги събирате отделно. Което не е съвсем удобно.

Друг недостатък на внедряването на KPI е невъзможността за внедряване без закупуване на допълнителна система. За въвеждане и контрол на информация е необходим допълнителен компонент, наречен Cockpit, т.е. инструмент за въвеждане и наблюдение на информация, който се закупува отделно.

Балансирана карта с показатели

За да получите балансирани показатели, първо трябва да зададете индикатора, който трябва да бъде най-висок в йерархията, след което се установяват индикатори с по-ниска йерархия и се посочват методите за тяхното взаимодействие.

Например, основната цел на една компания е увеличаване на печалбата. Много често срещана ситуация. Посочваме този показател като цел. И основният показател е печалбата. И съответно определяме как ръстът на печалбата зависи от увеличаването на клиентите и разходите за поддръжка.

Всичко това трябва да бъде посочено в системата, след което ще бъде възможно да се създаде красива диаграма, в която числата да се трансформират във визуална графика.

Всичко това отначало изненадва и радва. Но практиката показва, че за да се получи такава красива и обемна картина, ще отнеме много време. Ще бъде необходимо да се посочи всеки от индикаторите и да се определи тяхното взаимодействие помежду си.

Например, ако намаляването на разходите представлява само 10% от увеличението на печалбите, а увеличаването на клиентите представлява останалите 90%, тази връзка трябва да бъде посочена в системата. Тези. за да получите не просто красива, но реалистична картина, ще трябва да въведете широк списък от индикатори и точно да посочите всички опции за тяхното взаимодействие, което е доста трудно.

Освен това на практика може да бъде много трудно да се определи каква точно е целта на компанията, кои показатели са най-важни за нея, след което трябва да се съберат и тези показатели, което също не е никак лесно.

В резултат на това тази функция е безполезна за малки и средни предприятия. Докато успеете да съберете и въведете всички данни в системата, ситуацията вече ще се е променила и резултатите от вашата работа вече няма да са от значение.

Проектиране на организационна система на предприятието

Изглежда, че всичко е просто: добавяме обекти и ги поставяме на карта, която се генерира автоматично. Но трябва да разберете, че работата на бизнес анализатора и работата на отдела по човешки ресурси са много различни. И в този случай идеята за комбиниране на тези неща в един продукт е много съмнителна.

Можете, разбира се, да делегирате тази част от работата със системата на HR отдела, но те имат собствени софтуерни продукти и свои инструменти. Освен това участието на HR мениджърите в работата на такава система пречи на бизнес анализатора. Един анализатор може да види определена позиция малко по-различно от служителите на отдела за човешки ресурси; те имат различни цели и задачи и в резултат на това структурата също е изградена малко по-различно.

Следователно, за ефективна работа ще са необходими допълнителни одобрения, в противен случай, вместо стандартизация, компанията ще получи обратното, постоянни припокривания и конфликти.

Публикации в Бизнес Студио

Тук нямам забележки, системата работи нормално и генерира коректно и безпроблемно страници. Основното е да се справите с работата в системата и да разберете всички нюанси, включително така че да имате какво да качите в портала.

СУК – система за управление на качеството

Разработване на технически спецификации

Опитах се да използвам тази функция няколко пъти, но всички опити завършиха с неуспех. Цялата документация се основава на информацията, която е посочена в Business Studio. В резултат на това техническите задания се основават единствено на доста схематичен бизнес модел и много важни неща се пренебрегват. В резултат на това тази техническа спецификация трябва да бъде завършена, променена и като цяло модифицирана по много начини, за да се получи наистина работещ инструмент за конкретен бизнес.

Резюме

Основният проблем на всички сложни системи за бизнес разузнаване е техният обем и гледна точка върху работата на предприятието. Да се ​​научите да работите със системата ще изисква много повече време и усилия в сравнение с отделните инструменти. Огромен брой функции, тяхната взаимовръзка - всичко това трябва да се проучи и едва тогава ще можете да направите нещо наистина полезно в такава система. В резултат на това бизнес анализаторът е принуден да прекарва много време в изучаване на бизнес продукт.

Освен това на 3-дневните курсове в Самара, които посещавах за собствена сметка, за да изуча тази система по-задълбочено, наблюдавах напълно депресираща картина. Ако аз, бизнес консултант, опитен специалист в работата с различен софтуер в сферата на бизнеса, не можах самостоятелно да разбера този продукт достатъчно задълбочено от книги и информация, намерена в Интернет, тогава какво можем да кажем за бизнес анализатори или различни бизнес мениджъри на звена?

Между другото, на същите тези курсове в Самара всички участници, с изключение на мен, бяха служители на големи организации, само аз реших да премина обучение за своя сметка, останалите бяха изпратени от организациите. И повечето от тези хора не са възнамерявали да използват тази система по предназначение или дори след обучение са стигнали до извода, че внедряването на Business Studio в тяхната организация е безполезно. И причината за това отношение към софтуерния продукт се крие именно в неговата сложност и неясно позициониране.

Business Studio се опитват да покажат своята визия за модела на работа на компанията като цяло. Но всъщност всеки бизнес е много по-сложен от това, което разработчиците предлагат. В структурата на всяка компания има много повече различни нюанси и просто не е реалистично да ги вместите в рамките на един ИТ продукт. В резултат на това компанията, чиято работа трябва да бъде анализирана с помощта на този инструмент, е поставена в нещо като „Прокрустово легло“, където много важни неща са принудени да бъдат отрязани и да останат „зад кулисите“.

По този начин виждаме, че с изобилието от различни специфични възможности разработчиците не са развили достатъчно методологичната база, което затруднява работата със системата и намалява нейното качество и лекота на използване. В същото време високоспециализираните аналози, нека ви напомня, не са нищо повече от набор от отделни инструменти, които не са обединени в едно цяло. Какво и кога да използвате зависи от вас. Основното нещо е да направите избор с отворени очи и разбиране защо в конкретен случай една или друга опция е по-удобна. Именно по този въпрос се опитах да ви помогна.

Бизнес студио- софтуерен продукт за моделиране на бизнес архитектура от руския разработчик „ГК „Модерни технологии за управление“.

Един от най-популярните инструменти за бизнес моделиране в Русия и страните от ОНД - в началото на 2012 г. продуктът е използван от повече от 1000 организации. Програмният продукт Business Studio се използва в учебния процес от повече от 100 университета и бизнес училища в Русия и страните от ОНД.

История на развитието

Първата версия на Business Studio беше пусната на 1 октомври 2004 г. като продукт, предназначен за създаване на модели на бизнес процеси и тяхното документиране. Като среда за графично моделиране е използван широко разпространеният пакет Microsoft Office Visio. Впоследствие функционалността на продукта бързо се разширява: през 2007 г. се появява модул за проектиране на система от цели и индикатори с поддръжка на методологията BSC/KPI и модул за симулационно моделиране и функционален анализ на разходите; през 2008 г. се появяват възможностите за проектиране и поддържането на QMS и работата с индикатори бяха разширени през 2011 г. През 2008 г. беше реализирана интеграция с BPM системи чрез прехвърляне на диаграми на процеси във формат XPDL и се появи модул за управление на бизнес процеси, базирани на данни от ИТ системи.

Текуща версия на системата: 3.6.

Методика

Основната задача, която Business Studio решава е създаването на цялостен бизнес модел (en:Business Architecture), съдържащ следните елементи:

1. Стратегия (Система от цели и показатели за тяхното постигане).
2. Модел на бизнес процеси и техните KPI.
3. Организационна структура.
4. Ресурси и документи.
5. Информационни системи

По отношение на създаването на модели на бизнес процеси, Business Studio се основава на методологията SADT (Structured Analysis & Design Technique), включително поддръжка на нотацията за моделиране на бизнес процеси IDEF0. Други поддържани нотации включват: блок-схеми (блок-схема на процеса, кръстосана функционална блок-схема), EPC (en:Event Driven Process Chain). Като методологична основа за изграждане на модели на бизнес процеси на реални компании в продукта са интегрирани стандартни структури на бизнес процеси (Process Frameworks) - референтни модели за типични процеси на организации в различни сфери на дейност.

По отношение на създаването на система от цели и индикатори се поддържа методологията за създаване на Balanced Scorecard на Нортън и Каплан.

Силата на продукта е неговата интеграция - най-популярните методи и технологии са събрани в един инструмент: BSC/KPI, моделиране на бизнес процеси, симулационно моделиране, функционален анализ на разходите, поддръжка на QMS.

Важна технологична характеристика на Business Studio е използването на обектно-ориентирана индустриална платформа като основа, което определя широките възможности на продукта за изграждане на сложни филтри, работа с големи обеми данни и неограничено разширяване на видовете съхранявана информация.

Методологията за внедряване и използване на Business Studio осигурява пълен цикъл на проектиране и поддръжка на системата за управление на организацията:

Функционалност

Продуктът ви позволява да:

• Формализирайте стратегията и наблюдавайте постигането на стратегическите цели
• Проектиране и оптимизиране на бизнес процеси (поддържа 4 нотации за моделиране на бизнес процеси: IDEF0, основна блок-схема (процес), кръстосана функционална блок-схема (процедура), управлявана от събития верига на процеси (EPC), както и провеждане на функционален анализ на разходите и симулационно моделиране)
• Проектирайте организационната структура и щатното разписание
• Автоматично генериране и разпространение на нормативна документация сред служителите (Microsoft Word, Microsoft Excel, HTML документи за навигация)
• Подкрепете внедряването на система за управление на качеството в съответствие със стандартите ISO
• Формулиране на технически спецификации и подпомагане на внедряването на комплексни информационни системи

Препоръчително е да използвате продукта в проекти:

• Реорганизации на бизнеса
• Оптимизиране и регулиране на бизнес процеси
• Внедряване и сертифициране на СУК
• Внедряване на комплексни информационни системи (ERP, CRM, ECM и др.)

Статии за Бизнес Студио в Интернет

• "Business Studio + Directum": интегрирано решение за управление на бизнес процеси
• Бизнес Студио: осигуряване на ефективна работа в екип при разработване на СУК
• Balanced Scorecard като инструмент за разработване на стратегия
• Описание и регулиране на процесите на управление в среда Business Studio
• Business Studio 3.5: Бизнес моделиране за компании от всякаква зрялост
• Внедряване на СУК в структурно звено на университета

Литература

• Организационен дизайн. Решения за корпорации, компании, предприятия: мултимед. учебник наръчник / ред. В. В. Кондратиева; комп. А.Ш. Ибрагимов и др.. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 109 с. - (Производствен контрол). - ISBN 978-5-16-004484-2
• Показване на бизнес процеси / Изд. В. В. Кондратьев и М. Н. Кузнецова. 2-ро изд., преработено. и допълнителни - М.: Ексмо, 2008. (Навигатор за професионалист). - 256 с. ISBN 978-5-699-25968-7
• Проектиране на корпоративна архитектура / Изд. В. В. Кондратиева, изд. 2-ра ревизия и допълнителни – М.: Ексмо, 2007. – (Навигатор за професионалист). - 504 с. ISBN 978-5-699-22288-9
• Дайте ми инженерство! Методология за организиране на проектен бизнес / Изд. В.В. Кондратьев и В.Я. Лоренца - М.: Ексмо, 2007. - (Навигатор за професионалисти). - 576 стр. ISBN 978-5-699-21178-4
• Исаев Р.А. Банков мениджмънт и бизнес инженеринг. - М.: INFRA-M, 2011. - 400 с. ISBN 978-5-16-004926-7.
• А. Г. Схиртладзе, А. В. Скворцов, Д. А. ЧмирПроектиране на единно информационно пространство за виртуални предприятия. - Очертание, 2012. - стр. 379-385. - 615 с. - 1000 бр. - ISBN 978-5-4372-0018-6

• Balanced Scorecard на Нортън и Каплан.

Бележки

Категории:

• Софтуер по азбука
• Управление
• Организационно консултиране и управление на персонала
• Софтуер

Фондация Уикимедия. 2010 г.

Вижте какво е "Бизнес студио" в други речници:

Бизнес студио апартамент- (Набережние Челни, Русия) Категория на хотела: Адрес: Shishkinsky Boulevard 30/1 ... Хотелски каталог

Модел на бизнес процес и нотация- Моделът и нотацията на бизнес процесите (BPMN, англ. Modellierungsnotation für Geschäftsprozesse) е eine grafische Spezifikationssprache in der Wirtschaftsinformatik. Sie stellt Symbole zur Verfügung, mit denen Fach und Informatikspezialisten… … Deutsch Wikipedia

Студийни карти- бяха високи, тесни хумористични поздравителни картички, които станаха популярни през 50-те години на миналия век. Подходът понякога беше резлив или каустичен, различна алтернатива на типа мек хумор, използван преди това от големите компании за поздравителни картички. Пионер... ...Уикипедия

Студио Ironcat- беше малка издателска компания, базирана във Фредериксбърг, Вирджиния, посветена на публикуването на манга и по-късно на Amerimanga. Компанията е най-известна с публикуването на първия том на Megatokyo, виден уеб комикс, както и с... ... Wikipedia

Студио за развитие на Business Intelligence- (BIDS) е IDE от Microsoft, използвана за разработване на решения за анализ на данни и бизнес разузнаване, използващи услугите за анализ на Microsoft SQL Server, услугите за отчети и услугите за интеграция. Базиран е на Microsoft Visual Studio… … Wikipedia

Консултантска група "ФИНЕКС" е официален дилър и обучителен център на системата за визуално бизнес моделиране Business Studio 4.0 (система за моделиране на бизнес процеси).

Според резултатите 2007-2008 г и 2011г. компанията CJSC "FINEX Quality" (част от консултантската група "FINEX") беше призната за най-добър партньор за разработчика на програма за визуално бизнес моделиране "Бизнес студио".

Разработчикът на системата Business Studio е компанията "Modern Management Technologies" (Самара), с която през май 2005 г. беше сключено споразумение за партньорство.

Вашите цели:

1. Формализиране на стратегията и мониторинг на нейното постигане
2. Проектиране и оптимизиране на бизнес процеси
3. Проектиране на организационна структура и персонал
4. Формиране и разпространение на нормативна документация сред служителите
5. Внедряване на система за управление на качеството в съответствие със стандартите ISO
6. Формиране на Технически спецификации и поддръжка за внедряване на информационни системи.

Като цяло предоставяне на ръководството и служителите на предприятието на актуална, подробна и изчерпателна информация за това какво представлява предприятието в момента. Това става възможно с помощта както на стандартни регулаторни документи (които се генерират автоматично от създадения бизнес модел) - регламенти на процеси и процедури, длъжностни характеристики и правилници на отдели, така и конфигурируеми от потребителя специални заявки, които помагат за получаване на информация за анализиране бизнес модела.

Описание на услугата:

Бизнес студиое инструмент за визуално бизнес моделиране, който ви позволява да създавате модели на бизнес процеси, процедури за управление, информационни и материални потоци и организационни структури. Системата за моделиране на бизнес процеси е създадена въз основа на задълбочено проучване и анализ на съществуващи чуждестранни и местни продукти и, най-важното, отчита реалния опит на специалисти, участващи в реорганизирането на дейността на предприятията.

Бизнес студиое предназначен за мениджъри на предприятия, специалисти по качеството, отдели по човешки ресурси и организационно развитие, бизнес анализатори, ИТ специалисти, а също така може да се използва и от служители на други отдели на организацията.

Основното предимство на системата за бизнес моделиране Business Studioе, че поддържа пълния цикъл на развитие и оптимизация на системата за управление на компанията „Проектиране – Внедряване – Контрол – Анализ“, което ви позволява да решавате цял набор от проблеми в предприятието. И в комбинация със системата за управление на взаимодействието, Directum може да бъде интегриран в затворения цикъл на управление „Проектиране-Внедряване – Изпълнение – Контрол – Анализ – Дизайн:

Процесът на проектиране и подобряване на системата за управление може да бъде представен като следната последователност от етапи:

Резултати:

Използването на системата за визуално бизнес моделиране Business Studio ви позволява да постигнете значителен ефект както за организацията като цяло, така и за отделни категории служители.

* За фирмата:

• увеличаване на прозрачността на компанията;
• ускоряват постигането на стратегическите цели;
• намаляване на разходите и продължителността на бизнес процесите;
• увеличаване на производителността на труда с до 50% поради ясни инструкции към изпълнителя: кой какво трябва да направи и кога;
• намаляване на загубите и щетите от неправилни действия на служителите до 100%;
• поддържат знания за правилата за извършване на бизнес процеси при напускане на ключови служители;
• минимизиране на времето за обучение на нови служители;
• освобождават мениджърите от „рутината“ и им предоставят възможност да се справят със стратегически задачи;
• намаляване на трудоемкостта на работата по проектиране и подобряване на системата за управление с 2-3 пъти;
• издигнете управлението на компанията на съвсем ново ниво с помощта на интегрираното решение "Бизнес студио" + DIRECTUM"

* за мениджъри

Business Studio е инструмент за изграждане на ефективна система за управление на фирмата. Системата позволява цялостно проектиране на системата за управление от стратегически цели до длъжностни характеристики на конкретни изпълнители. Бизнес студио дава възможност на компаниите да:
1. Не само формализирайте стратегията си и я сведете до нивото на изпълнителите, но и контролирайте нейното изпълнение.

2. Проектирайте вашите бизнес процеси и ги оптимизирайте по отношение на време и разходи.

3. Разпределете правомощията и отговорностите между организационните звена на компанията, проектирайте организационната структура и изчислете необходимия брой специалисти за осъществяване на бизнес процесите.

4. Автоматично генериране на нормативни документи, в резултат на което времето между промените в бизнес процесите и предоставянето на съответните документи на служителите на организацията е сведено до минимум. Това е особено важно за организации, които са внедрили QMS (система за управление на качеството), базирана на ISO 9001.

5. Създайте вътрешен фирмен портал с помощта на HTML навигатор, съдържащ пакет от нормативни документи и отчети за управление.

* за качествени специалисти

Разработването и внедряването на QMS (система за управление на качеството) включва формирането на пакет от нормативна документация, която отговаря на изискванията на стандарта ISO 9001:2008, използването на тази документация в ежедневните дейности на служителите на организацията, както и непрекъснатото му актуализиране.

Използването на Business Studio за автоматизиране на процеса по внедряване на СУК, както и за поддръжка на СУК, води до значително намаляване на времеви и материални разходи, позволявайки:

описват целите и политиките за качество на организацията;

подчертават и описват бизнес процеси и процедури;

създават нормативни документи, описващи дейностите на служителите и отделите (длъжностни характеристики, правилници за отделите) в рамките на СУК;

поддържа актуална цялата нормативна документация на СУК, като извършва необходимите промени в Бизнес Студио и преформатира необходимите документи;

организира бърз достъп на служителите на организацията до целия пакет от документация на QMS чрез използване на HTML навигатор, заобикаляйки продължителното търсене в хартиени документи.

* за IT специалисти

1. Оформете следните елементи на техническото задание за създаване и внедряване на информационна система:

• Описание на бизнес процесите на организацията.

• Списък на необходимата функционалност на информационната система.

• Списък на работни места.

• Списък на системни информационни обекти и необходими отчети.

• Документооборот.

3. Подкрепете жизнения цикъл на IS чрез анализиране на използването на функционалността и планиране на промени.

По този начин се намалява интензивността на труда:

• разработване на технически спецификации и проект за автоматизация;
• изготвяне на правила за работа с информационната система и потребителски инструкции.

Предимства на системата за бизнес моделиране Business Studio:

• Простота, удобство и висока скорост на разработка от специалисти.
• Използване на най-популярните нотации за моделиране на бизнес процеси, разбираеми за изпълнители без допълнително обучение: IDEF0, Process (Basic Flowchart), Procedure (Cross Functional Flowchart), EPC.
• Интеграция: един инструмент съдържа всички методи и технологии, изисквани от бизнеса: BSC/KPI, моделиране на бизнес процеси, симулационно моделиране, функционален анализ на разходите, поддръжка на QMS.
• Използване на обектно-ориентирана индустриална платформа като основа на системата, което определя уникалните възможности на системата за изграждане на сложни филтри, работа с големи обеми от данни и неограничено разширяване на видовете съхранявана информация.
• Формиране на специфични нормативни документи, които не изискват допълнителни промени. Поддържа два формата: Microsoft Word документи или HTML навигатор.
• Наличие на съветник за отчети, който ви позволява лесно да създавате свои собствени или да променяте съществуващи нормативни документи и отчети.
• Осигуряване на сътрудничество по един бизнес модел от екип от специалисти в рамките на една и съща мрежа или офлайн.
• Използване на Microsoft Visio като графичен редактор на диаграми, превърнал се в стандарт в областта на бизнес графиките.
• Възможността за изграждане на безпроблемна система за управление благодарение на тясната интеграция със системата DIRECTUM ECM.

Предимства от работата с FINEX Consulting Group:

1. Имаме богат опит в описването на бизнес процеси с помощта на програмата Business Studio в предприятия от различни индустрии:

• енергия (разпределителна мрежа и дружества за продажба на енергия),
• строителство и строителна индустрия,
• банки и финансови институции,
• обслужващи и търговски предприятия, други.

• „Проектиране на система за управление на фирма в Бизнес Студио“.
• „Изграждане на система за управление на качеството чрез Business Studio.

4. Можете да поръчате индивидуални курсове с разработена за вас програма за обучение.

5. Вие избирате и съгласувате с нас мястото и времето на провеждане на курсовете. Обучението може да се проведе или във вашите помещения, или в нашата класна стая. Има възможност за провеждане на дистанционно обучение онлайн. За да спестите вашето време, курсовете за обучение се провеждат без набиране на групи за броя на учениците, зададен от вас.

6. През 2009 г., като част от участие в проекта „Магазин за готови бизнес модели“, специалисти от FINEX Quality CJSC разработиха модели на процеси за следните индустрии:

• Машинно инженерство
• Изграждане на базата на системата за бизнес моделиране Business Studio

Предимства на безплатна демонстрация

1. Вие и вашите служители бързо ще получите отговор на въпроса „Това ли е инструментът, от който се нуждая?“ За разлика от самостоятелното изучаване на програмата, консултантът бързо ще ви преведе през основните характеристики на програмата и от него ще получите предварителни отговори на въпросите „Какви проблеми и бизнес предизвикателства могат да бъдат решени с помощта на Business Studio?“ и „Как могат да бъдат решени тези проблеми и предизвикателства?“

2. В края на консултацията, ако отговорът ви е положителен, консултантите ще ви предоставят напълно функционална версия на програмата Business Studio за период от 2 седмици и ще я инсталират на компютрите на служителите, които тестват тази програма.

3. За да бъде тестването ефективно, консултантите ще проведат анкета сред служителите какво биха искали да опитат по време на теста и ще съставят споразумение за тестване - информацията от него ще се използва за провеждане на безплатен експресен курс, обучаващ как да се използва програмата.
Началник служба за информационни технологии ЕМУП "Общинско сдружение на автобусните предприятия" - наш клиент използващ системата за визуално бизнес моделиране Business Studio)