Шаблоны резюме, чтобы устроиться на работу. А так же, образцы бланков и примеры заполненных резюме (26 штук). Достижения в резюме: примеры заполнения Ключевые навыки супервайзера

» посвящен супервайзерам - актуальной и востребованной сегодня профессии. Вчерашние студенты, люди без опыта работы в торговле (а иногда и без опыта работы вообще) - кто только не мечтает стать специалистом с таким звучным наименованием!

Но при этом, как выяснили эксперты Работы.ру, «львиная доля» соискателей слабо представляют себе, что должен знать и уметь супервайзер, каковы его задачи. А, между тем, эта позиция ответственная, требует организаторских и руководящих навыков, и овладеть ею совсем не просто.

Кстати, название профессии произошло от английского «supervise», что значит «наблюдать, заведовать».

Исходный вариант резюме

Лев Год рождения: 21 июня 1978 г.

8 (8553) XX-XX -XX
8-910 - XXX-XX -XX
Пожелания к будущей работе Должность: Поиск работы супервайзера, регионального менеджера, торгового представителя
Отрасль: оптовая торговля, розничная торговля
Зарплата (минимум): 1111111 руб.
Опыт работы Более 5 лет

С октября 2005 по наст. время
Должность: Индивидуальный предприниматель
Магазин по продаже автомасел, автохимии, автозапчастей
Достижения:
Развитие бизнеса с «нуля».

LIQUI MOLY RUS г.Москва , с сентября 2004 по октябрь 2005
Должность: Региональный супервайзер
Обязанности:
- выезд в регионы и работа с дистрибьюторами
- полевой тренинг торговых представителей дистрибьютора
- планирование и постановка задач по развитию регионов
- контроль выполнения поставленных задач
- поиск и открытие региональных дистрибьюторов
Достижения:
- повышение знаний торговых представителей
- увеличение продаж в регионах

ОАО «Исток трейдинг» г. Москва , с мая 2004 по сентябрь 2004
Должность: Торговый представитель, торговый представитель по ключевым клиентам (с июля 2004)
Обязанности:

- отгрузка товаров
- отслеживание платежей
Достижения:
- увеличение объемов продаж

ООО «ТТД» г. Москва , с марта 2004 по май 2004
Должность: Торговый представитель
Обязанности:
- ведение и расширение клиентской базы
- отгрузка товаров
- отслеживание платежей
Достижения:
- увеличение объемов продаж в 1,2 раза

ООО «Филип Моррис сэйлз энд маркетинг» филиал в г. Казань , с мая 2002 по февраль 2004


- Тренинг «Искусство продаж и мерчендайзинга» (сертификат)
- Тренинг «Трудные клиенты. Основы ведения переговоров» (сертификат)

Обязанности:
- контроль работы дистрибьюторов
- анализ доли рынка
- ведение переговоров с розничными и оптовыми клиентами
- мерчендайзинг
- подписание контрактов и контроль установки оборудования
- проведение рекламных акций на всех уровнях дистрибуции
Достижения:
- разработка клиентской базы с «нуля»
- увеличение доли табачного рынка на отведенной территории с 26 до 37 % за 1,5 года (по данным независимой компании «Бизнес-Аналитика»)

ООО «Конкор» (дистрибьютор ООО «PEPSI») г. Альметьевск , с марта 2002 по май 2002

Обязанности:
- ведение и расширение клиентской базы
- отгрузка товаров
- отслеживание платежей
Достижения:
- увеличение объемов продаж в 1,5 раза

ООО «Интерторг» (дистрибьютор ООО «Марс») г. Альметьевск , с июня 2001 по февраль 2002
Должность: Торговый представитель по г.г. Альметьевск, Бугульма
Тренинг «торговый представитель»
Обязанности:
- ведение и расширение клиентской базы
- отгрузка товаров
- отслеживание платежей
Достижения:
- увеличение объемов продаж в 2 раза

ОАО «АЛНАС» г.Альметьевск , с марта 2001 по июнь 2001
Должность: Мастер опытного производства
Обязанности:
- руководство 20 подчиненными
- планирование и контроль работ

Профессиональные навыки Владение компьютером на уровне пользователя (Word, Exсel, 1С, Интернет)
Водительское удостоверение категории «В» с 1997 г.
Окончил курсы:
- безопасного вождения
- контраварийной подготовки в летний и зимний периоды (сертификаты).
Образование Основное - высшее.
Казанский Государственный Технический Университет им. А.Н. Туполева (КАИ) г. Казань (высшее), с 1995 по 2001.
Факультет: Двигатели летательных аппаратов.
Специальность: Инженер технолог по производству авиационных двигателей внутреннего сгорания.
Дополнительные сведения Лейтенант запаса.

Личные качества: коммуникабельность, ответственность, работа в команде и самостоятельно, достижение поставленных целей и задач, способность работать в условиях ненормированного рабочего дня.

Увлечения: автомобили, спорт, собаководство, туризм.

Мнение эксперта

Комментирует эксперт по трудоустройству Работы.ру Наталья Круглова:

Напомним, что супервайзер - это специалист, который организует и координирует работу группы торговых агентов, мерчендайзеров, торговых представителей. Он не просто руководитель, он - «полевой командир» представителей компании. Такой сотрудник должен уметь разрешить любую проблему или конфликт, быть компетентным в вопросах доставки и выкладки товара, заключения договоров, работы с клиентами.

Плюсы резюме

Опыт работы. Трудовая биография соискателя внушает уважение: трудовой опыт работы «по специальности» богат и разнообразен. Должностные обязанности указаны четко и «по делу», не забыты достижения.

Лев рассказал о пройденных тренингах, обратил внимание потенциального шефа на возможность ненормированного графика, на опыт вождения (важный навык в профессии супервайзера).

Вообще, при чтении резюме не сомневаешься - составлял его знаток своего дела. То, какую информацию он отобрал для резюме, на чем акцентировал внимание, ясно дает понять - человек действительно имеет опыт. Такое не подделаешь.

Итак, представлена практически вся необходимая для успешного трудоустройства информация.

Минусы резюме

В разделе «Пожелания к будущей работе» соискатель точно обрисовал сферу желаемой деятельности: он хочет быть супервайзером, региональным менеджером или торговым представителем. Но непонятно, зачем прибавил к этому ненужную фразу «поиск работы». Для чего лишние слова? Просто перечислите желаемые позиции.

Следующий минус – не указана ожидаемая заработная плата. Это уже серьезная ошибка – заработную плату нужно обозначать обязательно. Тем самым вы не только сэкономите время на отсев «лишних» предложений, но и покажете работодателю, что разбираетесь в тенденциях рынка труда, знаете себе цену.

Запутанная история с городами. Почти весь опыт работы соискателя связан с Москвой, однако в графе «домашний телефон» указан номер города Альметьвска. Непонятно, где, собственно, проживает Лев и какого работодателя хочет заинтересовать – московского или альметьевского.

Раздел «Опыт работы». Для идеального резюме мало иметь серьезный опыт - нужно уметь его изложить. В данном случае сведений много, резюме занимает почти 4 страницы (оптимальный объем, напоминаем, 1-2 страницы). Есть опасность, что работодатель заблудится в перечислении компаний и должностей.

С опытом работы связан еще один момент, который может смутить работодателя. Лев указывает, что в каждой из компаний добивался увеличения объема продаж, что, конечно, вызывает уважение. В частности, он увеличил продажи некого ООО в 1,2 раза - при этом проработал там только 2 месяца. В другом случае, при увеличении продаж в 1,5 раза срок работы составил немногим больше… И так не один раз. Соискателю стоит заранее подготовиться к неизбежным вопросам – как можно добиться серьезных результатов за столь короткий период и почему при таких успехах он так часто менял место работы?

Отметим, что неплохо было бы обозначить сферу деятельности компаний: работа с продуктами питания и цветными металлами - не одно и то же.

А пройденные тренинги просто-напросто теряются в разделе «Опыт работы».

Подводим итоги

  1. Уточняем ожидаемую заработную плату и город, где соискатель хочет трудиться.
  2. Сокращаем и редактируем раздел «Опыт работы»: так как компаний много, придется оставить только главное.
  3. На основе перечисления повторяющихся должностных обязанностей формируем раздел «Профессиональные навыки».
  4. Выносим тренинги в раздел «Образование», редактируем «Дополнительные сведения».

Правильный вариант резюме

Лев Дата рождения: 21 июня 1978 г.
Контакты: [email protected]
8 (8553) XX-XX -XX
8-910 - XXX-XX -XX
Пожелания к будущей работе Должность: Супервайзер, региональный менеджер, торговый представитель
Отрасль: Оптовая торговля, Розничная торговля
Зарплата (минимум): 35 000 руб.
График работы: полный рабочий день
Опыт работы Более 5 лет

Автосервис «Экспресс-замена масла» (магазин по продаже автомасел, автохимии, автозапчастей), г. Москва, с октября 2005 по наст.время.
Должность: индивидуальный предприниматель.

Достижения: Развитие бизнеса с «нуля».
Liqui Moly Rus , г.Москва, с сентября 2004 по октябрь 2005.
Должность: Региональный супервайзер.
Достижения: увеличение продаж в регионах на 1,5%, повышение эффективности программы обучениия торговых представителей.
ОАО «Исток трейдинг» , г. Москва, с мая 2004 по сентябрь 2004.
Должность: Торговый представитель, торговый представитель по ключевым клиентам.
Достижения: увеличение объемов продаж на 2%.
ООО «ТТД» г. Москва, с марта 2004 по май 2004.
Должность: Торговый представитель.
Достижения: увеличение объемов продаж в 1,2 раза.
ООО «Филип Моррис сэйлз энд маркетинг» филиал в г. Казань, с мая 2002 по февраль 2004.
Должность: Областной специалист по обеспечению сбыта в гг. Альметьевск, Бугульма, Лениногорск.
Достижения: разработка клиентской базы с «нуля»,
увеличение доли табачного рынка на отведенной территории с 26 до 37 % за 1,5 года (по данным независимой компании «Бизнес-Аналитика»).
ООО «Конкор» (дистрибьютор ООО «PEPSI») г.Альметьевск, с марта 2002 по май 2002.
Должность: торговый представитель по гг.Азнакаево, Джалиль, Актюба.
Достижения: увеличение объемов продаж в 1,5 раза.
ООО «Интерторг» (дистрибьютор ООО «Марс») г. Альметьевск, с июня 2001 по февраль 2002.
Должность: Торговый представитель по г.г. Альметьевск, Бугульма.
Достижения: увеличение объемов продаж в 2 раза
Образование Основное - высшее.
Казанский Государственный Технический Университет им. А.Н.Туполева. Факультет: двигатели летательных аппаратов. Специальность: инженер-технолог по производству авиационных двигателей внутреннего сгорания. 1995-2001 .

Повышение квалификации:
Тренинг «Искусство продаж и мерчендайзинга» (сертификат).
Тренинг «Трудные клиенты. Основы ведения переговоров» (сертификат).
Тренинг «Торговый представитель» (сертификат).

Профессиональные навыки Разработка клиентской базы «с нуля», ведение и расширение.
Ведение переговоров с розничными и оптовыми клиентами, подписание контрактов.
Мерчендайзинг.
Анализ доли рынка.
Контроль отгрузок, контроль платежей.
Проведение рекламных акций на всех уровнях дистрибуции.
Поиск и открытие региональных дистрибьюторов.
Организация и контроль работы дистрибьюторов.
Планирование и постановка задач по развитию регионов.
Полевой тренинг торговых представителей. Владение компьютером на уровне пользователя (Word, Exсel, 1С, Интернет).
Водительское удостоверение категории «В» с 1997 г.
Дополнительные сведения Лейтенант запаса.
Готов к командировкам. Готов к работе в условиях ненормированного рабочего дня.
Личные качества: коммуникабельность, ответственность, умение работать в команде и самостоятельно.
Спонсор:

Во всех крупных торговых организациях сегодня выполняет свои обязанности сотрудник, называемый одним из модных ныне иностранных терминов – «супервайзер». С английского это слово переводится как «контролер, инспектор, наблюдатель», следовательно, основной функцией данного должностного лица является контроль за профессиональной деятельностью сотрудников.

Несмотря на молодость профессии супервайзера на российском рынке труда, она актуальна и востребована, особенно в сфере торговых отношений.

История профессии

История профессии берет свое начало с 70-х годов XX века, когда в США в результате бурного развития производственных технологий, впервые появились служащие, осуществляющие контроль над другими работниками. Такая деятельность приносила хорошие результаты, особенно в период внедрения новых технологий, так как обеспечивала качественное выполнение поставленных задач.

В российской трудовой сфере должность супервайзера появилась примерно 10 – 15 лет тому назад в результате заимствования зарубежного экономического опыта. В нашей стране имеется исторический аналог профессии супервайзера – это должность бригадира на заводах и фабриках, являющаяся рабочей специальностью. Бригадир осуществлял контроль над деятельностью подчиненных в рабочей сфере, тогда как должность супервайзера направлена на осуществление административных, управленческих функций.

О том, кто такой супервайзер смотрите в следующем видеоматериале:

Обязанности и функции

Главной задачей этого сотрудника является улучшение контроля над профессиональной деятельностью персонала предприятий, а также обеспечение грамотного взаимодействия руководства компаний с исполнителями. Супервайзер обычно ведет группу подчиненных до 20 человек, с каждым членом которой поддерживает персональный контакт.

Помимо контроля над деятельностью сотрудников в чистом виде, он организовывает работу на местах. Приставка «супер» указывает на универсальный характер его профессиональных обязанностей, список которых достаточно широк.

Как своеобразный посредник между трудящимся персоналом и начальством, супервайзер выполняет следующие действия :

  • постановка рабочих задач перед подчиненными, проверка готовности к их выполнению;
  • распределение между сотрудниками участков и объемов работ, анализ очередности и приоритетов;
  • техническое, материальное и информационное оснащение сотрудников;
  • обучение (наставничество, шефство) и мотивация рабочей команды;
  • проведение собеседований с соискателями должностей низшего звена;
  • знакомство новых сотрудников с внутренними правилами компании;
  • обеспечение взаимодействия коллектива с различными подразделениями организации (отделом кадром, бухгалтерией и др.);
  • присутствие при общении сотрудников с клиентами и посетителями для анализа их профессионального поведения, выявление ошибок и рекомендации по их устранению;
  • психологическая беседа с сотрудниками, выяснение причин неудовлетворительной работы, совместное определение решения корпоративных и личных вопросов;
  • предотвращение сбоев в работе, непредвиденных ситуаций, принятие в этот период эффективных решений;
  • при необходимости организация взаимозаменяемости работников (в исключительных случаях он должен быть готов заменить коллегу сам);
  • предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций в коллективе, создание дружелюбной атмосферы;
  • анализ и оценка качества работы как команды в целом, так и каждого исполнителя, наблюдение над уровнем профессионализма подчиненных;
  • выявление и устранение причин, снижающих качество работы коллектива;
  • контроль над соблюдением сотрудниками рабочего графика;
  • коррекция недочетов в работе и внешнем виде подчиненных;
  • определение возможностей и способов применения принятой в компании системы поощрений и взысканий;
  • регулярный отчет начальству о проделанной работе;
  • поддержание на должном уровне корпоративной культуры организации.

Из анализа профессиональных обязанностей супервайзера можно сделать вывод, что основными его функциями на производстве являются: организация, направление, контроль и мотивация работы персонала. Он распределяет задания, отслеживает результаты работы, отчитывается начальству за своих подчиненных, а, по сути, управляет продажами с помощью других людей. Все эти действия должны быть ежедневными, график работы у супервайзера напряженный – 10-12 часов в сутки.

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы: Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн. Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь , как это стало просто!

Требования к должности

К кандидату на данную должность могут быть предъявлены такие требования :

Права и компетенции

Основные права и компетенции данного сотрудника заключаются в отдаче приказов, предоставлении инструкций подчиненным, а также в персональной ответственности за результаты работы и действия каждого из них. При этом супервайзер не несет бюджетной ответственности, не имеет права нанимать и увольнять работников.

Законодательного описания должности не существует, однако на нее распространяются традиционные социальные гарантии в сфере труда. Сотрудник может, как состоять в , так и быть привлекаемым со стороны для выполнения разовых поручений. Отношения между супервайзером и организацией определяют и должностная инструкция, составленная в соответствии с локальными нормативными актами.

Супервайзер вправе : осуществлять доступ к личным делам сотрудников; получать сведения из бухгалтерии об условиях оплаты труда сотрудников и другую финансовую информацию; требовать от руководства обеспечения надлежащих организационно-технических условий для успешной работы сотрудников; участвовать в разработке планов компании, вносить предложения о поощрении отличившихся сотрудников, а также проходить дополнительное обучение в соответствии с поставленными задачами.

Как стать специалистом в этой области

В высших учебных заведениях не существует подготовки по специальности «супервайзер», поэтому знания и опыт приобретаются только в процессе работы. В данной работе особенно ценными являются практические навыки . Должность становится доступна только по прохождению определенного карьерного пути, как правило, торговым представителем или мерчендайзером в течение двух-трех лет. Это позволяет изучить специфику работы «с самых низов». Многими компаниями устраиваются для своих сотрудников учебные лекции, семинары, тренинги для повышения квалификации.

Основным критерием для трудоустройства служит опыт работы в сфере продаж или управления от одного до трех лет. Так как должность супервайзера – управленческая по своему характеру, претендент должен иметь опыт руководства коллективом. Супервайзер является промежуточной ступенью на карьерной лестнице между торговым представителем и руководителем отдела продаж. Это отличная возможность претендовать в будущем на должность менеджера или начальника отдела продаж.

Желательным будет являться наличие высшего образования психологического или социологического профиля. Возможно получить должность и со средне специальным образованием, но зарплата в этом случае будет ниже. Кандидату необходимо хорошо ориентироваться в основах маркетинга и технике продаж, особенностях трудового законодательства, кадровой политики, рыночной экономики, охраны труда, психологии и этики делового общения. Обладая таким комплексом знаний, супервайзер сможет грамотно организовать работу подчиненных и мотивировать их на достижение высокого результата.

Качества, необходимые для супервайзеров

Для осуществления своих профессиональных задач супервайзер должен обладать рядом личностных качеств. Вот как выглядит его психологический портрет: это успешный организатор, лидер, в подчинении которого находится команда разных по характеру сотрудников. Он обладает коммуникабельностью, поскольку, к каждому подчиненному нужно найти индивидуальный подход, отличается гибкостью и требовательностью одновременно.

Супервайзеру свойственны активность, целеустремленность, наблюдательность, аналитический склад ума, чтобы справляться с обширным списком обязанностей. Он стрессоустойчив, динамичен, умеет работать в коллективе. Эта должность – находка для молодых амбициозных карьеристов.

Заработная плата

Высокая ответственность супервайзеров предполагает достойную заработную плату, которая складывается из фиксированного оклада и процентов от продаж. Зарплата в крупных мегаполисах может достигать от 50000 до 70000 рублей. В регионах это где-то от 15000 до 30000 тысяч.

Оплата начинающих сотрудников примерно на треть меньше. Имеют значение опыт работы, а также наличие знаний, умений и навыков. Также бывают различные бонусы и доплаты по результатам работы. Услуги супервайзеров, предоставленные через , могут стоить – от 200 рублей в час (с учетом комиссионных) до 1500 рублей в день.

Специфика работы

Работа супервайзера имеет преимущественно разъездной характер, сотрудник постоянно перемещается между торговыми точками и местами проведения рекламных акций. Все остальное время он проводит в офисе, где занимается составлением различных отчетов и текущей документации.

Супервайзер разрабатывает план развития вверенной ему территории, следит за складывающейся на ней объективной ситуацией и определяет потенциал ее развития. Основную информацию, а также ежедневные результаты своей деятельности сотрудник фиксирует в рабочей книге супервайзера .

Нюансы профессиональной специализации

В зависимости от участка выполняемых работ, супервайзер имеет свою специализацию и соответствующую специфику деятельности.

создает надлежащие условия для раскрутки и продвижения товаров и услуг, разрабатывает маршрут для рекламных мероприятий, договаривается с администрацией торговых центров о выгодном месте для проведения промо-акций, консультаций и дегустаций. Он объясняет, часто на личном примере, как нужно проводить рекламные акции, как обращаться к прохожим и заинтересовывать их. Контролирует, чтобы промоутеры были обеспечены буклетами и рекламными материалами, образцами продукции, подарками для розыгрышей, если необходимо подвозит нужный материал со склада. Также он следит за внешним видом работников, их профессиональным поведением, осуществляет при необходимости кадровые замены. По завершении рекламной компании супервайзер предоставляет отчет о проделанной работе.

Супервайзер мерчендайзеров следит за добросовестным выполнением сотрудниками своей работы, решает организационные вопросы. Он проверяет раскладку товаров на полках торговой точки, осуществляет консультации покупателей по поводу качества и преимуществ продукции, контролирует остатки товаров на складе. Ему приходится много перемещаться между торговыми точками в течение дня, отслеживать объемы продукции и случаи выявления брака, разрабатывать графики поставок и выкладки новой продукции.

Супервайзер торговых представителей формирует команду сотрудников, контролирует прием заказов, поиск клиентов, развитие продаж. К его деятельности относится контроль за деятельностью торговых точек и товарными поставками, организация маркетинговых акций, помощь в достижении плановых показателей, разрешение возникающих конфликтных ситуаций. В обязанности супервайзера также входит анализ динамики продаж и ведение отчетности.

Супервайзер отдела продаж организовывает работу сотрудников для достижения оптимальных торговых показателей в определенные сроки, ведет переговоры с менеджерами торговых точек и клиентами, занимается аудитом и отчетностью, ориентирует сотрудников на результат, решает конфликтные ситуации. Особое внимание здесь уделяется плановой и аналитической деятельности.

Супервайзер при выполнении своих профессиональных обязанностей ни в коем случае не должен чувствовать себя «выше других». Он не столько контролер и инспектор, сколько помощник и партнер для своих подчиненных, осуществляющий деятельность в атмосфере взаимного доверия, умеющий подсказать правильное решение в сложных рабочих ситуациях. Именно на супервайзера ложится ответственность не только за прибыль на вверенном ему сегменте, но также и за человеческий капитал.

Правила работы профессионала в этой области на примере одной из компаний:

И снова здравствуйте!

Вы видели девушек, которые предлагают в супермаркетах попробовать суперновую колбасу? Так вот, знайте: ими руководит суперчеловек – супервайзер .

На эту должность с кондачка не возьмут . Сегодня мы подумаем и вместе соорудим образец резюме на должность супервайзера.

Образование

Составляя резюме супервайзера для устройства на работу, вы первым делом должны вписать, где учились. Возможно, в прошлой жизни вы были авиатором, предпринимателем, портье в гостинице… Образец резюме супервайзера предполагает графу «образование» . Тут на вас сработают сертификаты курсов, тренингов и семинаров.

Ориентируясь на образец резюме на работу, не забудьте перечислить и прикрепить сканы вложенным файлом или загрузить в портфолио, если заполняете бланк резюме на сайте поиска работы.

Что умеете?

Должностные обязанности у человека, работающего на этой должности, в разных организациях кардинально различаются . Ну ладно, не кардинально, но бывают весьма непохожи одни на другие. Поэтому подробно распишите, чем вы занимались, какой опыт имеете.

Работали с ключевыми клиентами? Обслуживали випов? Разработали с нуля клиентскую базу? Ведете переговоры с оптовиками и подписываете контракты? Подсказывайте, подсказывайте! И не забудьте всё это вписать. Чтобы ничего не забыть, имеет смысл просмотреть примеры резюме в сети.

Достижения

Если вы скачиваете резюме супервайзера (далекое от идеала, но мы об этом уже , важно описать то, что вы сделали на прежнем месте работы, используя конкретные цифры . Например, увеличили продажи в регионах на два процента. Или обучили двадцать промоутеров, или разработали эффективную программу обучения торговых агентов…

Дополнительно

Практически любой образец заполнения резюме содержит пункт «личные качества». Но перегружать работодателя чертами характера не стоит, хотя у вас положительных – выше крыши, я уверен. Как написать, чтобы не переборщить? Отвечаю. Буквально два-три. Выберите тщательно. Важными могут оказаться умение решать конфликтные ситуации (так как этот работник постоянно находится на роли демпфера между начальством и подчиненными), способность осваивать новые компетенции (мы говорили про очень разные должностные обязанности – вот тут эта способность и пригодится ).

«Дополнительная информация » – важные для будущего начальника детали. Форма резюме обычно содержит этот пункт. Как правильно составить резюме супервайзера, что указать в последней, завершающей главе? Ответьте на такие вопросы. Готовы ли к командировкам и внеурочной работе? А встать на место заболевшего промоутера сможете? Имеете водительские права? Иностранным языком владеете? Загранпаспорт?

Кстати, супервайзеры – весьма востребованная должность в иностранных компаниях . А значит, что? Значит, английский – это ваша перспектива . Бесплатный аудиосеминар поможет вам совершить мощный прорыв в изучении английского языка.

Ну и напоследок небольшое видео о том, кто такие супервайзеры.

Удачи в поисках работы! Была ли полезной информация? Поделитесь ею в соцсетях, а чтобы не пропустить новенького, подписывайтесь на мой блог!

Всем хайир. Всегда ваш Рустам.

Слово «супервайзер» походит из английского языка: supervisor в переводе на русский язык означает «надсмотрщик» (supervise - наблюдать, контролировать). Оно начало применяться в Америке с 70-х годов прошлого века. Эта должность возникла из-за необходимости усиления контроля над работниками.

Особенности деятельности супервайзера

Супервайзер - это должность низшего управленческого уровня (редко - руководитель среднего звена). В подчинении у него обычно находится группа работников от 5 до 10 человек, реже 20. Именно такое количество подчиненных считается наилучшим для установления и, что немаловажно, сохранения персонального контакта с каждым работником. Супервайзер может быть штатным или внештатным - это зависит от специфики деятельности организации. Супервайзер выполняет работу посредника между работающим персоналом и заказчиком или начальником отдела.

Наиболее часто термин «супервайзер» используется для названия специалиста, который организовывает и контролирует работу промоутеров (люди, которые продвигают товар и услуги). Это слово также используется и в сетевом маркетинге - это достигшие определенного уровня работники в пределах своей «сети».

Главные функции супервайзера:

  • Проведение собеседования с кандидатами на вакансии.
  • Обучение и мотивация команды.
  • Обеспечение новых работников сведениями , необходимыми для адаптации в коллективе, знакомство с основными принципами кадровой политики организации.
  • Распределение заданий между рабочими.
  • Проверка материально-технической обеспеченности работников.
  • Принятие мер по предотвращению временных остановок работы, устранение причин , вызывающих снижение качества работ.
  • Налаживание дружеской атмосферы в коллективе, создание максимально комфортных условий работы.
  • Контроль над соблюдением графика работ и за качеством их выполнения.
  • Объективное оценивание качества работы каждого работника. Анализ отношения работников к клиентам и посетителям, наблюдение за профессиональным поведением.
  • Принятие решения о взаимозаменяемости работников и продвижении их по служебной лестнице.
  • Организация учебных курсов и шефство над отстающими работниками.
  • Передача руководству сведений об увольнении работников .
  • Отчетность перед начальством (о готовности конкретного работника к выполнению задач, о достигнутых работниками результатах, о качестве работ и др.).

Личные качества супервайзера

Супервайзер должен иметь и применять лидерские , организаторские , коммуникативные и творческие качества , он должен быть активным , целеустремленным . В его работе важны навыки планирования и системное мышление (умение видеть ситуацию в целом и прогнозировать ее развитие), а также умение работать в команде, аналитический склад ума, наблюдательность, стрессоустойчивость, требовательность, способность работать в динамичном режиме, исполнительность.

Работодатели в размещаемых вакансиях супервайзера часто требуют от кандидата обладания такими навыками как: структурой и техникой продаж, умением вести переговоры, знанием трудового законодательства, правил и норм охраны труда, этикой делового общения, методами решения организационно-управленческих задач, правилами внутреннего трудового распорядка организации, основами психологии и др.

Требования к супервайзерам

Основные требования работодателей в вакансиях к супервайзерам следующие: возраст - 20-40 лет , высшее образование , опыт работы от 1 года, наличие автомобиля и водительского удостоверения.

Супервайзеры имеют разъездной характер работы . Большинство работодателей предоставляют своим сотрудникам в пользование служебный сотовый телефон, оплачивают проездной на общественные виды транспорта или выдают компенсации за использование в работе личного автомобиля.

Зарплата в супервайзеров в среднем 15000-25000 руб. в месяц .

Резюме - это краткий документ, который характеризует вас и ваши профессиональные навыки.

При составлении такого важного документа, обязательно пишите только правду. Не стоит себя возводить на пьедестал. Оно должно быть грамотным, четким и лаконичным. Позаботьтесь о внешнем виде, придерживайтесь официальному стилю.

Объем текста 1-2 листа, не более. Напечатайте доступным шрифтом для чтения, выделите важные моменты и обязательно прикрепите фото. Что касается фото, то оно должно выглядеть примерно как на паспорт. Выберите подходящее фото, с подходящей формой одежды, во весь рост необязательно (если только стоит обязательным пунктом работодателя), фон фотографии желательно нейтральный. Без лишнего пафоса, вы устраиваетесь на работу, всегда помните об этом.

Какую информацию необходимо указать в резюме

Резюме должно быть структурированным и существует примерный план составления. Ниже приведён пример, старайтесь придерживаться его.

  1. Личные данные;
  2. Образование;
  3. Опыт работы;
  4. Трудовые навыки;
  5. Достижения;
  6. Владение ПК;
  7. Персональные качества;
  8. Дополнительная информация/

Давайте подробно рассмотрим каждый пункт.

1. Личные данные - что должно быть в этом разделе?

  • ФИО - полностью пишите фамилия, имя, отчество.
  • Дата рождения - укажите числа, месяц и год рождения полностью (пишите цифрами).
  • Адрес проживания - лучше указать город и район проживания, в целях личной. конфиденциальности т. к. вы размещаете еще на интернет-портале.
  • Номер телефона - пишите свой мобильный номер, для быстрой связи с вами.
  • Электронная почта - если вы сами делаете рассылку своего резюме, к вам на почту приходит ответ.
  • Семейное положение - замужем/женат, холост/не замужем, если есть дети и какого года рождения (необязательно, но желательно).

Пример:

Иванова Иванна Ивановна

Цель резюме: соискатель должности инспектор отдела кадров

фото Дата рождения: 19.11.1977 г.р.

Адрес проживания: г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, 5, кв. 37.

Номер телефона: +7834764368

2. Образование - в этом пункте укажите какое у вас образование. Если несколько, то укажите их по порядку. Обязательно дату поступления, дату окончание, название учебного вуза, факультет, специальность и полученную квалификацию.

Пример:

2007–2009 гг. Донецкий Национальный Технический Университет

Факультет: переподготовки кадров

Специальность: экономист

Квалификация: специалист

1995–2000 гг. Донецкий Национальный Университет

Факультет:

Специальность: психолог

Квалификация: специалист

3–4 Опыт работы, трудовые навыки - следует кратко изложить трудовую книжку.

  • Дату поступления и дату увольнения с занимаемой должности (статья по которой с вами расторгли трудовой договор);
  • Название предприятия, фирмы;
  • Занимаемая должность;
  • Переводы, назначения, повышение категории (очень важно, можно проследить карьерный рост).

После того как указали должность, немного опишите трудовых обязанностей.

Многие рекомендуют не писать трудовые обязанности, если вы претендуете на должность. Но лучше написать, в каждой компании принцип работы один, но разные должностные обязанности. Работодатель должен изначально видеть, чем вы занимались. Для лучшего восприятия вашего резюме опыт работы и трудовые навыки объединить в один пункт.

Пример:

01.04.2005–01.08.2012

(7 лет,4 мес.) ООО «Феникс»

Причина увольнения: ст 38 КЗоТ Украины- собственное желание.

Начальник отдела кадров:

Ведение кадрового делопроизводства (прием, увольнение, перевод, отпуск, составление штатного расписания);

Ведение карточек Т2.

5. Достижения - этот раздел очень важный. Если предыдущая часть резюме шаблонная, тот тут следует постараться. Отразите все заслуги, которые вы добились на предыдущем месте работы. Работодатель хочет видеть результат вашей работы. Опишите конкретные данные и желательно подтвердить цифрами.

Только помните, чтоб информация содержала коммерческую тайну предыдущего места работы. Если вы делитесь такой информацией, не указывайте точные данные. И больше конкретики. Не пишите: обеспечение, повышение, внедрение- это наводит на мысль, что вы только собирались это сделать и вас уволили.

А если напишите: обеспечил, повысил, внедрил и при этом еще подтвердите в процентном соотношении, то вашей личностью заинтересуются больше. На лицо ваши результаты. Следовательно, вас можно охарактеризовать результативным и целеустремленным человеком.

Пример достижений лучше привести за последние место работы или предыдущее, но не пишите десятилетней давности.

Важно писать достижения, которые вы достигли по вашей профессии. Не пишите успех главного бухгалтера, если работали экономистом. Бывают случаи, когда хотите сменит род деятельности, тогда необходимо свои победы максимально приблизить к новым целям карьерного роста.

Есть такие профессии, где нет выдающихся заслуг перед предприятием. Работник ежедневно выполняет монотонную однообразную работу, тогда зарекомендуйте себя как надежный и ответственный исполнитель.

Если вы только окончили высшее учебное заведение, и естественно, у вас нет достижений, то не претендуйте на высокооплачиваемую работу. Многие молодые специалисты думают, что они «все умеют» после окончания вуза.

Не хватайте звезд с неба, ваше достижение-стремление учится и повышать уровень знаний.

  1. Увеличила объемов реализации продукции на 15%;
  2. Увеличила маржинальную прибыль на 15%;
  3. Привлекла потенциальных клиентов и добилась положительного отношения к нашей компании. Зарекомендовала статус надежного партнера. Сфера продаж: Обучил и поделился опытом с о методиках успешных продажах;
  4. Разработал план эффективных продаж, за счет чего, продажа увеличилась на 24%.

Административная должность:

  1. Прошла путь от секретаря до регионального директора;
  2. Разработала комплексный план развития филиала;
  3. Организовала филиал с нуля и вывела на достойный уровень прибыли.

Технические специальности:

  1. Обеспечил информационную безопасность;
  2. Организовал работу отдела;
  3. Разработал регламентирующие документы по информационным технологиям.

6. Владение ПК. В этом разделе не пишите - опытный пользователь. На сегодняшней день практически все владеют навыками ПК. Опять следует быть конкретным. Опишите, с какими программами, офисными приложениями, системами вы работаете. Обязательно опытный ли вы пользователь Интернета, сейчас очень часто работают через электронную почту, работа в соцсетях и прочее.

Пример:

Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access, Outlook), навыки работы с интернетом (Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox) и электронной почтой (Outlook Express), графическими редакторами (Photoshop, CorelDRAW), профессиональные программы: CRM, BSCS, SAP, 1С:Предприятие 7 и 8. Знание операционных систем Windows и Linux.

7. Персональные качества. Тут что вы ни напишите, все качества хороши. Особо ценятся: ответственность, пунктуальность, бесконфликтность, коммуникабельность, исполнительность, аккуратность. Любой набор из таких качеств характеризует вас с положительной стороны.

Но чтобы вы не написали, придя на собеседование, менеджер по кадрам с первого взгляда определит ваши качества. А иногда и для вас сделают открытие. Поэтому при составлении персональных качеств, учтите мнение окружающих и для каждой профессии есть свои качества.

Пример:

Помощник руководителя: Аккуратность, внимательность, приятная внешность, коммуникабельность, грамотная речь. Оператор: Грамотная речь, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность.

Продавец-консультант: Доброжелательность, коммуникабельность, желание зарабатывать, высокая стрессоустойчивость.

8. Дополнительная информация. Тут можно написать информацию, которая сделает акцент на профессиональную деятельность. Не перечисляйте личные качества, профессиональные навыки, все это изложено выше. Можете упомянуть о владении языками, водительское удостоверение.

Что касается хобби, то на данный момент - это очень спорный вопрос. Некоторые считают, что хобби не влияет на профессиональные качества. Давайте рассмотрим это вопрос.

Если вы совсем молодой специалист, то графа «Хобби» спасет ваше резюме. Не стоит писать общими фразами, проявите индивидуальностью. Поэтому пишите увлечения, которые связаны с профессиональным образованием.

Чтобы ваше резюме отличалось от других, напишите увлечения, которые подчеркивают характер, устремление, упорство. Итог, следует писать хобби, но крайне осторожно.

Пример:

Дополнительная информация:

Владение иностранными языками: Английский, русский, украинский свободно, испанский, немецкий со словарем. Водительское удостоверение: Категория В., стаж вождения 10 лет.

Увлечения: вышивка бисером, шахматы, спорт.

Давайте разберем пример увлечение выше:

  • Вышивка бисером, очень кропотливая и скрупулезная работа, значит, к работе будет подходить серьезно и аккуратно;
  • Шахматы - стратегическое мышление;
  • Спорт - спортивный здоровый сотрудник.

Резюме - это искусство. Поэтому мы надеемся, что наша инструкция по составлению, поможет вам в достижении поиска успешной работы.